これからホームページを制作しようと考えている方。リニューアルを考えている方。どちらの方も気になっているのは、ホームページを持つことでどれだけ集客できるのか。どれだけ問い合わせが増えるのか。こういった事ではないでしょうか。


はじめにお伝えしますと、ホームページを制作し持っただけではどちらも成果を期待できません。このような結果にがっかりしないためには、SEO対策に強いホームページを制作し持つことが必要です。


このコンテンツでは、ノースメディアが以前から実際に行っているSEO対策を強めるホームページ制作のポイントについて解説しています。


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こんな方におススメ
●ホームページから問い合わせを増やしたい
●ホームページを持っているけれど集客が全くできない
●問い合わせが増えないので困っている
●毎月高額のSEO対策費用を払っているが成果が感じられない
●インターネットで情報を得たけれど、どの情報もピンとこない
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こういった方におすすめの内容ですから、参考にしてビジネスを改善してください。


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目次

1: SEO対策とは？

2: SEO対策が必要な理由

3: SEO対策によるメリット

4: SEO対策によるデメリット

5: SEO対策に強いホームページ制作ポイント
　5.1: ホームページの構造
　5.2: キーワード選定
　5.3: 興味を引くタイトルと要約
　5.4: キーワードにマッチしたコンテンツ
　5.5: 専門性と信頼性の向上
　5.6: 安定して継続する運営

6: 選ばれるホームページ制作のコツ

7: SEO対策に必要な費用

8: まとめ
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1: SEO対策とは？

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お聞きになったことが既にあるかもしれませんが、復習をかねてSEO対策とはどのようなことなのかお話します。


まず「SEO」とは何かというと「Search Engine Optimization」の頭文字を取った略語です。IT関係に多い3文字用語だと思ってください。


ではどういった意味なのか見てみましょう。「検索エンジン最適化」このように訳すことができます。でも、意味がわからないかもしれません。


もう少し具体的に言いますと、GoogleやYahoo!で検索したときに動き出す「検索エンジン」にとって「うれしい状態（最適化）にしましょう」ということです。


そして「対策」という言葉が続いていますので、「検索エンジンに対する最適化を対策すること」という意味になり、この対策を行った結果上手くいけば検索結果の上位にあなたのホームページやブログが表示されるようになります。


検索結果の上位へあなたのホームページやブログが表示されるようになると、多くの検索者の目に止まります。そして興味を持ってもらいやすくなるのでクリックして訪問される回数も増えていきます。


リアル店舗に例えると、看板の出す場所が良かったので、ドンドン新規の見込み客が来店している、そんな状態と同じようになります。 イ


メージすると大変楽しい状態ですね。


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2: SEO対策が必要な理由

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検索上位に表示されることもSEO対策が必要な理由ですが、それ以外にも理由があります。例えば次のような理由があります。


●偶然通りかかった人に知ってもらうため
●探している人がものすごく少ないけれど、
●見つけてもらえると80%以上の確率で購入してもらえるため


とにかくあちこちに看板を置いて露出を高め認知してもらうため SEO対策を自分自身で行うと広告費のようなコストは掛かりませんので「費用を最小限にして看板を立てる」のが理由だとイメージしてもらってもいいですね。


すでにあなたもご存じの通り、ビジネスを継続して運営するためには「認知してもらう」ことから始めないといけません。
そのためインターネットが活用される時代では、SEO対策は必須の理由になっています。


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3: SEO対策によるメリット

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続いてSEO対策によるメリットをお話します。

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(1)訪問者アップ

SEO対策によって検索結果の上位へ安定して表示されるようになると、クリックされる率が高まります。そうすると、あなたのホームページへの訪問者が増えることになり、興味を持ってもらえる可能性も高くなります。


いくら立派なホームページを持っていても、訪問者が居ないのでは力を発揮できません。ビジネスで最も難しい「見込み客の獲得」が自動的にできるのですから、これは大きなメリットだと言えるでしょう。
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(2)見込み客のレベルが高い

検索している人が訪問してきますから、意識レベルの高い人を集めやすくなります。「自分が何に困っているのかわからない」という人は検索して探していませんので、あなたのホームページへたどり着くことはありません。


これってビジネスをしていると最高の状態だと思いませんか？意識レベルの高い人が集まってくださった方が、契約や商談へ進みやすくなりますし成約しやすくなります。


ノースメディアの場合も、「ホームページから集客をしたい」という高い意識をお持ちの方が検索から訪問いただくので、オンライン相談のときも内容の濃いお話ができてうれしいです。
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(3)人の集まるところに露出できる

検索するということは、そのキーワードにニーズがあるということです。

そしてニーズのあるキーワードで検索された結果、上位に表示されると人が集まっているところへ露出できますので、知ってもらうことも簡単になります。
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(4)信用度も得られる

SEO対策を実際に運営されるとわかりますが、インターネットで目にする情報のように簡単に検索上位へ表示されることはありません。
ということは、検索結果の上位に表示されるようなれば、まわりからの信頼度も高くなるということです。


検索エンジンを握っているGoogleは、内容の薄い情報では検索上位に表示してくれません。今や検索上位に表示されるということは、GAFAの一つであるGoogleから高評価を得ているという意味にもなります。
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4: SEO対策によるデメリット

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メリットがあれば同時にデメリットもあります。SEO対策のデメリットを見て理解しておきましょう。


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(1)継続性の難しさ

SEO対策はちょっとやっただけで効果は出ません。例えばSEO対策のためにキーワード対策したブログを1つ2つ作って公開しただけでは、残念ながら何も変わりません。


多くの人が悩んでいるキーワードを探し、解決方法をコンテンツという形で作成。作成してから公開し、改善を行う。こうした運営を継続する必要があります。


でも「継続する」ことが一般的な中小零細企業、個人事業主では難しいのです。この難しさのため、「SEO対策は意味がない」「SEO対策は時間の無駄」という意見も出てきます。
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(2)難易度アップ 最近のSEO対策は専門性が高まっています。

小手先の対策や技術では効果は出ません。


●キーワード選定
●コンテンツ制作


他にもありますが、片手間で出来ることはなくなりつつあります。
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5: SEO対策に強いホームページ制作ポイント

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それではSEO対策に強いホームページ制作のポイントをお話します。ノースメディアが制作しているホームページは、基本的にこれらのポイントを抑えています。


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5.1: ホームページの構造

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SEO対策で専門家でないと難しいのが「ホームページの構造」を最適化することです。
ホームページはHTMLと呼ばれる専用の言語で作られているため、Webデザイナーやプログラマーの経験がないと中身を自在に改善することができません。


すでにホームページをお持ちの方で構造が気になる場合は、専門家にチェックの依頼をされるのが良いでしょう。これからホームページを持とうと考えている方は、依頼されるときに「正しい構造になっているのか」を確認しておきたいですね。


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5.2: キーワード選定

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SEO対策の王道「キーワード選定」です。どのようなキーワードを対策するのかは大変重要です。

いくら内容の濃いブログを書いたとしても、誰も検索していないキーワードでは手間を掛けたSEO対策が実を結びません。


実際に検索されているキーワードで対策することが大切です。これがSEO対策を成功に導く一歩になります。


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5.3: 興味を引くタイトルと要約

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キーワードを選択できれば、ページ（ブログも同じです）のタイトルと要約（De scription）へ含めるようにします。


例えば次のようなキーワードを選んだとします。

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キーワード：トレーニング　ホームページ制作

タイトル例「パーソナルトレーニングの集客をアップするホームページ制作とは？」
要約例「トレーニングジムの集客をアップするならホームページ制作の方法を検討しておく必要があります。このブログでは集客力に直接影響するHPについて説明してあります。」
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どちらにも「トレーニング」「ホームページ制作」のキーワードが含まれています。
このようにキーワードを含めることで、Googleは「何のコンテンツなのか」を認識してくれやすくなります。

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5.4: キーワードにマッチしたコンテンツ

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キーワードについてもう一つ大切なことがあります。それは「キーワードは検索者の悩み」ですから、悩みを解決する情報をコンテンツとして提供しなければいけないということです。


キーワード（悩み）にマッチしないコンテンツ（解決策）をいくら公開しても、Googleは高評価をしてくれません。


高評価を得て、検索結果の上位表示を目指すならキーワードを検索した意図を考え、マッチしたコンテンツを制作するようにしましょう。


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5.5: 専門性と信頼性の向上

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信憑性の低い情報。誤った情報。こうした内容は評価を下げます。反対に専門性と信頼性が向上すると評価が上がります。


信憑性のある濃い内容や専門的な視点でのコンテンツを心がけましょう。


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5.6: 安定して継続する運営

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少し話しましたが、SEO対策に強いホームページは継続した運営が欠かせません。いくらSEO対策に強いホームページを制作したとしても、お客様が安定継続してコンテンツを公開していかなければ、競争の激しいインターネットの中で、すぐに評価が下がってしまいます。


このような結果にならないためには、ホームページ制作をスタートしたタイミングと同時に、運営を継続できるチームを作るようにしましょう。


●誰が全体をまとめるのか（編集）
●誰がキーワードを選定するのか（リサーチャー）
●誰がコンテンツを作るのか（ライター、クリエイター）


分業でも構いませんし、専任者を立てても良いでしょう。やってはいけないのは、「誰かがやるだろう」という考えでスタートすることです。
残念ながら「誰かがやるだろう」は「誰もやらない」につながります。
ほとんどのケースで誰もが「誰かが」と考えるため、結局は何も動かないままホームページだけが存在することになります。



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6: 選ばれるホームページ制作のコツ

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SEO対策からホームページを選んでもらうためのコツについてお話します。

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(1)ターゲット設定

選ばれる（選ばれやすい）ホームページはターゲット設定が明確です。例えばノースメディアの場合を見てみるとわかりやすいと思います。


ノースメディアはホームページ制作会社ですが、多くの制作会社のように


●デザイン
●低価格
●フルオーダー制作


こういった希望を持っている方をターゲットにしていません。ノースメディアがターゲットにしているのは、マーケティングに興味があり（理解し）、手抜きせずにビジネスを回すためにホームページから集客したい経営者です。
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(2)ニーズの分析

ターゲットが明確になれば悩みがはっきりしてきます。そして悩みがわかると、どういったことが欲しいのか（ニーズ）がわかりますので、ピンポイントで訴求することができます。


ニーズの分析は、やればやるほど間違ったお客様を引き込まなくなります。薄利多売のビジネスモデルでないのなら、この結果はうれしいはずです。
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7: SEO対策に必要な費用

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SEO対策に必要な費用はどれくらいでしょうか？気になると思います。

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(1)無料でも可能

SEO対策をご自身で行う（社内で行う）なら、費用は無料です。最近は専門的な知識が必要になりつつありますので、半年くらいは勉強だと考えて経験を積んでいただきたいところです。
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(2)サービス範囲で費用は変わる

中小企業様がSEO対策を取り入れたホームページを制作するだけなら100万円前後で可能です。


ホームページ制作後、キーワード選定やコンテンツ制作の代行を依頼するなら、サービス提供の範囲によって費用が変わってきます。
ノースメディアでもご希望があれば代行を行っていますが、業種や依頼内容によって費用はバラバラです。


大手代行企業ですと、一ヶ月40万円で4コンテンツ作成というところもあれば、4コンテンツ作成で20000円というところもあります。
ここでご理解いただきたいことは、コンテンツ作成代行は内容が充実するほど費用が高くなるということです。


「とにかくコンテンツの数がほしい」という方は激安コンテンツ制作の代行を選びましょう。「内容が充実しているコンテンツがほしい」という方なら、1コンテンツ20000円以上は覚悟しておかれることをおすすめします。
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8: まとめ

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SEO対策に強いホームページ制作のポイントを解説しました。SEO対策はインターネットで集客を考えるなら必須です。
ただし、今回お話しましたように専門知識が必要になってきているため、社内にIT技術やSEO対策経験者が居ないと正しく運営できないかもしれません。


「半年〜1年くらいはSEO対策の勉強だ！」と考えられる会社であれば問題ありませんが、半年先には成果を感じたいというところですと、ご自身だけで行うのは簡単ではありません。


これからホームページを制作する方。リニューアルを考えている方。どちらも制作を依頼されるときには、SEO対策の代行やアドバイスがもらえるところかどうかも判断材料に入れて頂きたいと思います。


20年以上前のように、ホームページを作って置いておいても勝手に集客装置へ成長してくれません。継続して改善を行うことで成長し、24時間365日働いてくれる優秀な営業マンになってくれます。


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【関連記事】
『Googleで検索上位を狙うには？仕組みとポイントをホームページ集客のプロが伝授します』
『Googleの検索で上位にこない理由と改善する方法』
『>>検索上位を目指す方法〜基礎とポイントをしっかり入門〜』
『SEO対策ライティング5つコツ』
『企業サイトのSEO対策に大切な5つのポイント』
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キャッチコピーひとつで集客状況が変わります。いくら良い商品やサービスを提供していても、キャッチコピーがイマイチだと興味を持ってもらえませんから、何をやっても人が集まってくれません。


今回は、集客に役立つキャッチコピーの例と法則について紹介していきます。


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目次

1: 集客に役立つキャッチコピー例
　(1)ベネフィット重視
　(2)お役立ち重視
　(3)権威性重視
　(4)気づき重視
　(5)比較重視

2: 何倍も集客できるキャッチコピーの法則とは
　(1)ターゲット設定
　(2)行動を促す
　(3)気づきを与える
　(4)心に響かせる
　(5)信頼を獲得する

3: キャッチコピーで顧客層を分ける方法

4: まとめ
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1: 集客に役立つキャッチコピー例

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まずはキャッチコピーの例を見ていきます。

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(1)ベネフィット重視

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ベネフィットというのは、特徴ではありません。提供している商品やサービスを利用することで、「こんな未来が手に入りますよ」と伝えることです。


ベネフィット重視のキャッチコピーが最も多いのは、ダイエット市場です。


『毎日テレビを見ながら5分ゆらゆらするだけで、1ヶ月10kg痩せられる秘密』


すごいベネフィットを伝えています。多くのダイエットしたい人の心境としては、楽して痩せたいですから、テレビを見ながら5分ゆらゆらするだけで痩せられるとなると、これは興味を引きます。


『ダイエットスムージーなら、カロリー消費量が60%アップ！』


痩せられるとは言ってませんが、カロリー消費量がアップするなら痩せられることをイメージできますので興味を引きます。


他にも、ベネフィット重視のキャッチコピーとしてはこういうのがあります。


『1日5分聞き流すだけで英語がペラペラ』

『スマホで動画を見るだけで英会話ができる！』


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(2)お役立ち重視

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多くの人がインターネットを使う理由。それは、自分の知らないことを知りたい。役立つ情報を手に入れたいのです。


こういう欲求に適しているのが「お役立ち重視」のキャッチコピーです。


よくある興味を引くキャッチコピー例を上げます。


『世界に誇る日本の逸品10選』

『人は見た目が9割』

『 1日4時間で月収100万円稼ぐ方法』

『ホームページ集客に役立つコンテンツマーケティングとは』


専門家が集めて整理した情報を、提供するときに使いやすいキャッチコピーです。


ちなみにノースメディアがホームページ制作で力を入れている「コンテンツマーケティング」は、ここの部分のキャッチコピーを考えることが多いです。


「コンテンツ＝お役立ち情報」だからです。


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(3)権威性重視

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集客では権威性が必要なこともあります。そういった場合、権威性を重視したキャッチコピーを活用してみましょう。


