あなたのホームページ、公開してから何年経過していますか？


作ったときは感じなかったけれど、年数が経つと


●伝えたい情報が増えてきて整理ができてないからゴチャゴチャ
●見た目のデザインが古い感じがしている
●最近、集客効果が感じられなくなった



ホームページは印刷された雑誌や新聞とは違い、何か発信したいことがあれば、その都度改善していけるのが強みです。


でも、増えすぎた情報はゴチャゴチャに。

デザインは時代の流行や、まわりとのバランスがありますから古く感じるのも否めません。


そして、これらのことが起こったとき、もっとも影響を受けるのが「集客効果」を感じられなくなることでしょう。


これはビジネスにとって、大きな損失です。

収益ポイントをそのまま放っておいていいはずはありませんよね？


だから、今回、ホームページ集客を専門にやっているノースメディアが、ホームページリニューアルで集客効果を出すポイントを紹介します。


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目次

1: ホームページリニューアルを考えるタイミングとは
　1.1: なんといっても見た目の劣化
　1.2: ごちゃごちゃして迷路のように
　1.3: スマホでうまく表示できない
　1.4: 簡単に更新できない
　1.5: 宣伝広告費の予算
　1.6: ビジネスの経営上の変化
　1.7: 単純に古すぎる

2: ホームページリニューアルは本当に必要なのか

3: ホームページリニューアルのメリット・デメリット

4: ホームページリニューアルで集客効果をアップさせるポイント
　4.1: 【ポイント1】無理のない目標設定
　4.2: 【ポイント2】目標達成に必要なコンテンツを作る
　4.3: 【ポイント3】リニューアルを知ってもらう

5: まとめ
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1: ホームページリニューアルを考えるタイミングとは

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「ホームページリニューアルを考える、目安となるタイミングがあるのでしょうか？」

という質問をいただくことがあります。


ホームページは食べ物のように賞味期限はありません。
車のように車検があるわけでもありません。


住宅のように、数十年に1度は外壁塗装しないと雨漏りすることもありません。


正直なところホームページは、一度作ったらそのままで何十年でも使えるんです。

しかし、ここがタイミングを逃す理由でもあります。


「まだ大丈夫」「まだ使える」「まだまだ」「作ったとき高かったから」


このような理由が頭の中を占拠し、ずるずるとリニューアルするタイミングを逃してしまう。そんな人もいらっしゃいます。


では、ホームページをリニューアルするタイミングはどんなときなのでしょうか？


次から7つのタイミングを紹介します。


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1.1: なんといっても見た目の劣化

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日進月歩で進むホームページのデザイン。

あなたのライバル会社のホームページを偶然見たとき、


「自分のところと全然違う・・・」


「人は見た目が9割」とも言われますが、ホームページも同じようなところがあります。

全く同じような実績の場合、ホームページの見た目で「専門家」として認知され選ばれるということもあります。


客観的にご自身のホームページを見て、今の時代に合ってないように感じるなら、これはリニューアルのタイミングです。


特に写真や色の使い方、文章の配置は時代を表します。

デザインに凝ったホームページは必要ありませんが、シンプルにすっきりとした「プロフェッショナル」をイメージさせるデザインにリニューアルすることを検討しましょう。


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1.2: ごちゃごちゃして迷路のように

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時間の経過とともに、情報発信することが増えた。

これはビジネスが成長している証拠である反面、ホームページを見た人からすると「迷路」のように感じ、見ることをやめてしまう理由になってしまします。

せっかくの役立つ情報でも、ごちゃごちゃしていては訪問者をつなぎ止めることができません。

訪問者は基本的に忍耐強くありませんから、少しでも迷い理解できないと別のホームページへ移動してしまいます。


訪問者がどこのページからやってきても、目的のページへ迷わずたどりつき、理解しやすい構成にすることが必要でしょう。
一度、第三者にご自身のホームページを見てもらうと、迷路になっているのかどうかわかります。


もし「これは、、、わからない」という意見が出てきたのなら、ホームページリニューアルを検討するタイミングだと言えます。


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1.3: スマホでうまく表示できない

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少し前に流行った動画の表示方法「Flush」。

今もまだ、あなたのホームページのトップで表示されていませんか？

今もFlushなら、iPhoneでは表示されなくなってます。


また、あなたのホームページをスマホで見ると、文字が小さくなって読みづらかったり、横スクロールしないとページが読めないということはありませんか？


現在、ホームページを閲覧する人の60%以上はスマホです。


ということは、

iPhoneで表示されない動画。

スマホで横スクロールしないと読めないページ。

そもそもスマホだとレイアウトが崩れている。


これでは、あなたのホームページへ訪問されても、誰も読んでくれません。


スマホ対応は“マスト”条件。

これは今すぐリニューアルを検討した方がよろしいかと。


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1.4: 簡単に更新できない

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昔のホームページは1ヶ月に一度、何かの情報を更新するだけでもOKでした。


しかし、今はそんな悠長なことを言ってられません。

まちがっても会社からの発信が1年を通して


●夏期休暇のお知らせ
●年末年始のお知らせ
●社員旅行のお知らせ


だけでは、、、ホームページの意味をなしていません。


でも、この原因はあなたにあるのではなく、今のホームページにあります。

それは、今のホームページでは、自分で簡単に情報を発信できるようになっていないかもしれませんからね。


もし、このように自分で簡単に情報を発信できないホームページをお持ちなら「CMS」と呼ばれるシステムを使ったホームページにリニューアルする方がいいでしょう。


「CMS」というシステムを使うと、日々の情報発信を、あなたが簡単に行えます。


こういった情報発信は、今の時代には必須です。

そして、この情報発信がないと、あなたとお客さんとの「絆」を強めることができません。


これではホームページを使った集客の成果は期待できませんよね？

そう、リニューアルを考えるタイミングです。


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1.5: 宣伝広告費の予算

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会計処理のタイミングで「宣伝広告費」として計上した予算を使うというのも、リニューアルのタイミングです。


この方法は、予算を計画的に立てることが必要ですが、ビジネスを成長させるには大変賢いやりかたです。



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1.6: ビジネスの経営上の変化

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社名が変わった。

ロゴが変わった。

引っ越しした。

創業○○周年。


こういったビジネスの経営上、変化が訪れたときもホームページリニューアルのタイミングです。


このタイミングは突然起こることがありませんから、計画的にできます。

だから、もっとも効果の高いタイミングを選ぶことができます。


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1.7: 単純に古すぎる

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認めたくはありませんが、

「そのホームページ、Windows95の時代ですか・・・」

というところが今もあります。


狙っているのならOKですが、単純に手を入れてないだけで古いのなら、、、


そして、ホームページで集客したいと考えておられるなら。


リニューアルを考えるタイミングが訪れています。


今すぐ検討しても良いくらいです。


そうですね、この記事の続きを読むのを中断して、今すぐノースメディアへ問い合わせするくらいのスピードが必要ですね。


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2: ホームページリニューアルは本当に必要なのか

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ホームページリニューアルのタイミングについてお話しました。

次は、タイミングが訪れたけれど、本当にリニューアルが必要なのかということを考えてみましょう。


最初に、現状の問題点を明確にします。


例えば、


「集客できていない」

という問題点なら、集客する流れは本当にホームページなのかどうかということを分析してほしいのです。


業種や立地によっては、ホームページでの集客ではなく、チラシの方が効果を感じられることがあります。


その場合なら、ホームページでの集客は行いたいでしょうが、ビジネスとしてはチラシ集客に力を入れるのがよいですね。


チラシ集客で仕組みができた上で、次の集客元としてホームページを使った集客を考えるのも方法です。


現状の問題点を分析し明確にしないと、しなくてもいいリニューアルをやってしまい、費用だけを使うことになります。


ノースメディアでは、リニューアルする必要のないホームページに、リニューアルを提案することはありません。


でも、世の中には関係なく、リニューアルを提案してくるところもあります。

あなたも「なぜリニューアルが必要なのか」を明確にしておくことで、無駄な費用を使わないようにしてください。



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3: ホームページリニューアルのメリット・デメリット

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タイミングもわかった。リニューアルする「なぜ」も明確になった。

そうすると次に心配なのが、リニューアルをするメリットがあるのかという、非常に現実的な部分です。


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メリット
・ホームページが整理されて見やすくなる
ごちゃごちゃしていたホームページが、迷うことのないシンプルでスッキリとしたものに変わります。


・自分で更新できる
「CMS」というシステムを使ったホームページへリニューアルしたなら、ご自身で簡単に情報発信したり、情報の更新を自分でできるようになります。


以前なら少し更新したいときでも、別途料金が必要となっていた費用が必要なくなるというメリットもあります。


・読んでもらいやすくなる
今のデザインを使うことで、スマホ対応も可能になります。

そして、今の人が読みやすいと感じるレイアウトや色の選別、文字のレイアウトが手に入りますから、訪問者も中断して他のホームページへ移動することが少なくなるでしょう。


・SEO対策も強化される
ホームページでの集客とセットで耳にする「SEO対策」。
ホームページをリニューアルすることで「SEO対策」が強化されることが多いです。


強化される理由のひとつとしては、「CMS」というシステムがそもそも「SEO」に強いという特性を持っているから。


そして、個々のページもリニューアル時に「SEOの最適化」を行うことが可能。


さらに、簡単に情報発信できるようになるため、新鮮な情報が随時アップされていくことで、SEOが強くなる。


このような理由から、現在はホームページリニューアルを行うと大きなメリットがついてきます。
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デメリット
・費用が必要
リニューアルに必要な予算を計画的に立てていればいいのですが・・・、費用が必要です。


・所有権によっては使えないものがある
リース契約の場合、あなたのホームページの所有権がどこにあるのかを確認しましょう。

もし所有権があなたになっていないと、今使っているホームページのドメイン名やメールアドレスが使えなくなります。


また、今のホームページに表示されている画像や文章の所有者も確認しましょう。

ホームページ制作会社に著作権があるのなら、勝手にリニューアルで使うことはできません。
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4: ホームページリニューアルで集客効果をアップさせるポイント

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ここでは、ホームページリニューアルで集客効果をアップさせる3つのポイントをお話します。


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4.1: 【ポイント1】無理のない目標設定

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問題点と「なぜ」がわかった上でリニューアルを行いますから、次に必要なのはリニューアルしたときの目標です。

例えば、今は1ヶ月に5件の問い合わせしかないが、リニューアル後は1ヶ月の問い合わせを10件にする。


このように現状の問題を解決したとき、実現可能な目標を具体的な数字で設定するようにしてください。


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4.2: 【ポイント2】目標達成に必要なコンテンツを作る

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目標が明確になれば、達成するために必要なコンテンツを作りましょう。



この部分に関して、ノースメディアは「コンテンツマーケティング」を行っているため、非常に高い質のコンテンツが作れる方法をお伝えしています。


ノースメディアのメソッドを使うと、簡単に質の高いコンテンツが作れますから、安定した集客にすばやく到達できます。



質の高いコンテンツを作るポイントとして、ノースメディアがいつもお伝えすることは、

●「誰」に向けてコンテンツを作るのかを明確にする
●「誰」の悩みや問題、不安、フラストレーションを解決する方法をコンテンツとして作る
●作ったコンテンツから、お問い合わせに導く流れを作る


この3つを基本としてお伝えしています。


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4.3: 【ポイント3】リニューアルを知ってもらう

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ホームページをリニューアルしたのなら、一人でも多くの人に知ってもらいましょう。


お客様のメールアドレスがあるのなら、メールでお知らせしましょう。

住所がわかっているのなら、DMでお知らせしてもOKです。

SNSを使って拡散するのも方法ですね。


ホームページリニューアルは、あなたのことを伝える「理由」になります。


理由がなければ人は誰かに話しかけにくいものですが、話しかける「理由」があれば、結構簡単に声をかけられますよね。


これと同じ原理です。


リニューアルという理由を使って、一人でも多くの人に広めてください。


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5: まとめ

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今回お話しましたことは、ホームページリニューアルで集客効果をアップさせたい方にとって必要なことばかりです。


特にホームページ集客の場合、ポイントを知っておかないと時間と労力ばかり使ってしまい、3ヶ月、半年、1年が経過しても全く成果が感じられないことになり得ます。


本来、ホームページリニューアルは、正しく行うとすぐに効果が感じられるものなんです。



あなたもホームページリニューアルで集客効果のアップを考えておられるなら、、、 今回お話しましたことを参考にし、ホームページリニューアルを行ってください。

もし、ホームページリニューアルについてご質問、お問い合わせがありましたら、こちらから送ってください。

あなたのホームページリニューアルが高い集客効果を生み出すことを願っています。

ホームページのリニューアルを考えたとき、今のホームページよりも


●かっこいいデザイン
●動画をいっぱい使ったもの
●美しすぎる写真



などなど、どちらかというとデザインに重視したリニューアルを考える方が多いでしょう。


この考え方は自然なことですから、もしあなたもホームページリニューアルに対して、このように考えていても仕方のないことです。


でも、ここでホームページでの集客という視点から見てみましょう。



本当にかっこいいデザインがあれば、集客できるのでしょうか？



そうですね、ある程度のプロっぽいデザインは必要です。

でも、ネット集客ではデザインがマストではなく、本当にマストなのは「SEO対策」なんです。


そこで、今回はホームページリニューアルでネット集客したいなら、押さえておきたいSEO対策のポイントを紹介していきたいと思います。



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目次

1: SEO対策の前に必要なこと

2: コンテンツのSEO対策
　2.1: ページ単位で1キーワードとなっているか
　2.2: ページ同士を回遊できるか
　2.3: 重要なタグが使われているか

3: 構造のSEO対策
　3.1: ホームページはツリー構造になっているか
　3.2: 同じカテゴリーが階層構造になっているか
　3.3: パンくずリストは配置されているか

4: お客様目線のSEO対策
　4.1: サイトマップは2つ用意されているか
　4.2: モバイル対応しているか
　4.3: ソーシャル対応しているか
　SSLに対応しているか
　
5: あなたのためにもなるSEO対策
　5.1: 解析ツールは導入しているか
　5.2: 404を活用できているか

6: まとめ
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1: SEO対策の前に必要なこと

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「デザインが古くなってきたから」
「集客効果が感じられなくなったから」
「知り合いの会社のホームページが変わったから」



様々な理由がリニューアルを考え始めたときにはあると思います。



でも、このときに勢いだけでリニューアルするのは、あまりおすすめできません。



というのも、勢いでホームページリニューアルを行うと、とりあえずは出来上がりますが、出来ただけになってしまうからです。


だから、ホームページリニューアルを考えたときには、勢いではなく一度冷静になって次の質問に答えてみてください。



『あなたは「何を改善したいから」ホームページのリニューアルを行うのでしょうか？』



あなたがホームページをリニューアルする「目的」は何なのかを明確にすることが必要です。


そのためには、次の3つのステップを実施してみてください。


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ステップ1：「現状の課題」を拾い集めてみましょう。

ステップ2：拾い集めた「現状の課題」から、改善した後の理想のイメージをしてみます。
理想のイメージは出来たでしょうか。

ステップ3：イメージが出来れば、その理想に到達するためには「何を改善する」必要があるでしょうか？
......................................................................................................


土台がしっかりしていない土地に、すばらしい家を建てても、その家はすぐに崩れてしまいます。


これと同じように、ホームページはあなたの会社の顔ですから、土台がしっかりした上に作り上げてこそ、強靱でリニューアルの効果を生み出すことができるものに変身できるのです。



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2: コンテンツのSEO対策

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ホームページリニューアルのSEO対策では、コンテンツ（内容ですね）に関して注意しておくことがあります。
特に次の3つは要注意です。


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2.1: ページ単位で1キーワードとなっているか

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ホームページの情報は、Facebook広告やPPC広告からの流入（あなたのホームページへ誘導するという意味です）を使わないのなら、検索からの流入が一般的です。



そこで検索から流入してもらうために必要なのが、検索キーワードなんです。

検索キーワードによって、あなたの情報を知りたいと考えている見込み客を集めることになりますから、このキーワードはホームページの個々のページにとって大変重要な意味を持っています。



そのため、僕たちが注意しておくことは、ホームページの個々のページには、検索した見込み客が迷わないように、

『1ページ1キーワード』


にしておくこと。



1つのページの内容が、1つのキーワードについて書かれていれば、読んだ人を惑わすこともありません。


知りたかった情報を、シンプルすっきり理解できるページは、訪問した人からは喜ばれるページになります。


また、検索大手であるGoogleも、このようなページを好む傾向にありますから、検索結果の上位表示にも影響してきます。



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2.2: ページ同士を回遊できるか

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リアル店舗で考えると理解しやすいですが、お店に入ったお客様には店舗の中をストレスなく、次々と違う売場へ「回遊」してもらいたいものです。


スムーズに回遊できる店舗設計が売り上げに影響することは、今さら僕がお話をするまでもありませんね。


ホームページでもこれと同じように、個々のページをストレスなく「回遊」出来るようにしておくことを忘れてはいけません。


この場合の回遊とはホームページによくある、トップページから下位ページへ「一方通行」するページの移動ではありません。


それぞれのページから、関連する他のページへ「多方向」へ移動できることを「回遊」と呼んでいます。


トップダウンの流れではなく、柔軟な流れを持ったコンテンツにすることがポイントとなります。



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2.3: 重要なタグが使われているか

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この「タグ」とは、次の3つのタグを表しています。

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(1)titleタグ

(2)descriptionタグ

(3)h1タグ
......................................................................................................


