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プレゼンをしても、なかなか契約に結びつかない…
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こんな悩みを抱えていませんか？
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せっかくプレゼンテーションまで行けたのに、結局不買に繋がってしまうのは、ものすごく残念な気持ちになりますよね。
。
。
昔ヤスイも、「よし！これは契約が取れただろ！」と思っていたものの、それがぬか喜びに転じてしまうことが多々ありました。

しかし、そんなヤスイもあることを意識することで、高確率で契約が取れるようになったのです。

というわけで今回は、


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今回のテーマ

契約率を劇的アップ！プレゼンで即決を引き出す必見の8つのコツ
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というテーマでブログをお伝えしていこうと思います。


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目次

1 プレゼンテーションとは
　1.1 営業とは

2 プレゼンテーションのコツ８選
　2.1 コツ１：キャッチボール
　2.2 コツ２：ベネフィット
　2.3 コツ３：ストーリー
　2.4 コツ４：即決トーク
　2.5 コツ５：サポート
　2.6 コツ６：保証
　2.7 コツ７：金額
　2.8 コツ８：クロージング

3 まとめ
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プレゼンテーションとは

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プレゼンテーション

お客様の「現状」と「理想」のギャップが埋まることを証明する営業プロセス
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もしかすると、ちょっとイメージが湧きづらいと思うので、これ以降では、まず「営業とは？」という部分を詳しく解説していこうと思います。


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営業とは

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結論、営業とは、顧客の「現状」と「理想」のギャップを埋める提案をする仕事です。

たとえば、パーソナルトレーナーの例が非常に分かりやすいのではないかと思います。
パーソナルトレーナーは、下記のような現状から理想へと導くお仕事になります。

●理想：体重50キロ
↑
●課題：運動をしてもすぐに挫折してしまう
↑
●現状：体重60キロ


このように、営業とは、顧客が「どのような現状で、どのような理想を持っていて、それに対してどのような課題を持っているのか？」をヒアリングし、それを埋めるための提案をする仕事なのです。

つまり、プレゼンテーションとは、「弊社の商品・サービスだったら、〇〇さんの抱えるギャップを解決できますよ！」ということを伝えること営業プロセスなのです。


関連記事『【SPIN話法】ヒアリング力を強化する最強のフレームワーク』



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プレゼンテーションのコツ８選

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以降では、プレゼンテーションでお客様を魅了するコツを８つほど紹介していこうと思います。


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８つのコツ

1.キャッチボール
2.ベネフィット
3.ストーリー
4.即決トーク
5.サポート
6.保証
7.金額
8.クロージング
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コツ１：キャッチボール

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プレゼンテーションでは、会話のキャッチボールを意識することが大切になります。
なぜなら、一方的に情報を伝えるプレゼンテーションだと、聞き手は飽きてしまうからです。


◆ 例：退屈なセミナー

たとえば、ワークが無く、ただ聞いているだけのセミナーって眠くなりませんか？

参加してみればわかりますが、優秀なセミナーでは、必ずワークを取り入れていることがほとんどです。
これは、プレゼンテーションでも全く一緒です。

プレゼンテーションでは、お客様のことを忘れて、一方的なコミュニケーションを取ってしまうことがほとんどです。

なので、プレゼンテーション中には、「〇〇さんもこういった経験ありませんか？」「〇〇さんは、これについてどう思いますか？」とちょこちょこ質問をしてあげるようにしましょう。



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コツ２：ベネフィット

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ベネフィット

商品・サービス購入後に得られる恩恵のこと
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プレゼンテーションでは、必ずベネフィットを意識することが大切になります。
なぜなら、顧客が購入しようとしているのは、商品・サービスではなく、その後の未来だからです。


◆例：掃除機
たとえば、あなたは掃除機を購入しようと思っています。さて、あなたが欲しいのは、“掃除機そのもの”でしょうか？それとも“掃除機によって部屋をキレイにできるという未来”でしょうか？

こんなこと聞くまでもありませんが、当然、後者ですよね？このように、我々は、商品・サービスを購入した後の未来にお金を支払っていることが分かります。

なので、商品・サービスの機能やメリットなどをベラベラ語るのではなく、商品・サービス購入後に「どのような未来を手にすることができるのか？」を意識してプレゼンテーションをするようにしましょう。


関連記事『ベネフィットとは｜セールス・マーケティングを攻略するコツ』


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コツ３：ストーリー

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ストーリー　

お客様が「現状」から「理想」へ行くサクセスストーリーのこと
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プレゼンテーションでは、ストーリーを意識するようにしましょう。
なぜなら、ストーリーを語ることで、問題解決されるイメージを強化することができるからです。


◆ 例：ムカつく奴
ちょっと、あなたが、今まで会って来た人の中で、一番ムカつく奴の顔を思い浮かべてもらえますか？

どうですか？ムカムカしてきませんか？このように、我々は、特定の場面を想像するだけで、その時の感情になるという傾向があります。

しかし、どのようにして、問題解決できるイメージを伝えればいいのでしょうか。
それは、プレゼンテーション中に下記の文言を入れるようにしましょう。


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トーク

弊社商品・サービスによって、〇〇さんの〜という現状から〜という理想へ行けるイメージが湧きませんか？
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これは、ヒアリングが徹底できているからできるトークになります。
前述しましたが、必ずヒアリングは徹底することが大切になります。

関連記事『ストーリーテリングとは｜物語の力を使って相手を誘導する方法』



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コツ４：即決トーク

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即決トーク
その場で契約をもらうためのトーク

【実際のトーク】
もしも、内容にご納得していただけましたら、この場でご決断していただく形でもよろしいでしょうか？
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プレゼンテーション前は、必ず即決トークをぶつけるようにしましょう。なぜなら、即決トークをぶつけないと、「検討します」と言われてしまい、不買につながる可能性が高まるからです。


◆ 例：「検討します」

もちろん、顧客は、問題解決をしたいと考えてはいますが、“お金を支払う”ということには抵抗があるわけです。

なので、多くの場合、お客様は「検討します」と購入を先延ばしにする傾向があります。
しかし、これを許しいてしまうと、購入モチベーションが低下してしまい、結果として不買につながることになります。

なので、プレゼンテーション前は、「検討します」封じのために、即決トークを使って「もし、プレゼンテーションを聞いたら、この場でYESかNOの決断はしてね？」という約束を取り付けることが大切なのです。

もしも、即決トークに「YES」と答えたお客様に対して、プレゼンテーションを行うようにしましょう。

関連記事『コミットメントと一貫性の原理　ネットビジネスで使える心理テクニック』



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コツ５：サポート

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プレゼンテーションでは、必ずサポートの厚さを伝えるようにしましょう。
なぜなら、顧客は、「本当に現状と理想から理想へ行けるのか？…」と不安になっているからです。
たとえば、あなたは下記のどちらの橋だったら、安心して渡ることができるでしょうか。

1.老朽化した木で造られた危なっかしい橋
2.石で造られた頑丈な橋

いうまでもありませんよね？明らかに後者ですよね？これは、営業でも全く一緒のことが言えます。
つまり、サポートの厚さは「どれくらい橋が頑丈なのか？」を伝えることなのです。


◆ 例：RIZAP
RIZAP（ライザップ）は、パーソナルトレーニングジムとして有名です。同社は高単価であるにも関わらず、多くの顧客から愛されています。その理由はなんといっても、サポートの厚さです。同社が提供するサポート内容には、以下のようなものが含まれています。


1. パーソナルトレーニング: お客様一人ひとりに専属のトレーナーがつき、個別にカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供します。
2.栄養指導: RIZAPでは、お客様の目標達成に向けて、栄養面でもサポートを提供します。
3.定期的なモニタリング: トレーニングや栄養指導の効果を確認し、お客様の進捗を評価するために、RIZAPでは定期的なモニタリングを実施しています。
4.アフターケア: RIZAPのサポートは、プログラム終了後も継続されます。
5.オンラインサポート: RIZAPでは、オンライン上でのサポートも提供しています。
6.メンタルサポート: RIZAPでは、お客様のメンタル面もサポートしています。
7.コミュニティ: RIZAPでは、同じ目標に向かって努力している仲間とのコミュニケーションや交流を促進するためのサポートがあります。


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コツ６：保証

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プレゼンテーションでは、必ず保証を伝えるようにしましょう。なぜなら、人間は本能的に「損をしたくない…」という欲求を持っているからです。


◆ 例：全額返金保証
全額返金保証って嬉しいですよね。というのも、購入前に失敗が保証されているからです。

たとえば、ヤスイは、一生困らないブログの書き方講座というオンラインプログラムを提供しているのですが、ここでは「1ヶ月の返金保証」という保証をつけています。

最強ですよね？なので、おかげさまでサービス購入者が30名を超えるという結果となっております。
もちろん、前述したサポートが徹底されていれば、それだけ返金される確率も下げることができます。
おかげさまで、2023年4月の段階での返金率は0%となっています。

関連記事『損失回避の法則　得するより損をしたくない人間心理』


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コツ７：金額

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価格を提示する際は、高い金額から提示するようにしましょう。なぜなら、あなたの誘導したい商品をそのまま提示してしまうと、「高い…」と思われてしまい、それが不買に繋がってしまうからです。


◆ 心理テクニック：アンカリング効果
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アンカリング効果

先行刺激が基準となって、後続刺激の認知が歪んでしまうという心理現象
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たとえば、5万円のカメラを提案する時に「5万円で提供させていただきます！」と提案したら「高い…」と感じてしまいますよね。

しかし、これを「カメラの相場は10万円前後なのですが、弊社では5万円で提供させていただきます」と言われたらどうでしょうか。先程と比べると、「安い！」と感じてしまいますよね。

あくまでもこれは数字のトリックなのですが、価格の提示の仕方一つでこれだけ、商品・サービスへの印象を変えることができます。

関連記事『【アンカリング効果】高額商品を「安い」と感じてしまう心理学』



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コツ８：クロージング

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プレゼンテーションが終わったら、必ず前提承諾クロージングを使うようにしましょう。
なぜなら、前提承諾クロージングを使うことで、「NO」という選択肢を消すことができるからです。

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承諾仮定クロージング

ご予算はいかがでしょうか？
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◆ 例：間違ったクロージング
売れない営業マンは、プレゼンテーションが終わった後、「いかがでしょうか？」とクロージングをしてしまうことがほとんど。しかし、これだと「買いません」という選択肢が頭の中に残ってしまいますよね。

そこで使うのが、前提承諾クロージングなのです。具体的には、プレゼンテーションが終わったら、「以上で商品・サービスの説明は終わりになるのですが、ご予算の方はいかがでしょうか？」というわけです。

このように言われると、すでに購入することが前提となっているため、顧客は「買いません」という選択肢を取りにくくなります。もちろん、その前に前述した即決トークを入れているので、さらに契約率を高めることが出来るようになります。

関連記事『セールスの契約率を高める８つのクロージングテクニック 』





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まとめ

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今回のテーマ

　１：キャッチボール
　２：ベネフィット
　３：ストーリー
　４：即決トーク
　５：サポート
　６：保証
　７：金額
　８：クロージング
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今までただなんとなく資料をめくって、プレゼンテーションをしていたことでしょう。しかし、プレゼンテーションにも、お客様を魅了する上で大切なコツがたくさん存在します。

この記事を何度も繰り返し読んで、理解を深め、そして実践できるようにしましょう。

対面でもオンラインでもお客様と取引をスタートするためには「セールストーク」が欠かせません。


でも、セールストークは苦手。せば話すほどお客様との距離が遠くなる。話しても「また今度」とか「今は要らない」と言われてしまう。


トークを始める前は比較的良い雰囲気だったのに、話し始めると「う〜ん」という雰囲気になって、成約まで進んでもらえない。


こういう経験、誰でも一度くらいはあると思います。そこで今回は、お客様の心に響いて行動を生み出すセールストークのコツをお伝えします。


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目次

1: セールストークを成功させるには準備が大切
　(1)どういう場面で使うのか
　(2)FAQを作れ！
　(3)トークの基本は5W1H
　(4)成果を出すセールストークとは

2: セールストークのコツとは
　(1)印象でつかむ
　(2)ゴールを明確にする
　(3)問題点を伝える
　(4)とにかく聞く
　(5)結論を伝える
　(6)ひとつの話しは1つの意味にする
　(7)できるだけYesの答えを引き出す

3: まとめ
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1: セールストークを成功させるには準備が大切

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セールストークとは「営業トーク」「販売トーク」と呼ばれることがありますが、根本的にこの思考が間違いを引き起こしています。


というのも、お客様（おそらくあなたも）は、売り込まれたくありません。自分で選択して購入するかどうかを決めたいのです。でも、営業トークや販売トークという言葉から受ける印象は、昭和の時代にあった「強い営業」。これ、根本的に時代に合っていません。


まずは、この古くさい固定概念から脱却しましょう。今の時代に必要なセールストークとは、お客様の明るい未来を伝え、お客様自身で選択いただけるように導くトークを指しています。


間違っても「買ってくださいよ！」「これいいですから！」「買わないなんてバカですよ！」というのは大きな間違いです。


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(1)どういう場面で使うのか

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セールストークの意味をお話したので、次にセールストークがよりお客様の心へ響くための準備として「場面」についてお話します。


同じ話をしても、場面（シーン）によって響く場合と、そうでない場合があります。例えば、シーンには次のようなところがあります。


●オンライン会議で1対1
●オンライン会議で複数相手


最近多いケースですね。続いて対面の場合。


●ホテルのロビー
●会議室
●喫茶店やカフェ


自分がどの場面で話しをするのか、まずはきちんと確かめておきましょう。場所を確かめておくと、資料の見せ方や量が最適化でき、お客様の負担も減っていきます。


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(2)FAQを作れ！

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新規のお客様候補と話しをする場合でも、概ね質問されることは決まっています。そこで予め自分用にFAQを作っておきましょう。

お客様から質問をいただいたとき、スムーズに答えられると印象が違ってきます。特にお客様候補がネガティブな意志を持って質問をしてきたときのFAQを作っておくと、論理的な返答をすることが出来ますから、「頼りになる人」という印象を持ってもらうことができます。


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(3)トークの基本は5W1H

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●WHO（誰が）
●WHEN（いつ）
●WHERE（どこで）
●WHAT（何を）
●WHY（どのような理由で）
●HOW（どのようになったのか）


これらを準備しておくだけでも、セールストークがわかりやすくなります。特に「WHO」の部分。


誰のための商品やサービスなのかを明確に伝えることで、もし相手に必要がないのなら、時間を使ってセールストークを続けることがなくなります。


相手も自分も時間を最大限有効に使えるということです。次のセールスへ進めますね。


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(4)成果を出すセールストークとは

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「商品やサービスの特徴を伝える」だけではなく、商品やサービスを選んでいただくことで、どんな明るい未来が待っているのかを伝えられることです。


●会話が上手
●話しが長い
●煽るのが得意


こういうトークではありません。


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2: セールストークのコツとは

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セールストークによって成約までつなげるためには、次のコツを知っておきましょう。

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(1)印象でつかむ

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人は話の内容で「良さそう」「良くなさそう」と判断していません。残念ですが。


実際には「人の見た目」で判断しています。


言うなれば「どんな人が言っているのか」で決めていると言ってもいいでしょう。

例えば、ボロボロになって色褪せたリラックマのイラストが描かれたTシャツを着た男性30歳と、オーダースーツを着た30歳男性が、全く同じ「Webマーケティングで成功する方法」を話したとすると、あなたはどちらの話しを真剣に聞くでしょうか。


また、どちらの話しに価値があると考えるでしょうか？本来なら、内容が同じであれば、どちらも同じ評価になるはず。でも、実際はというと「オーダースーツ」の方に傾きます。


では、色褪せたリラックマのTシャツの男性が「大手広告会社」のクリエイターだったらどうでしょう？この場合は「リラックマ」に傾きます。


このように、話しの内容よりも話をする人が醸し出す「らしさ」が大切です。ここでつまずくと、いくら熱心に話しをしても耳を傾けてもらえませんし、適当にあしらわれてしまいます。


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(2)ゴールを明確にする

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お客様が求めているゴールを明確に聞き出しましょう。できる限り具体的なゴールを聞き出す必要があります。


どこへ向かって話しをしているのかが明確でないと、お客様は真剣に話しを聞こうとしません。なぜなら、「自分に関係がない（または、薄い）」と思っているからです。


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(3)問題点を伝える

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メリットを伝えるのは誰でも得意です。しかし、物事の真実としては、メリットがあれば必ずデメリットも存在します。