『○○大学名誉教授推薦！最新筋トレ9つの方法』

『フォロワー10万人！読モが選ぶ夏の着回しコーデ』


そして、知っている人は権威性を感じにくくなっていますが、今でも使われている権威性の一つがこれ。


『モンドセレクション受賞』


権威性は「使える物があれば何でも使う」という精神が必要です。


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(4)気づき重視

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多くの人は、何かを考えながら暮らしていません。どちらかというと、今、目の前のことだけに気を取られています。


●今日の夕食は何にしようか

●明日の会議は退屈だな

●まだ木曜日かよ


こういった人たちに刺激を与えるのが、気づきを与えることだったりします。


『こんな言葉遣いで損していませんか？』


このように問われると、何も考えていなかった人も一瞬「もしかしたら・・・」と思うわけです。


このちょっとした意識の切り替えを起こすことが、キャッチコピーの役割です。


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(5)比較重視

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集客のためのキャッチコピーとして効果を出しやすいのが比較することです。


超有名な比較重視のキャッチコピーを見てみましょう。


『金持ち父さん、貧乏父さん』


誰もが知っているベストセラー本です。


このキャッチコピーに反応する人は、自分が「貧乏父さん」のグループに入っていると感じています。そのため「金持ち父さん」のグループに入るための情報を手に入れたいと思い、ついつい書籍を購入してしまうのでしょう。


他にもこういう比較重視のキャッチコピーがあります。



『収入の増える人、収入が変わらない人』

『AIで仕事がなくなる人、なくならない人』

『50代会社員で要らない人、残ってほしい人』



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2: 何倍も集客できるキャッチコピーの法則とは

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キャッチコピーの例を見ましたので、今度は自分でキャッチコピーを作るときに役立つ法則をお話します。

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(1)ターゲット設定

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キャッチコピーで集客状況は変化します。ただ注意しておきたいのは、一つのキャッチコピーで様々なターゲットへ訴求できることはありません。


どのようなキャッチコピーでも、影響を与える（反応をもらう）ターゲット設定をした上で作る必要があります。


そうしないと、いくらキャッチコピーを量産しても、「自分事」として受け取られないため、全く反応が出ないこともあります。


まずは、自分のビジネスに集めたいターゲットを明確にしましょう。


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(2)行動を促す

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キャッチコピーには、次の行動を生み出す仕掛けが必要です。


●手に取る
●買う
●問い合わせする
●相談する
●申し込む
●電話する


どのような行動を促す必要があるのかを整理し、行動に合わせたキャッチコピーを作るようにしましょう。


例えば、「買う」ことを行動の目的とするなら


『お家時間に買うべきご当地アイス10選』


これなら、買ってもいいかなという人が集まります。


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(3)気づきを与える

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キャッチコピーでは「必要性」を気づかせましょう。


見ている人の悩みが解決できる方法がここにある。そんな風に感じてもらえると集客力もアップします。


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(4)心に響かせる

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特徴よりもベネフィットが大切と言われる理由です。


心に響くキャッチコピーでないと、人の行動を生み出す根源となる「感情」を刺激できません。


人はいくら頭で論理的に「これは良いものだ」と分かっていても、感情が刺激されないと次の一歩を踏み出さないものです。


例えば、高級車を見たとき

「この車は○○馬力のSUVだから、どんな悪路も走れるな」という論理的思考よりも、「この車に乗っているとモテるかも」の方が、感情が刺激され購入へ一歩進みやすくなります。


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(5)信頼を獲得する

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キャッチコピーに数字や権威が入ると信頼を得やすくなります。


「○○％の人が選んでいます！」


こういうの、よくありますね。目にする機会が多いと言うことは、反応されることが多いということです。


もし反応されないのであれば、お金を使って広告に使っていないはずですから。



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3: キャッチコピーで顧客層を分ける方法

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キャッチコピーを上手に作ると、顧客層を分けることができます。


例えば、誰が見ても「怪しいな」と感じるキャッチコピーってありますよね。でも、こうしたキャッチコピーがなくならないのは、反応する人が一定数いるからです。


例えば、情報に疎い人を集めてビジネスをする人の場合、とても怪しいキャッチコピーを使うことがあります。これには理由があります。


とても怪しいキャッチコピーを見て反応する少数の人だけを集めたいのです。反応しない人はどうでもいいのです。反応した一部の人だけを集めることで、ビジネスが成立しやすいように仕組みを作っているんですね。


反対も可能です。クレームになりそうな人を排除し、スムーズに進めやすい人だけを集めることもできます。


キャッチコピーは、多くの人を集める役割もありますが、もう一歩深めて考えると、自分が集めたい顧客層だけを反応させられる、とても便利なツールでもあります。


インターネットで見ていると「とんでもキャッチコピー」を目にしますが、あれも意味があってやっているということです。



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4: まとめ

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集客の状況を変えるキャッチコピーについてお話していきました。


キャッチコピーは作り方によって、集まる人をコントロールできます。これはビジネスをしていると大変有意義なことです。


だって、自分のビジネスに関わってほしくない人を排除できれば、より良いお客様へ今以上のサービスや商品を提供できるんですから。


そして、今以上のサービスや商品を、選ばれたお客様へ提供することができれば、リピートが生み出しやすくなり、安定したビジネスモデルを構築することができます。


ぜひ、今回の内容を参考にして、あなたのビジネスに相応しいお客様へ響くキャッチコピーを作ってみてください。


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【関連記事】
『>>広告で反応されるキャッチコピーを作るポイントとは』

『>>キャッチコピーとは？考え方と作り方、事例から学ぶ14のテクニック』

『集客がうまくいかないときに見直したい原因と対策』

『>>ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』

『集客文章の書き方 〜心に響き問い合わせされるライティングの法則〜』

『商品を売るために必要なことは？5つのポイントで最速マスター』
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小さな会社の集客で絶対にやってはいけないことがあります。間違えているポイントを知らないまま、お金や人材や時間を使って集客活動を続けても、思っているような成果は期待できません。


今回は、小さな会社の集客で失敗してしまう原因でもある「やってはいけないこと」について紹介していきます。


このコンテンツの内容は、インターネットを使った集客にも役立つでしょう。また、リアル店舗での集客にも役立つはずです。


最後までお読み頂き、あなたの集客に役立てていただけると幸いです。



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目次

1: 小さな会社の集客で絶対にやってはいけないこと
　1.1: ビジネスの入り口を間違える
　1.2: ターゲット設定があいまい
　1.3: 差別化できていない
　1.4: 地域で絞っていない
　1.5: 広告のチェックをしていない

2: 小さな会社の集客で知っておきたいこと
　2.1: 情報発信の重要性
　2.2: 情報はわかりやすく
　2.3: リアルタイム情報と継続情報の使い分け
　2.4: 消費者行動の変化

3: まとめ
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1: 小さな会社の集客で絶対にやってはいけないこと

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集客を成功させるためには、やってはいいけないことがあります。しかし、これからお話しする5つのことをやってしまっているホームページも見かけます。


あなたのビジネスの集客にも、5つのやってはいけないことが含まれていないか確認してみてください。


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1.1: ビジネスの入り口を間違える

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例えば、セミナーを仕事にしている方でビジネスの入り口を間違えている場合、次のような流れになっています。


(1)告知　→　(2)集客


何をおいても次回のセミナーの告知をしているんですね。でも、ここで自分事として想像してほしいのですが、いくら「○月○日○○時から」と告知があっても、告知している人や告知の内容に興味がなければ反応することはありません。


本来、ビジネスの入り口として考えるなら、


●セミナーをする人に興味をもってもらう
●セミナーの内容に興味をもってもらう


ここからスタートし、その先で詳しい告知をする。この流れが成果を出しやすいのです。


具体的に言うと、ある意味「告知」はリピーター向けの集客ツール。しかしリピートだけで永久に集客するのは難しいので、一定数の新規顧客は必要。そうなるとリピーター向けの「告知」を先にもってくるよりも、興味を持ってもらう「集客」が先でないと上手く集まりません。


小さな会社が集客で困っているとき、悩んでいるとき、このような間違ったビジネスの入り口になってしまっていることがあります。


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1.2: ターゲット設定があいまい

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集客するとき、絶対にやってはいけないのが、あなたが集めたいターゲットをきちんと設定しないことです。


多様化が進む現在、ターゲットの欲求や好み、ライフスタイルも細かく分かれています。そのため「みなさん」に向けたメッセージやサービスでは、誰にも振り向いてもらえません。


また、人は「自分事」に思えたことしか強い興味や共感を覚えない生き物です。ということは、「みなさん」「多くの人」ではなく「○○さん」のように個人へ向けてメッセージを伝えるくらい絞り込んだ設定が必要になってきます。


おじいちゃん議員がいっぱいいる日本の政治家や議員が演説するときのように「みなさまの〜」というのは、小さな会社の集客では意味がありません。



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1.3: 差別化できていない

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商品やサービスが、他の競合と同じ。


これでは、あなたの商品やサービスを選ぶ理由がありません。同じだと値段の安い方を選ぶのが消費者です。


製造業の方に多いのですが、「うちは特に他社と違うことはないし、特別な技術もないから」という話。これ、BtoBでもBtoCでもDtoCでも選ばれません。


全く同じだとすると、どうしてあなたの会社に仕事を依頼する必要があるのでしょうか？安くて近くて気心が知れているところでいいじゃないですか。


どんな小さな会社でも。競合と同じように思えるところでも。必ず一つは差別化できることがあります。もし、差別化のポイントが見つからないのなら、 それはあなたが


●よそに言いたくないだけ
●自分の仕事を深く考えていないだけ


どちらかだと思います。



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1.4: 地域で絞っていない

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インターネットで商売をする場合でも、リアル店舗で商売をする場合でも、まずは対応地域を絞りましょう。


ここで間違えやすいのが地域を絞ると、より広い範囲で売れなくなる。こんな思いです。

しかし、実際にやってみるとわかりますが、地域を絞っていても必要な商品やサービスなら、知らない間に全国が対応地域に変化します。


例えばノースメディアの場合ですが、もともとは札幌市内、北海道内くらいが対応範囲でした。しかし、このような対象地域を謳っているにも関わらず、東京や近畿、関西などからもお問い合わせ頂くようになり、今では全国対応へと成長することが出来ています。


全国対応は結果論です。最初の集客に必要なのは地域を絞り、その中で専門性を出すことです。


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1.5: 広告のチェックをしていない

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お金を使った広告。お金を使っていない広告。どちらも出した後は結果をチェックしましょう。


意外なことですが、広告活動を行っても集客結果を分析していない会社が多いです。これでは次の集客に何も生かせません。


「広告出した！」「集客やった気になった！」「よかった！」


バカみたいに見えますが、実際にはこういうことで終わっているだけなのです。


広告は出すだけではなく、チェックしましょう。



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2: 小さな会社の集客で知っておきたいこと

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小さな会社の集客で知っておきたいことがあります。ここからお話する4つのことは、デジタル化が進む、近い将来にも必要になる考え方ばかりです。


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2.1: 情報発信の重要性

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これからの時代、小さな会社も集客で成果を出すためには、こまめな情報発信が重要になってきます。
例えば、ホームページを開設していても、最新の情報発信が「2020年4月の緊急事態宣言について」では、情報発信できているとは言えません。


今後必要になる情報発信は


●会社からのお知らせ
●事例
●役立つ情報


これらを継続して発信することです。ぜひ社内で、こうした情報発信を継続できる体制を整えましょう。


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2.2: 情報はわかりやすく

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発信する情報はわかりやすく。これ、重要です。


人は、わかりづらい情報をがんばって理解することを嫌います。面倒なのは嫌なんです。


●悩ませない
●迷わせない
●シンプル


この3つを心がけてください。



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2.3: リアルタイム情報と継続情報の使い分け

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情報を継続的に発信するとき、次の2つを使い分ける必要があります。


●リアルタイムな情報
●継続して役立つ情報


リアルタイムな情報は、「今」を伝えるためSNSの活用が向いています。


対して、継続して役立つ情報は、将来にも興味を示してもらう必要がありますので、ブログの活用が向いています。


情報には2つの種類があります。ビジネスにあっている情報を選んで使い分けましょう。



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2.4: 消費者行動の変化

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消費者行動は変化しています。5年前、10年前とは大きく変化しています。


最近なら、コロナによる外出自粛のため、インターネットを使ったサービスを利用する消費者が増えています。


おそらく、コロナが終息した後、新しい消費者行動が生まれるでしょう。


このように、何かが起こると消費者行動も変化します。過去を見るとスマートフォンが登場したことで、スマートフォン以前と以後で消費者行動が変化しました。


どのように変化するのかは、実際に起こってみないとわかりませんが、僕たちは常にアンテナを立て「変化」を敏感に感じ取る努力をする必要があります。



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3: まとめ

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小さな会社が集客をするとき、やってはいけないことをお話しました。今回の内容は、集客活動が思うような結果にならない会社にとって大切なことばかりです。


自社の集客に「やってはいけないこと」が含まれていないか確認しておきましょう。そして含まれていたのなら、早急に対応することが必要です。


「含まれていましたね」「これが原因か」「○○さん何とかしておいて」


このような会話で終わっては何も改善されません。必要なのは改善のための行動です。


知っているのと、やっているのは全く違います。頭でっかちで終わるのではなく、行動を起こしてください。


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【関連記事】

『小さな会社に必要なマーケティング戦略とは』

『集客がうまくいかないときに見直したい原因と対策』

『商品を売るために必要なことは？5つのポイントで最速マスター』

『Webサイトから集客する「コンテンツマーケティング」の方法とは？』

『意味のあるモノと役に立つモノ〜小さな会社が勝負するならどっち？ 』
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●コンテンツマーケティングって集客できるんですか？
●ブログだったらダメなんですか？
●どう違うんですか？


そして極めつけは、


「良い方がわからないとやりたくないんです。だって無駄になると意味ないですから。」


このような話を聞くこともありますが、はっきりしておくと、こんな人は問い合わせが来ない部類の人になりがちです。


というのも、これから順番に話していきますが、こういう質問をしながら行動しない人は、本来の目的ではなく手法や言葉遊びを楽しんでいるにすぎないからです。


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目次

1: コンテンツとブログの違いとは？

2: どちらが集客や問い合わせに強いのか

3: コンテンツマーケティングでもブログでもいいから結果を出す方法
　3.1: ペルソナ設定
　3.2: 市場性調査
　3.3: コンセプト設計
　3.4: 集客チャネルの設計
　3.5: カスタマージャーニーマップの設計
　3.6: SEOキーワード選定
　3.7: 自社情報資産を積み上げるために継続

4: 成功するのが難しい理由

5: どうしても自社でコンテンツを書きたい場合にやること

6: まとめ
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1: コンテンツとブログの違いとは？

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この2つの違いはどこにあるのかというと、いまとなっては「一緒」でもいいと思っています。


でも、気になる人もいると思いますので、ノースメディアなりの違いをお伝えしておきたいと思います。


そもそも「ブログ」という言葉は何なのか。

これはインターネットが普及し始めた1995年頃、インターネットの世界を「ウェブ」と呼び、その中に個人が「ログ（記録）」を残していく行動のひとつを「ウェブログ」と言っていました。