それぞれのタグはページ毎に設定します。

そしてSEO対策上重要となります。


とはいえ、「この3つのタグってなに？」という方も多いでしょう。


実は、この3つのタグは内部的な情報なんです。

どちらかと言って技術的な情報と言えます。


だから、こんなことは意識されていない人の方が多いですし、知らなくても当然のことです。


でもですね、ホームページリニューアルをするなら、あなたもこの3つのタグについては覚えておいてほしいのです。


●それぞれの意味は何なのか
●どうやって使うのか
●使い方は？



これらのことは、ホームページリニューアルをご依頼される会社さんへ聞いてみてください。


もし丁寧な説明もなく、「そんなの気にしなくていいですよ」という回答が返ってきたら、慎重に検討した方がいいですね。




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3: 構造のSEO対策

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ホームページ全体の構造もSEOに影響します。

特にポイントとなる3つの構造についてお話します。


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3.1: ホームページはツリー構造になっているか

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ホームページの理想的な階層構造とは「ツリー構造」。


ツリー構造とは、木の枝のように幹から枝、葉へだんだんと細分化されていく様子を表しています。


ホームページのトップページを「第一階層」と呼び、ここが「幹」に値する部分となります。


次にホームページでよくある「サービス紹介」とか「お客様の声」とかを「第二階層」と呼び、ここが「太めの枝」になります。


さらに「第二階層」から枝分かれすることで、詳細な情報を持つページが生まれてきます。ここが「第三階層」で「細めの枝」になります。


そして、、、という具合に、幹から枝へ、そして葉へという具合に「木のような構造」をした「ツリー構造」を持つようにします。



このような階層構造にしておくことで、Googleなどの検索エンジンが自動的にあなたのページを参照し情報を集めてくれる（「クローラー」と呼ばれる自動ツール）とき、迷路に迷い込むことなく情報を簡単に集められるようになるんです。



だから「ツリー構造」は、Googleの評価を上げることにつながるので、SEO対策として重要なんです。



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3.2: 同じカテゴリーが階層構造になっているか

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ホームページのページには、何らかの基準でまとめることができる「カテゴリー」があります。


似通ったテーマのページは、大きなカテゴリーの下に階層化しておくことで、そのテーマについての関連性が強まりますのでおすすめです。


例えばGoogleで検索したとき、カテゴリー単位（ページ単位ではありません）で検索上位に表示されれば、そのカテゴリーでの専門家だと認められていることになります。


SEO対策にも重要ですが、信頼、権威にもつながることです。



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3.3: パンくずリストは配置されているか

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「パンくすリスト」をご存じでしょうか？


自分が今まで通ってきた道を戻るとき、迷わないように目印として「パンくず」を少しずつ落としていった「ヘンゼルとグレーテル」の話が由来となっている言葉です。


ですからホームページでの意味は「ヘンゼルとグレーテル」と同じで、

●今自分が見ているページがどこなのか
●どういう順序で到達したのか
●どこに戻れるのか


を明確に理解するために、ページ上部に表示されることが多い「ナビゲーション」を助けるリンクなんです。



先ほどお話しましたように、ホームページは「ツリー構造」になります。

そうするとページが増えれば増えるほど、自分の見ているページがどこに関連しているのかがわからなくなります。


このような迷いを解決するための対策が「パンくずリスト」。

構造のSEO対策として、リニューアルするときには付加しておきたい機能ですね。



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4: お客様目線のSEO対策

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最近のSEO対策は、お客様目線が必要です。


ホームページへ訪問した人にとって使いやすいかどうか。

こういったところもSEO対策として注意しておきましょう。


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4.1: サイトマップは2つ用意されているか

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サイトマップとは、あなたのホームページに存在するページが一目でわかる「大きな地図」です。


この「大きな地図」には、2つの目的があります。



ひとつは、訪問したお客様に見てもらうためのもの。

パッと見ただけで、自分の見たいページへ飛べるように作れていることが重要です。


もうひとつは、検索エンジン（Googleとかですね）に向けたもの。


こちらは少し専門的な話になりますが、検索エンジンが認識しやすいように、コンピュータ同士の共通言語でもある「XML」という形式で書かれた情報を「大きな地図」としてやりとりします。



今ではこの「大きな地図」を自動的に作成できるツールや機能もありますので、手間はそんなにかかりません。


ぜひサイトマップは用意するようにしてください。


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4.2: モバイル対応しているか

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これは必須と言っても過言ではありません。


これからホームページをリニューアルするのなら、パソコンだけではなくスマートフォンでもタブレットでも「見やすく」表示されることが必須です。


パソコンでは見やすくても、スマートフォンで見てみると文字がものすごく小さくなった。


スマートフォンで表示すると、横幅がはみ出して、横スクロールしないと全部が見えない。


これでは見られることも少なくなりますよね。

そして検索エンジンにも、良い影響を与えません。


『モバイル対応は必須』と考えてリニューアルするようにしてください。



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4.3: ソーシャル対応しているか

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ソーシャル対応は必須ではありませんが、少ない時間であなたのホームページの情報を拡散したいなら必要となります。


●Facebook
●Twitter
●Instagram
●はてぶ
●Google+


ソーシャルは色々ありますから、あなたが拡散したいところを設定するようにしてください。


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4.4：SSLに対応しているか？

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SSLとは”Secure Sockets Layer”の頭文字をとったもので、

“インターネット上でやりとりしている通信情報を暗号化する技術のこと“をいいます。

スマートフォンやタブレットの普及により、私たちはさまざまな場面でインターネットを利用するようになりました。そのため、インターネット上では、様々なデータのやり取りが行われます。

しかし、インターネット上のデータ通信は、不正アクセスによって第三者に傍受されたり、改ざんされたりする危険があり、個人情報を含む重要な情報が盗まれ、悪用されてしまうことがあるのです。

これでは、安心してインターネット所使用することができなくなってしまいます。

そこで、やり取りする情報を暗号化し、仮に第三者が情報を閲覧しても、内容がわからないようにするための技術がSSLなのです。

SSLを導入することで、ホームページの利用者側も運営者側も安心してやり取りができるようにするため、SSLの導入は必須というわけです。



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5: あなたのためにもなるSEO対策

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今までお話したことをリニューアルで踏まえても、それがどういう効果を生みだしているのか、どんな成果を出しているのかがわからないと意味がありません。


そこで、次に効果や成果を見るツールの紹介をします。


そして、リニューアルで起こる不都合に対して、最善の対処をしておく方法も合わせてお話します。



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5.1: 解析ツールは導入しているか

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今や必須のツールは、次の2つです。

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(1)Googleアナリティクス

アナリティクスは、あなたのホームページの現状を解析します。

●どれくらいの人が集まっているのか
●どれくらいの時間滞在しているのか
●どこから来たのか
●どこへ行ったのか


このような解析情報が無いと、将来に向けて最善のSEO対策を行うことができません。


SEO対策で勝ち続けるためにも、Googleアナリティクスは必須ツールとなります。

【関連記事】
>>Googleアナリティクスの使い方。初心者がおさえるのはココだった！
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(2)Googleサーチコンソール

サーチコンソールは、あなたのサイトへ「どんなキーワード」で訪問してきたのかがわかるツールです。


このツールがないと、あなたのホームページへ「どんなことを知りたくて」来ているのかがわかりません。

コンテンツを作るときにも必要となる「キーワード」を握っているのがサーチコンソールです。

これも必須ツールですね。
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5.2: 404を活用できているか

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ホームページリニューアルすると、必ず出てくる問題があります。


それは、リニューアル前に存在したページが、リニューアル後なくなるということ。


このようなことがホームページリニューアルを行うときにわかっているのなら、なくなったページへアクセスされた場合には、「ページがありません」の意味を持つステータスコード「404」に対応した「カスタム404ページ」を作りましょう。


カスタム404ページがあると、ページが無いことを訪問者へお知らせできます。

そして、次にどこのページを見ればいいのかを知らせることができます。


この方がただ「ページがありません！」というよりも、訪問者へやさしい対応になりますよね。


小さなことですが、404を上手に活用してください。



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6: まとめ

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ホームページリニューアルでは「目的」が大切です。

「目的」が曖昧なままリニューアルすると、SEO対策が必要なのかどうかもわかりません。


もし目的が「ネット集客」なら、今回お話しましたようなSEO対策に気をつけると、集客効果に違いが出てくるでしょう。


しかし集客よりもデザイン重視なら、今回お話したようなSEO対策は不要かもしれません。


どちらが正解ということではなく、あなたのホームページリニューアルの「目的」でSEO対策は変わってくるということです。


あなたにとって最適なホームページへリニューアルしてください。


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【関連記事】

『WEBリニューアルで成功するチャンスをほんのわずかな失敗で逃していませんか？』
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ホームページを作ってから5年、10年経っている。

そこで、そろそろリニューアルをしてみようかと考えている。


もしあなたが、このように思っているのなら、慌ててリニューアルを誰かに依頼するのではなく、今回の記事を最後まで読んでいただき、あなたにとってリニューアルが必要かどうかを見極めてみてください。


ホームページのリニューアルは安い買い物ではありません。
そして、単にリニューアルするだけでは、何の効果も出てきません。


もし、何の効果も出ないのなら、いまのままでも問題ありませんよね？


この記事では、ホームページをリニューアルするときに必要となる「目的」を明確にしてもらうサポートをしていきます。


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目次

1: ホームページをリニューアルするメリット
　(1)デザインの変更でイメージアップ
　(2)機能の向上
　(3)情報が整理整頓される
　(4)必要な商品やサービスだけを残す
　(5)SEO対策の向上

2: ホームページをリニューアルするタイミング
　(1)作ってから5年以上経過している
　(2)自分で更新できない
　(3)デザインが合わなくなってきた
　(4)集客できる機能がほしい
　(5)経営上の大きな転機

3: ホームページはリニューアル後からが本番

4 まとめ
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1: ホームページをリニューアルするメリット

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ホームページをリニューアルすると、次のようなメリットがあります。

これらのメリットは、あなたにとってもメリットになるでしょうか？


もしメリットに感じられないのなら、ホームページリニューアルは少し待った方がいいかもしれません。


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(1)デザインの変更でイメージアップ

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もっともわかりやすいのがこのメリットでしょう。

デザインを変えることで、ホームページへ訪問された方が受ける印象を変えることができます。

こういった変更によって、親近感や信頼度が変わることもありますし、問い合わせまで進んでもらいたいユーザーを選択することもできます。


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(2)機能の向上

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ホームページへ訪問された人にとって、使いやすくなる機能を向上することができます。

使いやすい、見やすい、わかりやすいことはリニューアルの大きなメリットになるでしょう。


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(3)情報が整理整頓される

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今のホームページの内容、ごちゃごちゃしていませんか？

必要になったからと追加した情報に一貫性がないとか、うまくカテゴリー分けされていないとかで、訪問した人が迷うようになっていることがあります。


ホームページをリニューアルすると、こういった「ごちゃごちゃ」を一度ゼロにして整理整頓することができますので、これまでとは見違えるような、すっきりシンプルなホームページで訪問者を迎えることができます。


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(4)必要な商品やサービスだけを残す

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情報がごちゃごちゃするのと同じように、ホームページで提供している商品やサービスもごちゃごちゃしているかもしれません。


5年前は注文や依頼があったかもしれませんが、今は全然というものも存在するでしょう。
このように商品やサービスの中で、ホームページには書いてあるけれど今はもう使われていない内容を棚卸しすることができます。


棚卸しをすることで、会社の中にある細かな事業を見極め、必要な事業へリソースを集中することもできるでしょう。

結果的に棚卸しすることによって、あなたの会社の事業が強化されることになります。


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(5)SEO対策の向上

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ホームページをリニューアルするときのメリットを感じてもらえ、これらを実際に取り入れると、SEO対策の王道である「キーワード選定」もシンプルになります。


事業や提供する商品、サービスが整理されるのですから、当然と言えば当然ですね。



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2: ホームページをリニューアルするタイミング

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メリットの次には、あなたがホームページをリニューアルするタイミングについてお伝えします。


これらのタイミングをあなたも感じているのなら、リニューアルを真剣に検討されるのが良いですね。

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(1)作ってから5年以上経過している

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世の中の流れも変わっています。
特にインターネットを使ったマーケティングは変化しています。

5年以上経過しているのなら、今の流れからズレが発生している可能性もあります。
これはリニューアルするタイミングだと言えますね。


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(2)自分で更新できない

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昔のホームページは都度、業者へ依頼して内容を更新していました。
しかし、現在はこんなことをやっていてはスピードについていけません。


自分で更新できるホームページが必要です。
あなたのホームページが自分で簡単に更新できるようになっていないのなら、情報化社会で置いてきぼりになる前にリニューアルを検討しましょう。


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(3)デザインが合わなくなってきた

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事業の変化やユーザーニーズの変化によって、デザインと提供する内容が一致しなくなることもあります。

こういった場合も、リニューアルのタイミングです。


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(4)集客できる機能がほしい

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従来のホームページの中には、紙の会社概要をデジタル化しただけというものもあります。


これではインターネットから集客することはできません。
インターネットからホームページを通して集客するためには、専用の仕組み（マーケティング）を導入したものが必要です。


もしあなたが、今後はホームページからも集客したいと考えておられるのなら、それはリニューアルのタイミングが来ている証拠です。


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(5)経営上の大きな転機

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新しい商品やサービスを提供する。
会社の仕組みを変える。


例えば、フランチャイズから独立するときなんかも、大きな転機ですね。
リフォーム業の方で、これまでは外壁塗装をメインにしていたけれど、今後は内装も扱われるようになるのなら、これも大きな転機と言えます。


大きな転機を迎える場合、あなたが伝えるべきメッセージや理念も変化します。
ということは、ホームページも変化が必要になっているタイミングなのです。



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3: ホームページはリニューアル後からが本番

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ホームページをリニューアルするメリットとタイミングを見てきました。

あなたがこれらのメリットを感じ、タイミングが来ているなと思われたのなら、かなり目的が明確になっている証拠です。


ぜひ目的をもう少しだけ明確にして、あなたの目的達成をサポートしてくれるホームページ制作会社を選んでください。


そして、もう一つ。

目的の次に大切なことがあります。


それは、ホームページのリニューアルは終わってからが本番だということです。


リニューアルが終わった後には、次のような行動を行いましょう。



●可能ならプレスリリースを出す
●ソーシャルメディアでも告知する
●いつものお客様へリニューアルした感想を教えてもらう
●リニューアル後の検索順位やコンバーションなどを分析する


ホームページのリニューアルは、目的を明確にし、リニューアル後の本番を意識することで結果が変わってきます。


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4 まとめ

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ホームページをリニューアルすれば、誰でも簡単に思っているような結果が出てくると考えている方がいらっしゃいます。


しかし現実には、そんなことはありません。

きちんとリニューアルする目的があってこそ、その目的に合った内容や仕組みを持つホームページにリニューアルすることができるのです。


今回の内容を参考にしながら、あなたの目的を明確にしていきましょう。

もしご自身だけでは目的がはっきりしないという場合には、ノースメディアへご相談ください。


あなたのお話を丁寧にお聞きし、ホームページのリニューアルが必要なのかどうかを一緒に考えさせていただきます。


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【関連記事】
『ホームページのリニューアルで失敗する人の特徴とは。そして、最低限必要なこととは。』

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』

『ホームページリニューアルにSEO対策は必要？ネット集客の専門家がお答えします！』
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集客の効率をもっと良くしたい。

経営者の方なら、誰もが夜も眠らずに考えておられることでしょう。


ノースメディアも今の状態ができあがるまでは、このような悩みを抱え、いつも頭の中から「集客効率」という文字が離れませんでした。


しかし、ちょっとしたことで視点を変えられたため、今のうれしい状態ができあがっています。


そして、最近ですが、ホームページのリニューアルを行った会社さんでも、ノースメディアが行っている方法を導入したことで、すぐに問い合わせが10件あったと教えていただきました。