そもそもデメリットが存在しない商品やサービスなんてありません。でも、セールストークではデメリットを伝えない人がいます。


これは大変危険です。仮にデメリットを伝えずに購入頂いたとしても、後からクレームが発生しやすくなります。


商品やサービスへの期待値を高く持っていただくことはうれしいですが、出来ないことまで期待されても困ります。


きちんとデメリットも伝えましょう。お客様はデメリットを嫌っているのではなく、デメリットも含めて「自分で納得してから購入したい」と考えているだけです。


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(4)とにかく聞く

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多くの方が苦手です。セールストークというと、とにかく自分がいっぱい話す人がほとんど。

これは大きな間違いです。『人を動かす』というベストセラー本の著者「デール・カーネギー」もおっしゃっていますが、人は誰でも話しを聞いてほしいのです。


だったら、僕たちは聞く必要があります。優秀なセールス担当に限って、全体の3割くらいしか話していないものです。基本、お客様に沢山お話してもらうことが重要です。


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(5)結論を伝える

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だらだらと話すよりも、先に結論を伝え、その後に理由を話しましょう。


理想的なのは、結論→説明→証拠→事例の順に話すことです。


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(6)ひとつの話しは1つの意味にする

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話しが長くなると情報量が増えます。するとお客様は混乱します。混乱すると選択できませんし、面倒になるし、疲れるし。ということで成約しなくなります。


大切なことだからこそ簡潔に。一文一意で伝えるようにしましょう。わかりやすい話しでないと、結局は聞き流されてしまいます。


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(7)できるだけYesの答えを引き出す

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質問をするときですが、お客様が「はい」と答えやすい質問をしましょう。とにかく「はい」を繰り返してもらうのが基本です。


●今日は月曜日ですね？
●今朝は暑かったですね？
●最近コロナがまた増えてきましたね？


こういうのも「はい」ですね。


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3: まとめ

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セールストークは、正しく理解し、お客様自身で選択いただくために必要な情報をわかりやすく伝えることです。


まちがっても「強い営業」「しつこい営業」を補完する手法ではありません。今もこういう使い方をしている企業はありますが、お客様に嫌われたいのか、自分で判断できないお客様を獲得したいのか、どちらかなんだろうなと感じます。


時代の流れによってセールストークの意味や使い方は変化しています。また、セールストークに代わって「コンテンツ」を使ってホームページから集客する方法もあります。


優秀なコンテンツは、24時間365日休むことなく、必要なお客様へ最高のセールストークを披露しているのと同じです。


人が行うセールストーク、ホームページが行うセールストーク。どちらかだけ強化するのではなく、両方強化して行く時代に突入しています。


今回の内容が、どちらのセールストークにも役立てましたら幸いです。


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【関連記事】

『コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』

『売れる文章(セールスコピー)でホームページから問い合わせを生み出す方法』

『顧客価値でマーケティング成果を高める5つのステップ』

『顧客が喜ぶマーケティングとは？起点と視点を変えれば成功できる！』

『潜在顧客と顕在顧客にアプローチするマーケティングを解説 』

『【トーク例アリ】売れるセールストーク２０選 』

『セールスで使えるヒアリングシートのテンプレートを全公開』

『【興味付け】相手から興味を引き出す３つの質問話法』

『【SPIN話法】ヒアリング力を強化する最強のフレームワーク』

『【アフォーダンス理論】意味・具体例・活用法を解説』

『【セールストーク】セールスマンの悩みを徹底解析した【マニュアル】を公開』

『アドバイス・シーキング　交渉を有利に進める心理テクニック』

『自己開示が上達するネタ10選を大公開』

『ニーズ喚起のコツ｜ヒアリングでセールスを攻略するテクニックとは』

『【決定回避の法則】多くの選択肢が利益を落とす理由』

『【イエスセット（yes set）】話法を完全攻略！〜究極のセールススキル〜』

『プロスペクト理論　セールス・マーケティングに活用する方法』

『【アンカリング効果】高額商品を「安い」と感じてしまう心理学』

『二要因理論（動機付け・衛生理論）｜モチベーションに影響を与える２つの要因』

『【影響力の武器】セールスに使える6つの心理学』

『【なぜなぜ分析】本質的な原因を発見する７つのポイント』

『【ホイラーの法則】人にモノを買わせる５つの公式 』

『→他のセールス記事を見る』
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このページをご覧のあなたは、どうしてサイトの構成の考え方を知りたいのでしょうか？


あなたはノースメディアの同業者ですか？

それとも、ご自身でホームページを作ろうとされている方ですか？

もしかすると、ウェブデザイナーを目指してホームページ制作を勉強されている方ですか？


今回は、2番目の方に向けてお伝えさせていただきたいと思います。


ということで、同業者の方や、勉強されている方の役には立たないかもしれませんので、時間を無駄にしないためにも他のサイトをご覧いただいた方がよろしいかと思います。


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目次

1: サイトの構成の考え方はユーザー視点がスタートライン
　(1)ユーザーを決めよう
　(2)目的
　(3)ユーザーがほしいもの

2: サイトの構成で注意しておきたい統一感
　(1)世界観
　(2)文字
　(3)色

3: サイトの構成には収益性も考慮しよう
　(1)流入方法
　(2)回遊率
　(3)問い合わせへ誘導

4: サイトの構成でやっちゃいけないポイント
　(1)全部のページで強いセールス
　(2)特徴ばかり話す魅力のない営業マン
　(3)よみづらい文章
　(4)画像

5: まとめ
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1: サイトの構成の考え方はユーザー視点がスタートライン

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サイトの構成を考えるとき、様々な手法や視点がありますが、 私がいつも重要視しているのは


「ユーザー視点」


サイトって、訪問してもらえないと何も始まりません。

そして訪問してもらえたらなら、興味を持って見てもらえないと関係性なんてすぐに終わってしまいます。


そのためには「ユーザーがどう感じるのか」が大事だと思うのです。

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(1)ユーザーを決めよう

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いつも言いますが、誰に向けて情報を発信するのか決めましょう。

これ、決まってない、想定出来ていないところが多いです。

「来るもの拒まず」は良いことですが、インターネットの場合「多くの人」「みなさん」では、誰も興味を示してくれません。


拒まない以前に、来ることがないのでどうしようもありません。


こんなことになりたくないのなら、「誰に」という言葉を頭の中で100回くらい唱えてユーザーを見つけましょう。


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(2)目的

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サイトを公開したとき、誰に向けてどんな情報を公開するのか明確にしておきましょう。


目的が曖昧なまま、もしくは目的が決まっていないまま、とにかくサイトがあればいいだろうということでスタートする人が多いです。


しかし、このような気持ちでスタートしたサイトは、まず完成しません。

仮に完成したとしても、雑多な情報、都合の良いありきたりな情報ばかりが収まったものになるため、他人が見たとき興味を持ってもらいにくくなります。


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(3)ユーザーがほしいもの

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ユーザーが訪問するためには、あなたが興味のあることではなく、ユーザーが興味を示すことが必要です。


例えば、矯正歯科専門の場合、ユーザー（患者）が興味のあることは先生が知っている最新の技術や機械の仕組みではありません。


普段の生活で不自由なく暮らしながら、歯並びを美しくできるのかということです。


もうひとつ例を出しましょう。

外壁塗装の場合、ユーザー（消費者）が興味のあることは、職人が知っている最新の塗料の話でも、仕上がりに影響するハケの使い方でもありません。


いくら費用が必要で、何日くらいで完成して、雨漏りの心配もなく、新築に近いような美観を、どれだけ維持できるのか。そして近所のトラブルが起きないかです。


この例を見るとわかりますが、同じ事を見ていても「ほしいこと」は全く違います。



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2: サイトの構成で注意しておきたい統一感

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サイトの構成には統一感も大切です。

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(1)世界観

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非常に曖昧模糊とした言葉ですが、サイトの方向性、どのような人に近づいてほしいのかを示すことが重要になってきます。


オーガニック食品を扱っているのに、ケミカル感があるとユーザーは違和感を覚えます。


堅い仕事なのに、ふんわりやわらかな印象では頼りがいも感じられないでしょう。


気軽に足を運んでもらいたいカフェなのに、高級レストランや割烹のような雰囲気では、ユーザーは近づきにくくなります。


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(2)文字

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文字というのは「文字の形（フォント）」や「文字の使い方」のことです。


世界観とも繋がっていますが、どのような文字の形でロゴを作るのかによっても雰囲気が変わります。


また、文字の使い方は、ユーザーが文章を読んだときに感じる気持ちを左右します。


例えば、「からだ」という言葉があります。


●からだ
●カラダ
●体
●身体


どの文字を使うのかで、読み手の気持ちにも影響します。リラクゼーションサロンなら「身体」よりも「からだ」の方が気軽な印象が伝わります。


整骨院なら「からだ」よりも「身体」や「体」の方が良い場合もあります。


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(3)色

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色は大切です。

世界観を表すときに忘れてはいけないポイントです。


あなたが好きだからというだけではなく、業種や業態に合った、ユーザーが安心できる色を選びましょう。


歯科医院なら「白」「青」。高めのラーメン店なら「黒」「ゴールド」。


業界でよく見る彩りは、ユーザーが安心する彩りでもあります。

決して、アーティストのような奇抜なものである必要はありません。


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3: サイトの構成には収益性も考慮しよう

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サイトの構成を考えるとき、サイトから収益を上げることは外せません。


もしサイトに収益性を求めていないのであれば、ノースメディアのホームページを見る必要は全くありません。


サイトから収益を生み出すためには、次の3つのポイントを押さえておくことが大切です。

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(1)流入方法

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どこからサイトへやってくるのかを知っておきましょう。

Google検索からやってくるのか、Yahoo!検索からやってくるのか、SNSからやってくるのか。


あなたのサイトは、どこから流入が起こりそうでしょうか？または、起こっているでしょうか？


流入先や流入方法によってユーザーの好みも変わってきますので、好みに合わせた情報に最適化することが必要です。


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(2)回遊率

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サイト内を複数ページに渡ってぐるぐると見て回ってもらう仕掛けを、サイト構成に追加しましょう。


関連情報を紹介するのも方法の一つです。


一度の訪問で見てもらえるページが増えるほど、収益に近づいていきます。


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(3)問い合わせへ誘導

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収益を考えたサイト構成には、必ず「問い合わせ」へ誘導する仕組みが必要です。

この仕組みがないと、問い合わせされませんので収益に結びつきません。


ユーザーが情報を読み終えた後、「問い合わせしてみようかな？」と心が揺らいだ瞬間を見逃さず、一瞬で問い合わせへ移動できる操作を準備しておくことが大切です。



収益性を考えたサイト構成は、どのようにすれば良いのか迷うこともあると思いますが、安心してください。

ノースメディアのページを見ていただくと、そのような仕組みになっていますので参考にできると思います。



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4: サイトの構成でやっちゃいけないポイント

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最後にやっちゃいけないポイントも知っておいてください。


ただ、これからお話することは、ノースメディアとしては「やっちゃいけないポイント」ですが、他の同業者の方の中には「やるべきこと」とおっしゃっている場合もあります。


これはそれぞれの経験や考え方、価値観、お客様との向き合い方によって差が出ているだけですので、あなたの好みで選んでください。

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(1)全部のページで強いセールス

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セールスをしてはいけない、そんな話ではありません。


セールスは、いつのタイミングでもやるべきです。

ただ、どのページでも「いますぐ買ってください」「いま買わないと損しますよ」というのは、よくないと考えています。


ユーザーには「ほしい」と感じるタイミングがあります。

数打って当てることよりも、タイミングを考えてセールスしましょう。


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(2)特徴ばかり話す魅力のない営業マン

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店舗でもいますね。

電話セールスで「マンションオーナーになりませんか？」という勧誘にも多いですね。

「○○の代理店ですがインターネット回線の・・・」という勧誘電話にも多いですね。


どうも特徴ばかり話す人がいます。いや、わかりますよ。特徴は話しやすいですから。


でも、ユーザーが知りたいのは特徴だけではなく、その先の未来。


「特徴はどんなシーンで効果があり、その効果によって未来はどう変わるのか」


特徴ばかり話すサイトは必要ありません。


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(3)よみづらい文章

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動画や画像が一般的になっていますが、サイトの半分は文字で出来ています。


文字ということは文章が組み立てられていることになりますので、読まれることが前提のはず。


でも、実際に読むと・・・読めねぇ〜!!!!!


または、読み進まねぇ〜!!!!!


ということがあります。


読みづらい文章、テンポの良くない文章は読み手を疲れさせます。

そして、面倒な気分にさせ、もういいやって気持ちに変わり、やーめた！となって離脱していきます。はい、残念。


よみづらい文章には気をつけましょう。自分で書いた文章は、自分以外の人に声に出して読んでもらいましょう。


声に出して読みながら、詰まったところが読みづらい箇所です。


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(4)画像

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できれば、無料画像を使うんじゃなくて、オリジナル画像を使ってもらいたいですね。


特に、多くのユーザーが「怪しいんじゃないの？」と感じやすい


●リフォーム業
●外壁塗装業
●美容関係（ヘア、ネイル、エステなど）
●士業
●代理店販売やフランチャイズ店


は、オーナーやスタッフが写っている画像をメインに使いたいですね。


やはり人は相手の顔が見えると安心しますし、サイトで見た人が目の前にいると不思議な感覚にもなります。


私の場合もそうですが、問い合わせからスタートし、オンラインでカメラを通してお会いしたとき、相手の方が私のことを知っていただけていて、すごく近い存在としてお話できることが多いです。


これもホームページでの写真によって安心感を持っていただけているからだと思いますので、できるだけオリジナル画像を使うようにしてください。


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5: まとめ

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サイト構成を考えるときには、ユーザー視点を忘れてはいけません。

また、ユーザーが感じる世界観も大切です。


そして収益性を無視してはいけません。


このようなポイントに気をつけながら、ノースメディアのページを参考にしてサイト構成を考えてもらえると、集客効果に影響を与えるホームページが完成すると思います。

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【関連記事】

『集客に効果的なホームページを手に入れる方法』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』

『初めてのホームページの作り方〜集客するならコレ大事！〜』
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ホームページの制作といいましても、ゼロから作る場合と、すでにホームページは存在しているけれどリニューアルする場合と、2つのケースがあります。


リニューアルのご相談をお聞きすると、多くの方が


「リニューアルすれば自動的に集客できる」


とか


「リニューアルするだけで問い合わせが増える」


と考えておられることが多いのに気がつきます。


たしかにゼロからホームページを制作し世の中へ公開するよりは、リニューアルの方が集客率や問い合わせ率は高いでしょうし、反応が起きるまでの期間も短い傾向にあります。


しかし、リニューアルをすれば勝手にこういったことがどこでも起こるのかというと、そんなことはありません。


今回お話するように、リニューアルで成功する会社とそうでない会社が存在しているのが事実です。


その違いについて、リニューアルを考えているあなたへお伝えしていきます。


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

1: ホームページ制作でリニューアルが大切な理由
　(1)デザインが「いま風」じゃない
　(2)スマートフォン対応
　(3)どこにページがあるのか迷路になっている
　(4)検索上位に出てこない
　(5)問い合わせがない

2: ホームページリニューアルのメリットデメリット メリット デメリット
　メリット
　デメリット

3: ホームページ制作におけるリニューアルでやることとは
　(1)問題点はなんだろう
　(2)コンセプト
　(3)権利を確認
　(4)技術的なこと

4: ホームページのリニューアルで失敗するパターン
　(1)とにかく安く！
　(2)目的に合わせよう
　(3)丸投げ

5: ホームページのリニューアルは終わってからが本番です！

6: まとめ
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1: ホームページ制作でリニューアルが大切な理由

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ホームページのリニューアルはどうして行わないといけないのでしょうか。

食品のように時間が経過すると腐ってくるわけでもありませんし、革製品のように劣化してくるわけでもありません。


ホームページはデジタル商品なので、時間とともに劣化することもなければ傷んでくることもなく、半永久的に使い続けられるものです。


でも、リニューアルをするのですから、それなりに大切な理由があることは間違いありません。


そこで、どういった理由があるからこそ、わざわざ傷みもしないホームページをリニューアルするのか見ていきましょう。


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(1)デザインが「いま風」じゃない

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はい。これは見た目の印象です。


正直、ホームページの内容というか、ホームページが伝えているメッセージには関係ありません。


でも、一般消費者の大部分は第一印象によって選ぶか選ばないかと判断しています。


その証拠に、内容は大きく違わないのにアップル製品は高くても買う人がいるわけです。


アップルの話はいいとして、ホームページも同じようなところがあります。
ネットで検索して訪問すると「いま風」のページか、昭和なページかで滞在するかどうかが決まります。