そして「ウェブログ」がエンジニアなど、ITやインターネットに精通した人だけではなく、 「単に使う」という人たちが参加してきたことで


「ウェブログ」が訛ったんでしょうね、「ブログ」と発音されるようになりました。


対して「コンテンツ」とは何かというと、わかりやすいのは次のようなもの。


●音楽
●映画
●パンフレット


Netflixやアマゾンプライムなどで流れている海外ドラマも「コンテンツ」ですし、Youtubeで流れている「素晴らしい動画」も「くだらない動画」もコンテンツです。


また、コンテンツの中には、次のようなものも含まれています。


●メール
●ブログ
●ニュースレター
●POP
●ディスプレイ
●ラッピング


何となく違いがわかってもらえたと思うのですが、あえてコンテンツとブログを分けて言うなら


●ブログ　→　自分の軌跡や経験を記録するのがメインな媒体
●コンテンツ　→　顧客視点の情報


でもですよ、 今の時代、この2つをわざわざ言葉遊びで分けて考える理由なんてないと思うんですね。


さらに、僕たちが「コンテンツ」や「ブログ」を使う理由はというと、それぞれの意味付けを問いたいわけではなく、


これらを活用して「集客したい」とか「問い合わせをもらいたい」とか、「もっと売上を増やしたい」というのが目的ですから、言葉遊びのようなことははっきりいって「どうでもいい」と思うんですね。


そんなことにこだわっている暇があれば、ビジネスをするか、家族と楽しく過ごそうよと思うわけです。


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2: どちらが集客や問い合わせに強いのか

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とは言っても、コンテンツとブログのどちらが集客や問い合わせに強いのか知りたいという人がいらっしゃいます。


もう一度いいますが、呼び名はどちらでもいいんです。好きな方を使えばいいと思います。


でも、集客や問い合わせを生み出したいなら、呼び名はさておき


「顧客の悩みに近づける内容」


これが肝心であることを忘れてはいけません。


世の中には「ブログなんて意味がないので、コンテンツマーケティングをやりましょう」とか、「コンテンツマーケティングよりもブログの方が良い」という話がいつの時代でもありますが、


これは情報発信している人の認識や、自分の売りを前に出しているだけですので、あなたまで言葉にこだわりを持つ必要はありません。


もっとも残念なケースは


●お金と時間を使ってブログの書き方を学ぶ
●お金と時間を使ってコンテンツの書き方を学ぶ
●お金と時間を使ってマーケティングを学ぶ


これはお金と時間をつぎ込んでいるだけで、何も結果を生みだしていません。

勉強することは大切ですが、どれか一つをやったら実行してみましょう。

そうしないと、いつまでもたっても言葉にこだわってしまい、あなたが思い描いているような成果を手に入れることは難しくなると思います。


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3: コンテンツマーケティングでもブログでもいいから結果を出す方法

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ということで、今回はかなり厳しい話を展開していますが、ノースメディアとしてはあなたに「結果」を出してもらいたいのです。


そのためには、言葉のこだわりなんて必要ありません。どうしても気になるのなら、次にお伝えする方法を実践し、結果を出してからゆっくりと時間を使って、言葉の意味や定義の違いを勉強されたら良いと感じます。


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3.1: ペルソナ設定

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結果を出すためには、結果を求めている人を見つけないといけません。


「みなさん」では誰も振り向かないことは、あなたも知っているはず。

だいたい自分も「みなさま！」という声が聞こえても、足を止めることはありませんからね。

まずは、あなたの仕事に直結する「ペルソナ」を設定しましょう。


これまでに取引された方の中で、理想のお客様がいらっしゃると思います。

「あ〜、こういう人と毎日仕事ができればいいなぁ」と感じる人です。


こういった人を洗い出し、属性や特性を調査しましょう。


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3.2: 市場性調査

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あなたが販売したい商品やサービスが、どの市場なら受け入れられるのかを調査することも必要です。

いくら素晴らしく美味しい「イタリア産小麦を使ったパスタ」を販売していたとしても、筋トレ中の人の市場では炭水化物の塊は売れません。

それよりも「糖質制限」された、割高だけど安心して食べられる定食の方が売れるはずです。


このように、あなたが準備している商品やサービスも、必要とされている市場へ放り込まないと売れませんし、問い合わせも来ません。


仮にノースメディアのサービスを、ブロガーさんやアフェリエイターさんの市場へ投入しても全く売れないでしょうし、問い合わせも来ないと思います。


これは似ていても市場によって欲していることが違うからです。


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3.3: コンセプト設計

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どういうコンセプトの商品やサービスにするのかを設計しましょう。

ここを間違えたり、何となく進めると世の中に存在する「似た商品」「似たサービス」と同一視されてしまい、価格競争へと導かれていきます。


これもノースメディアを例にするとわかりやすいかもしれません。
ノースメディアの商品やサービスを一般的な言い方にすると「ホームページ制作」です。


この仕事、神奈川県だけでも沢山あります。関東に広げると、もうイヤになるくらいあります。
もし、ノースメディアがホームページ制作会社というコンセプトで展開しているのなら、これらすべてが競合になります。


はっきりいって、そんな状態で勝てる気はしません。資金力も違うでしょうし、スタッフ人員も違いますからね。


でも、ノースメディアは「ホームページ制作」をコンセプトにはしていません。

手段の一つとして「ホームページ制作」を扱っていますが、メインのコンセプトは「ホームページからお客様を生み出す専門家」なんです。


どうでしょう。
これだけで競合がグンと減ったはず。さらに、ノースメディアの価値観や個性が重なることで、さらに競合が減っていきますから問い合わせを安定していただけているのだと思います。


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3.4: 集客チャネルの設計

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どこから集客や問い合わせを生み出すのかを設計しましょう。


展開しているビジネスパターンや規模、扱っている商品やサービスによって最適なチャネルは変わってきます。


女性向けのファッションならInstagramは使いやすいですね。

若い世代向けならYoutubeなどの動画系が見られることが多いです。


どこから流入を生み出すのかを設計してください。


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3.5: カスタマージャーニーマップの設計

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流入した人は、大きく分けると次のパターンに分かれます。


●まだまだ客（ちょっと興味があるくらい）
●これから客（自分で調べている）
●今すぐ客（今すぐ解決したい）
●二度目客（二回目のご利用）
●リピート客（複数回のご利用）
● VIP（ファン）


それぞれに、あなたの元へたどり着いた理由が違いますし、悩みの深さも違います。


また、信頼度も違いますし、あなたへの評価も大きく違います。


こういったパターンを見つけだし、それぞれに対応する地図を作りましょう。


どういったタイミングでセールスをするのか。

どのタイミングで問い合わせを促すのか。

どのページを見てもらうのか。


顧客（カスタマー）が旅する（ジャーニー）ように考えた地図（マップ）を作ると、必要な情報に迷うことが減っていきます。

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【関連記事】
『カスタマージャーニーをマップ化してコンテンツで集客する方法』
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3.6: SEOキーワード選定

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ここまで出来ると、検索で使われるキーワードを見つけることができます。


キーワードは大変重要な要素でして、ここを間違っていると誰にも発見してもらえなくなります。


勘や予想ではなく、実際に使われているキーワードを見つけましょう。


Googleでは無料で「キーワードプランナー」というツールが公開されていますので、利用することをおすすめします。


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3.7: 自社情報資産を積み上げるために継続

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成功させる方法の最後は、もっとも脱落率の高い「継続」という行動です。


これは本当におもしろいもので、継続されているところは、かなり高い確率でうれしい結果を出しておられます。


毎月2つずつ記事を書いて発信している外溝工事業様などは、約2年半継続しておられるため安定した問い合わせが生まれています。


とにかく「継続」を意識してください。


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4: 成功するのが難しい理由

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このような方法があります。

でも、どこの会社さんも成功しているわけではありません。


最初は良くても、半年、1年経過すると右肩下がりになるところも実際にはあります。


どうしてこのような違いが生まれるのかというと、先ほどもお話しましたが「継続」がすべての鍵を握っているといえます。


だからこそ、もう一度ここでお伝えしたいのですが、コンテンツマーケティングでもブログでもどちらでも良いので、あなたがネットから集客や問い合わせを生み出したいと本気で考えておられるのなら、

まずは、自身の会社で継続して運営することができるのかをシュミレーションしてください。


そして「これは無理かも」と思われるのなら、外部の力を使って継続することはできないかを検討いただきたいと思います。


特に情報発信を継続する場合、下地になる文章が必要になります。

これは動画であっても、シナリオが必要になりますので文章を書く人が必要になるんですね。


ですから、外部の力を使おうと考えるのなら、あなたは最初に信頼できる「ライター」を確保しなくてはいけません。


「でも、そんな人、身近にいないんですけど」


という声が聞こえた気がします。そういう場合は、ノースメディアへ問い合わせ】してみてください。

業種によっては対応可能ですので、相談に乗ることができます。


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5: どうしても自社でコンテンツを書きたい場合にやること

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「いやいや、自分たちで何とかするんだ」


このような方もいらっしゃるでしょう。
この場合には、次の点に注意しておくと、スムーズに進めることができるでしょう。


　(1)経営者が率先して情報発信をする（いきなり丸投げしない）
　(2)スタッフが情報発信する場合は報酬を払う
　(3)無理なスケジュールは立てない（日常業務も考慮しましょう）
　(4)感情論よりも論理を優先して計画


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6: まとめ

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まだあなたは、コンテンツマーケティングとブログの違いが気になっていますか？

ここまで読み進めていただいたのなら、そんな小さなことはどうでも良くなっていると思います。

そんなことよりも、あなたはビジネスで成果を出すことに集中したいと考えておらえることでしょう。

私もそれが正解だと思いますし、そのように感じていただければ大変うれしく感じます。

がんばりましょう！


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【関連記事】
『コンテンツマーケティングが中小企業で成功できる理由』

『コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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学びを止めない経営者の方なら、ビジネス書を手に取られることも多いはず。でも、ビジネス書を読んでみても実際に仕事に生かせるかというと、なかなか難しい。


特にビジネスに関することは、思ったように使いこなせないことも多いですし、自分たちの会社では話が大きすぎて「使い道がわからない」ということもあると思います。


そこで今回は、中小企業や個人事業主の方にとって大切な、「差別化」を活用したビジネス戦略の話をお伝えしたいと思います。


●京セラ
●松下（現パナソニック）
●トヨタ


こうした企業の話は「なるほど、いい話だ」と思えますが、自分たちの会社では使いづらいことも多いです。まずは自分たちの会社の規模やリソースに見合った方法から着手し、結果が感じられてから大手の話を進めてみてはいかがでしょうか。


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目次

1: 差別化がビジネス戦略の成功に重要な理由とは

2: 差別化をビジネス戦略で活用するには

3: 差別化するために必要なUSPを見つける3つのポイント

4: 小さな会社だからこそ差別化は最重要！

5: まとめ
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1: 差別化がビジネス戦略の成功に重要な理由とは

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大手であっても、中小企業や個人事業主であってもビジネス戦略に必要なのは「差別化」です。


ビジネスとは誰かに選んでもらわなくてはいけませんから、選ばれるためには「他とは違う」何かをもっている必要があります。


仮にこうした「他とは違う」何かを全くもっていない会社があったとすると、いつまでも苦しい経営状態のまま、下請け仕事を続けることになるのは目に見えています。


反対に下請け仕事から脱却し、自分で顧客を見つけ、自分の商品やサービスを直接提供するのであれば「他とは違う」部分を知ってもらわなくてはいけません。


そして差別化が出来ると、業界や市場で「ポジショニング」も出来てしまいます。地域で見ると「ここしかない」企業になっていたり、「この人しか提供できない」と言われる「一目置かれる」お店になっていたりします。


このようなポジショニングが成功すると、大手企業がやってきてもあまり怖くありません。全国展開するなら大手企業は競合になりますが、地域ビジネスなら互角に戦えるだけの力を持ち合わせていることになります。



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2: 差別化をビジネス戦略で活用するには

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差別化をビジネス戦略で活用するためには、次のことを理解しておかれるとスムーズに合理的に使うことができるでしょう。


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(1)人気の秘訣を理解する

売れる商品やサービスには公式があります。


●人は「なじみ」のあるものを好む
●人は「意味」がわかるものを好む
●人は「心地よい」ことやモノを好む


また、次のようなことも好みます。


●新しさ
●チャレンジ
●驚き


上の3つと下の3つを見ると相反していることがわかります。本来、「なじみ」のあるものには「新しさ」は感じられません。


「チャレンジ」することは「心地よさ」からの脱却です。「意味」がわかるものに「驚き」は生まれません。


しかし、人はこの相反した2つを掛け合わせたサービスや商品が大好きなのです。


どちらか一方だけですと「飽きられる」か「受け入れられない」という結果になります。差別化をビジネスで活用するときは、この相反した2つを「ほど良く」つなげたものを用意することが重要です。
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(2)コストリーダーシップ戦略

人気の秘訣の次は、具体的な戦略について見ておきましょう。


コストリーダーシップ戦略とは、幅広いターゲットへ低価格を武器にアプローチしていく方法です。



●ユニクロ
●ヤマダ電機
●ニトリ


これらの企業は同じような商品を扱う市場の中で、平均よりも少し安い価格で販売する仕組みで成功しています。


低価格というのは、消費者から見て最もわかりやすい差別化です。
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(3)差別化戦略

他の企業が持たない特徴を生かし、業界内でのポジションを高める方法です。


代表的なのは「スターバックス」です。商品や価格ではなくブランドの魅力で差別化しています。


他では作れない商品やサービスを得意としているなら、この戦略がおすすめです。
『参考：スターバックスのマーケティングから学ぶ戦略とは』
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(4)集中戦略

特定の地域や特定の消費者へ向けて、セールス資源を集中的に投入する方法です。


小さな会社にとって、もっとも行いやすい戦略です。


集中戦略にコストリーダーシップ戦略や差別化戦略を組み合わせることで、限られた範囲の中で高いポジションを築き上げることができます。
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3: 差別化するために必要なUSPを見つける3つのポイント

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差別化をしようと思っても、差別化のポイントが見つけられない。このようにおっしゃる経営者の方も多いです。


そこで、差別化に必要なUSPを見つけるポイントをお話します。


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(1)USPとは

まず、USPとは何か、おさらいしておきましょう。


●U：Unique　→　独自性
●S：Selling　→　提供するものやサービス
●P：Proposition　→　提案


「自社の強みが提供できること」と訳すことができます。
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(2)USPを見つける3つのポイント

USPを見つけるためには、3つのポイントがあります。


[1]誰・何・どのように
商品やサービスを提供するとき、最も大切なのは「誰に」提供するのかを知ることです。

ターゲットとなる人物像が明確でないと、商品やサービスのデザインやメッセージを作ることができません。

次に「何を」提供するのかです。ここで大切なのは、自分たちが提供できる商品やサービスで、ターゲットの悩みをどのように解決できるのかを理解することです。

例えば、おしゃれなスマホケースが欲しいターゲットへ、機能性だけ高いケースを勧めても関心を持ってもらえません。

ターゲットと提供する商品やサービスが決まると、最後は「どのように」伝えるのかを考えます。
いくらすばらしいデザインやキャッチコピーが完成しても、ターゲットが関心を寄せていない場所へ発信すれば興味を持ってもらえません。


[2]セールスポイント
商品やサービスの特徴やメリットを洗い出しましょう。
どのような悩みを解決できるのか。解決した未来には、どのような人生が待っているのか。こうしたことも大切ですから、一緒に書き出しておくことが必要です。