やっぱりこの方法は集客効率が高いんだなと、確信した瞬間でもありました。


そこで、今回は、ノースメディアがおすすめしている集客効率をグンと高める方法をお話していきたいと思います。


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目次

1: 飛び込み営業やテレアポの集客効率を考える

2: 必要なのは「今すぐじゃない」見込み客である

3: 効率よく見込み客を集める方法とは

4: だったらホームページで万々歳！？

5: まとめ
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1: 飛び込み営業やテレアポの集客効率を考える

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はじめに、集客をするためには、次のような方法が一般的ですね。


●飛び込営業
●テレアポ


業種によっては、FAXDMというのもあるでしょう。


これらの方法も集客はできますし、営業スタイルとして確立されているものですから、頭ごなしに捨てるわけにはいきません。



でも、少し考えてみてください。


例えば、飛び込み営業へ行くとして、飛び込む先の人が、あなたが提供する商品やサービスを欲しがっているのでしょうか。


そして、時間と労力を使い、精神的にもかなり無理をして飛び込んだとしても、相手の人はどれくらいの確立で「あ〜、待ってました！」と言うでしょうか。



現実的に考えてみてください。

「あ〜、待ってました！」なんて言う人、ほとんどいません。


ということは、このような集客方法をやっているのは、非常に効率が悪いわけです。


さらに、お忙しい相手の時間を横取りするのですから、相手からの心証も良くありません。


わざわざ興味のない人の前に押し掛け、マイナスの関係性を作り上げ、いつかは買ってくれるだろうと思うのは、


モノやサービスが手軽に買えて溢れている今の時代からすると、非常にナンセンスだと僕は思います。


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2: 必要なのは「今すぐじゃない」見込み客である

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そして、もう一つ、今の時代に必要な集客の考え方として、覚えておいていただきたいことがあります。


それは、「今すぐ欲しい」人よりも「今すぐじゃない」人を集めるのが重要だということです。


これは自分自身を振り返ってみるとわかりますが、今すぐ、ほんとに即決して買うことってありますか？

スマホを持っていれば、外出先でも検索して比較しませんか？
今日買わなくても、アマゾンで注文すれば家の前まで届けてくれますから。


ということは、今すぐ欲しい人がいればラッキーですが、それよりも対象の多い「今すぐじゃない人」、すなわち「見込み客」を集めておくことで、あなたの力量によりファンに変化させ、近い将来キャッシュを落としてくださるお客様へと変化してくださるのです。


ここでのポイントは、見込み客をファンにできれば、あなたは他の似たような会社と比較されずに済むということです。


「あなただから欲しい〜」という状態ですから、集客効率だけではなく、成約への効率もアップします。



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3: 効率よく見込み客を集める方法とは

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さて、このような状態を作り上げるためには、何をすればいいのか。


これは、冒頭にもお話しましたように、ノースメディアの状態を変え、最近ではホームページのリニューアルをさせていただいたクライアント様の状況も変化させた方法である


「コンテンツマーケティング」


という方法を使い、あなただけの情報資産を作り上げることです。



飛び込み営業やテレアポのように、「人」があちこちに動きませんから、交通費や人件費が必要なくなります。（残業代も必要ありませんし、病欠や早退もありません。）


FAXDMのように、送信料が必要にもなりません。（送った先から電話で「二度と送って来るな！ボケ！」とか「FAXの紙とインク代返せ！」とか言われることもありません。）


そして、もっといいことがあります。


飛び込みもテレアポもFAXDMも、やっていないときには集客することができません。

しかし、コンテンツマーケティングなら、一度作り上げた情報資産は、いつまでも自動的に集客を行ってくれます。


飛び込みとかせずに放っておくだけで集客してくれるので、僕のように家族と近くの海へサーフィンに出掛けることもできるんです。


もし、ノースメディアが飛び込み営業やテレアポをやっていたとすると、僕は家族と出掛ける時間なんてありません。

そんなことに時間を使うより、集客活動に時間を使ってしまうことでしょう。


でも、、、

コンテンツマーケティングを行うのなら、こんな制限からも解放されることができるのです。


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4: だったらホームページで万々歳！？

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ここまでお読みいただくと、「ホームページを持てば、明日から自動的に放ったらかしでガンガン集客できるんだよね？」と勘違いされるかもしれません。


確かに、十数年くらい前なら、その通りだったことでしょう。

しかし、現在はあなたの競合もインターネット上にホームページを持ち、アピールしていることは間違いありません。



ですから、ここで間違えて欲しくないのは、ただホームページやブログを持つだけでは、どうにもならないという事実があることなのです。


一部、ホームページ集客セミナーなどで「簡単にすぐ集客できます！」というものがありますが、ノースメディアの経験からお話すると、最低でも3ヶ月は見ておかないと効果が期待できません。
（ホームページリニューアルの場合は、早まることが多いです。）



いかがでしょうか。

少し残念でしょうか。


でも、これが机上の空論ではなく、実際にやっている人間からの意見です。


もし、あなたがこの記事をお読みになって、自分のところもコンテンツマーケティングを導入しようと考えられたのなら、


今、僕がお話したように「机上の空論」ではなく、都合の悪い真実を話してくれる会社さんに相談してください。


そうしないと、あなたの集客効率は今のままか、余計な費用ばかり掛かるようになってしまい、半年後キャッシュフローに良くない影響がじわじわと出てくるかもしれません。


コンテンツマーケティングの不都合な真実を話、あなたに合ったホームページ全体の流れやコンセプトを固め、良質なコンテンツの作り方をワンパッケージで教えてくれる制作会社さんを選んでください。


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5: まとめ

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今の時代、集客効率をアップするなら、WEBを使った方法である「コンテンツマーケティング」がおすすめです。


飛び込む営業マンも必要ありません。
日当や月給も必要ありません。


テレアポ担当の人材も必要なくなります。
FAXDMの送信料も掛かりません。


何より、興味のない人へアプローチしないので、あなたの印象が悪くなることがありません。
（そして、精神的に辛くなりません。）


「ここちいい関係」が重視されている時代です。

無理にドアへ足をつっこみ話したり、相手のことを考えずに電話して話を引き延ばしたりするような方法は「ここちいい関係」とはかけ離れています。


あなたも集客効率を今以上にアップしたいなら、コンテンツマーケティングを考えてみてください。


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【関連記事】
『 集客できるコンテンツマーケティングの始め方〜スタートアップガイド〜』

『がんばっても集客できない！”は変えられる。プロが教えるホームページ総点検術』

『集客力のあるホームページになる7つのポイント』

『>>集客できるホームページ制作！徹底解剖します。 』
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中小企業の経営者さん、個人事業主さんが、これまでの見込み客の獲得方法ではなく、新しい獲得方法を考えたときに出会うのが


『コンテンツマーケティング』


ではないでしょうか？


今回は、新しい見込み客獲得方法として、じわじわと知名度が上がってきている「コンテンツマーケティング」を中小企業や個人事業主さんが始めるにはどうすれば良いのかをお伝えしていきます。

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目次

1: コンテンツマーケティングがビジネスに必要な理由

2: コンテンツマーケティングとは

3: コンテンツマーケティングを始める方法
　3.1: ミッションやコンセプトを明確にする
　3.2: ペルソナを設定する
　3.3: 見込み客の知りたいことを知る
　3.4: コンテンツを企画する
　3.5: コンテンツを継続して発信する
　3.6: コンテンツの効果を数字で見る

4: コンテンツマーケティングに必要なシステム

5: コンテンツマーケティングを成功させるには

6: まとめ
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1: コンテンツマーケティングがビジネスに必要な理由

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ビジネスを拡大するのに必要なのは「見込み客」を獲得することです。


すでにお客様となっていただいている方へは、当然、手厚いフォローをするとして、ビジネスをさらに拡大したいなら「見込み客」の獲得は必須となってきます。



そこで「見込み客」の獲得を考えたとき、誰の頭の中にも出てくるのがこれです。


『広告』



広告はお金を出して世の中へアピールすると、短期間で見込み客を獲得することができます。お金を掛ければかけるほど獲得できます。だから大手企業はガンガンやります。

キャッシュ体力のある会社もドンドンとやります。


でもね、こんなこと、キャッシュ体力がそんなにはない僕たちはできないんですよ。

こんなことを大手と同じように始めたとすると、1週間以内にビジネスが止まりますよ。

止まって、再起動できず、そのまま朽ち果てますよ。


でもそんなことを気にせず、大手企業は多くの広告費を予算化し、今日も、明日も、明後日も、何度も何度も広告を出し続けています。


ただし、これは広告費があるかないかは関係なく、広告を止めると大手企業であっても見込み客の獲得は止まるというのが事実です。


これ、恐怖ですね。

だから、見込み客の獲得を止めないなら、永遠に広告費が必要になるということなんです。

翌月も、翌々月も、同じだけ獲得するなら、翌月も翌々月も同じだけの広告費を払わないといけません。


そこで、短期間の見込み客獲得を目指さない代わりに、いつまでも安定して見込み客を獲得する方法として「コンテンツマーケティング」を始めるところがアメリカでも日本でも増えてきました。



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2: コンテンツマーケティングとは

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それでは、コンテンツマーケティングについて簡単に説明しておきます。


コンテンツマーケティングとは、コンテンツを見込み客へ提供することでコミュニケーションを何度も行い、信頼関係を築くことで望む成果を獲得する方法です。


この場合のコンテンツには、次のようなものがあります。


●ネットで公開する記事や情報
●メール
●レポート
●ウェビナー
●音声教材
●動画教材


あなたが見込み客へ「役立つ」と考えて作ったもの全てが「コンテンツ」です。


だから、何かにこだわる必要はありません。

あなたが提供しやすい形式のものを「コンテンツ」として世の中へ出していけば良いのです。


それでは、ここは簡単に終わらせておいて、みなさんが気になる「始め方」についてお話していきます。


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3: コンテンツマーケティングを始める方法

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コンテンツマーケティングを始めるには、今回お話するようなセオリーがあります。


このセオリーを無視して始める方もいらっしゃいますが、ノースメディアはこれまでの経験から、次にお話する始め方がいいと考えています。


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3.1: ミッションやコンセプトを明確にする

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もっとも重要でありながら、もっとも軽視されやすいのが、ミッションとコンセプトです。

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コンセプトについて
『ホームページのコンセプトの作り方。これが無いと集客・収益につながらない！』
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あなたがコンテンツマーケティングを使って情報を発信するのはなぜでしょうか？


どのような目的で情報を発信するのでしょうか。


あなたの会社のミッションと合っているでしょうか。

会社の商品やサービス、会社の風土に合っているでしょうか。


ミッションとコンセプトを明確にしてください。

これが不明確ですと、ゴールが見えないまま、走り続けることになります。



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3.2: ペルソナを設定する

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あなたが接触したいお客様はどのような方でしょうか？


この「どのようなお客様」なのかを「ペルソナ」と言います。


ペルソナには次のような項目があります。


●性別
●年齢
●職業
●収入
●家族構成
●住まい
●趣味


などなど・・・。


コンテンツを作り届けるのですから、当然「誰に」が決まってないと作り届けられません。


小学生の男の子と男子高校生では、話す内容も変わってきます。


30歳の独身OLさんと、38歳主婦さんでは、普段使う言葉や不安、悩みが違います。


あなたが集まってほしいと考えているペルソナを具体的に明確に設定しましょう。


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3.3: 見込み客の知りたいことを知る

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ペルソナにもつながることです。

ペルソナである見込み客は、何を知りたいと思っているのでしょうか。


33歳独身OLさんなら、彼氏がほしいと思っているのでしょうか。

社内の男子が社外の女子と合コンすることにイラっとしているのでしょうか。

「どうして社内の女子を誘わないのか」と考えているかもしれません。


このように「見込み客の知りたいことを知る」。


これは非常に重要なことです。


コンテンツで発信することは、あなたが伝えたいことではなく、見込み客が知りたいことです。


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3.4: コンテンツを企画する

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ここまで進むと、実際にどのようなコンテンツを作るのか企画します。


ペルソナがスマホ世代なら、ホームページから情報を発信するといいでしょう。


ペルソナがスマホを得意でない世代なら、紙のニュースレターがいいかもしれません。



先ほどもお話しましたが、コンテンツの形態や内容は様々です。

ペルソナにあったコンテンツを企画していきます。


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3.5: コンテンツを継続して発信する

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コンテンツを実際に作り発信していきます。

このとき、コンテンツの発信が滞ることがあります。


ですから、コンテンツを企画し作り発信すると決めたなら、必ず担当者を決めておきましょう。


「誰かがやるだろう」と考えていると、結局は誰もやってなかった。


そんなことに遭遇します。



コンテンツは、未来への投資であり資産になるものです。


継続して発信してください。


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3.6: コンテンツの効果を数字で見る

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コンテンツを公開したなら、どのコンテンツが人気なのかを数字で見ておきましょう。


グーグルが提供する「アナリティクス」を使うと、簡単にコンテンツ単位で結果を見ることができます。


メルマガの場合ですと開封率を見るとか、紙のニュースレターならアンケートやプレゼントの反応率を見るなど、感覚ではなく数字を知ることが大切です。



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4: コンテンツマーケティングに必要なシステム

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さて、多くの方が「苦手」とおっしゃる、コンテンツマーケティングに必要な「システム」についてお話します。


コンテンツマーケティングをインターネット上で行うためには、自分のコンテンツを発信する場所が必要です。


そこで、無料のブログやSNSを活用される人もいらっしゃいますが、ノースメディアはできれば自分の場所を持たれた方が良いとおすすめしています。


自分の場所であれば、突然貸し主のルール変更に泣くこともありません。

サービス取りやめや、よくわからない理由での削除に会うこともありません。


ですから、ノースメディアでコンテンツマーケティングをご依頼いただいたときには、 『CMS』と呼ばれる、あなたが自分でブログやホームページを投稿したり、変更したりできる簡単なシステムを選んでもらっています。


情報発信に特化しSEO対策強化された「ウェブボード」と呼ばれるものがありますが、ノースメディアはこれを使っています。



ホームページの文字を少し変更するために、
ホームページへ新しいコンテンツを公開するために、


その都度、ホームページ制作会社へ連絡し、制作会社の担当者が1週間以上かけて対応していては、コンテンツマーケティングは成功しにくいです。


全てを自分でやる必要はありませんが、あなたの情報資産である「コンテンツ」に関しては、いつでも、どこからでも、公開したり修正したりできるようになっていてほしいですね。



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5: コンテンツマーケティングを成功させるには

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社内で


●コンテンツ作成者
●SEO担当者
●デザイン担当者
●ディレクター


それぞれ1名ずついると、成功させやすくなります。


しかし、、、


中小企業や個人事業主さんで、このようなメンバーを採用することはかなり難しいと思います。


かと言って、これらが全部わかる人を雇いたいと思っても、中小企業に来てくれる人がいないのも現実です。


そこで、ノースメディアの経験からお話しますと、外部の専門家と年間契約するとか、委託するとかが現実的です。


社内のスタッフさんにやってもらうのが一番ですが、最初からプロのようにスタートすることはできません。


社内のスタッフさんがプロのように育つまで、プロの手を借りてコンテンツマーケティングを進めてほしいのです。


先ほども言いましたが、コンテンツマーケティングは継続してコンテンツを作り発信することが一番のポイントになってきます。


社内にコンテンツを作り発信する仕組みや流れを構築するためにも、プロとの仕事や経験を取り入れて、あなたにしか作れないコンテンツを継続して発信してもらいたいと思います。


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6: まとめ

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今回お伝えした内容は、机上の空論ではありません。


ノースメディア自身がやっている「コンテンツマーケティング」から得た情報。

ノースメディアのお客様で「コンテンツマーケティング」を導入して得た結果です。


おそらく、今までの経験から言いますと、どのような業種であっても（ネットで検索されることがある業種なら）、コンテンツマーケティングを始めることでビジネスが安定するでしょう。


コンテンツマーケティングは、今回お伝えしましたように行動すると、誰にでも始めることができます。


明日から、来週から、会議で決めてから。
そんな、やらないための言い訳を言う前に、今から行動してください。



早く始めた人が有利であることは間違いありません。


ノースメディアはあなたが、この瞬間から「コンテンツマーケティング」を導入するために行動を起こし、成果を手に入れてくれることを信じています。

ホームページやブログを始めたら、問い合わせがバンバン入ってきて、営業いらずの「自動集客マシン」ができあがるんですよ！

というセリフをあちこちで見たり聞いたりします。


これは間違いではありません。

ノースメディアのクライアント様の中でも、北海道という商圏の中にも関わらず「問い合わせ」が定期的に入り、2ヶ月先〜までのお取り引きが決まっているところもあります。

では、同じようにがんばっているのに、ホームページやブログから集客できるところと、そうでないところに分かれるのは、どのような理由があるのでしょうか。


今回は、コンテンツマーケティングを活用し、ホームページ集客を提供しているノースメディアがプロの視点から、ホームページやブログで集客するための点検ポイントをお伝えします。