デザインを「いま風」にするのもリニューアルの理由です。


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(2)スマートフォン対応

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これは必須です。

というのも、ノースメディアのクライアント様のサイトもスマートフォンで閲覧されていることが全体の70〜80%以上です。

※ノースメディアの業種でも、60％はスマートフォンで閲覧されています。


余程の理由がないと、現在のホームページはスマートフォンから閲覧されますから、パソコンだけではなくスマートフォンでも快適に見られるようにしておかなくてはなりません。


そのためには、現在のホームページをスマートフォン対応する必要が出てきますが、現在のホームページを対応する費用と、リニューアルする費用を比較すると、おそらく違いは大きくないと思います。


とすると、リニューアルの理由になってくるわけですね。


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(3)どこにページがあるのか迷路になっている

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ホームページで紹介したい商品やサービスが増えてくると、迷路のような構造になりがちです。


そうすると、管理しているあなたもわからなくなってきますし、管理しているあなたがわからないのですから、ホームページへ訪問した人に関しては「もっとわからない」状態になっていることが予想できます。


複雑になったホームページの構造は、見る気力をそぎ落とします。だって、わざわざあなたのホームページが見づらいのに、時間をかけて丁寧に見ていこうなんて考える人はいません。

そんな時間があるのなら、ポチッと戻るボタンを押して、別のホームページを見に行きます。その方が合理的ですし、別に無理してあなたを選ぶ理由はないのですから。


ということで、複雑になっているのならリニューアルして整理整頓することが必要になります。


コンマリさん流に言うと「ときめくページだけ残しましょう」。


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(4)検索上位に出てこない

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多いですね。この理由。


いくら時間と労力を使っても、検索上位に上がってこないので、リニューアルしてドーンとアップしようという理由です。


これ、おもしろいのですが、リニューアルすると一時的に検索順位が落ちる場合はあるんですが、その後簡単に上位表示されることがあります。


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(5)問い合わせがない

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これも理由に多いです。


リニューアルすると2週間くらいで問い合わせが増えるという現象が、ノースメディアのお客様でありました。


確かにリニューアルは、こういったビジネスに直接影響のある部分へ関係があるのだろうと思います。



これ以外にもリニューアルをする理由がありますので、こちらも参考にしてください。

↓↓↓

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』


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2: ホームページリニューアルのメリットデメリット

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ホームページをリニューアルするメリットとデメリットを見ておきます。

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メリット

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(1)使いやすくなる（見た目もね）

難しい言い方をするなら「ユーザービリティ」がアップします。


見た目も「いま風」になりますので、訪問者が操作で迷うことが減ります。

また、予想している部分に情報が配置されていたり、予想できる色でボタンが存在していたりしますから、使い勝手や見た目によるストレスが軽減されます。


「いま風」というのは、カッコイイだけではなく、「みんながよく使っている操作性や意味合い」を再現することで、より使いやすくなるというメリットがあります。


スマートフォン対応もここに入ります。


(2)迷路からの脱出

「ときめくページだけ残す」と、ホームページはシンプルになります。


ということは、訪問者へのメッセージも伝わりやすくなり、訪問者が迷ってイライラすることも減ります。


訪問者はあなたのファンではありません。少なくとも「今は」熱狂的なファンではありませんので、時間と労力を使って必死で探そうなんて考えていません。


このような状態の訪問者を、できるだけもてなすためには「わかりやすさ」が重要になってきます。


(3)検索上位が期待できる

検索上位に表示されるためには、あなたが気にしていないホームページの内部構造が関わっています。


一般的に内部構造は専門家でないと興味がありませんので、知らなくても良いことなのですが、やっかいなのは


「内部構造によってGoogleの評価が変化している」


ということです。ここにGoogleの評価が関係しているということは、検索順位へ少なからず影響を与えていることになります。


あなたは「さっぱりわからない」かもしれませんが、こういった見えない対応によって検索順位を向上させることも期待できるでしょう。


(4)問い合わせが増えるかも

「絶対に増えます」と言えませんが、リニューアルをすると増えるケースが多いのは確かです（ノースメディアの場合）。


おそらく、この理由はリニューアルによる総合的な結果だと思います。


●見やすさ
●検索上位
●いま風のデザイン
●スマートフォン対応
●ページの整理


このようなメリットを見ると「やってみる」価値があると言えます。


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デメリット

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(1)面倒
リニューアルのために、取材を受けたり情報を用意したり、ときめかないページを決めたりと、 普段だったらやらなくても良い仕事が増えます。


(2)費用
リニューアルには費用が必要です。


「とりあえずスマートフォン対応だけやろう」という場合なら、お安くやってくれるところもあります。


しかし、問い合わせや検索上位を狙うためにやるのなら、相応の費用が必要になります。


これはビジネス的に考えると投資なのですが、単に出費と考える方もいらっしゃるでしょう。

後者で考える方は、費用がネックになるのでリニューアルはやらない方がいいと思います。
ノースメディアとしては前者の方だけがリニューアルして成功してほしいと感じています。



(3)確実性がない

リニューアルを行ったからと言って「絶対にうまくいく」とは限りません。


この部分でもリニューアルは「投資」です。そして、投資と同じように状況を見ながら育てることも大切です。



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3: ホームページ制作におけるリニューアルでやることとは

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リニューアルでやることは次のとおりです。


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(1)問題点はなんだろう

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いまのホームページをリニューアルする理由は様々です。

そこで、あなたがリニューアルを決意した理由でもある「問題点」を洗い出しておきましょう。


●集客
●問い合わせ
●検索順位


●見た目
●使い勝手
●スマートフォン対応


問題点が明確でないと、リニューアルしても効果が期待できません。


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(2)コンセプト

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リニューアルしたサイトのコンセプトを決めましょう。


コンセプトがフラフラしたサイトは、素人の個人ブログみたいに「雑記帳」になってしまいます。ということは、まったくプロには見えませんので、せっかく訪問してもらっても成果を期待できません。

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関連記事

『ホームページリニューアルの目的とは？そろそろ変えて集客アップ！』
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(3)権利を確認

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いまのホームページに使っているドメインや、ホームページに掲載している情報を使えるのか確認しておきましょう。


いまのホームページは「あなたのもの」ではあるかもしれませんが、制作会社が著作権などを放棄していない可能性もあります。


特に

●画像
●テキスト
●ドメイン名
●サーバー


この4つは、ゴタゴタする原因でもあります。


ただですね、ノースメディアとして申し上げるなら、ゴタゴタする場合は新しいドメインや画像、テキストを用意したスタートした方がいいと思うんですね。


というのも、そもそも上手くいってないホームページなのですから、使い回しても上手くいかない可能性が高いです。


ゴタゴタと権利がどうのこうのというのなら、きっぱり捨てちゃうのも方法です。


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(4)技術的なこと

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これは、リニューアルを依頼する業者の選び方に関わります。

だって専門的なことなので、あなたはわかりません。


きちんとやる業者か、お金だけ取ってやらない会社か。


あなたの人を見る目や直感が必要です。



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4: ホームページのリニューアルで失敗するパターン

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これもパターンがあります。

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(1)とにかく安く！

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悪くはありません。どこでも予算があります。


でも、自分の実現したいことと、予算が全く合っていないのはNGです。


マーケティングまで含んだホームページへリニューアルしたいのに、予算が「3万円」とか「お金無いのですが」とか。


受けてくれるところもあるとは思いますが、どれくらい成功が期待できるか未知数ですね。


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(2)目的に合わせよう

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アーティスティックなデザインへ強化したいのに、ノースメディアへ依頼すると失敗パターンに入ります。


反対に、集客したいのにアーティストやクリエイターへ依頼すると失敗パターンに入ります。


どちらが良い悪いではなく、あなたの目的にあった制作会社へ依頼する必要があるということです。


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(3)丸投げ

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リニューアルを丸投げで終わらせたい。その気持ちは理解できます。


経営者なら、他のことに時間を使いたいですからね。


でも、ホームページのリニューアルは、あなたのビジネスのネット店舗を作るのと同じ。


ずっと見てなくてもいいですし、ずっと関わってなくてもいいですが、ポイントはあなたが押さえておかないといけません。


あなたの頭の中を100%のぞき見る方法はありません。あなたが関わっていないと、他人の頭の中にあるものが完成してしまう可能性もあります。


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【関連記事】

『ホームページのリニューアルで失敗する人の特徴とは。そして、最低限必要なこととは。』
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5: ホームページのリニューアルは終わってからが本番です！

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ノースメディアはいつもお伝えしているのですが、ホームページのリニューアルは公開してからが本番です。


継続してコンテンツを制作しアップする。

問い合わせには、キチンと対応する。

訪問者の行動を解析して調べる。


こういった基本的なことをやり続けないと、良い成果は出てきません。


ホームページは育てて成長させるものだということを忘れないでください。


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6: まとめ

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ホームページのリニューアルを考えておられるのなら、やってみる価値はあります。


しかし、今回お話しましたように「上手くいかない会社」もありますので、この記事の内容を参考にしながら検討し進めていただきたいと思います。


もし自分の会社のホームページをリニューアルした方がいいのかどうか、判断が難しい場合は【ノースメディアまでご連絡】ください。お話を伺いしながら適切なアドバイスをさせていただきます。


ただし、最初から「予算がありません」とか「聞くだけで行動しない」という方は、やりとりの時間がお互いにもったいないので激安ホームページ制作会社へ連絡されることをおすすめしています。


ビジネスはギャンブルではありません。一発逆転なんてありません。

予算や行動も含めて現実的な計画を立てられないのなら、永久にラットレースを続けましょう。

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【関連記事】

『成功！ホームページリニューアルの進め方』

『 集客効率がもっといい方法とは？リニューアル後すぐ問い合わせ10件も夢じゃない！』
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今この記事をお読みの中小企業さんがホームページを持っていても、持っていなくてもかまいません。


これからノースメディアがあなたへお伝えしたいことはたった一つ


「今後のビジネスの成長を考えるとホームページの活用は必要」


ということです。


どうしてこのようなことを私が言えるのかというと、ノースメディア自身もそうですし、ノースメディアのクライアント様の成長具合を見ていてもそのように感じるからです。


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目次

1: ホームページを活用しないといけない理由とは

2: ホームページの活用方法
　(1)会社案内
　(2)採用のため
　(3)消費者へ向けた情報発信

3: ホームページの活用に大切な5つの手順
　STEP1：誰に向けて情報発信するのかを決めましょう
　STEP2：何を提供できるのかを伝えましょう
　STEP3：検索されるキーワードを選定しよう
　STEP4：状況を解析しよう
　STEP5：問い合わせしやすい工夫をしよう

4: ホームページを活用出来ているところがやっていること

5: ホームページの活用が遅れている会社に今すぐやってほしいこと

6: まとめ
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1: ホームページを活用しないといけない理由とは

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中小企業がホームページの存在するインターネットをどのように使っているのか、中小企業庁が調査した結果があります。


特に驚く結果ではありませんが、念のためお話しますと、次のような結果になっています。


●1位：ネットバンキング
●2位：ホームページを使った宣伝広告
●3位：販売・受注・見積もりなど
●4位：仕入や調達
●5位：ファクタリング


5位のファクタリング（金融サービスです） がここに登場する意味はよくわかりませんが、1位から4位は予想通りというところでしょう。


そして私たちが注目したいのは2位のホームページを使った宣伝広告。


みなさん、こういった意識を持ってホームページを使っているという調査結果なのですが･･････


「宣伝広告」という言葉が、今のホームページ活用にあっていないと思うんですね。


というのも、今の時代、インターネット上にホームページが溢れかえっている状況ですから、そんなところで宣伝広告にフォーカスしたホームページを開設しても、いったい誰が好んで見てくれるのでしょうか。


宣伝広告というのは、大きな視点で考えると間違いではありません。しかし言葉が持つ力というか定義は、人を自動的に思ってもいない方向へと導いていくものです。


ですから、あなたにはホームページを宣伝広告のための活用ツールとしてではなく


●24時間365日、あなたに変わって情報提供できるもの
●最新の情報を、必要な人に伝えられるもの
●信頼できる情報を、興味を持っている人へ提供するもの
●見込み客とのコミュニケーションを生み出すもの
●リピート客との絆を深めるもの


このように定義付けをし、活用しないといけないのです。


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2: ホームページの活用方法

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具体的にどのようにホームページを活用すればいいのでしょうか。

大きくわけて3つの使い方があります。

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(1)会社案内

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リアルな取引が多い会社なら、これで十分だったりします。

これだけでもBtoBで興味持った方は、24時間365日好きなときに、あなたの会社の情報へアクセスすることができます。

また、会社案内にフォーカスしたホームページ内に「問い合わせ」の機能があれば、すぐにコンタクトを取ることもできます。


----------------------------------------------------------------------------------

(2)採用のため

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ホームページの活用には従業員の採用でも使えます。

あなたの会社がリアルな取引が多かったとしても、働きたいと考えて仕事を探している人は、スマートフォンなどから閲覧しています。

採用は細かなことや、伝えたいことが意外に多いものです。

経営者の言葉や企業理念、先輩たちの声など紙のように制限があると、すべてを伝えることができません。


でもホームページなら制限がありませんし、常に最新の情報に更新し続けることができます。


また、写真や動画を使って仕事の流れや内容を伝えることができますので、ミスマッチが起こる可能性をグンと少なくすることにも役立つはずです。


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(3)消費者へ向けた情報発信

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一般的には、ここにフォーカスしている方が多いです。

ブログ形式で


●コラム
●豆知識
●事例
●実績
●お役立ち情報


こういった消費者の方に役立つと思われる情報を提供し、コミュニケーションを通して信頼関係を築く方法です。


3つの方法の中の3番目を強く求めるあまり、ホームページをうまく活用できていない会社さんもあると思います。

そういった会社さんは、一度立ち止まり、1番目や2番目の活用をすることで会社に変化をもたらすことができないか検討してもらいたいです。


というのも、採用のためにホームページを活用できたなら、優秀な人材が社内に増えるのですから、結果的に3番目も良くなる可能性だってあるのです。


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3: ホームページの活用に大切な5つの手順

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これらの活用方法には大切な5つの手順があります。

別の視点で見ると、3つとも最大限活用するためには、同じ手順を踏むことが成功への近道だとも言えるでしょう。

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STEP1：誰に向けて情報発信するのかを決めましょう

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ここは非常に大切な部分です。

誰に向けて情報を伝えたいのかが決まらないと、誰にも振り向いてもらえません。

「みなさま」ではなく「○○さん」がベストです。


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STEP2：何を提供できるのかを伝えましょう

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あなたの会社が出来ることはなんでしょうか。

どのような悩みなら解決できるのでしょうか。

そして、解決した後には、どのようなすばらしい未来が待っているのでしょうか。


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STEP3：検索されるキーワードを選定しよう

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専門的には「SEO対策」と呼ばれるものです。


ネットではキーワードを入れて検索し、自分のほしい情報を探します。

ですから、あなたのホームページも検索で見つけてもらわなくてはなりません。


そのためには、実際に使われているキーワードを見つけて使うことが大切。そして実際に使われているキーワードを見つけるためには「誰」「何」がわかっていないと見つけにくいです。


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STEP4：状況を解析しよう

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ホームページを公開したなら、


●どれくらいのアクセス（訪問者）
●どれくらいのページを見ているのか
●どれくらい滞在しているのか


●どこから来たのか
●どこへ進んだのか
●どのようなキーワードで訪問したのか


こういった情報を解析することで、ホームページをより活用できるようになります。

Googleが提供しているツール


●アナリティクス
●サーチコンソール


これらのツールは無料で利用できますので、あなたも今日から解析をスタートすることができます。


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STEP5：問い合わせしやすい工夫をしよう

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何らかのアクションを起こしてもらうためには、相手が抱いている不信感や面倒くさいという気持ちを払拭しなくてはなりません。


そこで


●無理な営業は絶対にしないと書いておく
●例文を記載しておく
●簡単に問い合わせできるフォームにする


こういった工夫を凝らすことで、不信感が下がり行動を起こしてもらいやすくなるでしょう。


具体的にはノースメディアの問い合わせフォームをご覧いただけるとわかりやすいと思います。


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4: ホームページを活用出来ているところがやっていること

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と ここまでお読みの方ならご理解いただいているかと思います。


ホームページの活用の方法はさておき、活用して結果を出しているところは、常に次のポイントを大切にしています。


『ユーザーの立場で考える』


簡単なことですし、目新しいことではありません。


書店で売っているマーケティングの本にも書いてあります。

セミナーで講師が話しています。

インターネット上には星の数ほど、同じことが話されています。


でも、出来ていないホームページが後を絶ちません。


これは私たちにとってはチャンスです。だって、わかっていてもやらない人が多いのなら、私たちがやれば簡単に差が付くということですからね。


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5: ホームページの活用が遅れている会社に今すぐやってほしいこと

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ホームページの活用が遅れている会社さんにお伝えしたいのは、悩んでいても結果は出ませんし、飛躍的に何かが変わることはありません。