[3]ストーリー
商品やサービスを販売することになったストーリーをまとめましょう。
人はストーリーに引き込まれやすいものですし、ストーリーの方が覚えてもらえる可能性が高くなります。
また、ストーリーで話すことで、ターゲットが自分の生活の中でどのように活用すれば良いのか想像しやすくなります。
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4: 小さな会社だからこそ差別化は最重要！

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小さな会社だからこそ差別化することで、大手企業が手を出しづらい消費者層へ訴求することができます。


というのも、大手企業の場合は大きな市場性がないと利益を出すことができません。しかし、小さな会社なら、そんなに大きな市場でなくても利益を出すことができます。大手企業の1%の市場を自社が握ったとしても、簡単に売上がアップすることは経営者の方ならおわかりいただけると思います。


また、小さな会社だからこそ、消費者のニーズに近いため、「あと少し○○だったら」という商品やサービスを提供しやすくなります。



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5: まとめ

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小さな会社だからこそ、今回お話しました「差別化」を意識していただきたいと思います。ちょっとした違いを知ってもらうことで、地域で一番になることもあります。


どのような環境でも「一番」と「一番以外」では、影響力が違いますし、まわりから注目される度合いも違ってきます。


本当に小さな小さな市場でかまいません。とにかく差別化して一番を狙いましょう。たった一つの一番から、次の一番が生まれ、二つ三つと増えていくことで自然と強い影響力を持つ会社に成長できます。


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【関連記事】
『意味のあるモノと役に立つモノ〜小さな会社が勝負するならどっち？ 』
『商品を売るために必要なことは？5つのポイントで最速マスター』
『販売戦略（マーケティング）とは？会社に導入して収益アップを目指す！』
『顧客は誰か？マーケティングで重要なポイントを考えてみました。』
『買わない理由を改善〜マーケティングに大切な視点とは 』
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売上を上げるならホームページは欠かすことができません。なぜなら、デジタル化が進み、ネットを使う人がこれまで以上に増加しているからです。


確かに、世の中にはホームページが全く必要の無い業種や会社もあります。特に100年以上続いているような、京都に多い老舗ならホームページは必要ないことも多々あります。


しかし、こういった会社やお店は多くありません。というか、ほとんど無いと言っても良いでしょう。そのため、多くの会社やお店は自分たちでアピールし、知ってもらい、信用してもらう必要が出てきます。


そのためには、これからの生活環境にも密接に関わっているデジタル分野の技術のひとつである「ホームページ」は、売上アップに欠かせない のです。


今回は、どうしてホームページが売上アップに欠かせないのか。その理由と方法について解説していきます。


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目次

1: デジタル時代の売上アップにはホームページが必須

2: ホームページで売上アップする方法

3: 売上を上げるホームページ制作会社の選び方

4: まとめ
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1: デジタル時代の売上アップにはホームページが必須

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デジタル化が進む現在、会社やお店の売上アップにはホームページが必須だと言えます。


次から、その理由をお話してきます。

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(1)持続的広告媒体の代わりになる

新聞折り込みやポスティング、フリーペーパーへの掲載は一時的な広告です。一度広告を出稿しても、翌日、翌週、翌月には終わっています。継続的に広告費を出せば話は別ですが、そうでないなら一般的には一度だけ。


しかし、ホームページなら一度制作して公開すると、持続的な広告媒体になってくれます。
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(2)集客コストが常に一定

ホームページを運営するためには固定費用が必要になります。しかし、一般的な広告とは違い


●何回クリックされても
●何ページ見られても
●何人訪問されても


コストが増加していくことはありません。固定費用だけでOKです。
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(3)対象エリアが広がる

ホームページを公開すると、見てもらえる人が広がります。


例えば、ノースメディアの場合ですと起業当初は北海道が対象エリアでした。しかし、ホームページを育てていくことで今では


●北海道
●関東
●東北


などからもご相談いただけるようになっています。


仕事の依頼先が地域を跨ぐことも可能になるのがホームページの強みでもあります。
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(4)発信できる情報量が多い

ホームページから発信できる情報量に制限はほとんどありません。


そのため、あなたがお客様へ伝えたいことを、省くことなく好きなだけ発信することができます。
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(5)24時間365日知ってもらえる

ホームページを公開すると、24時間365日休むことなく動いてくれます。


集客装置として成長したホームページが休むことなく働いてくれたなら、どれくらいビジネスが楽になると思いますか？


ノースメディアの場合を例にしますと、家族と休暇を楽しんでいるときでもホームページが集客活動をしてくれますので、休暇中でも問い合わせや相談を受け取ってくれています。

携帯電話の着信を気にして休暇が台無し。そんなこともなくなります。
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(6)ターゲットへピンポイントに訴求できる

ホームページから発信する情報をコントロールすることで、呼び込みたいターゲットを絞り込むことができます。


これもノースメディアを例にお話しますと、


●ホームページ集客で悩んでいる人
●一発逆転のギャンブル的な方法を選ばない人
●本気でビジネスを考えている人


こういった人だけが、お問い合わせや相談をしてきてくれます。


価値観の近い人が集まってきてくれると、ビジネスはストレスも少なくスムーズに進みます。反対に、価値観の異なる人が集まってくると、クレームが増えたり話だけで結果が出なかったりします。


ホームページは前者のような人を集めやすくなるツールです。
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(7)販促ツールとしても活用できる

ホームページで発信している情報は、そのまま販促ツールとしても活用できます。


営業担当者がお客様のところへ訪問するとき。オンラインミーティングをするときの資料として活用することも可能です。


実際に、ホームページで公開している役立つ情報（コンテンツ）を、販促ツールや社員教育ツールとして積極的に活用し成果を出されている企業様もいらっしゃいます。
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(8)反応が数字でわかる

ホームページはデジタル環境のものなので、結果を数字で見ることができます。


●訪問者数
●クリック数
●目的達成数

また、どのページが長くじっくりと読まれているのか。どのようなキーワードで検索してきているのかもわかります。


数字やデータでわかるため、個人の感覚や予想ではなく客観的な視点で判断できるのも良いところです。
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(9)修正や改善が簡単

印刷されたチラシやDMを修正する。または改善するというのは難しいものです。


版下から変更しないといけないかもしれませんし、印刷したものが残っていても、追加で印刷し直す必要が出てきます。


しかしホームページなら、自分で簡単に修正や改善を進めることができます。スピード感が必要なデジタル環境ならではの特徴だと言えます。
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(10)他の集客媒体と組み合わせやすい

ホームページがあると、他の媒体と組み合わせて集客に活用することもできます。


例えば

●チラシ
● DM
●メール


こういった媒体で発信する情報に、ホームページのアドレスをQRコードで掲載しておくだけで、ホームページへ誘導することも可能です。


また、少し高額な商品を扱っておられるのなら、同梱物や商品タグへホームページへの誘導ポイントを作ることで、新しい集客口を作ることもできます。
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2: ホームページで売上アップする方法

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ホームページで売上アップする方法の基本的な7つのことをお話します。

様々な情報がインターネットにはありますが、まずはこの7つをおさえてから、他のことを組み合わせてもらいたいと思います。

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(1)ターゲット設定

ホームページへ訪問してもらいたいターゲットを設定します。


●年齢
●性別
●収入
●趣味
●地域
●信じていること


こういった情報を洗い出しましょう。過去のお客様の特性から洗い出すのもおすすめです。

関連記事：『ペルソナとは｜作り方やマーケティングでの使い方を解説』
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(2)カスタマージャーニー

ターゲットが決まると、どういった悩みから行動をスタートし、どういった行動を経てホームページはたどり着くのか。そしてホームページへ訪問してからは、どういった情報に興味を持ち、どんな気分になれば問い合わせや相談へ進むのかを予測します。


あくまで最初は「予測」です。これで決まりではありません。予測を元にホームページを作り、公開してからは数字を見ながら最適な状態へと改善していくことで完成します。

関連記事：『カスタマージャーニーをマップ化してコンテンツで集客する方法』
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(3)SEO対策

SEO対策の基本を間違えないようにしておきましょう。


とにかくキーワードを沢山入れれば良いという話は今でもありますが、実際には間違った対策方法です。


SEO対策は専門家の知識とスキルがないと難しくなっています。そのためおすすめなのは、SEO対策の専門家へアドバイスをもらうことですが、費用面で難しい場合は基本的な対策方法だけを覚えて実施しておきましょう。


関連記事：『SEO対策に強いホームページ制作のポイントを解説』


インターネットで調べると、いくらでもSEO対策の情報は出てきますが、全てが良い方法とは言えません。ブラックな方法に手を出さず、手間の掛かる方を選びましょう。
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(4)コンテンツ制作

ターゲットに役立つ情報（コンテンツ）を制作して発信します。


ここで注意が必要なのは、コンテンツは一度作って終わりではないということです。


継続的な発信と、発信した後のコンテンツの改善を続ける覚悟を持ちましょう。


ここで言う「継続的な発信」とは、少なくても週に2つのコンテンツを制作し、最低でも50、理想は100コンテンツを目指すことです。そして注意したのは「目指す」ことであり、ここがスタートラインだということです。


関連記事：『公開！SEOを強化する文章（記事）の書き方15のポイント』

コンテンツの改善とは、公開したコンテンツの効果を計測し、より良い状態へと内容を修正していく活動です。これも終わりがありません。
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(5)セールスページを準備

コンテンツだけではセールスしづらい。そういう場合はセールス専用のページを準備しましょう。


セールス専用ページは「ランディングページ」と呼ばれることもあります。コンテンツを制作するのと同じ原理で作成できますが、難しいのはどのようにセールスするかということです。


そのため業界では「セールスコピーライター」という仕事があるのですが、可能ならプロへ依頼されることをおすすめします。

関連記事：『ランディングページ(LP)とは？売れるLPの基本を紹介』
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(6)ゴール設定を忘れないで計測

「ホームページで売上をアップする」というとき、ゴール設定は出来ているでしょうか。


一口に売上をアップすると言っても


●売上額がアップする
●利益がアップする
●注文数がアップする

様々な解釈をすることができます。そのため、解釈がいつでも誰でも一致するように明確に決めた上で計測することが必要です。
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3: 売上を上げるホームページ制作会社の選び方

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よく聞かれる質問です。次の3つがどうなのかを確認することから始めましょう。

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(1)作るだけではなくマーケティングを理解している

一般的なホームページ制作会社は「作ること」が仕事です。集客することや売上を伸ばすために必要な「マーケティング」を理解していないところが多いです。


あなたが売上アップを考えておられるのなら、依頼候補になっている制作会社が作るだけではなくマーケティングまで理解しているかチェックしておきましょう。
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(2)デザインだけではなく内容があるものを作れる

デザインだけで勝負している制作会社もあります。これはアーティスト気質な会社なら間違いではありません。


しかし、アーティスト的な仕事ではない業種にはデザインよりも内容が重要なところもあります。


デザインを優先する制作会社なのか、中身を優先する制作会社なのかを見極めましょう。そして、自分の会社に相応しいのはどちらかを判断してください。
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(3)目的を正しく理解している

あなたがホームページを作りたい目的を正しく理解しているか慎重に確認しましょう。

制作会社の中には「とにかく作ればOK」と考えているところもゼロではありません。

あなたと同じ目的を共有できていないと、いくら費用をつぎ込んで制作しても思うような結果にはなりづらいものです。
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4: まとめ

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売上を上げるならホームページは必須ツールです。新型コロナウイルスの発生で、インターネットを使うことに慣れた人が増えたため、今後もこの勢いが激減することは考えにくいです。


市場の行動がインターネットを使う方へ変化したのなら、僕たちも変化しなければいけません。市場のあるところへ知ってもらえる看板を出すのは定石です。


ホームページもこれと同じ考え方です。今後加速すると考えられるデジタル環境下で、売上をこれまで以上にアップさせたいと考えておられるのなら、ホームページを準備しましょう。

今後は一部の老舗以外は、ホームページの存在が信用度を決める一つの要素になると思います。

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【関連記事】
『小さな会社の集客で絶対にやってはいけないこと』
『集客に役立つキャッチコピー例と法則』
『集客用ホームページ制作のコツと流れを解説』
『集客がうまくいかないときに見直したい原因と対策』
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ホームページは持っている。

でも、ホームページからお客様がやってきたことはない。


ホームページは持っている。

でも、問い合わせがくることはない。


ホームページは持っている。

でも、集客数や売上は何も変わらない。


このような疑問やお悩みをお持ちの経営者の方も多いのではないでしょうか？


FAXDMや電話営業で「ホームページを作れば売上アップ！集客アップ！なんて簡単ですよ！」


という話からホームページを持ったのはいいけれど、何も変化がなく、反対に毎月の経費ばかりが必要になって


「ホームページなんて持っても意味なかったな・・・」と密かに心の中でつぶやいてしまっている方もおられると思います。


しかし、このような疑問や悩み、あきらめに近い感情を持たれている方がいらっしゃる反面、



「ホームページから安定して問い合わせがあるんだよ。」


とか、


「広告費が掛からずに集客できてうれしいです！」


とか、


「ホームページを見てから来店してくれる人が増えて、おすすめしやすいですね。」


というような成果を感じておられる方もいらっしゃいます。

さて、同じようにホームページを持ちながら、この違いを生み出している理由はなんだと思いますか？


今回は、ホームページ集客を得意とするノースメディアが、この違いが生まれる理由を紹介していきたいと思います。

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目次

1: 中小企業がWEB集客を強化するべき３つの理由とは
　(1)広告費ゼロ
　(2)ピンポイントで訴求
　(3)集客が継続される

2: 中小企業が長期的に安定して集客する方法

3: 中小企業におけるWEB集客のメリット

4: 中小企業におけるWEB集客のデメリット

5: 中小企業がWEB集客で失敗しない方法

6: まとめ
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1: 中小企業がWEB集客を強化するべき３つの理由とは

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まず中小企業がWEB集客を強化するべき理由をお話します。

次の3つのポイントがありますので、しっかりと理解してください。

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(1)広告費ゼロ

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中小企業は大企業のように広告費を湯水のように使うことはできません。


折り込みチラシやダイレクトメールを送るとしても、その都度に印刷代や切手代などの費用が必要となります。


また、別の広告方法として新聞や雑誌に広告を掲載するという方法もありますが、これは折り込みチラシやダイレクトメールよりも費用が必要となりますので、中小企業では頻繁に使用することはできないでしょう。


当然、テレビやラジオCMなどは、広告の威力がわかっていても莫大な費用を必要としますから、なかなか手が出ないのが実状だと思います。


しかし、お客様を集めて売上をアップしていくには、広告というものから逃げることはできません。
そこで中小企業でも大企業に太刀打ちできる広告方法として、WEB集客という方法が存在しています。


ホームページから集客する場合、ホームページの運営費は必要となりますが、広告費としては費用がかかりません。


ホームページに掲載する情報が良質なものであれば、企業規模で区別されることなく、あなたのホームページが検索上位に上がってきますので広告費用を必要とすることなく、いくらでもお客様を集めることができるんです。