“がんばっても集客できない！”という方は必見です。

一つひとつ、自分のホームページやブログと比べて点検していってくださいね。


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目次

1: よくある「がんばっても集客できない」事例

2: 集客に使っているのはどんなメディア？

3: メディアの特性を知っていますか？

4: 集客デザインはありますか？

5: お客さんの「欲しい」は用意されているか？

6: CTAのセオリー

7: まとめ
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1: よくある「がんばっても集客できない」事例

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ホームページやブログを作って公開すると、すぐに問い合わせが来ると思っている方が意外に多いです。


でも、経験上、実際にそういうことが起こる確率は、かなり低いです。


そもそも、あなたのホームページやブログのアドレスを多くの人は知りません。

名刺に書いておいても90%以上の人が、わざわざアドレスを入力して見ることはありません。


そこで、まず見てもらうため、知ってもらうためには、検索されたときに上位へ表示される必要があります。


これは一流の役者が集まって舞台をやったとしても、誰も知らなければ観に来る人がゼロというのと同じです。


ここがクリア出来ていないと、いくら高いレベルの商品やサービスを提供していても、集客することができません。


ホームページ集客は「足し算」ではなく「掛け算」です。


「商品やサービスの品質」×「訪問者数」なのです。


どちらかが「ゼロ」だった場合、答えは「ゼロ」になってしまいます。


ということは


「商品やサービスの品質には自信がある！」


ということなら、検索で知ってもらうのではなく、広告で知ってもらうという方法もあります。


これなら広告から訪問者が増えることで、


「商品やサービスの品質」×「訪問者数」の答えが増えます。


映画やコンサートの広告と同じです。

見つけてもらうのをジッと待つか、こちらから知らせるか。


「がんばっても集客できない」で多いのがこの事例ですので、あなたのホームページやブログの訪問者数を確認してください。


もし訪問者数が多いのに「がんばっても集客できない」のなら、品質の方を確認してください。

「品質」そのものが理由の場合もありますが、「品質」を表現している文章や写真が原因の場合もあります。



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2: 集客に使っているのはどんなメディア？

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訪問者数を確認するとき、「どこから」訪問者を導いているのかを、一度整理してみてください。


現在はホームページやブログへ導く経路がたくさんあります。


例えば、

●Googleからの検索
●FBやTwitterなどのSNS
●知り合いのブログ
●影響力を持つ人のブログ
●以前紹介されたインタビュー
●YouTube


まずは、どんなメディア（導いているところ）を使っているのかを整理しましょう。

いろいろな集客方法がネットで紹介されていることから、知らない間にメディアを増やしていることも考えられます。


そしてメディアが整理できたら、すべてのメディアで同じことを言っているのかを確認しておきましょう。


メディアが増えると知らない間に、本来ホームページやブログを始めたときの「軸」がブレてしまい、気がつかないまま「ごちゃまぜ」に情報を発信していることもあります。


これでは「軸」がブレてしまいますから、せっかくホームページやブログへたどり着いたとしても、訪問者は違和感から別のところへスッと移動してしまいます。



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3: メディアの特性を知っていますか？

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使っているメディアが整理でき、それぞれのメディアで軸がブレていないか確認できれば、次にメディアの特性を考えてみてください。


メディアには得意とするターゲットや嗜好があります。

●薄く広く関係性を持っていたいターゲット
●濃く太い関係性を持っていたいターゲット
●偶然やってくるターゲット
●必要だから探しているターゲット


あなたのホームページやブログへやってくる人が、どのメディアから来ているのかが分かれば、どういうターゲットなのかも理解できます。


ここが理解できると、メディア毎に


●まずはメルマガ登録してもらおう
●役立つ記事をいつもより多く読んでもらえるようにしよう
●具体的なサービスがわかりやすいようにしよう
●このメディアは必要ないな


というように、それぞれ適切な戦略を立て実行することができます。


よくよく冷静に見てみると


「FBやTwitterは、自分には必要なかった」


ということもあり得ます。


「SNSよりもメルマガやった方がいいかも」


ということに気づくかもしれません。


いろいろな方法を知ることは良いことです。

いろいろな方法を試してみることはすばらしいことです。


でも、すべてをやり続ける必要はありません。

あなたのビジネスへ貢献してくれるものだけに注力してください。

全くビジネスに貢献していないメディアがあるのなら、やめてしまうのも戦略です。



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4: 集客デザインはありますか？

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多くの「がんばっても集客できない」理由には、非常にもったいない理由が隠されていることがあるものです。


そのもったいない理由とは何かというと


「全体で集客の設計がされていない」


ということなんです。


特にゴールの設定が曖昧なところが多いです。


●いきなり売りたい
●資料請求してほしい
●問い合わせしてほしい
●来店してほしい
●メルマガ登録してほしい


ゴールをどこに設定するのかは、非常に大切なことです。

様々なメディアから訪問してきた人たちを、ゴールへ向かわせるためには、どこに着地させるのかが決まっていないと、思い描いている成果を達成するのは簡単ではありません。


ゴールが決まっていると


●誰に向かってどんな記事を書くのか
●次に読んで欲しい記事はどれか
●どの記事でゴールへ向かわせるか


を設計することができます。


そして、実際に設計通りにやってみて上手くいかない場合は、設計を見直すことで一歩一歩成功に近づいていけます。


でも、設計が曖昧だったり無かったとしたら、成功なのか失敗なのかは感覚でしか判断できません。
そして、次にどういった方法を試せばいいのかも見えてきません。


無駄に時間や費用を使わないためにも、軸がブレないようにするためにも、集客デザインを明確にしておきましょう。



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5: お客さんの「欲しい」は用意されているか？

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どうですか？

あなたのホームページやブログには、お客さんの「欲しい」が用意されているでしょうか。


●悩みの解決
●問題の解決
●フラストレーションの解決


●あなたを選ばないといけない理由
●あなたの他とは違うところ
●商品やサービスの魅力


こういったことが出来ているのなら、ホームページやブログからの集客に結果がついてきているはずです。


でも、結果がついてきていないのなら、この部分を点検してみてください。

冷静に第三者の視点で点検するようにしてください。


難しい場合は、友人や知人に見てもらいましょう。

このとき、友人や知人に


「どうだった？」


と質問してはいけません。

ほとんどの場合「いいと思うよ」と返ってきます。


この場合に適切な質問は、こうです。



「この記事を読んで問い合わせしたいと思う？」

「この記事を読んで他のも読もうと思う？」


というように、具体的に質問するようにしてください。



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6: CTAのセオリー

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ボランティアでホームページやブログを立ち上げているのならいいですが、ビジネスにつなげようとしているのなら、それぞれの記事の最後には


「CTA（Call To Action）」


を設けておくことを忘れないようにしてください。


せっかく記事を読んで「よかった」「ためになった」と感じている瞬間こそ「CTA」がクリックされるときなのですから。


そして「CTA」で注意することがあります。


ホームページやブログを始めた当初は、商品やサービスが少なかったり、軸となるものを覚えているので問題ないのですが、時間の経過とともに商品やサービスが増えることがあります。


また「あれも売りたい、これも売りたい」という気持ちにもなってきます。


この時期が危険なときです。


本来、ホームページやブログを始めたときに設定した、あなたのビジネスの「軸」に合った商品やサービスを「CTA」で紹介しているはずですが、目先の収益や利益に気がいってしまい「CTA」をコロコロと短期間に変えてしまう方もいらっしゃいます。


これでは、先ほどの集客デザインが崩壊しますし、訪問した人を惑わすことにもつながります。


マーケティングという視点から見ると、お客さんが欲しいものや、集客率の高いものを使い回すのがセオリー。

自分視点の収益のために「CTA」を変えるのはおすすめできません。


100記事くらい投稿するとか、半年くらい計測してから、キャンペーンとして2週間〜3週間ごとに変更するのはいいでしょう。


でも、それまではしっかりと「軸」からブレない「CTA」を使い、計測して成功率を数値で見ることをおすすめします。



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7: まとめ

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「がんばっても集客できない」というのは変えることができます。


変え方は、今回お話しました内容を点検し直すことで、原因が見えてくることでしょう。

原因が分かると、後は対処するだけですから、そんなに難しくはありません。


しかし点検した結果、原因が多すぎるのなら、ホームページのリニューアルという方法が近道の場合もあります。


まずはこの記事の点検ポイントをしっかり確認してください。


そして、あなただけの自動集客マシンを一日も早く手に入れてください。

放っておいても商品が売れるお店。

いくらがんばって大声を上げても商品が売れないお店。


この違いは、いったいどこから生まれるのでしょうか？


もし違いがわからないまま、今日も明日もホームページからの問い合わせをジッと待っているのなら、そのまま数ヶ月という貴重な時間だけが過ぎるかもしれません。


今回はノースメディアがホームページから問い合わせを生み出し、安定したビジネスを継続できているポイントでもある「販売戦略」についてお話していきます。

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目次

1: 知っておきたい顧客心理3つのNOT
　(1)見ない
　(2)信じない
　(3)行動しない

2: 商品を売るコツとは販売戦略である
　(1)見込み客を集める
　(2)信頼関係を太くする
　(3)販売しよう

3: 流れがあるから知識とツールが役立つ

4: まとめ
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1: 知っておきたい顧客心理3つのNOT

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販売戦略をお話する前に、あなたへ大変重要なことをお伝えしなくてはなりません。

大切なことは何かというと、世の中の大半の人は次の3つのNOTをいつも実行しながら行動しているということです。


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(1)見ない（読まない、理解しない）

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顧客や消費者と呼ばれる存在は、よほど自分が興味のあることでないと視界へ入れません。


僕たち、ビジネスを行っている側からすると、大量の時間と労力を注ぎ込んだアピールメッセージや、新しい商品なら誰もが興味をもって振り向いてくれると思っているものです。


しかし現実には、目には映っていても無意識に情報として取り入れない行動をしているため、興味を持たれるところまでメッセージが届いていないのです。


この事実を僕たちは躊躇することなく受け入れなくてはなりません。


そうです。僕たちが発信している情報は「見られていない」ということを理解しておかなくてはいけません。


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(2)信じない

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顧客や消費者は、僕たちの発信するメッセージを信じていません。

これは今の時代だからというのではなく、これまで社会の中で


●ダマされた
●メッセージと違った
●人が良く言うものはウソが多い


という経験などから導き出している行動ですので、簡単に覆ることはありません。


そのため、いくら僕たちが最高に良いことをアピールしても「どうせウソだろうな」と感じられ相手にされないことがほとんどです。


どうしてか僕たちは自分が発信するメッセージは誰もが信じてくれると思っています。

反対に、自分が受け取ったメッセージは「信じられない」と疑いからスタートすることが多いです。


発信者と受信者によって、同じメッセージであっても気持ちが違っているということです。


まず、自分の言うことは「信じられていない」という視点を理解することが大切です。


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(3)行動しない

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ほとんどの人は、すごく良い情報や商品を見つけても行動しません。

「行動する＝お金を使う」ということなので、お金が減ってしまうという痛みが発生し「減るのなら行動しない」という選択をしてしまうのでしょう。


人は「持っているものが減る」というリスクが大嫌いです。
そして何らかの理由をつけて行動しないように、最高にクリエイティブな活動を行うもの。


「良いんだから買えばいいのに」と僕たちは思いますが、行動しないのが普通であることをしっかりと理解しておきたいところです。


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2: 商品を売るコツとは販売戦略である

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これらの3つのNOTを理解した上で、商品を売るコツである販売戦略を見ていきましょう。


販売戦略には「流れ」があります。
来店した人や、ホームページから問い合わせをいただいた方へ適当に雑談をするのではありません。


次のような流れを意識することで、強固な販売戦略が完成します。


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(1)見込み客を集める

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「見ない」を越えてくださった方は大変貴重です。
このような方には、何度もメッセージを送りたいものですし、できるなら今後はフレンドリーな関係になりたいものです。


ここでのポイントは、貴重な方へメッセージを送れるように、連絡先を教えてもらうことです。


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(2)信頼関係を太くする

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「見ない」を越えていただいた方には、「信じない」も越えてもらいたい。
そこで何度もコミュニケーションをすることで、僕たちはウソを言わないし、信頼に足る存在だということを理解してもらう必要があります。


今の時代、よほど特別な商品やサービスでない限り、どこかに競合が存在します。
それも自分よりも安い値段で販売や提供していることも多々あります。


このような状態ですから、単に価格で判断されるのなら安い方が勝つことになります。
しかしノースメディアのサービスページをご覧いただくとわかりますが、ホームページ制作というジャンルでは必ずしも安い料金ではないにも関わらず、「ノースメディアだから」という理由で選んでいただけるのです。


これは「信じない」を越えていただけたからこそできる判断です。


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(3)販売しよう

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販売とは「行動」ですから、「行動しない」を越えていただくことになります。


当然、見込み顧客の数と比較すると、販売にたどり着く数は少ないはずです。

しかし、それで良いのです。

価値観の合う方だけが集ってくださるビジネスこそ、いつまでも安定して継続できるポイントなのですから。



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3: 流れがあるから知識とツールが役立つ

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このように3つのNOTに沿った流れ（販売戦略）があるからこそ、知識やツールが役立ちます。


流れが何もないまま、仮に


●SEO対策
●ブログ記事を投稿
●無料レポートの提供
●メールアドレスの取得
●LINEの登録


などを行っても、手に入れた情報を最適な状態で活用することができません。
単に個人情報を持っているだけなのでメリットはなく、反対に個人情報の漏洩というリスクだけを大事に持っていることになります。


また、メルマガ発信機能を持っていても、流れの中で送ることができませんので、たいした効果も期待できないことでしょう。


それこそ、いつまでも


●今だけの割引！
●キャンペーン実施中！
● 新商品が入荷しました！


という、通販会社でありがちなメッセージばかり発信することとなり、せっかく「見ない」を越えてくださった方達を、元の「見ない」へ戻してしまうことになるでしょう。


どのような知識やツールも、それだけでは効果を生み出すことはできません。
これができるのは、一部上場会社のような多額の予算が使える会社だけです。


僕たちのような小さな会社で、こういったことを行うのはかなりのリスクを伴います。

ですから、僕たちは「見ない」「信じない」「行動しない」を越えてもらうことを目標とした地味で地道な販売戦略を作り上げる必要があるのです。



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4: まとめ

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商品を売るコツは、知識やツールだけを充実しても思うようになりません。

3つのNOTをスムーズに越えてもらえる戦略を考えなければいけないのです。


その方法の1つとして、ノースメディアではコンテンツマーケティングを実践し、クライアント様へもおすすめしています。


コンテンツマーケティングは、すぐに効果を感じられないかもしれませんが、コツコツと継続することができれば、誰もが理想の結果を実感できる方法だと思っています。


あなたもネットで安定した集客で商品を売りたいのなら、顧客に喜ばれるコンテンツマーケティングを検討してみてはいかがでしょうか。


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【関連記事】
『コンテンツマーケティングが中小企業で成功できる理由』

『コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』
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「ホームページから集客したい！」というお話をよく聞きます。

また、メールでもいただくことが多いです。

あなたがもし、これまで集客するために、

●ブログを書く
●Facebookに広告を出す
●Facebookで「いいね」する
●Twitterでフォローする
●アメブロで自動ツールフル活用


このような「手段」を行い、時間とお金を使ったけれど、、、


未だにホームページから集客できていないのなら。


今回ご紹介させていただく内容が、今後のホームページ集客に役立つと思います。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

1: 集客とマーケティングの目的を整理しよう
　(1)集客
　(2)マーケティング

2: マーケティングの全体像を知る
　STEP1：アクセス（訪問）
　STEP2：問い合わせ
　STEP3：成約

3: つながりを意識してこそ勝利が近い

4: 手段ではなく目的から選ぶ

5: 「いいものが売れるとは限らない」は半分だけ正解

6: まとめ
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1: 集客とマーケティングの目的を整理しよう

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「集客」を考えると、同時に「マーケティング」という言葉に出会うはずです。