とにかく会社案内からでも、身近な採用からでも活用してみてほしいのです。


何か目標を決めて行動を起こさない限り、何も変化が起こることはありません。

そして、まわりの話ばかり気になり「関心事」を増やしても仕方ありません。私たちに必要なのは「影響」をまわりに与えることです。


小さな一歩でかまいません。悩んで時間を使うよりも目標を決めて行動に時間を使いましょう。


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6: まとめ

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「今後のビジネスの成長を考えるとホームページの活用は必要」


これは一部の特殊な仕事以外、間違いないと思います。


ぜひ今回の内容を参考にしながら、あなたの会社のホームページを活用する方向へ進ませてもらいたいと思います。


1時間悩んでも、1時間行動しても、同じ1時間です。

どちらが有意義でしょうか？


そして一日の終わりに「今日はビジネスで何を築けたかな」と自分に質問したとき、どちらの時間の使い方が気持ちのよい答えを返してくれるでしょうか？


未来を決めるのは、今日のあなたのチョイス（選択）です。


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【関連記事】

『集客力を上げる方法と上手に活用できるポイントとは』

『中小企業がWEBを活用するメリットとは』

『集客に効果的なホームページを手に入れる方法』
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これから起業しようと考えている方や、副業でドーンと儲けようと考えている方や、さすがにホームページが無いとマズイよねと考えている方へ。


今回、ビジネス向けのホームページ制作を行っているノースメディアが、作成する方法についてお伝えしていきます。

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目次

1: ビジネス向けホームページを作成するのに必要なこと
　(1)独自ドメイン
　(2)レンタルサーバー
　(3)CMS
　(4)デザイン
　(5)会社概要
　(6)事業紹介

2: ビジネス向けホームページを作成して集客したいなら必要なこと
　(1)SEO対策
　(2)スマホ対応
　(3)分析ツール
　(4)お問い合わせ
　(5)コンテンツ

3: ビジネス向けホームページを作成する方法
　(1)全部自分で作る
　(2)外部のホームページ制作会社へ依頼する
　(3)集客のために外部のホームページ制作会社へ依頼する

4: まとめ
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1: ビジネス向けホームページを作成するのに必要なこと

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ビジネスを行うためにホームページを作成するのは、当たり前の時代になっています。


資本金が数百万円の起業したての会社でもホームページは用意されていますし、老舗と呼ばれる会社でもホームページは存在します。


また、会社員でありながら副業で稼ごうと考えている方も、ビジネスのためにホームページを準備し、そこから副業案件を獲得したり収入を得ていたりされています。


このようにホームページはビジネスの現場と密接に関わっていますので、後回しにすることはできないアイテムだと言えるでしょう。


では、ビジネス向けのホームページをこれから作成するためには、どのようなことが必要になるのでしょうか。順に見ていきましょう。


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(1)独自ドメイン

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あなたのホームページの住所でもある「ドメイン」を手に入れないといけません（ノースメディアの場合ですと「north-media.jp」の部分がドメインです）。


でも、自分だけのドメイン（これを独自ドメインと呼びます）を手に入れるためには、ドメインを管理している会社へお金を払う必要が出てきます。


もしあなたが、こんなことにお金を払いたくないのなら、あなただけのわかりやすい住所を持つことはあきらめて

●アメブロ
●Wix
●Jimdo

などで作られるのが正解だと思います。


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(2)レンタルサーバー

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あなたのホームページを置いておく場所が必要です。これをレンタルサーバーと言います。
名前からもわかりますがレンタルなので、月単位や年単位で費用が発生します。


ここでも、そんなお金は払いたくないということなら、

●アメブロ
●Wix
●Jimdo


などを検討されるのが正解だと思います。


ということで、独自ドメインやレンタルサーバーを使ったホームページ作成には興味がないという方は、早々にこのページから離れ


●アメブロ　ブログ作成
●Wix　作り方
●Jimdo　作り方


などのキーワードでGoogleから検索されるのがよろしいかと思います。


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(3)CMS

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難しい言い回しは抜きにして、あなたが操作しやすいようになっているホームページの仕組みと覚えておきましょう。


ノースメディアの場合ですと「WebBoard（ウェブボード）」を使っています。


CMSを使うようにしておくと、ホームページの内容を修正しやすいですし、自分で必要な情報を追加することも簡単です。


今の時代のホームページは、作って終わりではなく育てる必要もありますので、自分で改善できるようになっているものを選びましょう。


----------------------------------------------------------------------------------

(4)デザイン

----------------------------------------------------------------------------------
どういったデザインにしたいのか。どういった色合いにしたいのか。

どういった写真を使いたいのか。


こういったことを考える必要が出てきます。

特に写真は大切です。


第一印象を決めますので、できればお金を払ってプロのカメラマンさんに撮影してもらうのが良いです。
撮影に関する知識や経験、機材や工夫が違います。


----------------------------------------------------------------------------------

(5)会社概要

----------------------------------------------------------------------------------
あなたの会社概要をまとめておきましょう。


会社のパンフレットがあるのなら、その内容を確認してもいいですね。

パンフレットなどがない場合は、これまでの歩みを整理しておくことが大切です。


----------------------------------------------------------------------------------

(6)事業紹介

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当たり前なのですが「何屋さんなのか」わからないといけません。


こういったポイントが必要になってきますので、最初に整理して準備しておきましょう。ホームページを作成しながら準備したり整理したりしていては作業が全く進みませんので、結局はイヤになってあきらめてしまいます。


もしくは、「こんな感じでいいか」となってしまい、訪問者が見ても「ふーん」で終わるような、人の心に響かない言葉や写真ばかりになってしまうことがあります。


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2: ビジネス向けホームページを作成して集客したいなら必要なこと

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もしあなたがビジネス向けホームページを作成して、そこから集客したいと考えているのなら、次のようなことも必要になってきます。

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(1)SEO対策

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検索結果の上位に表示されるようにするテクニックです。


どのようなキーワードで検索されているのかを調査し、キーワードから検索者の悩みや手に入れたいことを見つけます。


そして、キーワードや解決方法を使ってコンテンツを作成し公開することが必要です。


----------------------------------------------------------------------------------

(2)スマホ対応

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スマホでホームページを見る人が増えていますので、必ずスマホで見やすいように対応しておきましょう。


----------------------------------------------------------------------------------

(3)分析ツール

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Googleが提供している「Googleアナリティクス」や「Googleサーチコンソール」をホームページと関連づけて訪問者の行動情報を分析しましょう。


●どんなキーワードで訪問している人が多いのか
●どういうページを見ている人が多いのか
●どういうページからページへ移動しているのか


訪問者の行動を知ることで、あなたへ興味を持ってもらえたり、問い合わせしてもらえたりする仕組みを作っていくことができます。


----------------------------------------------------------------------------------

(4)お問い合わせ

----------------------------------------------------------------------------------
これがないと、あなたと連絡の取りようがありません。

必ず用意しておきたいですね。


----------------------------------------------------------------------------------

(5)コンテンツ

----------------------------------------------------------------------------------
検索している人に役立つ情報を、定期的に継続して作成し公開する必要があります。

ノースメディアはコンテンツの継続性を維持しているため、今ではSEO対策の結果だけで問い合わせをいただくことができています。


**********************************************************************************

3: ビジネス向けホームページを作成する方法

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作成する方法には、次の3つの方法があります。

----------------------------------------------------------------------------------

(1)全部自分で作る

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独自ドメインやレンタルサーバーの申し込みや設定。

CMSのインストールやデザイン、SEO対策なども必要であれば全部自分で行うことができます。


この方法のメリットは作成に関する費用がかかりません。

反対にデメリットは、あなたの貴重な時間や労力を消費していくことです。


----------------------------------------------------------------------------------

(2)外部のホームページ制作会社へ依頼する

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ホームページから集客する必要がないのなら、日本中にホームページ制作会社がありますので、気が合いそうなところへ依頼されるのが一番です。


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(3)集客のために外部のホームページ制作会社へ依頼する

----------------------------------------------------------------------------------
この場合に気をつけないといけないのは、依頼を検討しているホームページ制作会社が「ホームページで集客している実績があるのか」どうかです。


セールスとしては「ホームページ集客できます！」と言っていても、そもそもセールスが電話営業だったりすることもありますし、多額の費用を使ったネット広告だったりすることもあります。


あなたが期待している「集客」の方法で実際に結果を出している制作会社を選びましょう。


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4: まとめ

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ビジネス向けホームページを作成するためには、最初に準備しておくことがあります。


また、単に会社概要のようなホームページがほしいのか、集客までできるホームページがほしいのかによって準備することも変わってきます。


さらに、どちらを選ぶのかによって、外部の制作会社へ依頼した方がいい場合もあります。


もしあなたが期待する成果に合ったホームページの作り方に悩んでおられるのなら、【ノースメディアの無料相談】までご連絡ください。


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関連記事

『会社ホームページの役割とは』

『【ホームページ制作】リニューアルで成功する会社とそうでない会社の違いとは』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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ホームページを作成しようと考えて、いろいろ検索した結果このページにたどり着かれたのだと思います。


はじめにお伝えしておきますと、あなたが作ろうとされているホームページで「お客を集める」工夫が必要なく、自己満足と承認欲求を満たすために作成しようと考えておられるのなら、このページの内容は全く役に立つ事ができません。


反対に、あなたがホームページを作成して「集客したい」と考えておられるのなら、このページの内容は役立つことでしょう。


あなたが後者であるなら、この続きをご覧ください。

前者であるなら芸能人を目指した後、YouTuberになりましょう。その方が自己満足と承認欲求を満たしやすいです。


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目次

1: ホームページの作成で注意点を知らないと･･･

2: ホームページを作成するときの13の注意点
　2.1: ホームページの目的は？
　2.2: 誰に訪問してもらいたいですか？
　2.3: どんな成果がほしいですか？
　2.4: テーマとビジュアルは一致していますか？
　2.5: 自己満足なデザインになっていませんか？
　2.6: 制作会社の選び方を間違っていませんか？
　2.7: 誰かに任せれば放っておいていいと思っていませんか？
　2.8: 自分で更新できるホームページですか？
　2.9: スマートフォン対応は出来ていますか？
　2.10: トンマナは守られていますか？
　2.11: 著作権違反をしていませんか？
　2.12: 読みやすい文章になっていますか？
　2.13: SEO対策でキーワードをやたら詰め込んでいませんか？

3: まとめ
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1: ホームページの作成で注意点を知らないと･･･

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どのようなことも同じですが、それぞれに専門家と呼ばれる仕事や人がいるのなら、その分野には必ずと言ってもいいくらい「注意点」が存在します。


これは、先人たちから学んだ失敗経験や、自分自身で経験した失敗経験から導き出したポイントですので、これから新しく始めようとされる方には大変有益な情報になると思います。


今回の話は「ホームページの作成」ですから、この点についてお話します。


まずホームページの作成において注意点を知らないままスタートすると、どういったことが起こるのかを理解しておきましょう。


●せっかく作っても成果が全く出ない
●せっかく作っても誰も見てくれない
●せっかく作ってもスタッフにもバカにされる
●せっかく作ってもゼロから作り直し
●せっかく作っても後悔しか残らない


このように、時間と労力の無駄遣いということになります。


ビジネスを行う上でもっとも貴重なリソースを無駄遣いするのですから、経営者としては大変「ムカつく」気分になると思います。


はっきり言って


「やらなきゃよかった！」


こういう気分です。


ノースメディアも今のサイトになる前のホームページで同じことを感じましたので理解できます。


ノースメディアの場合は、この失敗経験を活かしたことで今のホームページが出来上がったため問題ありませんが、もし失敗経験を活かせないままだったとすると、想像するだけで眠れなくなります。

このように失敗経験から出てきた「注意点」を知らないまま進めると、貴重なリソースが無駄になるということです。


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2: ホームページを作成するときの13の注意点

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それでは、ホームページを作成するときの注意点を紹介していきます。


どれもそんなに難しいことではありません。ただ、これまでの凝り固まった習慣や価値観によって、あなたの目にはフィルターが掛かっていますから「見えていない」だけなのです。


ぜひ、この注意点を読み進めながら、あなたに掛かっている今はもう必要のないフィルターを取り除きましょう。


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2.1: ホームページの目的は？

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ホームページを作成するとき、ホームページの目的は何でしょうか。

ホームページにも種類があります。


あなたが最初に望んでいるとおっしゃられた「集客用ホームページ」もあれば、会社概要を掲載している「コーポーレートサイト」もあります。


また、最近では優秀な人材を確保するために「求人専用サイト」というものもあります。


ひとくちに「ホームページ」と申し上げても、目的によって役割や必要なことが変化します。


あなたがホームページを持つ目的を、しっかりブレないように決めておきましょう。


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2.2: 誰に訪問してもらいたいですか？

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ホームページに訪問してもらいたい人は、どのようなタイプの人でしょうか？


無料やプレゼントが大好きなだけの人ですか？

あなたの仕事の価値なんて気にせず、とにかく安いところが好きな人でしょうか。


それとも、仕事の価値を理解した上で、適切な価格を知りたい人でしょうか。


また、別の視点もあります。


●男性ですか？女性ですか？
●いくつくらいの人たちでしょうか？
●年収はいくらくらい？
●お勤めの業界は？
●普段の生活では何に興味がある？


このような視点によって、ホームページへ訪問してもらいたい人を見つけて決めておきましょう。


誰に訪問してもらいたいのかが決まらないと、相手の心に響くようなメッセージを作って伝えることができません。


例えば、小学生に「健康に良い水素水」を販売しようとしても難しいですが、60歳以上でフレイル対策に関心のある方なら「水素水」の販売も簡単になるはずです。


「誰に」というキーワードは、大変重要な要素です。


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2.3: どんな成果がほしいですか？

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ホームページを作成すると「出来上がった！OK!」。これで満足する人がいます。


きびしい言い方になりますが、こういう人は無駄遣いしてます。


もう一度考えてみてください。ホームページの目的は何だったのかを。

そして明確な目的があるのなら、明確な成果もあるはずです。


●月1000人にホームページを見てもらうでもOKです
●月に100人から問い合わせをもらうでもOKです
●週に5人ずつ問い合わせをもらうでもOKです


成果の内容に善し悪しはありませんが、どういった結果なら成功なのかという基準は必要です。


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2.4: テーマとビジュアルは一致していますか？

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ホームページには、どういった情報を発信するのかを決めた「テーマ」があります（逆にテーマがないのなら、それは雑記ブログです）。


そしてテーマに一致したビジュアルというものも存在します。


仮に、ナチュラルな素材を使った雑貨がテーマなのに、ビジュアルが無機質な色やデザインだったとすると、訪問者は違和感を覚えます。

もっと具体的な言葉で表現すると「大丈夫か、この店？」でしょう。


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2.5: 自己満足なデザインになっていませんか？

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テーマとビジュアルからつながる話です。

ホームページのデザインに関してですが、よくある失敗は「自分の好みで決めちゃった」という話です。


ホームページは「あなたのもの」ではありますが、訪問してくれるのは「あなた」ではありません。


デザインは訪問者が安心信頼できるデザインにするべきです。


高額商品を扱っているのに、激安店のようなデザインは印象が良くありません。

楽しさを提供するホームページなのに、士業さんのような「かしこまったデザイン」では魅力を伝えることができません。


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2.6: 制作会社の選び方を間違っていませんか？

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目的や訪問者、成果が明確になると、制作会社の選び方を間違えることはありません。


しかし多くの方は、これら3つが曖昧なまま選んでしまうので、自分のホームページに合わない（得意じゃない）制作会社と契約してしまい大損することもあります。


●デザイン優先
●士業さん向き
●集客が得意


制作会社には、これまでの経験によって得手不得手があります。

あなたの目的や訪問者像、成果から考えて選ぶようにしてください。


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2.7: 誰かに任せれば放っておいていいと思っていませんか？

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ホームページの作成をしていると、一定数はいらっしゃいます。


「頼む相手は専門家だから放っておいても上手くいくだろう」


はい、とりあえずは上手くいきます。こちらもプロですから、一定の水準に作ることはできます。


ただし、あなたのビジネスの入り口であるホームページですから、本気で集客しようと考えておられるのなら、あなたのアイデアや意見、経験や知識が必要です。


「よろしくね〜」だけで、あなたのビジネスに役立つものは完成しません。

というより、「よろしくね〜」だけで、あなたのビジネスに大変役立つホームページが簡単に完成できるのなら、僕はあなたのビジネスを買い取って運営するでしょう。


でも、そんなことは実務経験のない僕にはできません。ということは、あなたの本気を示すアイデアや意見、経験からしかわからないお客様とのやりとりなどを、制作会社へ伝える必要があるということです。