「・・・、そんなこといっても、本当なのか？」


このような疑問を持たれたのなら、ノースメディアへ問い合わせしてください。

この場で詳しいことはお話できませんが、「あるキーワード」に関係する検索をすると、70%以上の確率で検索の1ページ目にノースメディアが出てくるようになっています。

（お問い合わせいただきましたらお話させていただきます。）


別にノースメディアは上場している会社ではありませんし、中小企業でもありません。


従業員が数十人在籍している会社でもありませんが、きちんと検索上位に上がってきます。


このように、企業規模に関係なく、広告費ゼロで集客力をアップできるのが、WEB集客を強化するべき理由です。



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(2)ピンポイントで訴求

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テレビやラジオCM。

新聞や雑誌への広告掲載。

新聞折り込みや、リストを購入してのダイレクトメール発送。


このような広告方法を使ってアピールすることは、確かに効果があります。


しかし、ここで気をつけておかないといけないのは、



「いつもあなたにぴったり合った見込み客へ広告が届いている訳ではない。」



ということです。


あなたのビジネスに価値を感じてくれていない人にも広告は届いていますから、正直言って無駄な広告費を使っていることもあります。



でも、WEB集客の場合はどうでしょうか？


WEB集客の基本は、何かの悩みや不安を解決する方法を探している人が検索し、あなたのホームページへたどり着いてくれます。


これ、すごく魅力的だと思いませんか？


すでにあなたのビジネスに価値を感じている人が、自ら探して訪問してくれているんですから。



例えば、ノースメディアの場合を考えてみると、まちがっても


「北海道で一番おいしい豚骨ラーメン屋を探している人」


がノースメディアのホームページへ訪問することはありません。


でも、ノースメディアが新聞折り込みのチラシを入れたとしたら、


「あ〜、今日のお昼は豚骨ラーメン食べたいな」


と考えている人にも届いてしまい、その折り込みチラシは全く無駄な費用となるはずです。



このようにWEB集客を行うことは、最初からあなたのビジネスに興味を持ち、価値を感じ、自分の悩みや不安・フラストレーションを解決したいと考えている、かなり意識の高い見込み客が目の前にやってくるということ。


すなわち、この状態は大変に販売しやすく、成約まで進めやすいパターンだということがわかっていただけると思います。


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(3)集客が継続される

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チラシやダイレクトメール、テレビやラジオCM。

雑誌や新聞広告も同じですが、時間が経過するにしたがって集客力は落ちていきます。


広告費用を使ったにもかかわらず、集客パワーが落ちていき、そのうち反応がなくなってくるというのが普通です。


しかし、WEB集客の場合、良質な情報を公開しているかぎり、いつまでも安定した集客を継続できる確率が高くなります。


特に検索上位に安定して表示されるような情報が存在するなら、何ヶ月も、何年もあなたのホームページへ見込み客を呼び込んでくれる、自動集客ツールとなってくれるでしょう。


ノースメディアの場合も、このような情報があり、1年前、2年前に公開した情報が今も検索上位に入り、そこからホームページへ訪問してくださる方がいらっしゃいます。


広告費の予算にきびしい中小企業なら、集客コストのパフォーマンスから見ても、WEB集客は生き残るためにもやっておきたい方法だと言えるでしょう。



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2: 中小企業が長期的に安定して集客する方法

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では、中小企業が長期的に安定して集客するための方法には、どのような方法があるでしょうか？


広告費を使うのでは大企業に負けてしまいます。

プロモーションを仕掛けたり、大がかりなマーケティングを行ったりするのも不利です。


しかし、中小企業だからこそできる（大企業には簡単でない）マーケティングの方法があるんです。


その方法とは、、、


『コンテンツマーケティング』



コンテンツマーケティングとは、役立つ情報を提供し、見込み客やお客様とコンテンツを通じてコミュニケーションし、あなたとの絆を太く強める方法です。


そして、コンテンツマーケティングがこれまでのマーケティングともっとも違うところは、



「売り込まない」


というところです。


これまでの集客方法は、広告費というお金を使って、見込み客やお客様へ売り込んでいました。


しかし、コンテンツマーケティングの場合は、役立つ情報を提供することでお客様の方からこちらへ近づいてもらい、信頼関係が築かれた段階で始めて購入していただく方法なのです。



だから、あなたの目の前にお客様がやってきたときには、既にあなたのことを十分知っておられますから、お買い上げいただくことが非常に簡単です。


ちょっとくらいセールスが下手でも大丈夫です。

というのも、ノースメディアの場合もセールスは下手ですが、お問い合わせいただいた時点でこちらのことを知ってもらっていますから、話を進めるのが大変簡単になっています。



また、コンテンツマーケティングを行うことで、今まで中小企業ではアプローチしづらかった「潜在顧客（今すぐじゃないお客様）」へもアピールすることができます。


まだ、あなたのビジネスから手に入る商品やサービスに強い関心を持っていない方であっても、あなたのホームページから手に入った役立つ情報がきっかけとなり、関心を持ったタイミングで問い合わせが生まれる可能性が高くなります。



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3: 中小企業におけるWEB集客のメリット

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それではここで、WEB集客（コンテンツマーケティング）のメリットをまとめておきましょう。


●広告費が必要ない
●ピンポイントであなたに合ったお客様へ訴求できる
●長期的な自動集客ツールになる


他にも、次のようなメリットが考えられます。



●お客様との間に信頼関係が築かれやすい
●今すぐ客ではない人にもアピールできる
●企業規模に関係なく、専門家としてのポジションを獲得できる


●同業者から安定した集客を見てうらやましがられる
●来月の売上が予測できる
●テレアポする時間が必要ないので家族と過ごす時間が増える


●旅行へ行っている間も自動的に集客してくれる
●お客様と価値観が近いので話しやすい
●おかしな値引き交渉が起こりにくい



●知らない人から感謝されることがある
●「○○さんですか？」とセミナーとかで声を掛けられることがある
●WEB集客の方法を教えてあげることができる


このようなメリットがありますので、WEB集客はやっておいて損はない方法だと言えるでしょう。



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4: 中小企業におけるWEB集客のデメリット

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さて、メリットをお伝えしてきましたが、メリットのあるところには必ずデメリットも存在します。
本当ならデメリットは公表せずに、メリットだけをお話して



「さぁ、ノースメディアへお問い合わせください」



というのも方法ですが、それでは「良質な情報」とは言えません。



では、さっそくコンテンツマーケティングを実際に行っているノースメディアが感じるデメリットを紹介していきます。



●良質な情報をつくるのが大変
●定期的に情報を更新することが必要
●最初から一気に集客できない


●ホームページの内容を自分で更新できるシステムが必要
●まめに訪問者数や、どの情報が見られているかを確認する必要がある
●良質な情報から問い合わせへ流れを作る必要がある



一般的にインターネットで「WEB集客」とか「ホームページ集客」とかで検索すると


「簡単にできますよ！」


という謳い文句に出会うことがありますが、実際にやっているノースメディアの感想としては、このようなことがデメリットだなと感じています。



そこで、このようなデメリットを知っているノースメディアだからこそわかる、中小企業がWEB集客で失敗しない方法をお伝えしたいと思います。



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5: 中小企業がWEB集客で失敗しない方法

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あれこれ理屈を言っても仕方ありません。

簡単に箇条書きでお伝えしていきたいと思います。


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(1)ターゲットを決める

誰に向けて情報を発信するのかを具体的に決めましょう。
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(2)何を伝えるのか

あなたのビジネスで伝えたいことは何でしょうか？ どのような情報も「誰に」「何を」伝えるかですべてが決まります。
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(3)どのように

どのように伝えるのがベストでしょうか？

現在の場合ですと、スマホユーザーが見やすいように伝えるというのは必須です。


また「誰」によっては、SNSを使うというのも方法でしょう。

「誰」が「どこにいる」のかをしっかり見極めてください。
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(4)悩みを見つける

インターネットで検索している人は「何かに悩んでいて、その解決策を探している」とお話しました。


ということは、あなたは探している人の「悩み」を知らなくてはなりません。


そして「悩み」を解決できるのが、あなたの商品やサービスであることを証明してください。
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(5)お客様視点

悩みを見つけるときにも必要ですが、役立つ情報とは「あなた目線」の情報ではなく、「お客様目線」の情報だということを覚えておきましょう。


「わたしは○○です」ではなく、「あなたの○○の悩みを解決できます」という視点が必要です。
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(6)スケジュール

役立つ情報を定期的に作るためには、スケジュールを決めておくことも必要です。


スケジュールを決めておかないと、結局誰も作らないまま頓挫してしまうこともあります。
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(7)会社を選ぶ基準

もし、あなたがコンテンツマーケティングを行うために外部の会社と一緒にビジネスを行うなら、外部の会社は次のポイントが出来ているのかをしっかり押さえておきましょう。


●コンテンツマーケティングで集客しているのか
●役立つ情報の作り方を知っているのか
●役立つ情報から問い合わせへの流れをわかっているのか


あるあるですが「WEB集客の専門家」と言いながら、自分の会社の集客はテレアポがメインだったというところもあります。


役立つ情報の作り方と言いながら、検索上位に上がったことのない情報の作り方ばかりレクチャーされるということもあります。

また、情報は役立つかもしれませんが、問い合わせに流れない仕組みの場合もあります。


要するに、外部の会社さん自身が「WEB集客」でビジネスをまわしているのかが重要だということです。


自分に経験値のないことを、上手くできる人は多くありません。

世の中には器用にできる人もいるでしょうけれど、そんな人と出会うことは希ですから、やはり経験のある人と一緒にビジネスをすることが成功への近道なのだろうと思います。
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6: まとめ

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中小企業がWEB集客を強化する理由。

そして、失敗しない方法をお伝えしてきました。


今回お伝えしました内容は、WEB集客を成功に導く基本的な部分です。


でも、意外にこの基本の部分が出来ていないままというところも多いです。


あなたのホームページがいつまでたっても集客できない。

問い合わせが全然来ないのなら、今回お伝えしました内容を元にして、あなたのホームページを見直してみてください。


もし、


「どのような部分が問い合わせを生めない理由なのかわからない」


という場合には、ノースメディアへ問い合わせしてみてください。


あなたがまだ気づいていない理由がわかるかもしれません。


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【関連記事】

『ホームページ集客を成功に導くコンテンツマーケティングと事例3選 』

『集客力のあるホームページになる7つのポイント』

『集客できるホームページ制作！徹底解剖します。 』
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世の中には「売れるホームページ」を持っていて、順調に安定した集客から売上を作り出している人がいます。


そのいっぽうで、いくらがんばっても「売れるホームページ」に育たないという人もいます。


この違いは、いったい何が原因で起こっているのでしょうか。


これまでホームページ集客に関わり、また相談にお答えしてきたノースメディアが、同じようなことをやっているのに全く違った結果を生みだしている方々の方法をお伝えしていきます。



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目次

1: 売れるホームページが必要な理由とは

2: 売れるホームページと売れないホームページの違い

3: 売れるホームページに必要なパワー
　3.1: アクセスアップのためにキャッチコピー
　3.2: 行動を生み出す仕組み
　3.3: 断れないオファー

4: これからやるべき方法
　4.1: SEO対策
　4.2: コンテンツの充実
　4.3: スピードアップなら広告
　4.4: 太い絆づくりならメルマガ
　4.5: 認知度アップならSNS

5: まとめ
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1: 売れるホームページが必要な理由とは

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はじめに、どうして売れるホームページが必要なのかを理解しておきましょう。


ホームページから売上が安定して増えていくということは、


●飛び込み営業
●お願い営業
●断られることが大半のテレアポ
●利益の少ない請負仕事
●無駄な人脈づくり


このようなことに、時間や労力を奪われることが少なくなるということです。


ホームページは24時間365日、いつでもあなたに代わって訪問者をお出迎えします。

あなたが休んでいるとき、外出しているとき、家族と過ごしているとき、どのようなシーンでも関係なく、ホームページは新しいお客様を引きつけ教育し、あなたのファンにしてくれるのです。


このような仕組み、30年前の私たちだったら手に入れることは大変困難でした。

一部の大手上場会社くらいしか手に入れることができなかったと思います。


しかし現在はというと、年間のランニングコストが約3万円。

ホームページを制作する金額は、激安なら5万円からスタートできます。


合計しても8万円の経費で、あなたのビジネスを安定した状態に持っていけるのですから、多くの人が売れるホームページを手に入れたいと考えるのは当然のことでしょう。


しかし、多くの人が手に入れたいと考えていても、本当に「売れるホームページ」を手に入れられるのは一部の方だけなのです。


その理由を次でお話します。



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2: 売れるホームページと売れないホームページの違い

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どうして売れるホームページと売れないホームページがあるのか。


ここであなたに知っておいていただきたいことがあります。

それはホームページからの「売上」とは、どうやって生み出されているのかということです。



『売上　＝　ホームページへの訪問者数　×　成約率　×　客単価』



ポイントは全て掛け算であることです。どこか1つでも「ゼロ」だった場合、売上もゼロになってしまいます。


いくら多くの訪問者がいたとしても、成約率がゼロなら売上もゼロ。

また、成約率や客単価が高くても、訪問者数が少ないと売上も下がっていきます。



この式からわかりますが、売れるホームページを持っているところは、3つ全てが安定しているのです。

いっぽう、売れないホームページを持っているところは、3つの中のどれかが異常に低いところが多いです。



あなたのホームページ、この3つの数字をきちんと把握しているでしょうか。


数字ではなくイメージで「売上が増えない」と悩んでいないでしょうか。


まずはあなたのホームページの事実（ファクト）を見てください。

そうするとこで、本当の状態が見えてきます。



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3: 売れるホームページに必要なパワー

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もし、あなたのホームページが売れないものなら、次のパワーが足りていない可能性があります。

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3.1: アクセスアップのためにキャッチコピー

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ホームページへの訪問者数が思わしくない場合、アクセスアップのためのパワーが不足していることがほとんどです。


では、どのように不足しているパワーを補えばいいのかというと、情報発信しているコンテンツのタイトル（キャッチコピー）を、もっと魅力的な内容に変化させましょう。


そこで魅力的なキャッチコピーを作るために必要な3つのポイントを紹介します。

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(1)ターゲットを決めて理解する

あなたのお客様になってもらいたいのは「どのような人」でしょうか。


●主婦
●20代ＯＬさん
●40代サラリーマン
●定年間近な男性


今さらな話ですが、今でもここが決まっていないホームページ、うんざりするくらいたくさんあります。


ホームページは自分視点ではなく、お客様視点でないと選ばれません。

ということは、誰に伝えるのかを決めないと、ターゲットの知りたいことを理解できません。

知りたいことが理解できないということは、お客様視点ではなく自分視点に立っているということ。


これでは、どんなにがんばっても訪問者数を増やすことはできません。
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(2)何を伝えるか決める

ターゲットの知りたいことが理解できると、伝えることがわかってきます。

でも、ターゲットの知りたいことがわかっていないと、適切なキーワードや心に響く言葉を選ぶことができません。
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(3)わかりやすさ

キャッチコピーは1秒で判断されます。 ということは、ダラダラと長いキャッチコピーでは興味を引くことができません。
具体的に、誰向けの情報で、何が手に入るのかを伝えましょう。

キャッチコピーには定番の型が存在します。

Yahoo!ニュースなどを見ていると、思わずクリックしてしまったニュースもあるでしょう。


そういったニュースのキャッチコピーは、これからあなたがマネして使える良いお手本になってくれます。
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3.2: 行動を生み出す仕組み

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ホームページへの訪問者は増えている。でも売上が増えない。

こういった場合、成約していただくまでの仕組みが出来上がっていない可能性が高いです。



●デザイン
●動線
●クロージング



訪問者を迷わせず、次へ次へと進んでもらえる動線。

ゴールであるクロージングページ。


こういった単純なことが装備されていないホームページ、意外に見つけることができます。


いくらホームページが効果的だと言っても、1ページ読んでもらっただけでお客様になってくれる人はいません。


次のコンテンツ、次のステップ、問い合わせ、購入。このような流れの仕組みを構築することが大切です。



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3.3: 断れないオファー

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何か行動を起こしてもらいたいときには、断れないオファーを提案することが大切です。