そこで、勘違いしてしまいがちなのが


「集客とマーケティングは同じ」


だと考えてしまうことです。


確かにどちらも最終的な目的は「購入してもらうこと」ですから、間違いではありません。


しかし、集客とマーケティングは似ていますが、それぞれに役割があるのです。


この役割を見誤ると

●集まっているのに効果が出ない
●マーケティングを学んで実践しているのに全然
●マーケティングのテクニックでお客を集めているのに成果がない


というようなことが起こりやすくなります。


それでは、まず、集客とマーケティングの役割を明確にしておきましょう。

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(1)集客

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集客とは、お客さんを集めることです。

そして、お客さんを集めるときには、次のことを意識しておく必要があります。


●リピート多数のファン（VIP顧客）
●はじめて買ってくれた新規顧客
●買ってくれそうな見込み客
●まだあなたを知らない潜在顧客
●いつからか会わなくなった休眠顧客


さて、あなたが「集客」というとき、どの顧客層を狙うのか、意識して決めているでしょうか。


それぞれの顧客層が感じている、あなたに対する感情は違います。

また、顧客層によって、あなたと接触するメディアも違うでしょう。


そこで集客とは何かと考えると


「それぞれの顧客層をあなたの元へ惹きつけ集めること」

と言えるでしょう。


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(2)マーケティング

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マーケティングとは、セールスするための仕組み（準備）と言えます。


例えば、うまくセールスできる手順や方法があるのなら、その流れを誰もが使えるようにすることがマーケティングです。


また、流れを明確化するためには、次のような準備が必要になってきます。


●いつも出てきますが「誰に」を決める
●商品やサービスの特徴、メリット、ベネフィットを言葉にする
●「誰」が使っているメディアを見極める
●お客さんとの関係が維持できる方法を見つける


これがマーケティングです。



このように「集客」と「マーケティング」は似ていますが、よく見ると役割が違います。


感覚的には、マーケティングの中に集客が含まれているイメージです。


ということは、集客から問い合わせ、または成約へと成功させるためには、マーケティングの全体像を知らないと成果が期待できないということなんです。



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2: マーケティングの全体像を知る

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それでは、マーケティングの全体像とは何かをお話しましょう。


僕たちはビジネスをやっていますから、最終的な目標は「購入してもらう」ことになります。


そこで、目標までの流れを次の3つのステップに分解します。


●STEP1：アクセス（訪問）
●STEP2：問い合わせ
●STEP3：成約

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■STEP1：アクセス（訪問）

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あなたが顧客として迎えたい「層」が使っているメディアを選定し、そこにメッセージを発信します。


●SEO対策による自然検索
●PPC広告やFB広告
●SNS
●YOUTUBE


他にもありますが、顧客層が使っているメディアを選びましょう。

ここで間違ったメディアを選ぶと、どのようなメッセージを発信しても、反応される可能性が激減します。



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■STEP2：問い合わせ

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コンテンツやホームページのサービス情報。

あなたが迎え入れた訪問者が、興味を持った瞬間に問い合わせできる工夫をしてください。


コンテンツに「お問い合わせはこちら」とリンクを追加してもいいでしょう。


無料プレゼントを活用してメルマガ登録してもらい、関係性を築いてからメルマガより問い合わせしてもらうのも方法です。


ポイントは、迷わせない工夫、動作を促すメッセージが大切です。

後は、「面倒だな」と感じさせないことも重要です。


意外と人は忙しいものですからね。



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■STEP3：成約

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インターネットで完結する場合もあれば、成約に営業活動が必要となる場合もあります。


例えば、ノースメディアの場合ですと後者の流れです。

ホームページからお問い合わせをいただき、何度か個別にやりとりをし、ご納得いただけた時点で「成約」ということになります。


ここでのポイントは、成約までの間に、どれだけ見込み客の不安要素を無くせるかです。


販売する商品やサービスによっては、リスクリバーサルのために「90日間全額返金保証」というのもできます。


ノースメディアなら、ご納得いただけるまで、ゆっくりお話させていただくことでしょう。


また、成約していただくためには、支払い方法や金額などの要素もありますが、一番大切なのは


「ここでお金を使って自分はバカをみないのか」


この不安を解消していただくことが重要だと思います。


いかがでしょう。


このように「マーケティング」の全体像を知っておくと、それぞれのステップでやるべきことが具体的になってきます。


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3: つながりを意識してこそ勝利が近い

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もし、今お話しました「全体像」がわかっていなかったとすると、、、


何かの「手法」を使ってアクセスだけ集まったとしても、次の役割を知らずに準備できていなければ、「集まった」だけで終わってしまいます。


例えばあなたが「アドセンス」で収入を得ているのなら、アクセスを集めるだけでいいのかもしれません。


「PV」を増やすことで、セミナーを開講し収入を得ているのなら、SNSを使ってアクセスを集めるのが適していると思います。



しかし、僕たちはビジネスとして、商品やサービスを販売していますから、アクセスが集まるだけでは意味がありません。



確かにアクセスを集めることも重要ですが、アクセスを集め、訪問者の中からあなたへ問い合わせや成約をしてもらわないと最終目標に到達できないのです。


そのためには、マーケティングという仕組み（流れ）を、体系的に学び考えることが大切です。


先ほどの3つのステップは、それぞれがどのようにつながっているのか。


具体的には、


SEO対策したコンテンツは、どのように問い合わせにつながっているのか。

問い合わせから成約へのつながりはどうなっているのか。


場合によっては、コンテンツからメルマガ登録へは、どのような目的があり、どのような関係性を持たせてつなげているのか。


全体のつながりを知ってもらうことが、あなたの理想の成果が手に入る近道になります。


どうしても「手段」に注目しがちですが、ここは一度、全体のつながりを眺めてみて（俯瞰してみて）ほしいと思います。



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4: 手段ではなく目的から選ぶ

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では「手段」についてお話しておきたいと思います。


「手段」とは、先ほども出てきましたが


●SEO対策による自然検索
●PPC広告やFB広告
●SNS
●YOUTUBE


こういうものですね。（他にもあります。）


それぞれに特性や特徴がありますし、どれが優れていて、どれが劣っているということはありません。


ただ、ここで知っておいてもらいたいのは、


「Facebook広告は効果あります！」


と聞いたからと、なにも考えずに選んではいけませんよ、ということです。


最初に「集客」でお話しましたように、あなたが今集めたい「顧客層」が誰なのか。


そして、その顧客層は、どこにいるのか。


ここをしっかり見極めないと、どんなに効果があると言われている手法を使っても、あなたが考えている成果は近づいてきません。


ですから「手法」を選ぶときには「目的」から選ぶようにしてもらいたいのです。


「誰を集めたいのか」


この一言の中には、たくさんの意味が含まれています。

「目的」から逆算することで「手段」を選択してください。


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5: 「いいものが売れるとは限らない」は半分だけ正解

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最後になりましたが、セールスやマーケティングなどを学ぶと


「いいものが売れるとは限らない」


という言葉を目にすることがあります。


この言葉は、半分は正解だと思います 。

「いいもの」であっても、


●適切な「誰」へ
●適切な「手法」を使い
●適切な「メッセージ」を送る


これを間違うと誰にも知ってもらえませんし、興味も持ってもらえません。


だから、半分は正解だと思うのです。


では、後の半分はどうなのか、ということです。


常に新規顧客を相手に、一度だけのビジネスをしているのなら、この言葉は正解です。

しかし、ほとんどの場合はリピートしてもらいたいはず。


もしここで商品やサービスが「いいもの」ではなければ、、、リピートしないですよね。


そもそも「いいもの」でなければ、良い体験をしてもらえないですよね。


ですから、


「いいものが売れるとは限らない」


という言葉を勘違いしないでください。


この言葉の後ろには


「いいものである」


という前提が存在しています。



「そんなにいいものでなくても、マーケティング次第で集客し売れる」


というのは、騙しになるため私たちのビジネスでは致命傷になりかねません。



「集客」という手段や「マーケティング」を学び実践するのと同時に、自分たちが提供する商品やサービスは「いいものである」と言えるようにしておくことが重要だと思います。


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6: まとめ

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今回は間違えやすい「集客」と「マーケティング」についてご紹介してきました。



お話しましたように、最終目標に向かってどのような準備と流れを作り、仕組みにするのかが大切です。


また、最終目標へ向かうために「集客」という手段を使うことで、より仕組みが回り出し、ビジネスが活発に動いていくようになります。


ぜひあなたも、ご自身のビジネスの「全体像」を知り、適切なターゲットへメッセージを送り、ビジネスを活性化してください。

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【関連記事】
『マーケティングで安定して「売れる仕組み」を手に入れる方法 』
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サイトのリニューアルを考えておられるからこそ、このページをご覧になっているのだと思います。


まず初対面のあなたに質問させてください。


「あなたはどうしてサイトのリニューアルをしたいのでしょうか」


そして


「あなたはどうしてコンセプトという言葉に反応したのでしょうか」


これは僕の勝手な思いつきですが、あなたはサイトから問い合わせを増やし、これまでよりも売上が増えるような状態へリニューアルするためのコンセプトを見つけたいのではありませんか。


もし、あなたの想いが僕の勝手は思いつきと一致しているのなら、これからお話する内容は役立つはずです。


しかし、あなたの想いと僕の思いつきが違っているのなら、コンセプトなんて気にせずに、サイトのリニューアルを進められるのが良いと思います。


それでは、あなたの想いと僕の思いつきが一致した方だけ、ここから先を読み進めてください。


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目次

1: コンセプトってわかります？
　(1)サイトのリニューアルでコンセプトが必要な理由
　(2)コンセプトとは？

2: コンセプトには3Mが必要なんです
　(1)Market
　(2)Message
　(3)Media

3: サイトリニューアルのコンセプトは課題発見から

4: まとめ
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1: コンセプトってわかります？

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はじめに「コンセプト」について話したいのですが、その前に「どうしてコンセプトが大切なのか」を聞いてもらいたいのです。


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(1)サイトのリニューアルでコンセプトが必要な理由

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簡単に申し上げますと、次のような理由です。


「サイトリニューアルに関わる人が迷わないためにゴールを用意する」


サイトリニューアルを行うとき、関わる人があなた一人で、たった3日だけで完成できるのならコンセプトは必要ない可能性もあります。


しかし、こういったことはほとんど無理です。


必ずと言っても良いくらい複数人が関わることになります。
ノースメディアの場合でも、2〜3人は最低でも関わります。

このように複数人が関わる場合、ゴールであるコンセプトを決めておかないと、それぞれの「OK」で作業が進んでしまい統一感のないサイトが完成してしまうこともあります。


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(2)コンセプトとは？

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では、コンセプトに話を戻します。


「コンセプト」とは何でしょう。わかったような、わからないような言葉です。


敢えて言葉で定義するなら、次のようなことでしょう。


「誰に何を伝えたいのか」を言語化したもの。


もしあなたがノースメディアのサイトを既にあちこちご覧になられているのなら、同じような話が登場していたことでしょう。


サイトのリニューアルでも、新規サイトの制作でも、コンテンツマーケティングでも、セールスでも「コンセプト」が大事なのです。


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2: コンセプトには3Mが必要なんです

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コンセプトとは「誰に何を伝えたいのか」です。


これは、ノースメディアのコンテンツで何度も言っていますが「3M」と一致します。


では、3Mとは何かというと、次の3つの「M」を言っています。


●Market：市場＝誰に
●Message：メッセージ＝何を
●Media：メディア＝媒体＝伝え方＝伝えたいのか


それぞれ詳しく見ていきましょう。

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(1)Market

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どのようなビジネスも市場を理解し、市場に合わせた商品やサービスを提供しない限り売れることはありません。


一昔前のように「良いものを作った」「多機能にした」「高品質で高価な商品です」だけでは、誰も見向きもしてくれません。


そんな企業の自慢話よりも、市場は「自分の悩みを解決してくれる」ことに興味を持っています。


誰もが同じですが、一番注目されたいのは自分です。一番大切にされたいのも自分です。一番理想の未来を手に入れたいのも自分です。


そして、自分の話を聞いてもらいたいですし、自分に「いいね」してもらいたいですし、自分が快適に過ごしたいのです。


「市場＝消費者＝誰」ですが、これらの人々が常に関心を持ち、いつも頭の片隅で考え続けていることは「もっと自分が幸せになれること」なのです。


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(2)Message

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「お得です」「10%OFFです」これはメッセージです。

また、「年収800万円以上の方に有利な投資があります」これもメッセージです。


どちらもメッセージですが、市場に合わせたメッセージでないと、誰も興味を持ちません。


例えば「年収800万円以上の方に有利な投資があります」というメッセージを、年収400万円の方が集う市場へ届けても、誰も興味を持たないでしょう。

スルーしてくれれば幸いですが、場合によってはネガティブな印象を受けてしまいツイッターで「バカにしているのか！」と大炎上するかもしれません。

メッセージとは市場に合ったものでなければいけません。


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(3)Media

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最後の「M」はメディアです。
メディアとはメッセージを届ける媒体を指しています。


今なら、次のようなメディアがありますね。


●メール
●ホームページ
●ブログ


●LINE
●Facebook
●Twitter
●Instagram


●Google広告
●Yahoo!広告
●アフィリイト広告


●新聞広告
●雑誌の広告
●折り込みチラシ
● フリーペーパー
●FAXDM
●はがきのDM
●テレアポ


●テレビ広告
●ラジオ広告


全部、市場へメッセージを届ける媒体（メディア）です。


ここで気づいていただきたいのですが、メディアは市場が使っているものでないと意味をなさないということです。


例えば、20代一人暮らしの女子学生さんへメッセージを届ける場合、新聞広告をメディアとして選ぶなら、どんなに心に響くメッセージであっても「届かない」のです。


でも、ここでメディアを「Instagram」にすればどうでしょう。
届く可能性がグンとアップします。


このようにコンセプトを決めるときに大切な「3M」は、3つの「M」がそれぞれの役割を果たさないと、良い結果は生まれないということを覚えておいてください。



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3: サイトリニューアルのコンセプトは課題発見から

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さて、最後にコンセプトの根幹となる「3M」を見つけるためにどうすれば良いのかをお話します。
サイトのリニューアルにおいて何が一番気になるのか。また、リニューアルすることでどうなりたいのかを考えてみてください。


必然的に見てくるのは、「今のサイトの課題」です。


今のサイトで「こうなっていてほしい」けれど「なっていない」ことを洗い出しましょう、


●検索しても上位表示されないので流入が増えない
●流入が少ないので問い合わせが増えない
●問い合わせはあるけれど成約しない


これ以外にも、あなたのサイトだけに起こっている独特な課題があるはずです。


課題が見つけられると、 次は


●誰が
●どんな不満を持ち
●どうなりたいと感じているのか


を見つけましょう。

ここが見つかると「3M」がわかります。


そして、ここで僕はとんでもないことをお伝えします。


もし「3M」の中の「メディア」ですが、インターネットを使ったものではなく、アナログ媒体の方が「市場へ届く」のなら、サイトのリニューアルはやめておきましょう。


リニューアルの費用を、新聞広告やチラシ、雑誌広告へ投入するのがビジネスとして正解だと思います。


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4: まとめ

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サイトのリニューアルにはコンセプトが大事です。


それは、必要な人へ、必要なメッセージが、正しく届くかどうかを決める要素だからです。

そして、リニューアルに関わる人を迷わせず、1つのゴールへ向けて進めるためでもあります。


コンセプトなくしてリニューアルを進めてはいけません。

良いものができない原因にもなりますし、お伝えしたように「本当は必要なかったのに」無駄な費用を使ってしまうことにもなります。


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【関連記事】
『ホームページリニューアルで成功する会社とそうでない会社の違いとは』

『成功！ホームページリニューアルの進め方』

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』
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「マーケティングは重要です。」


このセリフを耳にしたことがあると思います。



でも、心の中では、頭の中では、次のような会話が行われていることがありませんか？



「そんなこと言っても、毎日、目の前にある仕事の方が重要だよ。」



この考えは間違いではありません。

でも、あなたのビジネスを大きくしていこうと考えているのなら、、、


このままの考え方だとすると、すぐに頭打ちになるでしょう。


そこで今回は、毎日の仕事よりも重要性が高い「マーケティング」について説明していきます。


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目次

1: マーケティングとは

2: どこに居るかを探す方法

3: これからのマーケティング

4: コンテンツマーケティングに必要なテクニック

5: 一歩進んだコンテンツマーケティングとは

6: マーケティングに必要なスキル

7: まとめ
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1: マーケティングとは

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マーケティングとは何でしょうか？


人によって様々な表現があります。


しかし、どのような表現があったとしても、一言で表すと次のようになるとノースメディアは思っています。


『放っておいても売れる仕組み』


いいですよね。放っておいても売れる仕組みなんて、すごく魅力的です。


では、この仕組みを手に入れるために、もっとも重要なことは何だと思いますか？


それは、、、「市場」です。


市場という言い方はイメージが湧きづらいと思いますので、次のように考えてみてください。



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2: どこに居るかを探す方法

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「市場」とは、釣りをする場所をイメージしてください。


例えば、あなたが「あゆ」を釣りたいと考えたなら、どこへ釣りにいくでしょうか？


流れの速い浅瀬の上流でしょうか？

それとも、防波堤から海に向かうでしょうか？

そこそこ川幅があり、流れが穏やかな場所もあり、川の縁に隠れられるような茂みや岩があるところでしょうか？



このとき、最高級の道具を用意し、年間チャンピオン級のプロ釣り師であっても、間違った場所へ向かったとすると、残念ながら一匹も釣れません。


人と道具が完璧でも、釣れないのです。


これと同じでマーケティングで重要なのは、自分が狙っているターゲットが「居る」場所へ向かうことなのです。


そして居場所がわかったら、次にターゲットが大好きな「エサ」を投げ込む。


このとき、最高の人や道具（サービスや商品）が用意出来ていれば、グイグイとターゲットが釣り上げられ、あなたの釣果をどんどんと増やすことができます。


では、マーケティングに重要な「居場所」を見つけるためには、どのようにすれば良いのか。

これには3つの方法が活用できます。


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(1)アンケート

あなたのお客様からアンケートをとりましょう。

そうすることで、まだわかっていなかった居場所やグループが見えてきます。
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......................................................................................................
(2)購買行動を分析

どのような方が購買してくださっているのか。

どこからいらっしゃって、どこへ行かれるのか。

購買には、お客様の地域性や性別、年齢で違いが生まれているか。


このようなことを分析することで、どこに居るのか、そして、どのような「エサ」が好きなのかが見えてきます。
......................................................................................................