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2.8: 自分で更新できるホームページですか？

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ホームページを作成する場合、自分で更新できる仕組みになっているか確認しておきましょう。


新しい情報を公開しようとしても、毎回制作会社へ依頼していては更新スピードが遅くなります。


情報はスピード感が大切な面もあります。


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2.9: スマートフォン対応は出来ていますか？

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今さらですが、スマートフォンでホームページがきちんと見られないのは致命的です。


ホームページを作成するときには、スマートフォン対応は必須です。

この場合の必須も、単にパソコンで見たデザインが「縮小される」だけではなく、スマートフォン用にデザインをわかりやすくしているかどうかが大切です。


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2.10: トンマナは守られていますか？

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「トンマナ」とは「トーン＆マナー」の略です。


広告業や出版業で使われることの多い用語です。


ホームページを作成するときも、あらかじめトンマナを決めておくと、想定外のページが出来上がることを防げます。


●色
●語尾
●語り口調


あなたが旗振り役になって決めていきましょう。


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2.11: 著作権違反をしていませんか？

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画像や動画を使う場合。

メーカーサイトから商品の説明文を使う場合。


著作権違反になっていないか注意しておきましょう。

違反しているかどうかわからない場合は、先方へ確認のメールを送るくらいの慎重さが必要です。


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2.12: 読みやすい文章になっていますか？

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ホームページには文章を使います。


でも、ほとんどの人は文章なんて読みたくありません。

だって、面倒ですから。


この「面倒」を超えてもらうためには、読みやすい文章になっているか確認することが重要です。


確認するためには、


●自分で声に出して読んでみる
●家族や知人に、声に出して読んでもらう
●ターゲット像に近い人に、声に出して読んでもらう



そして、詰まったところ、言い間違ったところは読みやすくないので修正していきましょう。


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2.13: SEO対策でキーワードをやたら詰め込んでいませんか？

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「SEO対策にはキーワードが大事！」


間違ってはいませんが、一つのコンテンツに対策として、やたらとキーワードを詰め込んでいる人もいます。
この方法が絶対にダメとはいいません。


だってGoogleが直接的ダメって言ってませんから。


でも、これまでの経験から申し上げますと、1コンテンツ1キーワードがベストかと思います。


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3: まとめ

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ホームページを作成するときの注意点について13個お伝えしてきました。


最初にお話したように、どれも難しいことはありません。

ビジネスを行う上で「当然」のことばかりですから、あなたが知らないことは何もないと思います。


しかし、あなたにフィルターが掛かっていたことで、このような「当然」が見えていなかったことは事実でしょう。


今回の内容をご覧いただいたことで、あなたに掛かっていたフィルターが取り除かれ、クリアな思考を取り戻すことができたなら、ホームページ作成もスムーズに進んでいくはずです。


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【関連記事】

『お客を集めるホームページ制作のコツ〜実践編〜』

『ビジネス向けホームページを作成する方法』

『会社ホームページの役割とは』
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ホームページを制作することは「あたりまえ」になった現在。大きな視点で見るとホームページそのものに大きな違いはありません。


最近では無料のホームページでも「イケてる」デザインになっていますし、表示速度も「激遅」なこともありません。


また、これは大手企業にありがちですが、お金をふんだんに投資して制作されたホームページが、必ずしも使いやすいというわけではなく、デザインや仕組みに凝りすぎたため、利用者からすると「どこに自分の知りたいことがあるのかわかんない」という状態になっているところも見かけます。


このようにホームページ制作は誰でも簡単に作れる（持てる）ようになったため「ある」だけでは差別化することができません。


では、せっかくお金を使って制作したホームページを、競合から差別化され一人でも多くの見込み客に喜んでもらうためには、どのようなことが必要になるのでしょうか。


今回は、この大切なポイントでもある「運用」にフォーカスしてお伝えしていきたいと思います。


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目次

1: ホームページ制作の費用と運用の費用
　(1)制作費用
　(2)運用費用

2: ホームページ制作したら運用は必要なの？
　2.1: ホームページの運用が必要な理由
　2.2: ホームページ制作から運用へスムーズに移行するポイント
　2.3: ホームページを運用するためのコツ

3: ホームページで具体的に運用することとは
　(1)コンテンツの更新
　(2)問い合わせの対応
　(3)契約状況
　(4)トラブル対応
　(5)集客活動や設計

4: まとめ
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1: ホームページ制作の費用と運用の費用

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ホームページに関する話に切っても切れないのが「費用」です。

というのも、まだまだホームページを集客装置としてとらえていらっしゃらない方が多いため、仕事をしない人材を雇い毎月月給として30万円、40万円払っていても、ホームページにはお金を使いたくないという方がおられるからです。


ホームページには費用が必要です。そして費用には大きく分けて2つの費用があります。

●(1)制作費用
●(2)運用費用

です。


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(1)制作費用

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こちらはすでにホームページをお持ちであればお支払いされているはずですのでご存じでしょう。もし、これからホームページを制作しようと考えておられるのなら、ホームページを自分で作らないで誰かに依頼するのならお金が必要であることを覚えておいてください。


これは単純な話ですね。自分の代わりに誰かがあなたの仕事をしてくれるのなら、対価を支払う必要があるということです。この理屈、誰もがわかっているはずなのですが、ホームページに関して言いますと感覚が違っている方もいらっしゃいます。


というのも、ホームページはデジタル商品ですので、一般的な


●時計
●車
●事務用品
●オーダースーツ


などのように「手に触れられる物体」がありません。そのため「ホームページにはお金は必要ない」、そんな風に思っている人もおられます。


でも、これは無理な相談です。どうしても「たかがホームページにお金なんて1円でも払いたくない」という場合は、ご自身で作るしかありません。


こういう方ではなく、対価は必要であることをご理解いただいている方は、次のような制作の選択肢を知っておいていただきたいと思います。


●制作会社へ依頼する
●フリーランスへ依頼する
●友人や知人へ依頼する


どの方法でも「ホームページ」と呼ばれるものは手に入ります。しかし、それぞれに特性があり、あなたがホームページに求めている成果によって選ぶ相手を変えることが大切です。


例えば、ホームページから集客したいのなら、ただホームページを制作できるだけではNGです。集客のための流れや心に響く言葉などを理解し、過不足なくホームページにちりばめてくれる制作者でなくてはいけません。


このように「特別な」機能を持つホームページが必要な場合は、「制作会社」の中でも「マーケティング」を得意とするところへ依頼することが必要です。

一般的な制作費用の目安としては、60万円以上というケースになります。


集客機能は必要ないので、とにかくキレイなものがほしい場合であれば、制作会社の中で「デザイン」を得意とするところや、フリーランスでデザインを得意とする人に依頼するのが良いでしょう。


ざっくりとした目安としては、1ページ20,000〜30,000円くらいが相場です。

中には「激安」をウリにしている制作会社もありますので、そういったところなら、全部で50,000〜100,000円くらいで完成することもあります。


これらの目安費用すら払いたくない。でも自分では作りたくない。そんな場合は、友人や知人でホームページ制作を「勉強」している人へ依頼しましょう。勉強しながら稼げるのですから、相手の方にもメリットがあります。20,000円〜30,000円くらいで制作してくれる人もいますから、探してみる価値はあります。

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(2)運用費用

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ホームページに必要な費用の2つ目は「運用費用」です。


ホームページを作った後、どのような作業をするのかで費用が変わってきます。


特別なにもしない場合でも、ホームページ制作業者によっては月額10,000〜20,000円が必要になるケースが多いです。


この費用がベースとなり、ホームページへのアクセス解析や検索キーワードの選定などをお願いすると運用費用は上昇していきます。


また、ホームページへコンテンツ（記事）を投稿する作業も、自分たちではなく業者へ依頼すると、作業代行料として費用が必要になります。


こういったそれぞれの作業費用は、ホームページ制作会社やフリーランスの方によってまちまちです。


基本費用や相場というものがありませんので、制作された人に依頼を考えるのなら書面で料金表を提出してもらうことが大切です。


さらに、ホームページへのアクセスを増やすために広告をスタートすると、広告運用費も必要になります。



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2: ホームページ制作したら運用は必要なの？

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ホームページを「制作」するために費用が必要なのは理解できても、制作した後の運用に費用が必要という理屈が理解できない。そんな方もいらっしゃいます。

でも、これはしっかりとご理解いただきたいのですが、ホームページは制作しただけでは何の変化も起こりません。


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2.1: ホームページの運用が必要な理由

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ホームページは制作したところからがスタートです。

制作して喜んで放置していても、何も変化は起こりません。希に変化が訪れるところもありますが、これはタイミングが良かっただけです。


これまでの経験から見ていくとホームページを制作した後、どれだけこまめに運用を継続していけるかで、集客活動の結果にも影響が出てきます。


考えてみると当然なのですが、もしリアルに店舗を出した場合、開店から3ヶ月、6ヶ月経過する中で、店舗の運用を放ったままにするでしょうか。


陳列する棚は開店当初のまま。表の看板も同じ。季節に対応したPOPもなく、掃除もメンテもしない店舗、こんなところがあるでしょうか。


ありませんよね？でも、ホームページはこうやって放置されてしまうんです。


放置されたホームページ＝放置された店舗


同じですから、放置されたままの状態でお客さんが興味を持って足を踏み入れてくれることがあると思えるでしょうか。


ありませんよね。このように考えていただくと、ホームページには費用を払ってでも運用を行うことが大切ということがご理解いただけると思います。


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2.2: ホームページ制作から運用へスムーズに移行するポイント

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どうすれば運用をスムーズに行うことができるのかというと、答えは簡単です。


制作途中や制作が完了したときから、自分が関わっていくことで解決できます。


デジタル作業は苦手とか、ホームページは難しそうとか、自分でコンテンツを投稿するのは無理とか、様々な理由を出すことはできますが、どれもトライ＆エラーで繰り返し体験していくことでしか「できる」ようにはなりません。


もしこういったトライ＆エラーを上手に丁寧にサポートしてくれない制作会社やフリーランスを選んだのなら、それは最初から相手を間違ったということでもあります。


早々にあきらめて、運用だけ手伝ってくれる制作会社やコンサルタント、アドバイザーへ依頼するのが「無駄な時間と労力」を使わずに済むため適切です。


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2.3: ホームページを運用するためのコツ

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運用するためには、高度はデジタルスキルが必要だと考えている人もいるはずです。


でも、そんなことは必要ありません。

高度なデジタルスキルは、外部の制作会社やコンサルタントへ費用を払ってお願いすればいいのです。


あなたは、あなたにしかできない運用を意識し継続することが重要です。

では、どういったコツを知り運用すれば良いのかというと、次のコツを覚えておいていただきたいと思うんです。

......................................................................................................
(1)技術ではなくアイデア
デジタルスキルは専門の人に任せておいて、あなたにしかできないことを運用しましょう。その中には他の人ではできない「ビジネスのアイデア」を出すことがあります。


デジタルでできるかどうかを考えるのではなく、相手が喜ぶかどうかを意識したアイデアを出してもらいたいのです。アイデアが出ると、後はデジタルスキルの専門家と相談し、どのようにすれば実現できるのかを話し合えば良いだけです。


アイデアは0から1を作ります。スキルは1を100に拡大します。あなたにしかできないことは「アイデア」をひねり出すことです。
......................................................................................................



......................................................................................................
(2)見込み客を意識する
これはどのような運用を行うときにも、常に意識し続ける必要があります。

あなたのホームページは、あなた自身が見て楽しむものではありません。ホームページへ訪問した人が


●良かった
●役立った
●解決した


という感情を持ってもらうためのものです。

こういった感情は、相手の視点に立って物事を理解しないとできません。


デザインや文章、ボタンの色など、お問い合わせフォームの項目。すべてにおいて


「自分が訪問者なら、これで次へ進もうと感じるか」


を問うことを運用では忘れないでいただきたいのです。
......................................................................................................




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3: ホームページで具体的に運用することとは

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それでは具体的に運用することを見ておきましょう。

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(1)コンテンツの更新

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ホームページを成長させるために不可欠なのがコンテンツを継続して公開することです。

そのためには、作ったコンテンツを更新する作業を行わないといけません。


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(2)問い合わせの対応

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問い合わせいただいた場合、スムーズに対応するのも運用です。

せっかくホームページから問い合わせをいただいても、ここがスムーズでないと相手が持つ印象は急速に低下します。


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(3)契約状況

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ドメインやレンタルサーバーの契約状況。

クレジットカード決済をしているのなら、代行会社との契約状況。

外部に運用を依頼しているのなら、いつまでなのか。

こういったことも運用の仕事です。


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(4)トラブル対応

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機械のトラブルもあれば、人的なトラブル（クレーム）もあります。こういったことの対応も運用に入ります。

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(5)集客活動や設計

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ホームページをより成長させ、より多くの見込み客を流入させるための施策を考え行動するのも運用の仕事です。


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4: まとめ

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ホームページをすでにお持ちの方。これから制作しようと考えている方。どちらもご理解いただきたいのですが、運用で手を抜くと当初考えていたような成果を期待するのは難しくなります。


ホームページは作って終わりではなく、小さな木の苗を育てるのと同じように、毎日手をかけ成長を促す活動を継続しなくてはなりません。


もし、あなたの会社のホームページが運用できていないのなら。作ったままで放置されているのなら。今日から運用をスタートさせていただきたいと思います。


そうは言っても「どこから手をつければいいのかわからない」という方は、遠慮なく 【ノースメディアまで相談】ください。


あなたの会社のホームページを活性化させる最適な運用計画をアドバイスさせていただきます。


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ビジネスを継続していくためには、売上を上げる必要があります。このコンテンツでは、売上を上げるための施策について解説しています。


●何から手をつければいいのか分からない
●いろいろやったけれど、どうも上手くいかない
●場当たり的にやってきたけれど成果が感じられない


こういった悩みを今も抱えておられる方に最適な内容になっています。


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目次

1: 売上を上げるための計算式を理解しよう
　(1)売上高
　(2)顧客数
　(3)購買単価
　(4)平均購買金額

2: 計算式から考える売上アップの原則
　(1)新規顧客アップ
　(2)新規顧客のファン化
　(3)リピート育成
　(4)商品単価アップ
　(5)顧客単価アップ

3: 新規獲得でやること
　(1)人的リソースを確保
　(2)新規開拓へのターゲット設定
　(3)メッセージ作成
　(4)システムの利用
　(5)マーケティングの導入

4: 新規獲得でやっちゃいけないこと
　(1)コスト削減
　(2)業務効率化
　(3)アンケートやインタビュー

5: リピート育成でやること
　(1)離脱されない工夫
　(2)マンネリの脱却
　(3)顧客が得することを企画

6: リピート育成でやっちゃいけないこと
　(1)自分だけ儲かる仕組み
　(2)とりあえずな企画
　(3)手抜き対応

7: 今後の売上アップを考えるならウェブサイト活用

8: まとめ
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1: 売上を上げるための計算式を理解しよう

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はじめに大切なことからお話しておきます。売上を上げるためには、どのような計算式があるでしょうか。


ビジネスでは数字から結果を導き出すことも可能です。そのためには、どういった計算式を使うことが、自分たちのビジネスに適しているのか知っておかなくてはなりません。


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(1)売上高

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もっとも簡単に売上を上げる計算式です。


売上高　＝　購入した顧客数　×　顧客が購入した単価の平均


めちゃくちゃ簡単な計算式です。この計算式を元にすると、あなたが売上を上げるためには2つことが考えられます。


●購入した顧客数を増やす
●顧客が購入した単価の平均をアップする


どちらが正解ということはありません。あなたのビジネスで提供している商品やサービスの特性に合わせて正解を導き出す必要があります。


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(2)顧客数

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まず、購入した顧客数を増やす計算式を考えてみます。


購入した顧客数　＝　リピート顧客数　＋　新規顧客数　−　購入しなかった顧客数


これも大変わかりやすいですね。もし購入した顧客数を増やすとすると、あなたならどうされるでしょうか？次の方法が考えられますね。


●購入しなかった顧客数を減らす
●新規顧客数をもっと増やす
●リピート顧客をもっと増やす


あなたのビジネスにとって、比較的簡単に実現できる方法を考えてみてください。
例えば、値段の高い「布団」を販売している場合ですと、リピート顧客数は多く望めません。毎月新しい布団を欲しい人（必要になる人）は多くないですからね。


ということは、布団を販売しているのなら、新規顧客数をアップするか、あなたのビジネスに興味を持った人を離脱させない（購入しないまま離脱させない）ようにするかのどちらかになります。


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(3)購買単価

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購買単価とは、お客様一人あたりの購入単価です。もし、購入する顧客数が今のままだとすると、購買単価を少し増やすことで売上をアップすることができます。