「放っておいても問い合わせがくるだろう」と私たちは考えてしまいますが、訪問者はそんな気にはなっていません。


そもそも訪問者は、あなたのことを「詐欺師」「だまそうとしている」「油断のならない人」と思っています。


このような訪問者には、疑ったままでもかまいませんから、まずは小さな一歩をこちら側へ踏み出してもらうために、断れないオファーが重要な役割になってきます。


小さな一歩でも、こちら側へ踏み出してもらえたなら、後はあなたのことを伝えるだけで、疑いもなくなり信頼される専門家へ変化することも可能です。



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4: これからやるべき方法

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あなたが売れるホームページを手に入れるために、これから手を抜かずにやるべき方法を紹介します。


売れるホームページは、1日や2日かで完成はしません。最低でも3ヶ月〜半年は継続することが必要です。


「え〜、そんなに〜」と思ったあなた。


今、あなたが感じたことと同じことを、あなたの周りの人も感じています。ということは、あなたが3ヶ月継続すれば、自然と周りは脱落していくかもしれません。そうするとライバル不在です。あなたの一人勝ちです。



だから、「たった3ヶ月」「とりあえず3ヶ月」がんばってもらいたいのです。



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4.1: SEO対策

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早く始めた人が有利になる「SEO対策」。

Googleの検索結果の上位を狙うことを考えましょう。


もしあなたのホームページに存在するコンテンツが、多く検索されるキーワードの検索結果1位に表示されたとすると、これまでとは違った多くの人が訪問してくる可能性が高まります。


SEO対策はスタートしてすぐに効果を感じることができません。

ですから、早めに対策をスタートしておくことが大切です。



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4.2: コンテンツの充実

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ホームページへ訪問した人を満足させるには、内容のあるコンテンツを充実しなくてはいけません。


●役立つ情報
●気づきを与える情報
●視点を変える情報
●勇気づける情報


ポジティブな方向へ力の働くコンテンツを充実しましょう。


一時的にアクセスが伸びるからと言って、YouTubeやブログで流行っている「人をこきおろす」ような情報は、おすすめできません。


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4.3: スピードアップなら広告

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少しでも早くホームページから売上を生み出したい。

そういった方は、有料の広告を使うことを検討してください。


●Google
●Yahoo!
●Facebook


これら代表的なメディアは広告を出すことで、集客のスピードがアップします。


お金と時間、どちらを優先するのか考えて上手に活用してください。


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4.4: 太い絆づくりならメルマガ

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ホームページへ訪問された方とは、繰り返し連絡を取れる関係性になっておくことが大切です。


そのためには、メールアドレスを教えてもらい、役立つ情報をメールでお知らせすることも重要な集客戦略となります。


また、メールだけの特別価格ということもできますので、より太い関係性を構築したいのなら、こういったこともやっておくべきでしょう。


業種によってはメールアドレスよりもLINEの方が良い場合もあります。

ただし、LINEは自分が完全にコントロールできるサービスではないため


●突然サービス打ち切り（まず無いでしょうけど）
●突然有料化
●情報発信時のルール強化


こういったことが起こると、あなたは連絡を取ることができないかもしれません。

自分のビジネスで重要な部分を他社に握られているというのは、良いことではありません。


こういった理由からも、メールアドレスを手に入れておくことが重要なのです。



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4.5: 認知度アップならSNS

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もっと知ってもらいたい。

そんな場合は、SNSを使った拡散を狙いましょう。


●Facebook
●Twitter
●YouTube


女性ターゲットなら「Instagram」などが有効です。


SNSは安定した集客ツールには向かないかもしれませんが、瞬間最大風速を期待することはできます。


「売る」というより「知ってもらう」ためにSNSは利用価値のあるツールだと言えるでしょう。


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5: まとめ

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売れるホームページと売れないホームページには、このような違いが隠されています。


何も知らずに見ていると、どちらも同じように見えますが、実は小さな部分が違っていることで成果にも変化が出ているのです。


あなたのホームページには、今回お伝えしたようなパワーや方法が組み込まれているでしょうか。


もし組み込まれていないのなら、今日から一つずつ組み込んでいきましょう。


ジッと見ているだけでは何も変わりません。

行動を起こすことでしか、良い結果はあなたの元に訪れないのです。


がんばっていきましょう！


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【関連記事】

『ホームページで集客できない9つの理由とは ~集客効果がないには原因がある~』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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実店舗をオープンした。オンラインショップをオープンした。ホームページを立ち上げた。


でも、集客ができない。このように悩んでいる方って多いと思います。というのも、多くの人は次のように考えているからです。


「オープンすれば勝手に人が集まってくる！」


例えば、あなたが人気有名人の兄弟姉妹だったら、こういう結果になります。例えば、あなたが日本で5本の指に入る名工であれば、こういう結果になります。


しかし、残念なことですが、僕を含めて多くの人たちには、このような人を集めるような「権威」「魅力」を持ち合わせていません。


そのため「勝手に人が集まってくる」ということは、余程の偶然が重ならないと起こりません。


では、どうすればいいのかというと、集客ができない事実と向き合い、戦略を練り、人を集めていく必要があります。


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目次

1: 集客できないと困ること

2: 集客できない原因とは

3: 集客戦略で大切なポイント

4: 具体的な集客戦略
　4.1: 実店舗の戦略
　4.2: オンラインの戦略

5: まとめ
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1: 集客できないと困ること

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どんな形であっても「お店（事業）」を持ってスタートしたとき、集客ができないと次のような「困ったこと」が起こります。


そして、こういう困ったことは、今後のあなたの人生や考え方へ影響を与えることになります。


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(1)時間を持て余す

集客ができないと、とにかく時間を持て余します。会社員のときは「暇だったらうれしいな」と感じていますが、自分のお店や事業を持ってしまうと、そうはいきません。


集客ができないということは、仕事をするネタがありませんので、ただただ時間を持て余します。
スマホを見て過ごす人もいるでしょう。ゲームをする人もいるでしょう。


でも、こうやっているあいだにも、出費は嵩んでいきます。実店舗を借りているなら、集客ができなくても賃料と光熱費は毎月必要になります。
当然ですが、借入を起こしてスタートした人は「返済」が必要になります。


集客できないときに時間を持て余すのは、正直とてもきつい状態です。僕は経験からわかります。


仕事がない。お金が出ていく。集客できない。


この考えばかりがグルグルと頭の中を巡るだけで、不安に苛まれていきます。
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(2)自信がなくなる

集客ができない時期が続くと、自信がなくなっていきます。


自分の名前で仕事をする人間にとっては、致命的な問題です。


自信を持てなくなると、いざ、お客様がやってきたときにも良い仕事ができません。また、これは不思議なことですが、自信を失っている人には、お客様が寄りついてこないのです。


そのため、


自信がなくなる→集客ができない→もっと自信がなくなる→より集客ができない


という、完全な負のスパイラルが完成します。
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(3)収入が減る

集客ができないと、想定していた収入が得られないので困ります。


収入を気にする必要のない人は問題ありませんが、ほとんどの人はそうはいきません。毎月の経費支払いもあります。国民年金や健康保険の納付もあります。


収入が減ってくると、気持ちに余裕がなくなります。来月の100万円ではなく、今日の1万円を追い求めてしまいます。すると、あまり質の良くないお客様ばかり集まってしまい、忙しいのに儲からないビジネスが完成することもあります。
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(4)他人の成功が嫌いになる

集客ができない期間が続くと、成功している（うまくいっている）人を羨むようになってしまいます。

人間ですから仕方のないことですが、あまりにも長く強く羨む期間が続くと、成功することが「悪」のように見えてしまい、結局は自分自身も成功へ向かわないように仕向けてしまう。そういう人もいます。


「人は自分が思うとおりの者になる」


こういう格言があります。まさに「思うとおり」の者になってしまうのです。同じ「思うとおり」の者になるなら、他人の成功を喜べる者になりたいですね。
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(5)借金が増える

単純な話しですが、集客ができないと資金繰りがうまくいかなくなって借金が増えてしまうこともあります。


例えば、借入を1000万円して実店舗をオープンしたけれど、借入したお金が半年でなくなり、何とかするため借金してしまい、返済ばかり増えて閉店というケース。


集客さえ出来ていれば、こんな結果にはならなかったはずです。
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2: 集客できない原因とは

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集客ができない原因というものがあります。これは、あちこちで語られている話ですが、きちんとできている人は多くありません。


それだけ、みなさん「バカにしている」内容なのだと思いますが、僕の経験から申し上げるなら「めちゃくちゃ大事！」です。というのもノースメディアが継続して事業を続けられているのは、この原因を克服したからです。


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(1)ターゲットが定まっていない

僕たちが集客できないとき、とても大きな間違いをしているのがターゲット設定をしていないことです。

大手企業の広告を目にする機会が多いため間違えやすいのですが、僕たちのビジネス規模で「みなさま」に向かってメッセージを発信して効果はありません。


これも冒頭の話しと同じです。例えば、街頭であなたの隣に有名芸能人が並んで立っていて「みなさ〜ん！私の知り合いがお店をオープンしま〜す！」と言ってくれたなら、めちゃくちゃ注目されて、明日の朝から行列ができて、テレビ局もやってくる可能性が高いです。


でも、僕たちの隣に有名芸能人はいません。自分だけがポツンと街頭に立ち、道行く人に「お店をオープンしま〜す」と言っても、聞いている人は自分事ではないですし興味もありませんので反応してくれません。そして、覚えてくれることもありません。


多くの人たちは忙しいのです。そのため自分事や「かなり」興味がないと1秒たりとも反応してくれません。

では、このような状況をどうすれば打破できるのかというと、反応してもらいたい人を絞り込んで、その人だけにメッセージを伝えるのです。


道行く多くの人を相手にしてはいけません。絞り込んだターゲットだけを相手にする必要があります。

例えば、ノースメディアの場合を見てみましょう。ホームページ制作会社はたくさんあります。日本中にあります。


もしノースメディアが「みなさん」に向けてホームページ制作できることを伝えても、「あ〜そうなんですね〜」くらいが関の山。


でも、今のノースメディアは「ホームページで集客したい人」だけに向けて伝えていますので「そうそう、そこが重要なんだよね」という人だけが反応してくださいます。


とにかくターゲットを定めましょう。ここが決まらないと何も動かすことができません。
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(2)市場の雰囲気がマッチしていない

どんな仕事にも「らしさ」というものがあります。言い換えるなら、興味をもってくれた人が「ある程度イメージしていること」です。


例えば、税理士事務所や会計事務所、弁護士事務所なら「かっちり」として信頼できそうなイメージがあります。


このイメージ（らしさ）が、市場（見込み客）が求めているイメージとマッチしていないと、無名に近い僕たちは集客できません。


税理士や会計士、弁護士さんの中で、テレビ出演されている人は、市場が持っているイメージを「わざとくずしている」人もいます。これは、有名だからこそ（成功しているからこそ）集客が上手くいくチカラになっています。


同じ事を無名に近い僕たちがやってしまうと、市場はこのように感じるでしょう。


「な〜んか信頼できな〜い」


結果、集客ができません。


「自分は従来のイメージを崩したいんです！」という熱い想いを持っている人もいるでしょうが、成功を手にしてからでも遅くはありません。最初の頃、特に集客ができていない時期は「ベタ」なイメージで市場に安心してもらいましょう。


これ、意外に大事なことです。
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(3)差別化できていない

差別化をすることは良いことです。しかし、簡単に差別化できるようなポイントはありません。


というのも、そういった目を引くようなポイントは、既に大手がやっているからです。


そのため無理な差別化をする方もいらっしゃいます。例えば整体院や整骨院でよく見かけるのがコレ。

「パーソナルトーレニングもできます！」


すでにあちこちでやってますから、今さら差別化のポイントにはなりません。


本当の意味での差別化とは、このような飛び道具を操ることではなく、自分だからこそ提供できることをアピールすることです。


例えば、


●予約時間通りに施術ができる
●次の予約を催促しなくても入れてもらえる
●口コミで紹介してもらうことが多い


良い意味での差別化は集客に役立ちます。簡単にできること（言えること）は差別化っぽく見えますが、実際はすぐに競合が出てくるため集客に役立ちません。
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3: 集客戦略で大切なポイント

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集客ができないなら、ギャンブルではなく戦略を練って進めましょう。

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(1)ゴール設定

まずはゴール設定をしてください。


●お店に入ってくれればゴール
● 何か購入してくれればゴール
●予約が入ればゴール
●問い合わせや相談があればゴール
●商談できればゴール


いかがでしょう。ゴールと言っても、こんな種類があります。あなたのゴールはどういったものでしょう。

ゴールが決まっていないと、上手に導くことができません。
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(2)市場を知る

ターゲットを絞るのと同時やっておきたいのが市場を知ることです。


あなたがアプローチする市場には、どういう競合がいるのか。どういったことが成功しているのか。
または、どういったことに不満を持たれているのか。こういうことを調べましょう。


特に不満を知ることができれば、改善して強みにすることができます。
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(3)市場に合っているか考える

先ほどお話しした「らしさ」です。とにかく「らしさ」を調べましょう。


ここが間違っていると、「良さそう」と思ってもらえないので集客ができません。


もし、街中のコインランドリーの店内が真っ黒だったらどうでしょう。「おしゃれ」と思う人がいる反面、清潔感が薄いので利用しない人も出てきます。


「らしさ」とは「わかりやすさ」です。悩ませない工夫をしてください。
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(4)テストする

集客戦略はテストしないと結果がわかりません。


隣のお店が上手くいっているからと言って、同じ方法をやったとしても上手くいくとは限りません。
理由は「らしさ」が違うからです。


悩んだらテスト。心配ならテスト。不安ならテスト。とにかくテスト。


これが成功への近道です。
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(5)分析と改善を継続

テストすると結果が出てきます。良い結果もあれば、散々な結果もあります。でも、どちらも、Aをやった結果がBという式になります。


これって、あなただけがもっている貴重なデータです。上手く行かなかった方法は、これからも使わない。上手くいった方法を改善して使う。


分析と改善を続けることで、あなただけの集客方法が完成します。そして、こうやって完成した方法は、簡単にライバルもパクることができません。
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4: 具体的な集客戦略

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4.1: 実店舗の戦略

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(1)入りやすい雰囲気

とにかく入店しやすい雰囲気を作りましょう。コアなショップ（サバゲーショップなど）なら別ですが、そうでないのなら入りやすさを優先しましょう。
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(2)何度も目に付く

通行人の目に何度も入る場所へ看板を置きましょう。店舗の場所が通りに近いと、看板代が必要なくなります。その分、賃料が高くなりますが広告費が含まれていると考えるなら、結果として安上がりの場合もあります。
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(3)歓迎しないお客様を近づけない

自分のお店に歓迎しないお客様は近づけないようにしておきましょう。
嫌われる必要はありませんが、しっかりとした価値観を店内や店外でわかるようにしておくと、おかしな人は近づいてきません。
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(4)店内は清潔が当たり前

清潔にするのは当たり前です。特に水まわりは重要。
女性客は、めちゃくちゃ見ています。フィットネスジムなどは、隅まできちんと掃除しましょう。
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(5)チラシ効果は侮れない