......................................................................................................
(3)お話しましょう

一番は対面でお話することですね。

お話されているときの表情や、ちょっとした雑談から、今までは気にもかけていなかったことがわかるものです。


いつも買い物に行かれる場所。

お友達と一緒によく使うカフェ。

こういったお客様に関係のある「居場所」が見てくると、今までとは違ったアプローチを行うこともできます。
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3: これからのマーケティング

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ここまでマーケティングについて簡単に説明しました。


それではもっと効率的に広い範囲のターゲットへ、あなたのビジネスを知ってもらい、放っておいても売れる仕組みを作るにはどうすればいいのかをお話します。


ここで登場してくるのが、これからの時代に必要となる


「インターネットを使ったマーケティング」


ノースメディアのページをご覧の方なら、ホームページから集客することに関心があると思いますので、インターネットを使ったマーケティングにも足を踏み入れたいのではないでしょうか。


そこで、これからのマーケティング、特にインターネットを使ったマーケティングで知っておかなければいけないのが


「コンテンツマーケティング」


という戦略です。


この戦略はターゲットとの間に強く濃い絆を作ることで、あなたのファンになってもらい、関係性と信頼が出来上がった段階で取引を生み出す、あなたにもお客様にも喜ばれる方法なんです。


では、コンテンツマーケティングには、どのようなことが必要になってくるのでしょう。


次の章でお話します。



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4: コンテンツマーケティングに必要なテクニック

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コンテンツマーケティングに必要となってくるのは、次のようなことです。


●SEO対策
●コンテンツ（情報）
●専門家としての意見


結果的にはターゲットの居場所へ「コンテンツ」を投げ込むのですが、コンテンツマーケティングの場合「投げ込む」というよりも、ターゲットに「捜し当ててもらう」というのがしっくりきます。


そして「捜し当ててもらう」ために「SEO対策」が必要となり、コンテンツの内容を信頼してもらうためには、あなたの「専門家としての意見」が重要になってきます。


いかがですか？


インターネットを使ったマーケティングといっても、特別に難しいことをやっているのではありません。


やっている戦略は、いたってシンプルです。

少し前のマーケティングと違うところは


「ターゲットに自ら探してもらう」


ここの違いです。



**********************************************************************************

5: 一歩進んだコンテンツマーケティングとは

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では、ターゲットに探してもらうためには、どのようにすれば良いのでしょうか。


結論を先にお話しますと、次の2点を押さえておくだけでOKです。


1.ターゲットに役立つ、良質なコンテンツを提供する
2.ターゲットが探すときに使っているキーワードを使う


どうですか。ものすごく難しい、ということではありませんよね。


ターゲット（お客様）の視点に立つことができれば、ビジネスを展開しているあなたならできることばかりです。



●どんな情報がほしいのか
●どんなことに悩んでいるのか
●不安をもっていることは？
●一歩踏み出せない理由は？
●いつも頭の中で考えていることは？


そして、、、


このようなことを、どのように解決したいのか。



勉強熱心なあなたなら、ターゲットについても研究されていることでしょう。



しかし、多くの経営者達は、この部分に気づいていません。

だから、インターネットを使ったマーケティングを導入しても結果が伴わないのです。



あなたはすでにターゲットの欲しいものを知っているはずです。



競合から一歩進んだ「コンテンツマーケティング」を導入して、ターゲットのことがよくわかっていない経営者を一気に引き離しましょう。


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6: マーケティングに必要なスキル

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「そんなこと言っても、自分一人でコンテンツマーケティングなんてできないよ」


という声があるかもしれません。



そんなときは、あなたの会社のスタッフや外部の専門家の中から、次のスキルを持つ人を集めて「プロジェクト」としてスタートすることができます。


......................................................................................................
(1)企画立案

あなたの商品やサービスをどのように知ってもらい売るのかを考えるスキルです。

コンテンツマーケティングを行うなら、どのようなコンテンツを作ればいいのかを考えてくれる人を見つけましょう。
......................................................................................................


......................................................................................................
(2)数字

コンテンツマーケティングは、成果が「数字」でわかります。

公開したコンテンツは、どれくらい見られているのか。
どのコンテンツから問い合わせに入ってくる人が多いのか。

反応（レスポンス）が数字でわかりますから、数字に得意な人を見つけておくと頼もしいです。
......................................................................................................


......................................................................................................
(3)マネジメント

全体を管理しスケジューリングしてくれる人が必要です。


何となく進めている。

締め切りが曖昧。

コンテンツに一貫性がない。


これではいつまで立っても目標にたどり着けません。


いつまでに何をやるのか。

向かう目標は何なのか。

どのチームや人と情報共有しないといけないのか。


マネジメントなくして、商品やサービスを改善することもできませんし、マーケティングを改善することもできません。
......................................................................................................



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7: まとめ

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今回は毎日の仕事よりも大切な「マーケティング」について紹介しました。


マーケティングを考えることで、あなたのビジネスは大きく広がっていきます。

これなくして、新しい事業や大きな展開は考えられません。


ということは、マーケティングとは、あなたのビジネスの中核を担っているということになります。


だから、毎日の仕事だけに忙殺されるのではなく、マーケティングを考える時間を持つことが重要なのです。


もし、あなたのビジネスにマーケティングがないのなら、今日から時間を作って考えはじめてください。


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【関連記事】

『集客が先かマーケティングが先か。売る仕組みをつくるために必要なこと』

『>>コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』
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WebマーケティングやWeb集客に興味をお持ちの方なら、最近、耳にすることが増えた「コンテンツマーケティング」をご存じかと思います。海外では7〜8年前から始まっていた戦略ですが、日本でもやっと注目されてきたように感じています。


そこで今回は、4年前からコンテンツマーケティングをスタートし、今ではホームページで集客できるようになったノースメディアが、コンテンツマーケティングで成果を出すために重要なファン作りのコツについてまとめてみました。


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目次

1: コンテンツマーケティングとは

2: ファンを作るコンテンツとは

3: ファン作りに欠かせない5つのコツ
　3.1: ターゲット設定
　3.2: 悩みの発見
　3.3: キーワード選定
　3.4: 役立つコンテンツ制作
　3.5: 継続的運用

4: SEO対策だけで満足してはいけません

5: まとめ
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1: コンテンツマーケティングとは

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はじめに少しだけ復習もかねて「コンテンツマーケティング」とは何か、おさらいしておきたいと思います。


コンテンツマーケティングとは次のように定義できます。


「自社が計画し運営するコンテンツによって、ファンを作り購入へつなげる方法」


これまでの集客や販売に関する方法というと、お金を掛けた広告や強い売り込みがメインでした。


しかし、最近のお客様の多くは強い売り込みは好きではありません。また、お金を掛けた広告も「おもしろい」という気持ちまでは高められても「買ってみよう」までは進んでもらいづらいようになってきています。


このような消費者行動の変化に伴い、海外では「売り込まないセールス」「信頼度を勝ち取る集客」の方法として「お役立ち情報＝コンテンツ」を使い、少しずつ関係性を深めながら顧客の関心を引き出し、お客様になっていただくことを目指して発展してきました。



ここで知っておいて頂きたいことがあります。これだけの説明をお聞きになると、コンテンツマーケティングは万能の集客ツールのように感じられるでしょう。しかし、どのようなこともメリットとデメリットが同居しているものです。


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■コンテンツマーケティングのメリット

●宣伝広告費を抑えることができる
●信頼関係が構築できる
●顧客満足度が高まる
●自社で伝えたいことが発信できる
●自社が獲得したい顧客を集められる
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■コンテンツマーケティングのデメリット

●コンテンツを制作するのに手間がかかる
●すぐに結果が出てこない
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あなたの会社にとって、メリットとデメリットのどちらが重要でしょうか？ノースメディアの場合は、メリットの方が重要だったので6年前からスタートし、今では結果を感じられるようになっています。


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2: ファンを作るコンテンツとは

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コンテンツマーケティングの中心部分なのが「コンテンツ」です。

では、コンテンツとは具体的にどういったものがあるのかを見ておきましょう。

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(1)ブログ記事

コンテンツという場合、ブログ記事を指していることが多いです。

ノースメディアの場合も、この形式のコンテンツが最も多いです。


文字やイラストを使って、役立つ情報を制作し公開します。制作するために機材などの準備は必要ありませんので、今日からでも取りかかれる形式です。
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(2)ホワイトペーパー

BtoBでのコンテンツマーケティングに欠かせないのが技術情報などを詳しく掲載したホワイトペーパーです。


ブログ記事とは違い、興味を持って頂いた方から資料請求としてダウンロードされることが多い形式です。
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(3)メールマガジン

LINEが流行っていますが、今でもメールマガジンは効果があります。そしてメールマガジンも立派なコンテンツです。


もし、ブログ記事を書くのはちょっと難しい、ホワイトペーパーを作るのも手間。そんな方は、送信先に指定できるメールアドレスをお持ちなら「メルマガ」からスタートすることもできます。
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(4)セミナー

コロナ禍ではウェビナーですね。セミナーもコンテンツです。リアルなセミナーを録画しておくことで、後から「動画コンテンツ」として再利用することも可能です。
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(5)動画

YouTubeの登場で動画配信が簡単になりました。スライドと音声だけでも動画コンテンツは制作できますので、チャレンジしてみましょう。
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3: ファン作りに欠かせない5つのコツ

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コンテンツを作るとき、何も考えずに「自分目線」だけで制作してしまうとファン作りに失敗する可能性が高くなります。


どうして僕が言えるのかというと、ノースメディアも一度失敗しているからです。先ほどお話ししましたように6年前からコンテンツマーケティングをスタートしましたが、その前は「自分目線」で書いたブログから集客しようと考えていました。


その結果、全くと言っても良いくらい問い合わせもなく、仕事も減っていきました。どうしようかと悩んでいたとき、自分目線で書いたブログのホームページを全て破棄し、ユーザー目線で書いたブログをメインにする「コンテンツマーケティング」のために、今ご覧になっているホームページをゼロから作り直したのです。


その結果、安定した集客が実現できるようになり、コロナ禍であっても大きく仕事が変動することなく、事業を継続できるようになりました。


こういった経験からノースメディアが学んだ、机上の空論ではない「ファン作り」に欠かせない5つのコツについて解説します。


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3.1: ターゲット設定

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難しいことは必要ありません。「○○分析」なども気にしなくてOKです。


ファン作りに重要なことは「ターゲット設定」です。


あなたのホームページに、

●どういった人を集めたいのか
●どういった人に集まってほしいのか
●どういった人を喜ばせたいのか
●どういった人に喜ばれることが多いのか


多くのホームページでコンテンツマーケティングを導入・実践しても結果が伴わないのは、この部分が曖昧なままスタートしているからです。


コンテンツマーケティングは、ターゲットへお役立ち情報を提供することから始まります。そのため、ターゲットが決まっていないと、ターゲットに喜ばれる役立つ情報を作ることができません。


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3.2: 悩みの発見

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ターゲットが明確になると、悩みや不安を発見することができます。


●人間関係
●お金
●健康


こういった悩みや不安は、全ての人に当てはまるはずです。そこからさらに深掘りすることで、あなたが集まってほしい人ならではの悩みや不安を発見することもできるでしょう。


例えばノースメディアの場合ですと、大きな悩みは「ホームページから集客できない」ですが、少し深掘りすると次のような悩みや不安が出てきます。


●毎月安定した売上がほしい
●2ヶ月3ヶ月先まで仕事が決まっていてほしい
●時間ばかり使う営業ではなく、時間を有意義に使える営業方法を手に入れたい
●家族と過ごす時間を増やしたい
● 価値観の近いお客様に喜んでもらいたい


あなたのお客様にも、深掘りすることで独特の悩みや不安があります。発見しましょう。



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3.3: キーワード選定

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ターゲットと悩みがわかってくると、GoogleやYahoo!から悩みを解決するための方法を探すときに入力する「キーワード」を選定することになります。

ここで大事なことは「実際に使われているキーワードを見つける」こと。Googleが無料で提供している「キーワードプランナー」や「サジェストキーワードツール」を使えば、どんなキーワードで検索されているのかがわかります。


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3.4: 役立つコンテンツ制作

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いよいよコンテンツを制作します。形式についてはターゲットが目にすることの多い形式を選びましょう。

スマートフォンやパソコンでじっくりと読み込む傾向の強いターゲットならブログ記事がおすすめです。

移動時間にササッと見たいターゲットなら、動画や音声を使ったコンテンツが良いですね。

技術系BtoBならホワイトペーパーは役立つコンテンツになります。

何度かやりとりすることで信頼を勝ち取るお仕事。例えば士業・整体師・エステ業などではメルマガを使ってコミュニケーションを強めるのも良いでしょう。


ポイントは、ターゲットの情報収集方法やライフスタイルに合わせることです。


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3.5: 継続的運用

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コンテンツマーケティングのデメリットでもお伝えしたとおり、この方法はすぐに成果を期待することはできません。

最短でも半年、1年は継続してコンテンツの発信をすることが必要です。これまでの経験から申し上げますと、「週に2回」はコミュニケーションを取るために、コンテンツ制作と発信が必要になってきます。


そのため、コンテンツマーケティングを実践しようと考えておられるのなら、社内スタッフのスケジュールも加味して検討すると良いでしょう。普段の仕事をしながらですから、誰か一人だけで継続するのは限界があります。

どう考えても社内スタッフだけでは継続できそうにない。でもコンテンツマーケティングを導入してみたい。
そういった方は、コンテンツ制作を外部へ委託することも検討してみてください。


100%のコンテンツを外部で制作することはできませんが、80%くらい制作してもらい、残りの20%を自社スタッフで整えるのなら、継続することも可能になるはずです。



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4: SEO対策だけで満足してはいけません

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コンテンツマーケティングを検討されると、「SEO対策とどう違うの？」という疑問が出てくる方もいらっしゃいます。


大変よく似ているのですが、コンテンツマーケティングとSEO対策には役割に違いがあります。


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■SEO対策

SEO対策とは、GoogleやYahoo!で検索されたとき、検索結果の上位に表示させるための対策です。
そのため、キーワードの使い方やコンテンツの内容、リンクの張り方や張られ方などを整頓しながら、検索エンジンが喜ぶ状態に近づけていくことが目的です。


SEO対策の役割とは、


●検索者の目に触れるようすること
●検索者がクリックしてくれようにすること


リアルのショップなら「お店の外観」に相当します。

「あっ、あのお店かわいい！入ってみよう！」


こういった感情を生み出し、足を運ばせる行動を生み出すのが大きな役割です。
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■コンテンツマーケティング

こちらは、リアルのショップなら「お店の品揃え」だと言えます。


「あっ、あのお店かわいい！入ってみよう！」


と思って店内へ入ったけれど、どの商品もパッとしなければすぐに出てきます。 反対に、お気に入りの商品があればファンになるでしょう。


コンテンツマーケティングとは、お店に足を運んでもらった後に、どういった満足感や充実感を得てもらうのかが役割です。
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このように、それぞれに役割があります。役割を理解しておくことで間違った対策や制作をすることがなくなります。ノースメディアは仕事柄、あちこちのホームページを調査しますが、SEO対策は良く出来ているのにコンテンツマーケティングの部分が残念な状態になっているところを発見するケースもあります。