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(4)平均購買金額

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商品単位を値上げするのは難しい。
そんな場合は、平均購買金額をアップさせることで解決することもできます。


もっとも簡単なのは、一人のお客様の購買点数をアップさせることでしょう。1つしか買わなかったものを、2つ購入してもらえるようにすると、これだけで倍にアップします。


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2: 計算式から考える売上アップの原則

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それでは、先ほどの計算式から、もう少し具体的な売上アップの原則をお話します。

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(1)新規顧客アップ

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どのような企業でも、どのような商品やサービスを扱っていても、どこでも売上アップしやすいのが新規顧客をこれまでよりも多く集めることです。


既存顧客はもちろん大切な存在ですが、既存顧客は自然消滅していくことも間違いありませんから、常に新規顧客の獲得を継続しながら獲得数アップを目指すことが売上アップにつながります。


特にオンラインショップや、1年以内にリピートされにくい商品やサービスなら、新規顧客アップは売上アップに直結してきます。


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(2)新規顧客のファン化

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1年以内に3回はリピートしてもらえる商品やサービスを提供している場合なら、新規顧客をファン化することが大切です。


ホームページやメールマガジン、インスタグラムやTwitter、YouTube動画などを活用してファンになってもらう活動を取り入れましょう。


ただし、「ファン化」という言葉で勘違いしてほしくないのは「顧客の囲い込み」という考え方です。「囲い込み」というのは、顧客への選択肢を無くすことにもなりますので、現在の消費者意識と乖離してしまいます。


そして、誰しも同じですが、好き好んで「囲い込まれたい」人なんていないのです。人は「囲い込まれているな」と感じると、簡単に離れていきます。特に最近の消費者は敏感ですから一瞬で離脱します。


大切なのは囲い込むという意識ではなく、いつでも役立つ情報を伝えてくれる「良きアドバイザー」であり続けるという意識です。


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(3)リピート育成

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ファン化できると、かなり強いリピートが育成されます。言葉にするとこうなります。


「あなただから買いたい」

「あなたが言うから買う」

「あなただから信頼できる」


このような関係性になると、同じ商品やサービスを提供している競合が隣にいても問題になりません。顧客は「あなた」しか見えていませんので、比較するという行動を起こすことがありません。


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(4)商品単価アップ

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昔から成功者が口にすることですが、「商品やサービスの単価を下げてはいけない」という話があります。


商品単価を一度下げると、元に戻すことは大変難しくなります。例えば1個5000円で販売していたものを、1個4000円に下げると販売数が伸びるかもしれません。しかし、5000円に戻そうとすると、元に戻っているだけなのですが販売数がガクンと減少します。


そしてここからが問題なのですが、「どうして1000円値上げしたのか」をきちんと説明し、納得してもらう活動も必要になります。
企業としては元に戻しただけですが、消費者からすると「値上げ」なので理由がないと納得してもらえません。


ですから、僕たちが考えるべきことは商品やサービスの単価は常にアップすることです。アップしづらいのなら、アップできるだけの品質へバージョンアップするくらいの心意気が必要です。


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(5)顧客単価アップ

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来店された時（オンラインショップでも同じです）、1つだけ購入してもらうのではなく、もう一つ何かを購入してもらうように働きかけましょう。


意外なことですが、アップセルを忘れているところが多いです。ここであなたに気づいてもらいたいのですが、どうしてAmazonや楽天は「おすすめ商品」を常に表示しているのでしょうか。


理由は簡単です。もう一つ購入してもらうことで顧客単価をアップしたいからです。忘れられがちなので見直ししておきましょう。


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3: 新規獲得でやること

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新規獲得を行うとき、企業でやることがあります。しかし残念なことに、これからお話することを全くやっていないとか、中途半端にやって「やった気になっている」ところも多いです。

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(1)人的リソースを確保

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新規獲得は片手間ではできません。まして社内で兼業してもらうなんて無理です。
新規獲得は企業活動のメインになるものですから、人的リソースを確保し専業として動く必要があります。


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(2)新規開拓へのターゲット設定

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新規顧客の開拓をしようとすると、無闇に飛び込みやテレアポを実施する人がいます。しかし、コロナが始まってから顕著になっていますが今の消費者はどちらも好みません。


どちらかというと嫌われる開拓方法です。そこでいきなり活動をスタートするのではなく、あなたの会社に必要なターゲット設定から始めてもらいたいのです。


●年齢
●性別
●仕事
●暮らし方
●地域
●価値観
●好きなこと
●嫌いなこと


こういった内容を洗い出し、具体的なターゲットを設定しましょう。


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(3)メッセージ作成

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ターゲットが設定できると、次に重要なのが伝えるメッセージを作ること。ターゲットの心に響くようなメッセージを考えないといけません。


例えば「マスク」ひとつをとっても暮らし方で変わってきます。感染予防に強い意識をお持ちの方もいらっしゃれば、毎日つけるものなので「オシャレ」を意識されている方もいらっしゃいます。


肌荒れを気にされる方もいますし、まわりが付けているから「仕方なく」という方もいるでしょう。


このようにターゲットによって「マスクを使う」理由が違いますから、おのずと伝えるためのメッセージも変化させていかないといけません。


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(4)システムの利用

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ターゲットへメッセージを伝えるために、どういったシステムを使うのかを考えましょう。


ターゲットによっては、テレアポがプラスになるかもしれません（最近は多くありませんが、テレアポが効果的なターゲットもあります）。


メールマガジンが有効かもしれませんし、ホームページでブログを使うのが良いこともあります。有料広告を使うことで、一気に知名度を上げるのがプラスに影響することもあります。


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(5)マーケティングの導入

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新規獲得をするとき、忘れてはいけないのが「獲得した後」の流れです。この流れを完成させるためには「マーケティング」の導入が不可欠です。


せっかく獲得した新規顧客も、マーケティングの仕組みがないと「一度きりのお客様」になってしまいます。もったいないですね。



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4: 新規獲得でやっちゃいけないこと

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新規獲得でやっちゃいけないことがあります。多くの方がここで間違えていると思います。

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(1)コスト削減

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新規獲得は次のように考えましょう。


「お金で顧客を買っている」


コスト削減できれば良いですが、最初からコスト削減して新規顧客の獲得はできません。
人的リソースと合わせて、費用のリソースも正しく検討しておきましょう。


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(2)業務効率化

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新規獲得は手間が掛かります。そのため業務効率化しつつ獲得しようとされるところもあります。しかし、これは大変難しい方法です。


新規獲得のパターンが見えてくれば業務効率化や自動化は可能になりますが、最初から効率化や自動化はできません。仮にやってしまうと「手抜き対応」になり、いつまでも良いお客様を獲得することが難しくなります。


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(3)アンケートやインタビュー

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どちらも効果がありそうに感じますが、それほどでもありません。 どちらも答えるとき、少しはカッコをつけて答えるので、本当の購買理由はわからないままだったりします。


また、本当の理由を自分でわかっていない方も多いですし、仮にわかっていても「他人に話したくない」のが心情ですから、いくら時間を使っても思っているようなことにならないです。



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5: リピート育成でやること

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続いて安定した収益のために大切なリピートについて見ていきます。

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(1)離脱されない工夫

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リピート育成でやることの一番目は「離脱されない工夫」です。
ブランドのイメージを急に変化させることや、お客様の価値観からズレた商品の提案などは離脱の理由になります。


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(2)マンネリの脱却

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誰でも長く付き合うと「飽き」が来ます。方のないことですが、これは解決しないといけません。


キャンペーンなどの企画も含めて「マンネリ」を脱却しましょう。


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(3)顧客が得することを企画

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企画を考えるとき、お客様視点に立った企画なのか確認しましょう。良くあるのは「自社でできるからやる」という企画です。消費者の視点からすると「要らない」企画もあります。


例えば、消費者が欲しいと感じていないものがセットになっているとか。消費者はバカではありませんし、あなたの良いなりになる訳ではありません。必要なもの（欲しいもの）を購入するからこそ楽しい感情が芽生え、そんな体験をさせてくれるあなたの会社のファンになります。


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6: リピート育成でやっちゃいけないこと

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リピート育成で間違えやすいことを見ておきましょう。

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(1)自分だけ儲かる仕組み

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これは本当に多いです。自分たちだけが儲かる仕組みになっていることってあります。例えば、

「初回無料だけれど3ヶ月間は契約解除できない」 とかですね。


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(2)とりあえずな企画

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何かやらないと。そんな気持ちだけで始めた「とりあえず企画」。消費者にも伝わっています。


とりあえず企画なら、やらない方が好感度も高いです。


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(3)手抜き対応

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どうも日本の企業は新規顧客ばかり大事にしすぎる風潮があります。リピートしてくださるお客様よりも新規顧客の方が割引率も高いことが多いです。


これって手抜き対応の一つだと僕は思います。


新規獲得時の企画が30%OFFなら、リピート顧客には35%OFFくらい必要だと思うんです。リピートは放っておいても「お金の成る木」には育ちません。
正しくきちんと手抜きせずに育てる意識を持ちましょう。


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7: 今後の売上アップを考えるならウェブサイト活用

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コロナが始まってから、世の中の動きが一気にデジタル化へ流れました。そのため、これから企業が売上アップを考えるならウェブサイトの活用は不可欠だと思います。


特に消費者は、これまで以上にスマートフォンやパソコンで家から情報を探す機会が増えたため、あなたの会社でも検索から見込み客を獲得する「コンテンツ（役立つ情報）」を使ったマーケティングが重要になってくるはずです。


助成金や補助金でホームページを作るのも良いですが、作っただけでは売上を上げるキモになる集客はできません。これからの時代を考えるのなら「コンテンツマーケティング」の導入も一緒にできるホームページを手に入れていただきたいと思います。


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8: まとめ

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売上アップはビジネスを継続するために重要です。そのためには今回お話した計算式から考えることで、あなたのビジネスに合った方法が見つけられると思います。


ぜひ今回の内容を参考に、売上アップのポイントを理解し役立てていただければ幸いです。


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【関連記事】

『ネットを使った集客で売上をアップするコツと方法』

『ホームページに売上アップ対策を！知っておきたい3つのポイントとは？』

『売上アップする「売れるホームページ」を手に入れる方法を知っていますか？』

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『WEB集客の成果は戦略にあり！ITオンチでもできる売上アップの始め方』

『売上を安定させる”秘密”のツールの作り方』
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WEBを使った集客が一般化してきています。

1年前よりも、2年前よりも、5年前よりも圧倒的にWEB（ホームページとかブログなど）を使った集客が広がっています。


しかし、よ〜く見てみると、WEB集客につぎ込んだ費用の分。

いやいや、費用の半分、費用の1/3でも構いませんが、効果を感じておられるでしょうか。


もし、費用に対する効果を明確な数字ではなく、感覚で「なんとなく」良さそうとか、イマイチかもね、と思っておられるなら今回の記事はあなたにとって新しい一歩を踏み出すきっかけになることでしょう。


それでは、WEB集客で「なんとなく」ではいけない、費用対効果についてお伝えしていきます。


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目次

1: WEB集客における費用対効果の考え方

2: 2つのWEB集客の方法
　(1)WEB集客に「広告」という費用を使う
　(2)WEB集客に「あなたのリソース」を使う

3: 中小企業がやるべきはSEOを使った方法

4: コンテンツマーケティングの基本「SEO対策」とは

5: コンテンツマーケティングのメリットデメリット

6: コンテンツマーケティングを進める上での最大ポイント
　(1)CMS
　(2)アクセス解析
　(3)人材を確保
　(4)コンテンツマーケティングを知っている会社からアドバイスを受ける
　(5)外部を活用する

7: まとめ
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1: WEB集客における費用対効果の考え方

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経営者（オーナー）さんなら、自分がつぎ込んだ費用に対して、どれだけのリターンがあったのかを、誰が見ても明確で具体的な数字として知っているはずです。


しかし、もし、この数字を「感覚」に頼っておられるなら、今後WEB集客を継続したとしても、あなたが思っているような結果を手に入れることは、かなり難しいと言えます。


なぜなら、WEB集客はゲームではありませんし、ギャンブルでもありません。


集客活動に使用した費用（投資金額）に見合う成果（リターン）が得られているのかをしっかり見極めないと、無駄遣いばかりしてキャッシュ体力が低下し、同時に貴重な時間を無駄にし、真綿で首を絞められるように、ジワジワとあなたのビジネスが終焉へ直行することになるからです。


少し大げさに書いているように思われるかもしれませんが、そんなことはありません。

というのも、ノースメディアも今のようにWEB集客の費用対効果をきちんと見極めていなければ、今こうやってあなたにお話することが出来ていなかったことが確かだからです。


そこで、あなたに少し考えてみてもらいたいのですが、


例えばあなたが1000円の商品を売るために、1200円の費用を使ったとしたら、効果はマイナスですよね。


あなたが1000円の商品を売るために、400円の費用を使ったとしたら、効果はプラスです。


また、あなたが1000円の商品を売るために、200円の費用を使ったとしたら、効果はプラスになり、ひとつ前よりも利益が高くなります。


このようにビジネスとは、費用対効果を高めることを考えなければなりません。


しかし、不思議なことに「WEB集客」の活動に関しては、なぜかギャンブル的な動きをされる方がいらっしゃるようです。


おそらくその理由は、WEB集客における仕組みが上手く伝わっていないからではないかと思います。


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2: 2つのWEB集客の方法

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そこで、最初にWEB集客における仕組みとして、代表的な2つの方法をお話します。


(1)WEB集客に「広告」という費用を使う

(2)WEB集客に「あなたのリソース」を使う


それぞれについてお話していきます。

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(1)WEB集客に「広告」という費用を使う

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こちらは非常にわかりやすいと思います。

あなたもネットで検索したとき、検索結果の上や下の方で「広告」を見たことがあるでしょう。


また、他のページを見ているとき、ページの途中や下の方で「広告」が表示されているのを目にされたことがあると思います。


これらは「広告費」を使うことで、あなたのお客様になるかもしれない人たちへアピールし、タイミングが合えばクリックしてもらって、あなたのホームページへ見込み客を引き寄せる手法です。


当然「広告費」に使う費用が増えれば増えるほど、露出度がアップしますからクリックされる確率が高まります。ということは、あなたのホームページへ訪問される回数が増え、問い合わせにつなげられる確率がアップします。


ここで、気をつけておかないといけないことは、先ほどお話しましたように「費用対効果」を数字で見極めることです。


例えば、あなたが5000円の商品をホームページで売っているとして、1つの商品を売るために、広告費が9000円掛かっていては赤字です。


経費などもあるでしょうが、5000円の商品を売上、利益を出すなら、広告費は多くても3000円までに押さえておきたいところです。


これが「費用対効果」を確かめる理由であり、数字をしっかり見ておかないと導き出せないことなのです。

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(2)WEB集客に「あなたのリソース」を使う

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「あなたのリソース」とは何でしょうか？


次のようなことが貴重なリソースと呼べるでしょう。

・
・
・
・

●時間
●時間
●時間


そうですね。僕たちにとってもっとも貴重なリソースは「時間」です。


この大切な時間を使って、如何にしてお金（費用）を使わずにWEB集客するのかという方法です。


この方法の具体的な仕組みは「口コミ」です。

古くから存在している、かなり成功率の高い集客方法です。


これはWEB集客でも同じで「口コミ」というのは、時間を使いながら費用を最小限にできる方法です。


でも、、、


口コミって、基本的に「待ち」なんですね。

誰かが話してくれないと広まりませんし、だいたい誰かが話すことになる話題が出てこないと口にすることがありません。


これではタイミングを永遠と待ってしまい、「時間」という貴重なリソースがどんどんと減っていきます。


そこで、口コミを発生させる代わりに、ネット上で見込み客を振り向かせ、信頼度を高め、問い合わせへと誘導する方法として


『コンテンツマーケティング』


と呼ばれる方法が主流になりつつあります。


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3: 中小企業がやるべきはSEOを使った方法

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それでは、WEB集客で費用対効果を高める方法として、特に中小企業や個人事業主さんで効果的な「コンテンツマーケティング」について紹介しておきます。


コンテンツマーケティングとは、言葉のとおり


「良質なコンテンツ」を、あなたが用意し公開することで、検索して見つけた見込み客とコミュニケーションが発生し、信頼から問い合わせへと導く方法です。


では、どのようにしてインターネットで検索されたとき、あなたの良質なコンテンツを見つけてもらうのかというと、ここであなたもお聞きになったことがある「SEO対策」というものが必要となってきます。


この対策を怠ると、いくら良質なコンテンツを公開しても、誰にも見つけてもらえず、孤島で永遠に一人暮らすのと同じことになります。


では、続いて「SEO対策」についてもお話しておきます。


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4: コンテンツマーケティングの基本「SEO対策」とは

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「SEO対策」とは、インターネットにおいて「知りたい」ことを検索したときに使うキーワードを、如何にユーザー視点で拾えているかが代表的なことになります。