地域ビジネスの場合、半径5km圏内（郊外なら10km圏内）へのチラシは今でも効果的です。
実際に自分の足で対象地域を歩いてみて、お店の価値観（費用相場なども含めて）が合いそうな地域を絞り、そこへチラシを入れていきます。
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(6)「何屋さん」なのかわかりやすい

消費者視点で見ると「何屋さん」なのかわからないお店が増えています。
例えば、カフェのように見える美容室。美容室のように見えるカフェ。カフェのように見えるテイクアウトだけの洋菓子屋。
おしゃれにしたいのはわかります。でも、勘違いさせられた消費者の感情はこうです。

「なんだ、ちがうのか（騙された）」
外からわかるようにしておきましょう。勘違いさせて良いことなんて何もありません。
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4.2: オンラインの戦略

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(1)何を販売しているのかわかる

オンラインでも、何屋さんなのかわからないところが増えました。
オンラインではファーストビューのイメージと理解が大切です。そのため、提供できることは何なのかを明確にしておきましょう。
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(2)見やすくて悩ませない

おしゃれなサイトは複雑なものが多いです。で、複雑になると使い方を悩みます。すると面倒になって離脱します。
結果、集客ができません。
オンラインでは、できることがいっぱいあります。でも、必要なのは「見やすさ」です。
悩ませないシンプルな作りにしましょう。
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(3)ゴールへの導線

ゴールへの導線を作ってください。
そして、1つのサイトでは、1つのゴールへ導くのがベストです。着地点が多いと訪問者は迷います。
人は迷うと悩みます。悩むと選びません。
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5: まとめ

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集客ができないと安心して余裕をもってビジネスを運営できません。将来のことよりも、明日のことばかり目がいきますから、戦略を練ることも難しくなります。


そんな状態になる前に、今のうちに戦略を練って実行してください。繰り返しテストすることで、あなたらしさを使った集客戦略が完成します。


でも、テストする方法がわからない。そんな方はノースメディアまでご相談ください。


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【関連記事】
『集客できるウェブサイトの作り方とは〜成功のコツを紹介！ 』
『ホームページの集客対策に効果的な方法を解説！』
『顧客価値でマーケティング成果を高める5つのステップ』
『顧客が喜ぶマーケティングとは？起点と視点を変えれば成功できる！』
『差別化がビジネス戦略の成功に重要な理由 』
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同じようなホームページを持っていても、売れている会社とそうでない会社があります。


どちらも同じような品質やサービスなのに、ホームページから上手くいくところもあれば、いくらがんばっても上手くいかないところもあります。

この違い、どこにあるのかあなたはご存じでしょうか。


実は大変単純なことが原因となって、2つの違いを生み出しているのです。


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目次

1: 売れている会社のホームページはココが違う！

2: 売れている会社のホームページが絶対にやらないこと

3: 売れているホームページの共通点

4: 売れているホームページに成長させるポイント

5: まとめ
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1: 売れている会社のホームページはココが違う！

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はじめに大事なことをお話しします。


あなたが「売れている」と定義していることと、僕が「売れている」と定義していることに差があると、どんなお話を伝えても平行線ですから意味がありません。

そんな時間の無駄遣いをしたくないので、まずは「売れている」の定義をし、売れているところとそうでないところの違いを見ていきます。


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(1)ホームページから売れているって？

ノースメディアが考える「売れている」とは、次のような状態です。


ホームページからの売上　＝　訪問者数　×　成約率　×　客単価


単純な掛け算です。

ホームページへの訪問者数に対して、あなたが思っている行動を起こしてくれたパーセンテージと、一人当たりの単価を掛け算することで誰にでも計算できます。


もし、あなたがこれまでホームページを持っていながら、こういった計算をしたことがないのなら。計算するために必要な要素の数字をもっていないのなら。ホームページから売れているかどうか判断できていないことになります。
言うなれば「勘」でしかありませんので、その考えは事実ではない可能性もあります。
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(2)売れているところとそうでないところの違い

上の式を理解できれば簡単ですね。


●訪問者数
●成約率
●客単価


どれもが多い、または利益を得られるだけの水準を満たしている場合は「売れている会社」。


反対に「どれもがイマイチ」、または「訪問者数は多いが利益を得られていない」場合は「売れていない会社」。


この違いが理解できると、あなたのホームページにも変化を起こすことができます。


この違いが理解できない場合、または、上の計算式が気にくわない、現実的でないという方は、とにかくがむしゃらに競合と来る日も来る日も価格競争の中で戦っていただきたいと思います。
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2: 売れている会社のホームページが絶対にやらないこと

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違いがわかったところで、どうして違いが生み出されるのかを見ておきましょう。


最初にあなたへ知っていただきたいことは、売れている会社のホームページが絶対にやらないことです。


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(1)自分の話ばかり

ホームページでも「自分の話ばかり」しているところがあります。


「私は○○という会社へ入社し、○○億円の〜」
「私は○○大学卒業で、同期の○○が〜」
「私たちの商品は日本一の○○が〜」


こういうの、あなたは聞きたいですか？

あなたが顧客だとした場合、こういった話を最初に聞きたいですか？


しばらく付き合いがあり、相手を信頼するくらいの気持ちが出てきたなら聞きたいかもしれませんが、全くゼロの状態でこういう話をされても


「あ〜、そうなんですか、すごいですね」


で終わってしまって、顧客であるあなたが知りたいことは何も手に入っていませんので、ホームページから立ち去ると思うんです。
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(2)会社案内

会社案内のデジタル版を求めているのなら問題ありません。

しかし、売れることを求めているのなら、会社案内は退屈です。


そもそも会社案内は誰に向けての情報なのかということを整理してみましょう。

一般的には


●これから取引を始めたい会社向け
●採用したい


一般消費者向けではありません。でも、ホームページが会社案内になっていながら「売れないな」と言っているところもあります。

売れなくて当然ですよね。会社案内には、消費者がほしい情報は何も入っていませんから。
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(3)デザイン

凝ったデザインが大好きなところもあります。

俗に言う「ブランディング」を目的としているなら、これも問題ありません。


デザインはブランディングに重要な要素です。しかし「売れる」ことを求めているのなら、凝ったデザインは重要ではありません。


反対にシンプルでないと、デザインを趣味とした消費者でなければ操作に戸惑うことでしょう。

また、デザインに長けている人なら一発で理解できる構成だったとしても、一般消費者はデザインに長けていませんので、そこに見たい情報があるのかわからず迷子になってしまうことも考えられます。


凝ったデザインは素人には難しいのです。シンプルでわかりやすいデザインこそ「売れている」ことに必要なのです。

「売れている」ことと「デザイン賞受賞歴」とは別の話です。
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このような「売れているところが絶対にやらない」内容、あなたのところはどうでしょうか。


やってしまっていませんか？

特に多いのが「自分の話ばかり」というものです。


売上は誰によってもたらされるのか考えてみてください。そうすることで、誰に向けて話すべきかが見えてきます。



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3: 売れているホームページの共通点

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売れているホームページには共通点があります。これはノースメディアのサイトを隅々までご覧いただくとわかるのですが、そんな時間や手間をかけたくないという方のために共通点をお伝えしていきます。

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(1)更新

ホームページは作ったままでは売れません。常に新しい情報を更新し、見ている人へ役立つ情報を届けることが大切です。


定期的な更新をすることで、ホームページへ訪問した人は、あなたのことを専門家と認識してくれます。

そして訪問を繰り返してもらうことで、どんどんとあなたのことを認める力が上がっていきます。


更新は簡単なことではないかもしれませんが、あなたのホームページへ訪問している人（未来のお客様）が望んでいるのなら、あなたは提供しなくてはいけません。


もし提供しないのなら、それは店舗に入ってきたお客様の要望を無視し、「ありませんから帰ってください」と言っているのと同じです。
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(2)育成

売れているホームページの共通点は、一度訪問した人を育成していることです。


最初に訪問したときは素人さんだったかもしれませんが、僕たちが知識や情報を提供することで育成され、どんどんと初級者を抜け出すようになります。


そうすると、自分から積極的に必要だと考えられる情報を集めだし、他のホームページの情報とも比較し始めます。

ここで、あなたのホームページの情報が他よりも勝っているのなら、比較された結果はあなたのものになります。
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(3)目線

売れているところのホームページは共通して「お客様目線」になっています。


自分の話や自慢話ではなく、訪問された方に役立つ情報をお客様目線で伝えるようになっています。

目線は今の時代、大切なポイントです。

というのも、インターネットによって消費者は簡単に選ぶことができます。そのため「上から目線」の情報は排除され、いくら役立つことを説いていたとしても無視されます。


最悪な場合は、ツイッターなどのSNSで炎上させられることもあります。
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(4)仕組み

訪問者を育成し、更新を続ける仕組み化。

これを売れているホームページはやっています。


行き当たりばったりではなく、きちんと会社のスケールに合わせた仕組み化を考え、漏れなく育てる工夫がされています。


例えばノースメディアの場合ですと、仕組み化のひとつに「メルマガ」があります。

また、コンテンツの公開も仕組み化のひとつです。
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(5)継続

もっとも難しいと言われるのが「継続しつづける」こと。

でも、売れているホームページを持っているところは継続しています。


当然ノースメディアも継続しています。1ヶ月に5〜6のコンテンツを公開し、メルマガを月に15通程度は送っています。


継続することは楽ではありません。
だから最初は「やってやる！」と勢い込んでいた人でも、2〜3週間すると挫折していくのです。


でも、ここがポイントなんです。続ければ続けるほどライバルは挫折し転落していきます。自分のまわりにいたはずの


●あの人
●この人


が消えてしまうのです。
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4: 売れているホームページに成長させるポイント

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このポイント知りたいですよね。

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(1)ペルソナ

売れるには、訪問者数を増やさなければいけません。さらに成約数も必要です。


ということは、ホームページへ訪問してもらう相手は「誰でも良い」のではなく、あなたの商品やサービスを求めている人であることが重要。


●あなたの商品やサービスに興味のない人
●あなたの商品やサービスを買えない人
●あなたの商品やサービスの価値が理解できない人


こういった人は排除しなくてはいけません。反対に、必要としている人だけを呼び込むのがポイントです。


どのような商品やサービスも、誰にでも喜ばれるようにするのは不可能です。


ですから最初から、ペルソナ（自分の理想の顧客像）を設定して、その人に向けてメッセージを送るようにしておきましょう。
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(2)コンテンツ

訪問者をファンにするきっかけとして、役立つ情報＝コンテンツを準備しましょう。


コンテンツによって相手が知りたいと考えている情報を提供することで、あなたへの信頼度もアップすることでしょう。

また、何度も接触を持つきっかけにもなりますし、コンテンツから問い合わせへ誘導することもできます。


コンテンツの出来映えや誘導する流れの作り方で、売れるホームページに成長することができます。


ちなみにノースメディアのホームページも、昔はダメダメでした。

しかし、コンテンツを充実させるように方向転換した結果、ここ3年間は広告を出すこともなく、どこかの制作会社から下請け仕事をもらうこともなく、自分のホームページからだけで「売れている」状態になっています。


これは誰かの実績共有や、サラリーマン時代の実績を持ちだした怪しげな話ではなく、僕がこれまで継続した結果をお伝えしています。

コンテンツをしっかり充実すれば、ホームページは間違いなく成長するんです。
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(3)SEO

検索上位に表示される方法を「SEO」と言います。あなたもお聞きになったことがあるでしょう。


SEOは売れているホームページへ成長させるために必要な技術です。

もし、SEO対策をせずにホームページへ人を呼び込もうとするなら、有料の広告しか方法がないと考えましょう。


SNSという方法もありますが、どのタイミングで人を呼び込めるのかコントロールできませんので、資金と時間と人材に余裕がないと使いこなせません。
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(4)やってほしいことを明確にする

売れているホームページへ成長させるなら必要です。

多くの訪問者は、自分の知りたいことを探して見ているだけです。
そのため、閲覧した後の行動はなにも考えていません。


そこで必要になってくるのが、次にやってほしいことを明確に伝えることです。


これを「CTA（コール・トゥー・レスポンス）」と言います。


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など、何をどうすればいいのか教えてあげる工夫が必要です。
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5: まとめ

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最後に「売れているホームページ」を目指すなら、心にとめていただきたいことがあります。


これは技術や手法や知識ではありません。あなたの心構えです。


売れているホームページを持つということは、多かれ少なかれ誰かに「疎まれる」存在になります。


そのため


●悪口を言われる
●よくわからないメールが届く
●サギだと言われる


こんな根拠のない誹謗中傷を受けることもあり得ます。

でもですよ、こんなことを言ってくる人は、あなたのホームページを見ている人のほんの一握りです。


ほんの一握りの人のために、あなたが手をゆるめて、まわりと同じになる必要なんてありません。

そもそもあなたのビジネスはあなたのものですから、どうしようと関係ありませんし、ほんの一握りの人があなたに変わって責任を取ってくれることなんてゼロです。


誹謗中傷が出てきたら、「熱心な人なんだなぁ」くらいにとらえて、あなたがやるべきことに集中してもらいたいと思います。


売れているホームページには、メンタルの強さも必要ということです。


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【関連記事】
『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
『集客できるホームページ制作！徹底解剖します。 』
『売上アップする「売れるホームページ」を手に入れる方法を知っていますか？ 』
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「顧客価値」という言葉、マーケティングを学んでいると必ずと言ってもよいくらい登場します。


そのため「わかった」つもりになっている経営者の方もいらっしゃいます。そこでSONIDOがあなたにこんな質問をしてみます。


「あなた（あなたの会社）が提供できる顧客価値を教えてください」


明確に答えられる人は多くないはず。仮に、上手に語れたとしても、どこか別の会社の顧客価値を聞きかじって覚えているので、そのまま言っている。こういうケース、意外に多いものです。


本当の意味で、あなたが提供できる顧客価値は何でしょうか？


今回は、言葉は知っているけれど、結構曖昧になっている顧客価値と、顧客価値によってマーケティングを向上させるポイントをお話していきます。


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目次

1: 顧客価値とマーケティングの関係

2: 理解しておきたい顧客価値の4階層

3: 顧客価値で大切なポイントとは

4: 顧客価値を高める5つのステップ

5: まとめ
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1: 顧客価値とマーケティングの関係

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はじめに、顧客価値って何なのかから見ていきましょう。


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(1)顧客価値とは何でしょうか？

顧客価値とは、あなたが顧客に対して感じている「儲かりそう」という価値ではありません！


正しくは、次のような価値を意味しています。


顧客（お客様）が、あなたの提供する商品やサービスに対して、「これだけのお金を払ってもいい！」と認めてくれた価値のことです。


そのため、こんなケースが発生することも多々あります。


「めちゃくちゃ手を入れた商品を販売している。手間だけで5000円以上かかっている。でも、1000円以上になると売れない。」
これは顧客価値が低い状態です。


「100円で仕入れして5000円で販売している。手間は発送だけ。でも、毎日10個ずつ売れている。」
これは顧客価値が高い状態です。

いくらあなたが手間をかけて、良質な商品やサービスを提供していても、顧客が価値を感じていないと、あなたが思っている価格では販売できないのです。
これは困ったことです。
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(2)顧客価値がマーケティングに影響するって本当？