「検索上位なので訪問者は多いけど、成果につながらない」


こういった経験や結果でお悩みの場合、SEO対策とコンテンツマーケティングが正しい役割を果たしていないかもしれません。



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5: まとめ

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コンテンツマーケティングのファン作りのコツについてまとめてみました。すべてノースメディアの経験からまとめた内容ですので、他のマーケターさんが発信している情報とは内容が違っているかもしれません。


どちらが正解ということはありません。おそらく、どちらも成果が出ているため、役立つ情報として発信しています。


ただ、ノースメディアの経験から申し上げられるのは、難しい「○○分析」「KPIが〜」「KGIが〜」という話の前に、今回お伝えした5つのコツをきちんと明確にしておくことが成果に近づく最短距離だと考えています。


ノースメディアでは、コンテンツマーケティングの立ち上げからコンテンツライティングの方法まで、これまでのノウハウを導入して支援することができます。


コンテンツマーケティングを検討されている方や、導入を悩んでいる方は、ご相談頂きたいと思います。


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【関連記事】
『コンテンツマーケティングの成功は運用で決まる！知っておきたい疑問と代行』

『コンテンツマーケティングの戦略をビジネスにつなげる方法』

『コンテンツマーケティングとブログって違う？こんな人に問い合わせが来ない理由』

『コンテンツマーケティングが中小企業で成功できる理由』

『>>コンテンツマーケティングの必要性〜売り込まないセールス戦略とは〜』
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集客がうまくいかない。この悩みは多くの経営者が持っていることでしょう。


特に、最近増えている


●ホームページを使った集客活動
●ECサイトへの集客活動


この2つをスタートしてみたけれど、最初に話に聞いていたように「うまくいかない」ため、どうして良いやら悩みまくっている。そんな方も増えているのだと感じています。


そこで今回は、4年前からホームページを使った集客を実践し、自身もクライアント様も成果を感じている方法を元に、集客がうまくいかないときに見直したい原因と対策についてお話していきたいと思います。


●ホームページから集客したい
●ECサイトへ集客したい


こういった方へ、特に参考となる内容を集めてみました。


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目次

1: 集客がうまくいかない原因とは
　(1)知られていない
　(2)広告活動の場所が間違っている
　(3)集客しやすい商品やサービスか
　(4)あなたのメリット重視になっていませんか
　(5)オファーがない
　(6)やったことのない集客方法を試す

2: 集客がうまくいっているところの共通点
　(1)自分目線で考えない
　(2)お客様の「してほしい」ことを理解している
　(3)魅力的な商品やサービスのアピール
　(4)市場の疑問を探し続けている
　(5)ターゲットを明確にしている

3: うまくいくための対策手順と方法
　(1)ゴール設定
　(2)ターゲットを知る
　(3)集客しやすい商品やサービスを用意する
　(4)すぐ行動する
　(5)ホームページ集客の場合
　(6)ECサイトの場合
　(7)SNSの場合

4: まとめ
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1: 集客がうまくいかない原因とは

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はじめに大切なのは、集客がうまくいかない原因を知ることです。どのようなことも原因を知らずして上手くいくようにはできません。


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(1)知られていない

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集客がうまくいかない原因のトップは、あなたのビジネスのターゲットになる人々に「知られていない」ことがあります。


これ、意外に多い原因でして、


●うちの商品は大変優れている
●うちのサービスはトップクラス
●これは日本でうちでしか提供できない


こういうお話をされるところに限って、知られていないことで集客が思うように出来ていないことが多々あります。


あなたのビジネスで集客がうまくいかないのなら、ターゲットにどれだけ知ってもらえるような活動をしているのか、再度確認してみてください。


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(2)広告活動の場所が間違っている

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知ってもらえる活動として分かりやすいのが「広告活動」です。


●ネット広告
●新聞広告
● 折り込みチラシ
● メール広告
●雑誌掲載
●フリーペーパー


方法は様々です。そして、こういた媒体を使った広告活動を「すでにやっているよ」とおっしゃるところもあります。でも、やっていても集客がうまくいかないのなら、原因は活動の場にあると考えるのが自然です。


広告を出す場は、あなたのビジネスのターゲットが目にしているところでしょうか？


スマートフォンで情報収集をしないターゲットなのに、広告費用が安いからという理由だけで、FacebookやInstagramに広告を出していないでしょうか？


Google広告を出せば集客できる！という話だけで、広告を出していないでしょうか？


広告活動で効果的な結果を得るためには、ターゲットが使っている（目にする）媒体に出稿する必要があります。ここを間違っていると、いくらお金を使っても知ってもらうことができません。


広告活動は、ターゲットに合わせた媒体になっているかチェックしましょう。



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(3)集客しやすい商品やサービスか

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集客するという言葉に含まれるのは「新規顧客の獲得」が90%以上のはず。ということは、あなたのことも知らなければ、あなたが提供している商品やサービスもほとんど知らない相手に、まずは興味を持ってもらい購入いただく必要があります。


ここで大切なのは、初めての方にとっては、


●何に使えるのかわからない商品やサービス
●値段の高い商品やサービス
●トレンドやブームとは関係の無い商品やサービス


こういった特性のものは、反応されることが大変少ないということです。


例えば、ルイ・ヴィトンのバッグは数十万円しても、初めての方が購入してくれますが、これは「ルイ・ヴィトン」というブランドの価値を既に理解し、まわりからも羨望の目を向けられることが分かっているから購入できるのです。


でも、あなたの商品やサービスが数十万円した場合、初めての方からすると全く価値がわかりません。
購入しても誰かからバカにされるかもしれないリスクを持っています。


いくらがんばっても集客がうまくいかないのなら、集客（新規獲得）に向いている商品やサービスなのかを確認してみましょう。



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(4)あなたのメリット重視になっていませんか

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商品やサービスを提供するとき、僕たちはビジネスをしていますので利益を出さなくてはいけません。


間違ってもボランティアや慈善活動ではありませんので、これは当然の結果です。しかし、ここで間違えやすいのが、自分にとってのメリットばかり追い求めてしまい、お客様のメリットが加味されてないケースです。


例えば、ECサイトで集客がうまくいかない場合、自分たちのメリットばかり重視すると、購入を検討しているお客様にとっては「損ばかりしている」状態になりがちです。


●在庫は無いので1週間後にお届けします
●10000円以上購入で送料無料だけど、販売している商品単価の平均は500円前後ばかり
●決済方法が銀行振込だけでカードが使えない


他にもありますが、自分たちの都合だけで完成しているホームページやECサイトは、残念ながら集客はうまくいきません。見た瞬間に消費者は感づきますから離脱します。


反対に、きちんとした対応をしているところだと、商品単価が高くても購入してもらえますし、簡単にリピートしてもらうことも可能です。


自分にとってのメリットばかりになっていないか見直しましょう。



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(5)オファーがない

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そもそも、魅力的なオファーがないところでは集客できません。


具体的な次の行動を消費者へ伝えることが大切です。


「○○日までにお申し込みなら半額！」


このような分かりやすいオファーを提示することで、消費者はどう行動すれば良いのか迷うことがなくなります。


僕たちが勘違いしやすいのは、消費者は放っておいても理想の行動をしてくれるという思い込みです。しかし、現実は消費者自身が次の行動を深く考えて実行してくれることはほとんどありません。


僕たちが次に行動してほしいことを伝えることで「あっ、次はこれですね」とわかってもらえるのです。


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(6)やったことのない集客方法を試す

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どのビジネスでも得意とする集客方法があります。ノースメディアですとホームページを使った方法です。


でも、この方法が全てのビジネスに有効だとは思いません。新聞広告が得意なところもあれば、SNSが得意なところもあります。


ただ、最近は情報が素早く簡単に拡散されることで、他社の成功事例を知ることから、自社ではやったことのない集客方法を試すところが増えています。


新しいことを試すのは良いことです。ただ、やったことのない方法から成果を感じるためには、試行錯誤する時間が必要です。


この時間はビジネスの種類や形態、人材によって様々ですが、他社の成果と比較することで焦ってしまい、あれこれ手を出してどれも中途半端で上手くいかなかった。こういうところもあります。


集客手法だけマネしても、ほとんどは上手くいきません。
もし、あれこれやったけれど集客がうまくいかないのなら、手を広げすぎていないか確認しておくことが必要です。


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2: 集客がうまくいっているところの共通点

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集客がうまくいっているところには共通点があります。

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(1)自分目線で考えない

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集客で大切なのは、顧客目線です。もしメリットを取り上げたとしても、自分たちのメリットではなく、顧客にとってのメリットを伝えることが大切です。


例えば、おうち時間が増えたことでトレーニングを考えている方向けなら、


「このダンベルがいいですよ！」「スミスマシンを設置すると運動不足が解消できます！」というような自分目線のメリットでは上手くいきません。


トレーニング用品を購入することで、顧客にとってどういったメリットがあるのかを伝える必要があります。


●友人と集まれるようになったとき、引き締まったボディを見せられる
●人と合わなくて良いときを利用して、健康的なダイエットができる
●こっそりと夏にふさわしいボディが作れる


購入を検討している人は、鉄の塊のトレーニング用品が欲しいのではありません。アイテムを使った結果、手に入るカラダをイメージして購入しようか考えています。

集客がうまくいっているところは、常に顧客目線で考えています。


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(2)お客様の「してほしい」ことを理解している

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問い合わせがあったとき、顕著に出るのが「お客様のしてほしいこと」を理解しているかどうか。


集客がうまくいっているところは、常にお客様が次は何をしてほしいのか理解しようとがんばっています。


●問い合わせに対して、 どういった回答がほしいのか
●どのような誘導がほしいのか
●購入後の対応はどうしてほしいのか


「もし、自分が購入する（した）側だったら何をしてほしいのか」

集客がうまくいっているところは、本当にこの部分の心遣いが半端ではありません。


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(3)魅力的な商品やサービスのアピール

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集客がうまくいっているところは、キャッチコピーが魅力的です。

また、迷わせないため多くの選択肢を与えません。

シンプルだからこそ魅力が伝わっているのでしょう。


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(4)市場の疑問を探し続けている

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集客のポイントとは「悩み」を解決することだと言えます。


ですから、集客がうまくいっているところは常に市場の悩みや疑問を探し続けています。悩みや疑問を理解できると、自分たちの強みを活かす方法もわかってきますので、さらに集客がうまくいくようになります。


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(5)ターゲットを明確にしている

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自分たちのビジネスで役に立てるターゲットと、そうでないターゲットを明確にしているところは、集客がうまくいく傾向も強いです。


ノースメディアの場合ですと


●デザイン重視の方はターゲットではない
●デザインはそこそこ、集客がメインの方がターゲットである


このようにターゲットを明確にしていることで、アピールもしやすくなります。


また、クライアント様の中でもターゲットを絞っておられるところは、年間で見ても集客が安定しています。



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3: うまくいくための対策手順と方法

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集客がうまくいくための対策手順と方法を見ておきましょう。

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(1)ゴール設定

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集客が成功したとするゴールを設定しましょう。


●問い合わせがあればゴール
●資料請求があればゴール
●商談になればゴール


ゴールはビジネスによって様々ですが、決めておかないと成功しているのかどうかを判断できなくなります。


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(2)ターゲットを知る

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自分たちのターゲットを知り、明確に絞り込みましょう。この部分が曖昧だと、心に響くメッセージを作れませんし、発信することもできません。


要するに、魅力的なキャッチコピーも作れなければ、反応のある場所へ広告を出すこともできないことになります。

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(3)集客しやすい商品やサービスを用意する

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「リフォームの依頼がほしいなら、換気扇の交換からはじめましょう。」


こういった話が過去に言われていました。この場合の集客しやすい商品やサービスは「換気扇の交換」です。


まずは換気扇の交換をさせてもらえると、信頼感が少しだけ出来上がります。そして家の中へ入れますので、リフォームすれば変化することを具体的に伝えられます。


あなたのビジネスでメインとして販売したい商品やサービスの前に、購入されやすい商品やサービスを用意しましょう。


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(4)すぐ行動する

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集客活動の結果を知るためには、あれこれ会議して考えていても始まりません。


いくら社長や部長が悩んでも結果はわかりませんし、誰かに丸投げしても何もわかりません。
必要なのはテストの準備をして集客活動をすぐにスタートすることです。


悩む前に行動する。これが集客活動を成功へ導く秘訣です。先ほどもお話しましたが、新しい方法がすぐに上手くいくことはありません。


まずはテスト施策としてスタートし、改善を繰り返すことが大切です。


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(5)ホームページ集客の場合

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集客に大切なのは次の2つです。


●ファーストビューで「何を提供しているのか」が分かるようにする
●問い合わせまでの動線をしっかりと作る


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(6)ECサイトの場合

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次のポイントは明確にしておきましょう。


●送料に関する条件
●こまめな在庫更新
●問い合わせへの返信スピード
●在庫が無い場合の連絡スピード
●わかりやすい商品説明


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(7)SNSの場合

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SNSには特性があります。


あなたのビジネスに合った特性をもったSNSを使いましょう。
特性が間違っていると、いくらがんばって毎日投稿しても良い結果は出てきません。




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4: まとめ

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集客がうまくいかない場合、最も多い原因は「知られていない」ことです。そのため、如何にして知ってもらうための活動を継続して行うのかが大切です。


例えば、ホームページ集客なら、コンテンツを使ったマーケティングを用意するのも方法ですし、SNSをフル活用してホームページへの流入を作る方法もあります。


どの方法が一番とは言えません。ターゲットや市場の特性によって変わりますし、あなたの会社の人材やキャッシュ体力によっては選べる方法に違いが出てきます。


ただ、共通して言えるのは、どの方法を選ぶにしても「顧客目線」を忘れてはいけないということです。他のことは覚えられない方も「顧客目線」だけは覚えておいてください。


今回の内容があなたの悩みを解決するきっかけになれば幸いです。


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【関連記事】
『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』

『集客用ホームページ制作のコツと流れを解説』

『集客力がないのは本当？対面でもHPでも上手くいくポイントは同じです！』

『小さな会社に必要なマーケティング戦略とは』

『顧客は誰か？マーケティングで重要なポイントを考えてみました。』
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コンテンツマーケティングを行う上で、どうやっても逃れられないことがあります。


それは「誰に」コンテンツを届けるのかということ。


「誰に」を細かく設定できれば、ほぼピンポイントで心に響くコンテンツを提供することができるんです。


そこで今回は、大変重要なペルソナ設定についてお話していきます。


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目次

1: そもそもペルソナとは何なのか？

2: ペルソナが必要だと言われる理由

3: ペルソナを設定するメリットデメリット

4: ペルソナの設定方法

5: ペルソナからコンテンツタイトルを捻り出す

6: まとめ
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1: そもそもペルソナとは何なのか？

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「ペルソナ」とは何でしょうか？

一言で表現すると「架空のお客様」です。


これまでの取引から分析した共通項を持つ「理想的な架空のお客様」がペルソナです。


また、あなたがコンテンツマーケティングを継続して進めていく上で、チームメンバーやスタッフと「誰」を明確に共有するための情報として活用できます。

実際、大きなプロジェクトだと、ペルソナの顔写真や名前まで決めていきます。


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2: ペルソナが必要だと言われる理由

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では、どうしてペルソナが必要だと言われるのでしょうか？


これは、マーケティングが発展してきた結果、よりメッセージを必要な人へ届けるために登場したと言えます。


現在の状況を思い起こしていただくとわかりますが、僕たちには大量の広告やメッセージが届いています。


●テレビ
●ラジオ
●雑誌
●新聞


そして、

●ホームページ
●ブログ
●SNS


気が遠くなるほどの広告やメッセージが吐き出され、僕たちの生活に届いています。


そこで考えてみてほしいのですが、あなたはこれらの広告やメッセージに一つひとつ反応するでしょうか？


おそらく反応せずスルーするしていることの方が多いはずです。

だって、一つひとつに反応していたらとしたら、反応するだけで毎日が終わってしまうでしょうし、お金も時間も何もかもが足りなくなります。


そこで、広告やメッセージをより上手に届けるためにはどうすればいいのか。


このようなことを考えたとき、広告やメッセージに興味のある人、必要としている人へ届ける方が反応してもらえる確率がアップするのではないか


こんな風に考え始めたんですね。


そこで、興味のある人や必要としている人を、わかりやすくイメージ化するためにペルソナというものが登場した。

このような背景があります。


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3: ペルソナを設定するメリットデメリット

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次にペルソナを設定するメリットとデメリットをお知らせしておきます。