また、キーワードから期待される内容にコンテンツが応えている必要もありますし、コンテンツそのものを整備したり、外部からのリンクを増やしたりするという施策を全て含んで「SEO対策」と呼ぶことが多いです。


この部分を知らずにコンテンツを作り続け、発信していても、ホント誰も見向きもしてくれません。


というよりも、コンテンツを見つけることができませんから、いつまでたっても見られることがありません。


目の前に出てきてこそ「あっ！これは役立つかも」と感じてクリックされますが、目の前に出てきていないものを、時間を使って探す人はいません。


あなたの「リソース」を使ったWEB集客に「コンテンツマーケティング」を選ぶなら、SEO対策を忘れないでください。


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5: コンテンツマーケティングのメリットデメリット

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コンテンツマーケティングには、メリットとデメリットがあります。


ただ、ひとくちに良い悪いとは言えません。

あなたのビジネスに投資できる時間やお金、人材、ビジネススピードからメリットとデメリットを判断してください。

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■メリット
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●広告費が必要ない
●検索結果の上位に表示されると、中長期的に安定した集客ツールとなる
●今はまだ必要を感じていない潜在顧客へアプローチすることができる
●コミュニケーションを続けることで信頼度がアップする
●その道の専門家として認知されやすい
●良質なコンテンツは、あなただけの情報資産となる
●あなたと価値観が大きくズレた人がやってきにくくなる
●おかしな値引き交渉に合いにくい


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■デメリット
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●広告を使うよりも集客効果に即効性がない
●継続して良質なコンテンツを発信する必要がある
●良質なコンテンツを作るのに時間が必要



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6: コンテンツマーケティングを進める上での最大ポイント

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広告費に多大な費用をつぎ込むことができない中小企業や個人事業主さんの場合、経営が回っている間にこそ、コンテンツマーケティングを取り入れでスタートしてもらいたいです。


これは先ほども出てきましたが、コンテンツマーケティングは集客効果に即効性を感じにくいから。


また、良質なコンテンツを積み上げて情報資産とするために時間が必要となるから。


そこで、あなたがコンテンツマーケティングを今日からでもスタートしようと思われたとき、どのようなポイントを押させておけば上手く動き出すことができるのかを紹介しておきます。

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(1)CMS

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CMSという仕組みをもったホームページを持ってください。

この「CMS」とは、あなたが自分でホームページを簡単に更新できるようになったシステムです。

ちなみに、ノースメディアがご提案するホームページも「WebBoard（ウェブボード）」です。


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(2)アクセス解析

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Googleが提供している「アナリティクス」「サーチコンソール」という機能を使って、あなたのホームページにどれくらいの訪問者が来ていて、どんなキーワードで捜し当ててきたのかを知ることができます。


また、顕在化していない悩みに関連する「キーワード」を発見することができますから、まだライバルが気づいていない悩みの解決へアプローチして、潜在顧客を呼び込むことができるでしょう。


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(3)人材を確保

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コンテンツを作る人材を確保しましょう。
コンテンツを継続して作る必要がありますから、気が向いて時間があるときだけ、ということではいけません。


最初からしっかりとメンバーを決めておき、普段の仕事との時間を調整することが重要です。


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(4)コンテンツマーケティングを知っている会社からアドバイスを受ける

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はじめての頃、どうすれば最適なのかわかりにくいことが多いものです。


そんなとき、実際にコンテンツマーケティングを実施して、問い合わせを生み出している会社さんへアドバイスを求めましょう。


すでにあなたよりも一歩先を行っているところへ、経験値やノウハウをアドバイスしてもらえれば、あなたのビジネススピードを加速させることができます。


間違っても「ホームページ集客が得意です！」「WEB集客が得意です！」と謳っていながら、自分たちの集客はテレアポだった。


というような会社さんの場合、コンテンツマーケティングの経験値に疑問符がつきますから、慎重に選ばれることをおすすめします。


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(5)外部を活用する

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広告費ではなく、情報資産を作るために「費用」を投資することも考えてみてください。


広告費のように使って終わりではなく、未来に残る資産を作るために投資するのですから、同じお金でも使い道や意義が変わってきます。


コンテンツマーケティングのプロデュースを外部へ頼む。

良質なコンテンツの作成を、専門的な知識や経験のあるライターさんへ頼む。


このような「投資」をすることで、コンテンツマーケティングをスタートする速度がアップし、ライバルを一気に引き離すことができるでしょう。


必要な時、必要な部分へ、必要な投資をすることは、経営者にとって無くてはならない決断です。




このようなことも念頭に置きながら、WEB集客の費用対効果を最大化するために、コンテンツマーケティングを導入してもらいたいと思います。


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7: まとめ

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WEB集客こそ、数字で計測できますから費用対効果を明確に判断することができます。


もし、今すでにWEB集客を行っているけれど費用対効果の数字が明確でないのなら、もしかすると無駄な投資を続けているかもしれません。


まずは費用対効果を数字であぶり出し、具体的で明確なものへ目をやってください。


その結果、今のままでOKなら、そのまま自信をもって継続されれば良いでしょう。


しかし、思っていた予想とは違った場合、継続するかどうかを判断しなければなりません。


継続するにしても、同じ方法を繰り返すのか、新しく注目を集めているコンテンツマーケティングを始めるのかという判断が必要になるでしょう。


まずはWEB集客に関する費用対効果を明確にしてください。


その結果、どのように判断すれば良いのかわからないときは、【ノースメディアへ問い合わせからメッセージ】を送ってください。


「費用対効果がわかりません。」と送ってもらってOKです。


何度かメッセージのやりとりをするなかで、あなたの数字を拝見させていただき、アドバイスできるところは丁寧にお話させていただきます。

あなたは友人とカフェに行って、普通の会話の音量で「いやぁ〜、先月は副業で100万円儲かったよ！」と、まわりを気にせず、友人の顔色も気にせず話ができますか？



もし、友人が「そんなお金の話、大きな声でするなよ」と言ってきても、「どうしてお金の話をしてはいけないの？」と言えますか？



多くの日本人（たぶん外国人もでしょうけれど）は、お金に関することは「良くないこと」というイメージがあります。



では考えてみてください。

どうして多くの人は就職するのでしょうか？

会社に勤めると「お金」を稼いでしまいます。

「売上」を上げてしまいます。



ということは、お金と関わりを持つことになります。

これ、良くないことでしょうか？



そんなことはありませんよね。

反対に、就職して稼がない人の方が、良くないですよね。



でも、お金のことは話せないし、話題にすることが良くないと思っています。

お金に関する良くない思い込みは、あなたのビジネスを成功へ導く邪魔をしています。



だったら、あなたの成功を邪魔しているものを、一刻も早く取り除きたくはありませんか？



もしあなたが「そんな邪魔をしているもの、早く取り除きたい」と、私と同じように思っているのなら、このまま読み進んでください。


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目次

1: メンタルブロックとは

2: ビジネスの邪魔をする「お金」のブロック

3: メンタルブロックの外し方
　(1)メンタルブロックは何？
　(2)状況をイメージしてみよう
　(3)ネガティブ感情は？
　(4)もし、なかったらと質問する
　(5)どんな感情でしょうか？
　(6)その感情も感じなかったら？
　(7)事実だけを見る

4: メンタルブロックがない人の理由

5: まとめ
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1: メンタルブロックとは

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メンタルブロックとは、自分の意識では「やりたい！」と思っているけれど、無意識下では心にブレーキをかけている状態です。


●これは無理！
●これは出来ない！
●これは上手く行かない！


などと、何の根拠もなく、決めつけて行動できない状態。

または、根拠なく、上手く行かないと理由を出してくる状態。


このようなことが「メンタルブロック」と呼ばれています。


メンタルブロックは15歳〜20歳くらいまでに、毎日の生活の中で少しずつ形成されることが多いです。

まれに、突然の体験によって形成されることもありますが、この場合はメンタルブロックというよりも「PTSD」を発症することが多いです。


ですから、メンタルブロックの多くは、


●幼い頃からの生活習慣
●親の口癖
●親の価値観



特に、ネガティブな言葉やイメージ、表情から形成されています。


メンタルブロックは、大きくなった環境、身に起こった出来事が関わっているので、同じ事象に対しても、人によって全く違った方法として出てきます。


ちょっと、やっかいそうですね。

でも、安心してください。


多くの人のメンタルブロックは外すことができます。

体験や経験を通して、たった一度のことで、それまでブロックしていたことが、スッと外れることもあります。


そういう意味では、メンタルブロックとは「自分で自分につけた足枷」だと言い換えることができます。


例えとして良く使われる、象と象の調教師の話を思い出してみてください。

象の調教師は、大きくなった象をコントロールするために、象が小さいころに足へロープを付け、杭でロープを止めて子象が逃げられないようにします。


やがて子象は大きくなり、力の強い大人の象に育ちます。

足を動かせばロープも切れ、杭を抜くだけの力があるにも関わらず「逃げられない」と思い込んでいるため、足にロープが付いているだけで逃げようとはしません。


これがメンタルブロックのわかりやすい例です。


そして、あなたにも、私にもこう言ったメンタルブロックがあるわけです。


特にメンタルブロックの中でも、「お金」に関するメンタルブロックは、この象の例で考えると恐ろしくなります。


自由に一歩を踏み出して、手に出来ていたかもしれない「お金」を、自分のメンタルブロックのために「手に出来ない」と思い込んでスルーしていたとしたら、、、

あ〜、もったいないです。


でも、この足枷を外せれば、あなたの行動範囲（思考範囲）は急速に広がります。


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2: ビジネスの邪魔をする「お金」のブロック

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このようにメンタルブロックは恐ろしいものですし、もったいないことを引き起こすものでもあります。

特にビジネスを真剣にやっている私たちにとって「お金」に関するメンタルブロックがあったとすると、それは同時に「稼げない」「儲けられない」「豊かになれない」という3大悲劇を迎えることになります。


これは一刻も早くお金に関するメンタルブロックを外さないといけません。



そうしないと、いつまでも「摂取」され続けます。

あなたは誰にも利益や価値を与えられない人になってしまいます。


ただ働きが好きな人なら話は別です。

自己満足だけで儲け度外視な人なら話は別です。


でも、ビジネスを成功させたいのなら、お金を稼ぐことは「悪」ではないということを知りましょう。


お金を稼ぐこととは、誰かに利益や価値を提供した対価だということを知ってください。


お金は、お客様からの感謝のしるしです。

「でも、やっぱり」と頭をかすめるのなら、こう考えてみてください。


『もらったお金の10倍以上の価値を提供する』と。


これなら自分の仕事に自信と誇りをもっていますから、気持ちよくお金を受け取ることができるでしょう。

だって、あなたが提供した価値の「10分の1」しか、お金をもらっていないのですから。


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3: メンタルブロックの外し方

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では、ここでメンタルブロックの外し方を紹介したいと思います。


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(1)メンタルブロックは何？

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まずは、メンタルブロックとなっている問題を明確にします。

例えば


「お金を稼ぐ」のが悪いと感じている。


こんな風に問題を明確にしましょう。


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(2)状況をイメージしてみよう

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具体的にメンタルブロックが働いている状況をイメージしてください。


「価格は15万円です」と言おうとして「9万円で良いですよ」と言ってしまっている。


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(3)ネガティブ感情は？

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「9万円で良いですよ」と言ったとき、どんなネガティブな感情がありますか？

具体的に感じたまま明確にしましょう。


「断られたら・・・、自信がない、怖い」

こんな感情を感じているかもしれません。


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(4)もし、なかったらと質問する

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もし、そのネガティブな感情がなかったら、どんな状況になっていると思いますか？


「断られたら・・・、自信がない、怖い」という感情がなければ、、、


「断られたら、大きなショックを受ける。」
「高い価格を言う奴と悪い人間に思われてしまう。」


心に大きな傷が残りそうです。


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(5)どんな感情でしょうか？

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「断られたら、大きなショックを受ける。」

「高い価格を言う奴と悪い人間に思われてしまう。」


この状態をイメージしてみてください。


あなたはどんな感情をもっていますか？


●恥ずかしい
●拝金主義
●嫌われた


などの感情が湧いてくるでしょうか。


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(6)その感情も感じなかったら？

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●恥ずかしい
●拝金主義
●嫌われた


これらの感情も感じなかったら、どんな世界がイメージできますか？


単に相手が断ったという事実だけが残るでしょう。


感情を取り除くことで、出来事だけを体験することになります。


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(7)事実だけを見る

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感情を外した後に残った「事実」だけをイメージで体験します。


そうすると、客観的に「事実」だけを見ることができ、メンタルブロックは、あなたが嫌な思いをしないために働いてくれていた防御装置だということがわかってきます。


では、客観的な「事実」をイメージして体験してみて、どんな気分でしょうか？


「相手の予算に合わなかったから断られた」という事実が受け入れられたら、別に「15万円です」と言うことは、全く恐れることではないですよね。


「15万円です」と言ってみてから、相手の予算に合わせて「9万円にしておきます」と言いかえることもできますからね。



メンタルブロックが外れると、このように選択肢も広がります。


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4: メンタルブロックがない人の理由

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世の中には、あなたにとって邪魔なメンタルブロックを、そもそも持っていない人がいます。


例えば、お金に関するメンタルブロックを何も持っていない。

そんな人もいます。


多くの場合、もともとお金持ちの家で育った人や、親が事業をして稼いでいた家庭で育った人ですね。


家庭環境に「お金は自分たちを幸せにするもの」という考えが根底にあるため、お金を払う、お金を受け取るということに、ネガティブなイメージがありません。


だから、お金持ちの子供は、若くして起業し、お金持ちになりやすいのです。

メンタルブロックは、私たちの人生に大きな影響を与えているのです。


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5: まとめ

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いかがでしたか？

メンタルブロックが外れるかどうか。

メンタルブロックが有るか無いか。


たったそれだけで、自分自身の自由度が変わると言うことです。


そして、自由度が広くなると、それだけ思考も広がりますから、ビジネスなら益々上向きになるのですね。


特にビジネスにとって切っても切れない「お金」に関するメンタルブロックは、早く外しておくことが必要だと感じます。


せっかく稼げるチャンスが目の前にやってきても、お金に関するメンタルブロックが邪魔をして手に出来ないのでは残念で仕方ありません。


ぜひ、自分自身のメンタルブロックの問題を明確にして、感情で判断するのではなく、事実（事象）で判断するようにしたいものです。

Eコマースサイトのように自動的にオンライン販売をするのではなく、ホームページをオープンすると自動的にお客さんが集まり、問い合わせがやってきて、少し話をすれば成約する。


こういう「自動化」を手に入れたいと考えたことはありませんか？


今回は、このような願望をお持ちのあなたに、自動化できる方法をお伝えしていきます。

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目次

1: ホームページで集客から売上まで自動化するメリット

2: ホームページで集客から売上まで自動化に必要なこと

3: ホームページで集客から売上まで自動化する方法

4: ホームページで集客から売上まで自動化に必要な戦術
　STEP1：ユーザー目線
　STEP2：悩みを見つける
　STEP3：コンテンツ作成

5: あなたも今日から始めることができる方法

6: まとめ
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1: ホームページで集客から売上まで自動化するメリット

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ホームページで集客から売上まで自動化できるとどのようなメリットがあるでしょうか。


経営者や個人事業主なら誰もが一度は感じた不安をなくすことができます。


それは「休んでいてもお客さんがやってくる」ということです。


この場合の「休んでいる」とは、家族と旅行に行っているとき、友人と日帰りで遊びに行っているとき、病気でつらいときなどです。


あなたも経験があると思いますが、自分の手が止まると収入も止まるあの不安は、どのような言葉にも置き換えにくい心理状態だと言えます。


このような「なんとも言えない」不安をほぼゼロにできることが最大のメリットと言えるでしょう。


また、


●暑苦しい営業
●狙った獲物は逃さない狩猟営業
●ほんとうは営業したくない人の自信ゼロ営業


こういう、今の時代、マイナスにしかならないような営業をする必要がなくなるのもメリットです。


さらに、もっとも良いのは「欲しい」と言ってお客様が来てくださることでしょう。


お客様が「あなたから買いたい」と言っていただいているのですから、その時点でものすごく話がしやすい状態になっています。


このような状態なら、自信ゼロ営業の人でも怖くないはずです。


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2: ホームページで集客から売上まで自動化に必要なこと

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ホームページで集客から売上までを自動化するのに必要なことはどのようなことかをお話していきます。