先ほどの話しからもわかりますが、手間をかけて良質な商品やサービスを作り提供し、これらが見合った価格で販売できるなら、それは全く問題ありません。


しかし、顧客価値を作り出せないと、いくら良い商品やサービスでも、適正価格であっても売れません。


ということは、いくら巧妙で素晴らしい仕掛けを含んだマーケティングを実施しても、成果に至らない可能性が急上昇するのです。


ここからわかることは、マーケティングで成果を出したいなら、顧客価値を向上させないと意味が無いということ。


顧客価値とマーケティングは独立したものではなく、両輪であることを理解しておかないといけません。
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2: 理解しておきたい顧客価値の4階層

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顧客価値を理解するためには、次の4階層を必ず知っておきましょう。


そして、あなたが提供している商品やサービスは、今、どの階層の価値を提供できているのか分析しておくことも大切です。

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(1)基本の価値

ビジネスをする上で「当然」提供されるべき価値です。


例えば、問い合わせがあったら、必ず返信をする。購入の希望があれば、約束の期日までに納品する。最初に交わした契約内容で提供する。


いかがでしょうか？当たり前のことばかりですね。
でも、最近のネットショップやホームページって、基本の価値が提供されていないところが増えています。


「ありがとうございました！」も言わないラーメン屋などは、いくら美味しくても、顧客価値という視点で見ると基本の価値すら満足に提供出来ていないことになります。
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(2)期待の価値

お客様が「ここまでは、あるよね？」と、当然のように期待している価値です。


一般的には、「期待の価値」までを提供できないと


●クレーム
●買わない
●二度と買わない
●悪い口コミを書く
●SNSで悪評が拡散される


こういう結果が近い将来に待っています。


例えば、ネット通販で購入した場合、発送準備が完了したとか、発送しましたとか、こういうメールが届くと「期待」していますが、届かないネットショップが多いです。

これは「期待の価値」を下げていることになります。


ということは、近い将来に「期待の価値」を提供してくれる競合が現れると、このお店では買わなくなるということです。


わかりやすくネットショップを例にしましたが、ホームページで集客しているところも同じです。
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(3)願望の価値

「こうだったら良いな」という願望を誰もが持っています。でも、「たぶん無理だろうな」という感情も同時に持っています。


こういう感情を満たせると「願望の価値」を向上させられたことになります。


仮に、願望を満たせなくてもお客様は「不満」には感じませんが、満たせると「わかってるな〜」という高い評価をしてもらえます。
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(4)想定外の価値

お客様の想定を超えた価値を提供したときの階層です。


なかなか難しい階層ですが、実現すると


●感動
●良い口コミ
●SNSで良い話しが拡散


という流れが出来上がります。そして、拡散よりもうれしいのは、この階層のお客様はリピートしてくださるということ。それもVIP顧客候補であることです。
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3: 顧客価値で大切なポイントとは

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顧客価値を提供するとき、大切なポイントがあります。

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(1)3つの構成


●商品やサービス
●機能性（ソフトやハード）
●提供シーン（製造、販売、利用）


何を、どのような形で、どのようなシーンで提供するのか。それぞれをまずは分解して考えてみましょう。
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(2)足し算じゃなくて掛け算

先ほどの3つの構成ですが、顧客価値では掛け算になります。


それぞれを足し算しても、意味がありません。どこか一つでも「良くない」と、全体の顧客価値が下がります。


反対に、それぞれが1.25倍ずつアップすると、顧客価値は2倍にアップします。


どこかだけに集中してアップさせても良いですが、それは難しいので、まんべんなく少しずつアップさせるのが中小企業や個人事業主様にはおすすめです。
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(3)提供するのはどんなところ？

意外に忘れられるのが、顧客価値を提供する場所です。

同じ顧客価値を提供しても、場所が違うと全く効果が出てきません。

お客様がもっとも「うれしい」場所を見つけましょう。
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(4)関係を維持し向上

顧客価値が高まると、顧客との関係性が維持しやすくなります。当たり前ですね。


人は誰でも「自分を大切にしてくれる人」「自分を楽しませてくれる人」とは、関係を続けたいと考えますから。


例えば、リピートされないネットショップは、顧客価値が低いと言えます。特に、高額商品を扱っている場合や、消費材を扱っている場合にリピートされないのなら、顧客価値がかなり下がっていると考えた方が良いでしょう。


コンテンツを提供して集客を目指しているホームページも同じです。リピートされないのなら、顧客価値が下がっているということですね。
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(5)まずは期待、その先に感動を

顧客価値を高めようとすると、いきなり「4階層目」を目指す人がいます。「感動させよう！」という考えです。


考えは悪くありません。でも、いきなり感動を起こすのは正直な話し無理です。そもそも「基本の価値」や「期待の価値」が高いのかどうかです。


顧客価値とは、「Aをやったら、結果がBになった」というものではありません。地道な積み重ねによって向上するものです。


一歩ずつ、基本→期待→願望→想定外という風に進めていきましょう。
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4: 顧客価値を高める5つのステップ

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顧客価値を今よりも高めるためには、次の5つのステップが役立ちます。

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(1)ターゲットを明確にする

何をおいても、あなたが興味を引きつつ、継続してお付き合いしたいターゲットを明確にしておきましょう。


ここが決まっていないと、どのようなことが喜ばれるのか、見つけることができません。
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(2)カスタマージャーニーマップを作る

ターゲットが明確になりましたら、どのような経緯で購入まで進むのか、行動と感情の移り変わりをビジュアル化します。


カスタマージャーニーマップがあると、喜ばれるポイントを発見しやすくなります。
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(3)ブランドイメージを整える

どういったブランドイメージが受け入れられるのかを見つけましょう。


ここでもターゲットが決まっていないと、見つけることができません。


例えば、ユニクロのようなイメージが好きなターゲットが多いのか、ドンキホーテのようなイメージが好みのターゲットが多いのか。


ターゲットによって好むイメージが違ってきます。
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(4)接点を見つける

カスタマージャーニーマップを作っているので、お客様との接点がわかります。


おそらく、購入までに3回くらいは接点があるはずです。


●調べている段階での接点→広告とかSNS
●比較している段階での接点→ホームページ
●購入する段階での接点→ホームページやネットショップ


接点がわかると、何を提供すれば顧客価値をあげられそうか予測できます。
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(5)当たり前のことをする

最後は「社会人として当たり前」のことをしましょう。


●質問があれば返信する
●丁寧な対応をする
●約束は守る


一言でいうと「不安にさせない」ようにしましょう。ということです。


コロナ禍になってから慌ててホームページやネットショップを作ったところに限って、不安にさせておられるケースが多いです。


●問い合わせしても返信なし
●発送したのかどうか連絡なし
●資料請求しても送ってこない
●資料ダウンロードしたらエラーになる


不安しかありません。顧客価値以前に、やる気があるのかと疑ってしまいます。


こんな結果にならないように、まずは「当たり前」のことをしてください。これだけでも競合から一歩抜け出せます。どれだけ、まわりは「やってないのか」ということです。
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5: まとめ

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顧客価値によってマーケティングの成果は変わります。


大手企業なら資金力や人材力を最大限投入して、顧客価値を無視しマーケティングだけで押し切れるかもしれません。


しかし中小企業や個人事業主の場合、そんなパワーはありませんから、自分たちにとって「うれしい」お客様を獲得し、長くお付き合いいただく必要があります。


そのためには、顧客価値の向上とマーケティングの両輪で、ビジネスを回していくという意識が大切になっていきます。


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【関連記事】
『顧客が喜ぶマーケティングとは？起点と視点を変えれば成功できる！』
『潜在顧客と顕在顧客にアプローチするマーケティングを解説 』
『感情マーケティングとは〜心を動かす刺激的なテクニック 』
『中小企業の集客アップに欠かせないホームページ活用とは』
『>>ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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ニッチを狙おう。一点集中で突破！ランチェスター戦略だ！

資本を多く持たない中小企業や小規模事業者、個人事業主やフリーランスの方なら、一度はこういった掛け声をお聞きになったことがあるかと。


確かにこうした掛け声は「良いこと」を言っていますし、間違いではありません。しかし、世の中のほとんどの人は掛け声だけで終わってしまい、結局どうすればいいのかわからないまま間違ったことをやってしまっている。こんなケースが僕のまわりでも多くあります。

特に価格面に関しては、大企業を相手にすると勝てるわけがありません。また、100円均一ショップを相手にすると、間違いなく負けてしまいます。


では、どうすれば僕たちのように資本を多く持たない事業者でも、価格競争に打ち勝つことができるのでしょうか。


その方法を価格競争から外れて仕事をしているノースメディアがお話します。

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目次

1: 価格競争に勝つには自分を知ることが大切

2: 価格競争に大事な2つのこと
　2.1: ポジション
　2.2: アイテム

3: 差別化を生み出す方法とは

4: まとめ
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1: 価格競争に勝つには自分を知ることが大切

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ノースメディアのホームページ制作費用は、一般的なフリーランスや小規模事業者と比較すると安くはありません。


激安を謳っているフリーランスと比較すると、5倍は違うと思います。でも、安定してお問い合わせを頂けていますし、安定してご成約も頂けています。


どうしてこんなことが実現できているのでしょうか。

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(1)顧客ニーズ

価格競争に勝つためには、自分が求められている理由を知ることが必要になります。このようにお話すると「よくわかんない」という方もいらっしゃいます。では、言い方を変えてみましょう。


「どうしてあなたのお客様は、あなたの商品やサービスを買うのでしょうか」


単純なことですが、あまり考えたことはないかもしれませんね。では、この機会に考えてみてください。そしてプレゼン資料を作るように、理論的に説明してみてください。


例えば、次のような理由があるはずです。


●いつもきちんと丁寧に対応してくれるから
●欲しいものがいつでもあるから
●ウソや偽りが多い業種の中で信頼できるから


価格競争に勝つためには、どうしてお客様が選んでくれているのか。ビジネスライクな言い方をするなら「自社の商品やサービスの何を評価してくれているのか」を正しく知る必要があります。


ここで間違えてはいけないことは、「あなたが意識していること」と「お客様がいいと感じていること」が、必ず一致しているとは限らないということです。


自分のプライドや言い分や理由も大切ですが、まずは「何を評価されているのか」を知ることから始めましょう。これだけでも知っていると価格競争から外れて勝負できます。
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(2)伝え方

お客様が評価してくれているポイントがわかると、伝え方が大きく変わってきます。


というのも、まわりくどい説明をする必要はありません。なぜならお客様のニーズがわかっているのですから、シンプルにストレートに伝えるだけでOKになります。


例えば、昔からある「吉野家」を見てみましょう。


●早い
●安い
●うまい


あのジャンルの業界では勝ち企業です。これは、吉野家を評価している人のニーズをストレートに伝えているからです。


もし吉野家が、

安くて美味しくてジューシーな○○牛を使った牛丼を、毎日24時間提供しています。いつでも食べたくなったら来店ください。


このような伝え方をしていたら、おそらく廃業していたことでしょう。伝えている内容は間違っていないのですが、お客様ニーズに合っていないため、まわりくどい説明になってしまい吉野家の良さが伝わっていかないのです。
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(3)本当の欲求

お客様のニーズを一歩深掘りしてみてください。より「どうして評価されているのか」、その理由を知ることができます。


例えば、日用品のひとつである「下着」。「ユニクロ」でも「しまむら」でも売っています。でもネット通販で「しまむら」の10倍の値段の下着を毎月購入する人もいます。


どうしてこういうことが起こるのかというと、本当の欲求を満たすことで安売りの価格競争から外れてビジネスを展開できるから。


このケースでは、「自慢できるおしゃれ」という隠れた欲求を満たす商品構成にしたことで、市場とは違う価格帯でも満足して購入いただけるようになったのです。


お客様の使い道の「本当の理由」を発見しましょう。ここを訴求できると、一瞬で価格競争に勝つことができます。
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2: 価格競争に大事な2つのこと

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価格競争に大事な2つのことをお話します。心理的に「それ、無理かも」と思う人もいることは承知していますが、この壁を乗り越える必要があります。

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2.1: ポジション

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(1)価格重視顧客との関係性

価格競争に勝つためには「安売り大好き」という価格重視顧客との関係性を変化させる必要があります。


「その値段では買えない」人に合わせるのではなく、「ちょっと無理すれば買える」値段にし、価格だけで評価する顧客には離脱してもらうようにしましょう。


トヨタ車とレクサスの違いをイメージするとわかりやすいですね。同じ会社が作っていますが、買える人を再定義したことでレクサスは高くても売れています。
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(2)値上げを恐れない心理

値上げは怖いですね。気持ちはわかります。


しかし、値上げしないと利益が増えませんから、より良い商品やサービスを維持しながら提供することができません。さらに商品やサービスの向上にも影響してきます。


薄利多売の場合、値上げはできませんが先ほどの価格重視顧客との関係を再構築すると、ベース価格をアップさせてもさほど影響は出てきません。
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2.2: アイテム

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(1)未来の市場

あなたの商品やサービスは、市場で成長することで現在とは違った「別市場」で勝負するようになることがあります。


未来の市場を常に考えてビジネスを展開します。すると価格競争から外れていくことができます。


ノースメディアの場合ですと、最初は「ホームページ制作会社」でした。このときは価格競争に巻き込まれていましたし、ちょっとでも値下げしないと案件が取れない状態でした。


しかし、市場を少しずつ変化させ「集客が得意なホームページ制作会社」へ成長。すると、ただ制作するだけの会社ではないことが伝わり、価格競争の渦に巻き込まれることがなくなりました。


市場はいつか飽和状態になり、価格競争が発生します。そのため僕たちは未来の市場を考え、生き残っていける別の市場を見つける努力をする必要があります。
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(2)自分の土俵

自分の得意なことを発揮できる土俵を見つけましょう。

他人の土俵で勝負しても勝ち目はありません。

「得意なこと＝価値」とも言えます。
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(3)尖ったウリで差別化

自分の土俵が見つかった後は、尖ったウリで差別化です。

尖れば尖るほど競合がいなくなり、価格競争もなくなります。

ノースメディアなら「コンテンツマーケティング」を使った集客が得意というのが尖ったウリです。
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3: 差別化を生み出す方法とは

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土俵が見つかった後、差別化を試みるときですが、次の方法がおすすめです。

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(1)言葉の選び方

あなたのお客様はどういった言葉に興味を持ったり、検索したりしているでしょうか。


今の時代、言葉の選び方は大変重要です。


言葉で人の価値観や好みや信じていることがわかります。上品な人が「メシうまい！」とは言いませんよね？
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(2)マーケティング

言葉の力を使ったマーケティングを行いましょう。


インターネットを使うならSEO対策やリスティング広告がおすすめです。言葉に興味を持った人だけが接触してくれますので価格競争が激減します。


また、長期的に安定した集客や成約を求めるなら、コンテンツマーケティングが適しています。成果を感じるまで半年〜1年くらいは必要ですが、成果が出始めると凄腕の営業マンが一人増えたようになります。


人材に困っている小規模事業者や、営業する時間の無いフリーランスの方にとっては、とても頼もしい存在になります。
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4: まとめ

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価格競争に勝つには、


●お客様の選定
●市場
●差別化


この3つに意識を向けて、お客様のニーズを深掘りしていくことで解決策が見つかります。ノースメディアも同じように試行錯誤を繰り返し、今の市場を見つけました。


そして、今後は未来の市場を見つけ、また、これまでと少し違ったお客様ニーズを深掘りし、より良いサービスを展開する必要があります。


あなたも今回の内容を参考にし、価格競争に勝つ「自分だけの市場」を見つけてください。



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