まず一番に必要なのは、あなたが販売する商品やサービスです。


それも、ただ商品やサービスが存在しているのではなく、あなたの商品やサービスを「欲しがる人」がいるものです。


ここで間違ってはいけないのは「必要な人」ではないということです。


次、二番目に必要なのは、当たり前ですが「ホームページ」です。



では、この2つが揃っていると自動化できるのかというと、、、できません。


でも、世の中を見回すと、この2つがあれば自動化できて上手くいくと考えている人が多いです。

ホームページ制作会社の中にも、この2つが揃えば勝手に売れると考えているところもあります。


しかし、、、ノースメディアの経験から言いますと、残念ながらそんなことは起こりません。希に起こることもありますが奇跡級の事ですし、再現性に乏しいケースがほとんどです。


では、この2つ以外に必要となるものは何かと言いますと、


商品やサービスとホームページを繋ぐ「マーケティング」がなければ自動化することはできません。


では、どのようなマーケティングをすることで自動化できるのでしょうか。


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3: ホームページで集客から売上まで自動化する方法

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あなたの商品やサービスと、ホームページを繋ぐことで自動化できる方法。


それは「コンテンツマーケティング」です。



コンテンツマーケティングとは、今はまだあなたのお客様ではない人へ役立つ情報を提供し、あなたを専門家として認識してもらい、頼れる人というイメージを作っていく方法です。


あなたも同じだと思いますが、人は「知っている人」から買いたいものです。

通りすがりに声をかけてきたキャッチの人よりも、5年ぶりに出会った友人の話を信じるでしょう。


また、5年ぶりに出会った友人よりも、あなたが困っていたとき助けてくれた身近な人の話を信じると思います。


このようなこととコンテンツマーケティングは同じで、何かに困っている人へ専門家として役立つ情報を提供しアドバイスを行うことをきっかけにして、あなたのファンになっていただく戦略です。


この方法なら、あなたの価値観やあなたの考えを気に入った方だけが集まってきますし、問い合わせをしてくださいますから、あなたも余裕をもって営業することができるでしょう。



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4: ホームページで集客から売上まで自動化に必要な戦術

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それでは、自動化に必要な「コンテンツマーケティング」を行うための戦術を紹介していきます。


3つのSTEPを覚えておいてもらうと、誰にでもできることですから、あなたもすぐに実践してみてください。


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STEP1：ユーザー目線

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何をおいても、あなたもお客様になる人の目線が大切です。


先ほども出てきましたが、お客様になる人に「必要なもの」ではなく、お客様になる人が「欲しいもの」を見つけなければいけません。


そして「欲しいもの」がわかると、次のステップに進むことができます。


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STEP2：悩みを見つける

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「欲しいもの」がわかると、現状とのギャップが見つかります。


なりたい状態が「欲しいもの」を手に入れた状態ですから、手に入っていない「今の悩み」を発見することができます。


ここがわかると、どのような内容が役立つ情報なのか見えてきます。


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STEP3：コンテンツ作成

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役立つ情報の内容が見えてくれば、ここで一気にコンテンツを作りましょう。


コンテンツは、


●ブログ記事
●ニュースレター
●レポート
●メール


なんでもOKです。


とにかくコンテンツを作って発信することが大切です。


そして、コンテンツを継続して発信することで、より見込み客との関係性が濃く太くなっていきます。



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5: あなたも今日から始めることができる方法

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ここまでお読みのあなたですから、今すぐ実践してみたいと考えておられることでしょう。


そこで、今、この瞬間からできる方法を教えます。

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■一番簡単な方法

とにかく難しいことは考えずに、これまでメールで何かをやりとりした人へ、メールでコンテンツを送りましょう。


一度でもやりとりしているのですから、全くの御新規さんよりは見てもらいやすいです。
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■二番目に簡単な方法

継続することに頭を悩まされているのなら、月刊でニュースレターを作って発信しましょう。


ニュースレターなら、毎日、毎週発行する必要はありませんし、PDFでA4用紙2ページ分くらいでもOKです。


これなら簡単にできると思います。
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■三番目にやってほしい方法

もしあなたが、メールやPDFという「オンライン」ツールに関して苦手意識があるのなら、そんなことは気にしなくても構いません。


将来的には苦手意識を克服してもらいたいところですが、すぐにやってみるためには苦手意識は横に置いておきましょう。


そして、A4コピー用紙1枚に手書きでニュースレターを書けばOKです。

書き終われば、コンビニでコピーして、封筒にいれて投函。

これで完了です。
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6: まとめ

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ホームページで集客から売上まで自動化するには、マーケティングが必要だという事をお話してきました。


そして、ホームページを使った自動化をするなら、様々なマーケティング手法がある中でも「コンテンツマーケティング」が最適だとノースメディアは経験から思っています。

あなたもすぐにコンテンツマーケティングを導入して、ホームページで集客から売上までの自動化を目指してください。


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【関連記事】

『コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』
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こちら 3年前、5年前に作ったホームページ。

今、他のところのホームページを見ると、ちょっと古い感じがする。


そして、デザインもさることながら、一番の問題は


「全然ホームページから集客できない！」


そう、これが一番の問題。

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このような理由で、ホームページを含めた「WEBリニューアル」を考えておられる方も多いことでしょう。


でも、WEBリニューアルを行うと、失敗することが多いという話も聞きますよね。


そこで今回は、ホームページ制作とホームページ集客のお手伝いをしているノースメディアが、これからWEBリニューアルを行おうと考えておられるあなたに、失敗しないための情報をお届けします。


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目次

1: WEBリニューアルが失敗する理由とは？
　1.1: 目標設定があいまい
　1.2: 全部お任せ
　1.3: デザイン最重視
　1.4: SEO対策がされていない
　1.5: 良質なコンテンツがない

2: なぜこんな失敗が起きるのか！？
　2.1: 制作会社の選択を間違えた
　2.2: やりたいことがごちゃまぜ
　2.3: 競合のマネをした
　2.4: リニューアルすることで満足

3: 成功するチャンスを逃さない方法
　3.1: 基本の3つは普遍
　3.2: ネットにはUSPが必要
　3.3: SEO対策は必須
　3.4: デザインではなくコンテンツ重視
　3.5: 頼れる制作会社を選ぶ基準
　3.6: リニューアル中に軸がブレない

4: まとめ
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1: WEBリニューアルが失敗する理由とは？

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「どうしてリニューアルに失敗したのだろう･･･」


今日も、こんな悩みで頭を抱えている人がいます。

でも、その悩みには理由があります。


それでは一つひとつ見ていきましょう。


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1.1: 目標設定があいまい

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いつも言うことですが、今の時代「ホームページを持っている」だけでは、何も変わりません。


別にホームページやブログを持つことが「特別」なことではありません。

10年前、20年前のように「あるだけ」で差別化はできません。


ですから、あなたの「WEB」には明確な目標設定が必要なのですが、ここがあいまいなままリニューアルが行われることが多いのです。


そうして、あいまいなまま進み、リニューアルが完了してはじめて自分の期待と違うことがわかり「失敗」したことに気づきます。


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1.2: 全部お任せ

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これも多い失敗理由です。


ホームページやブログをはじめとする「WEB」のリニューアルは、専門的な知識とスキルが必要となります。


ですから、ノースメディアのような仕事があるわけですが、WEBリニューアルには専門的な部分とは別に、あなたのビジネスについての


●問題点
●改善したい点
●未来への目標


など、あなたにしか答えが出せないことがあります。


こういった部分も



「制作会社の人に任せたら理解して、上手にやってくれるだろう」



と思うかもしれませんが、これは簡単ではありません。


ノースメディアでは、この部分を大事にするため、対面で取材・取材前ヒアリングなどを丸一日かけて行うことがあります。


でも、入念な打ち合わせがないとしたら、、、。


制作会社の担当者が、あなたのビジネスのことを理解しているとは思えません。


「大丈夫です！全てお任せください！！」


と制作会社さんが言ってきたとしても、ここは用心しておいてほしいと思います。



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1.3: デザイン最重視

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「素人丸出しのデザインでも良い」
と言っているのではありません。


ある程度の「プロフェッショナルなデザイン」は必要です。

これは間違いありません。


ここで言っている失敗の理由は、過剰なデザイン重視です。


デザイン重視にこだわると、WEBリニューアルの目的から外れていくことが多いです。


あなたがWEBリニューアルをしたいと思った理由はなんだったでしょうか？ 決して「過剰なデザイン」にしたかったのではないと思います。


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1.4: SEO対策がされていない

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「SEO対策」とは簡単に説明しますと、GoogleやYahooなどで知りたいことを検索したとき、検索結果の上位に表示させる対策を言います。

※「SEO」についての詳しいことは『「seoキーワード」の選び方教えます！ホームページ制作のプロが薦めたくなる「キーワードの選び方」 』を参考にしていただくと、より深く理解できると思います。


もし、あなたのホームページやブログをリニューアルしても、誰かが検索した結果の上位（具体的には1ページ目ですね）に全然表示されないとしたら、 あなたの発信している情報は、誰にも知られることがないということです。


看板もなく完全に隠れ家で経営しているのと同じ。

でも、これでは集客できませんよね？


WEBリニューアルをしてもSEO対策がされていないと、こんな状態になってしまいます。


これ、目に見えることが少ないので、リニューアルしたけれど集客はおろか反応もないという失敗につながります。



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1.5: 良質なコンテンツがない

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見た目のデザイン。

ホームページやブログのレイアウト。


写真やイラストもプロっぽい雰囲気にリニューアル。


でも、ここまでやったのにリニューアルが失敗することもあります。


この失敗理由は、情報を発信している内容（コンテンツ）に原因があります。



ネットで検索し訪問してくる人が

●「ほしい」と思っていない情報だったり
●全然役に立たない情報だったり
●どこにでもある情報だったり


こんな状態だとすると、いくらリニューアルしても集客も反応も変化しません。


ということは、いくらお金をつぎ込んでも、リニューアルは失敗に終わることになります。



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2: なぜこんな失敗が起きるのか！？

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WEBリニューアルが失敗する理由を見てきました。

でも、どうしてこんな失敗が起こるのでしょうか？


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2.1: 制作会社の選択を間違えた

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一番多いのは、WEBリニューアルを頼む「制作会社」の選択を間違ったということです。

●デザイン重視
●あなたのビジネスについて関心が低い
●マーケティングを知らない
●SEO対策に強くない
●良質なコンテンツの作り方を知らない


こういった制作会社を選ぶと、いろいろなことが・・・起こります。



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2.2: やりたいことがごちゃまぜ

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リニューアルを考えると、あれもこれもやりたくなります。

商品やサービスが増えてくると、あれも紹介して、これも紹介してとなります。


新しく紹介したい商品やサービスが、あなたのリニューアルの目的に一致しているのなら問題ありません。


しかし、リニューアルの目的と違ったことなら、ごちゃまぜになったホームページやブログは失敗への一歩目になり得ます。



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2.3: 競合のマネをした

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これは目的設定が曖昧という部分にもつながります。

目的が明確にありWEBリニューアルをするのではなく、競合の方が見栄えがいいから自分のところも、、、


そんな感覚で

「競合をマネ」すれば何かが変わるかもしれない。

ということでリニューアルすると失敗が起こります。



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2.4: リニューアルすることで満足

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これはいつの時代でもあることです。

WEBリニューアルの失敗「あるある」ではないでしょうか。


リニューアル前は情熱的に。

でもいったん、リニューアルが終わると変わったことに満足してしまって、当初の目的は忘れ去られたまま。


これからが勝負のはずなのに、気分は満足して終了。


これは「良質なコンテンツがない」にもつながる失敗ですね。



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3: 成功するチャンスを逃さない方法

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WEBリニューアルを成功させるにはどうすればいいのか。

ここまでお読みいただいたあなたなら、もうおわかりでしょう。


それでは順に見ていきましょう。


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3.1: 基本の3つは普遍

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WEBリニューアルの目的は何か。

ここを明確にする必要があります。


そのためには、普遍的な基本の3つが必要です。

●誰に
●何を
●どうするのか


リニューアルすることで、メッセージを伝えたいのは「誰」なのか。

リニューアルすることで、どんなことが提供できるのか。

リニューアルすることで、どんな行動を起こしてほしいのか。



漠然と費用を使ってリニューアルをしたい人はいないと思います。


何か変化させたい。

何かを手に入れたい。

新しいポジションを獲得したい。


誰もが目的を持っているはずです。


面倒になる気持ちもわかりますが、この基本3つは明確にしておきましょう。



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3.2: ネットにはUSPが必要

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地域ビジネスでリアル店舗な場合は、それほど強力なUSP（ユニーク・セリング・プロポジション＝差別化された独自の強み）は必要ないものです。


あればあったで有利ですが、どうしても必要とまではいきません。


しかし、ネットではUSPが必ず必要になります。

これは、ネットでは「検索されること」から出会いが始まるからです。


知りたいことがあって検索する。

検索結果に表示されたのでクリックする。


パッと見たときに

「何を解決してくれる専門家なのか」

が、一瞬で理解できないと出会いはそこで終わってしまいます。


リニューアルの目的を明確にするとき、一緒にUSPもリニューアルするように考えましょう。



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3.3: SEO対策は必須

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先ほども出てきましたが、ネットでは「検索される」こと、「見つけてもらうこと」が大切です。

ということは、SEO対策は必須ということになります。

「偶然にSEO対策されていた」ということは、ほとんどありません。


あなたのリニューアルの目的とUSPから、もっとも訪問してほしい人を呼び寄せる「SEO対策」を考え実施することが必要です。



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3.4: デザインではなくコンテンツ重視

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何度も言いますが「ある程度のプロらしいデザイン」は必要です。


でも、そこからデザインに軸足を置き、こだわり過ぎて複雑なものにすることはやめておきましょう。


それよりも、私たちがリニューアルで注目し注力するところは

「コンテンツ」

だと言えます。



これからさらに、コンテンツ（内容）の質が問われることでしょう。

正確さ、信頼性、オリジナリティ。


読みやすさという部分も必要になるでしょう。


デザインよりもコンテンツ。


これがないと成功へ近づけません。



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3.5: 頼れる制作会社を選ぶ基準

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●基本の3つ
●USP
●SEO対策
●プロらしいデザイン
●コンテンツ


これらのことを理解している制作会社を選びたいですね。


また、

●あなたのビジネスに関心を示してくれる
●マーケティングを理解している
●良質なコンテンツの作り方を知っている


こういったことにも精通し、専門家としてアドバイスや相談にのってくれる制作会社を選ぶことが大切だと思います。



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3.6: リニューアル中に軸がブレない

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これはリニューアル中に起こりやすい失敗例なのですが、反対にここをしっかりと押させておけば成功の確率が上がるとも言えます。


リニューアルが始まると、気持ちも高揚し、新しい商品やサービスもリニューアル途中のホームページやブログに入れて紹介したくなることでしょう。



でも、ちょっと待ってください。



リニューアルには、明確な目的が設定されているはずです。

そして、USPもリニューアルされていることでしょう。



この2つが最大限効果的になるような、プロのデザインとコンテンツが必要となるところに、今思いついた商品やサービスを追加するとどうなるでしょうか？



目的とUSPに沿っていて、向かう方向性が同じなら大丈夫かもしれません。

でも、そうでなかったら。


せっかくリニューアルの目的が固まっているところに、思いついた商品やサービスを追加することで、失敗の理由にも出てきた


「目的設定が曖昧」

「やりたいことがごちゃまぜ」


の状態が完成します。


これは、あなたがWEBリニューアルで求めたことでしょうか？


そんなことは無いはずですよね。


リニューアル中に軸がブレそうになったら、制作会社の人へ相談してみてください。


今回のリニューアルで追加した方が良いのか、次のタイミングにした方が良いのか。

または、マーケティングによって、もっと別の効果的な活用方法があるかもしれません。


相談せずに「グッ」と言わないままガマンする必要ありません。


まずは

「こんな商品やサービスもあるんですが、リニューアルに入れたらどう思いますか？」 と相談してみてください。


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4: まとめ

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今回は「WEBリニューアル」をすることで成功するはずなのに、わずかなことで失敗する理由を紹介しました。


WebBoard（ウェブボード）などを使い、ご自身でリニューアルされる場合は「目的」を明確にして軸がブレないようにしてほしいと思います。


ご自身でリニューアルするのではなく、ホームページ制作会社へ依頼されるのなら、今回お話したような部分に気をつけて会社を選び依頼してください。


WEBリニューアルは、失敗したからと言って簡単にやり直すことができるものではありません。


もしかすると、納得のいかないまま、反応もないまま、集客もできないまま、2年、3年、5年と使い続けることになる可能性もあります。


ぜひ今回紹介しました内容を活用して、あなたのWEBリニューアルを失敗させないようにしてください。


PS： WEBのリニューアルについて相談などありましたら、下のお問い合わせからどうぞ。