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■メリット
●興味をもってくれそうな人を具体化できる
●チームメンバー全員と具体的な「人」として情報を共有できる
●コンテンツマーケティングを進めていく上での目標がはっきりする
●コンテンツに何が必要かわかる
●どのようなタイミングでコンテンツを提供するかがわかる
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■デメリット
●手間がかかる
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いかがでしょうか？


ペルソナ設定は、きちんと時間を用意してやればやるだけ、後でやることが簡単になっていきます。


でも、ペルソナを設定するには、いろいろな情報を集めなくてなりません。


例えば、

●年齢
●性別
●住まい
●趣味
●年収
●家族構成
●信じていること
●信じていないこと
●情報収集は何でおこなっているか


などなど、はっきり言って面倒なんです。


だから「ペルソナ設定をやっている」という人でも、じっくり話を聞くと出来ていないことの方が多いです。


面倒だけれど、自分のビジネスの将来を考えて、時間を確保してやってみるか、
それとも、行き当たりばったりで、偶然ヒットすることを願って進んでみるか、


どちらを選ぶかはあなた次第です。


でも、コンテンツマーケティングを継続して行い、長期的に安定した会社を維持するためには、どこかの時点でペルソナを設定しないといけません。


あなたは、いつ「ペルソナ設定」の時間を確保しますか？
今日でしょうか？


それとも、明日？明後日？週末？


ノースメディアの経験から言いますと、できるだけ早くホテルなどを予約して、携帯電話やスマホを切って、パソコンも持たずにノートとペンだけを用意して、じっくり向き合ってもらいたいと思います。


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4: ペルソナの設定方法

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先ほども少し出てきましたが、ペルソナ設定の方法について、詳しくお話していきます。


ペルソナ設定には基本的な項目として、次のようなことがあります。

●年齢
●性別
●住まい
●趣味
●年収
●家族構成
●信じていること
●信じていないこと
●情報収集は何でおこなっているか


そして、より精度の高いペルソナ設定を行うなら、次のような項目も追加していきましょう。


●検索によく使うキーワード
●SNSでの振る舞い方
●休日の過ごし方
●好きな雑誌
●購入を止めている原因


さらに、もっと踏み込むと、次のようなこともペルソナ設定に使えます。


●購入までに出会う疑問
●配偶者への説得方法


人は買い物するとき「感情」で動きます。
しかし、配偶者や友人などに説明する立派な理由も必要なのです。


こういったポイントをおさえることができたなら、いとも簡単に売れていくと思いませんか？


そのためには、上でお話したような項目を設定していくことで、ピンポイントで行動トリガーを引くことができるでしょう。


ぜひ、これらのペルソナ設定の項目を使ってみてください。



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5: ペルソナからコンテンツタイトルを捻り出す

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ペルソナ設定ができると、コンテンツのタイトルを捻り出すのが簡単になります。


例えば、次のようなペルソナだった場合。


●年齢34歳
●OL
● 独身
●体の不調が気になっている
●仕事が忙しく帰宅が遅いため、朝食抜きが多い
●夜遅くに食べてしまうので体重や体型を気にしている



このような方だった場合、あなたがプロテインを販売しているなら、次のようなタイトルを捻り出すことができます。



『朝飲むだけ簡単ダイエット！プロテインが効果的な理由3つ』


『忙しいあなたにも効果的な中村アンさんも愛用のプロテイン！』


『運動しなくても大丈夫!?プロテインで引き締まったカラダが作れます！』



このようにタイトルを一度捻り出し、ここから改善を加えていくことで、より反応されるタイトルを作ることができます。


何もない状態から優れたタイトルを作り出すことは大変な難産です。

でも、こうやってペルソナが決まっていると、なんとなくヒットしそうなタイトル候補を考えることはできますよね。


このような方法を使うことで、頭を悩ませ苦しむ時間を少しずつなくしていけます。


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6: まとめ

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ペルソナ設定が必要だということをお話してきました。


ノースメディアの他のコンテンツでも、何度も言っていますが「誰」に向けてコンテンツを届けるのかは非常に重要です。


ここを外すと、どれだけすばらしいコンテンツであっても、誰も反応してくれません。


「良いものを作って出しているのに反応がない。」


このような場合、今回お話しましたペルソナ設定を見直してみると、ずれていることが発見できると思います。


ぜひ今回の内容を参考にして、あなたのビジネスにおける最良のペルソナをしっかり分析し設定してください。

いくらアクセスが伸びても問い合わせが増えない。


アクセスは少ないけれど、見てくれている人はいる。

でも、、、何ヶ月たっても誰も問い合わせをしてくれない。


このような状態に入ってしまっているホームページがあると思います。


これは非常に残念なことであり、また、あなたにしかない役立つ情報を提供しているにも関わらず、お客様が反応してくれないことは、悲劇だといってもいいでしょう。


そこで、


「どうして問い合わせをしてくれないのか」


この原因を考えてみてほしいのです。


ほとんどの場合、ノースメディアのコンテンツをご覧のあなたなら、コンテンツの内容やホームページの文章などに原因はないでしょう。


なら、いったいどこに原因があるというのでしょうか。


実は、ホームページから問い合わせが来ない原因には「導線」が関係しているのです。


それではホームページ集客のノースメディアが、お客様に寄り添いながら、あなたの価値を感じ、問い合わせしてもらえる「導線」のポイントについてご紹介していきます。


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目次

1: 問い合わせが増えない原因は導線かも

2: 導線対策するポイント
　2.1: 入力フォーム
　2.2: 電話番号
　2.3: 問い合わせバナー

3: お客様の知りたいに寄り添う

4: 爆発的な問い合わせを生み出す秘訣

5: まとめ
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1: 問い合わせが増えない原因は導線かも
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ホームページから問い合わせが増えない原因。


それは「導線」が関係していることがあります。


まず、導線とは何かをお話しましょう。


導線とは、あなたのホームページへ訪問した人が最終的に、どのような行動を起こし、問い合わせへ進むのかを明確にした設計図です。


例えば次のような流れがあったとしましょう。

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(1)Googleから自然検索でホームページへ訪問

↓

(2)コンテンツを見てもらう

↓

(3)ひとつではなく2〜3のコンテンツを見てもらう

↓

(4)メルマガに登録し無料レポートを受け取ってもらう

↓

(5)メルマガから役立つ情報を提供する

↓

(6)信頼を積み重ね「問い合わせ」へ
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このような流れだとすると、問い合わせしてもらうためには、メルマガで役立つ情報を提供し、信頼を積み重ねることが重要になってきます。


そして、メルマガで信頼を積み重ねるためには、メルマガに登録してもらわなくてはいけません。


さらに、メルマガに登録してもらうには、無料レポートを受け取ってもらわなくてはいけないですね。


ということは、上の流れの場合、もっとも重要となるのは「無料レポート」を受け取ってもらう人を増やすことになります。


いかがでしょうか。


このように目的に向けての流れに一貫性があれば、それぞれの部分でどのような情報を提供すれば良いのかもわかってきます。


また、どの部分が原因で問い合わせが増えないのかも、簡単に理解することができるでしょう。


無料レポートは受け取ってもらっている。

でも、問い合わせが増えないのなら、メルマガでの信頼が積まれていないのかもしれません。


このような問い合わせまでの道のりである「導線」を、一貫性のある流れで考えていくことが、問い合わせを増やすための秘訣になります。



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2: 導線対策するポイント

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「道のり」である導線の大切さがわかってもらえたと思います。

では、次に、せっかくすばらしい導線を作ったのに、最後の瞬間に問い合わせが増えない場合の対策ポイントをお話しておきましょう。

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2.1: 入力フォーム

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意外に見落とすのが「入力フォーム」です。

入力フォームは、できるだけ簡単なものにしておきたいですね。


もっとも少ないものなら、

●メールアドレス
● 問い合わせ内容


ここから項目が増えていくにつれ、問い合わせのハードルが上がっていきます。

●名前
●住所
●年齢
●役職
●年収


この項目は、どのようなお客様を獲得したいのかによって、使い分けることができます。


とりあえず数で勝負なら、限界まで項目を少なくしましょう。

反対に、かなり有望な方のみをターゲットとしているなら、項目を増やしていきましょう。


特に電話番号や住所に関しては「個人情報」ですし、

●電話がかかってくるかも？
●DMが届くかも？


という心理的なハードルを越えていらっしゃいますので、かなりあなた自身にコミットされている方だと言えます。


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2.2: 電話番号

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スマホやパソコンが全盛だといっても、問い合わせるのは電話が早くて楽だという方もいらっしゃいます。


「思いついたら電話する」という方もいらっしゃることでしょう。


そういった方のためには、電話番号をわかりやすく掲載しておきたいですね。

また、最近はスマホの契約で、いくら電話しても料金が同じというプランがありながらも、心理的に「フリーダイヤル」の方が「無料」という電話しやすいイメージを前面に出すことができます。


店舗系の方の場合、可能ならフリーダイヤルを用意しておくのも、問い合わせを増やす対策となります。


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2.3: 問い合わせバナー

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「問い合わせはこちらをクリック」というようなバナーを見かけます。

バナーは良いのですが、どのようなところにバナーを設置しているのかが重要です。


単に電話番号を載せたバナーだけではなく、バナーのまわりに営業時間や休日などの情報を一緒に見ていただくことで、より安心感をもってもらえます。


フォームからの問い合わせだとしても、「しつこい営業はいたしません」とか、問い合わせをしようとする方の不安を一つでも解消しておくことが重要です。


どこに問い合わせにつなげるバナーを置くのか。

一度見直してみてください。



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3: お客様の知りたいに寄り添う

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お問い合わせまでの導線や、問い合わせ直前の離脱を防ぐ対策には、共通したポイントがあります。


そのポイントは「迷わせない」ということ。


次の様子が予想できる導線。

わかりやすい問い合わせまでのページ誘導。


問い合わせページのレイアウトをシンプルにして迷わないようにしておく工夫。


入力しにくい。
電話番号がわかりにくい。


このような状態は論外です。


また、入力した後、どのボタンを押せば問い合わせが完了し、問い合わせが本当に送られたのかを知らせる必要もあるでしょう。


ハードルを乗り越えようとしている方に寄り添い、不安を持ちにくいようにしておきたいところです。


「もう少し詳しく知りたい」


という思いを丁寧にすくい上げ、どのような不安があるのかを寄り添いながら解消できないか、シンプルにすることを目標に見直してみてください。


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4: 爆発的な問い合わせを生み出す秘訣

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「ホームページは作って終わりではありません。」


ノースメディアでも何度もお話していることです。


問い合わせが増えない原因は、今回お話した「導線」が理由になっていることが多いです。


そのため、一撃でどこかの部分を改善しようと考えてしまう人もいると思います。
確かに偶然うまくいくこともあります。


しかし、ほとんどの場合「改善」というプロセスを通過することになります。


少しずつ反応を見ながら、導線の中で流れが詰まっている原因を改善する。


しばらくやって改善しないからと、ホームページのリニューアルを考える方もいらっしゃいますが、ホームページをどれくらい育てたのかを思い出してみてください。


あなたが知っている自分のお客様なら、どのような情報に反応してくれるのか。

ここをしっかりと聞き出し明確にし、導線のウィークポイントを真剣に見つけ改善していってください。


改善こそ爆発的な問い合わせを生み出す秘訣に他なりません。


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5: まとめ

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ホームページで問い合わせが増えない原因に多い「導線」について紹介してきました。


行き当たりばったりでは、ホームページから問い合わせを生み出すことはできません。


●興味を持ってもらうものは何か。
●もう少し深く関わってもらえるものは何か。
●信頼を積み重ねるものは何か。



その結果、問い合わせへ進んでもらうことができるのです。


もし、あなたのホームページがいつまで経っても問い合わせが来ないのなら、一度「導線」がどのようになっているのかを見直してみてください。


きっと問い合わせが来ないポイントがあるはずです。

そして、そのポイントがわかれば、後は改善するだけです。


あなたにも必ずできます。


ホームページを改善して育ててください。

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【関連記事】
『ホームページからの問い合わせを増やす方法【覚えてほしい11のこと】』
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これまで会社の顔として使ってきたホームページをリニューアルしようかと考えておられる方が増えています。


でも、リニューアルする場合は、今回紹介する内容を参考にしてもらってから、具体的に進めてもらいたいと思います。


コンテンツマーケティングを行っているホームページ制作会社である「ノースメディア」が、これまでリニューアルを行ってきた中で、成功を体験したポイントをあなたに紹介しておきたいのです。


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目次

1: ホームページリニューアルをする理由とは
問題点
(1)最新のインターネット環境で使いづらくなった
(2)自分で内容を更新できない
(3)コンテンツが複雑
(4)あきられている
(5)アクセスが伸びない、問い合わせも伸びない
メリット
(1)イメージアップ
(2)自分で更新できる
(3)コンテンツの整理

2: ホームページリニューアルを進める7つのポイント
(1)ヒアリング
(2)課題の洗い出し
(3)要件を定義
(4)マーケティングやSEOの設計
(5)デザイン
(6)コンテンツ制作
(7)継続した運営

3: ホームページリニューアルで失敗するポイント
(1)権利
(2)デザイン重視
(3)適した製作業者を選んでいない
(4)放置

4: ホームページリニューアルは終わってからが勝負

5: まとめ
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1: ホームページリニューアルをする理由とは

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あなたはどうしてホームページをリニューアルしたいのでしょうか。

過去に費用を払って作ったホームページを捨て、リニューアルするというのですから必ず理由があるはずです。


まず、あなたの理由を作り出している問題点を考えてみましょう。


■問題点
もし、次のような問題点が気になっているのなら、リニューアルを考えてもらうのが良いと思います。

反対に、次のような問題点もなくリニューアルを考えていらっしゃるのなら、僕はあまりおすすめしません。

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(1)最新のインターネット環境で使いづらくなった

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インターネットを利用する環境は、短い期間で様変わりします。

以前はできなかったことが半年先には可能になっていることもあります。

また、新しい環境になることで、過去の機能が上手く動かないということもあります。

特に最近のインターネットの使い方を考えると、従来のようにパソコンだけではなくスマートフォンの利用も増え続けています。

そのため、パソコンとスマートフォンの両方で正しく使いやすく表示されるような状態にリニューアルする必要があるかもしれません。


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(2)自分で内容を更新できない

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あなたが好きなときにホームページへ情報を投稿したり、内容を更新したりできないのなら、情報発信でライバルに負けてしまうかもしれません。


このような場合は、自分で更新できるホームページへリニューアルする必要性が高まってきます。


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(3)コンテンツが複雑

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コンテンツを作って公開して時間が経過すると、知らない間に複雑なホームページになっていることがあります。


複雑なホームページというのは、訪問者からすると「ほしい情報を見つけられない」状態を作り出していることになりますので、歓迎されることはありません。


反対に、簡単すぐに見つからないので、あなたのホームページに良い印象を持たないまま離脱する可能性が高くなってきます。


これではいくらコンテンツを増やし続けても、訪問して問い合わせに進んでもらえることは期待できないでしょう。


コンテンツが増えて複雑になったなと感じておられるなら、リニューアルのタイミングが近づいている証拠です。


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(4)あきられている

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デザインや見た目の印象が原因で、問い合わせ件数やアクセス数が減少することもあります。


このような場合は、デザインをシンプルにわかりやすく、あなたのビジネスに合ったものに変えることで回復を期待できるでしょう。


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(5)アクセスが伸びない

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、問い合わせも伸びない 新しく作って1年が経過している。

コンテンツも継続して公開しているのに、いっこうにアクセスが伸びないし、問い合わせが来る気配もない。


こういう場合、大変残念ですが作られたホームページが、人を集めるように設計されていないことがあります。

見た目のデザインはスゴいかもしれませんが、人を集めて問い合わせまで誘導する流れが出来上がっていないのだと思います。


このような場合は、無駄に時間と費用を投入するのではなく、いまのホームページを捨てて、ゼロからリニューアルされるのが得策です。


どうしてこのようなことをノースメディアが言えるのかというと、僕自身、一度ホームページを捨ててゼロからリニューアルしたことで、今ごらんになっている問い合わせが生み出されるホームページを作ったからです。


机上の空論でも、セミナー話でもありません。

僕の経験と実績があるからこそ、あなたにお伝えできることなのです。



■メリット
問題点がわかると、解決した場合のメリットも明確になってきます。

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(1)イメージアップ

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スムーズに表示され、わかりやすいホームページは、あなたのビジネスの印象をプラス方向へ押し上げてくれます。


パソコンでもスマートフォンでもサクサクと正しく見られるのは、安心感もありますし、イライラすることも減りますから悪い印象を抱く理由も払拭できます。


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(2)自分で更新できる

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これからホームページをリニューアルするなら、自分で更新できる機能をもったものに変えましょう。

そうすることで、情報発信の速度がアップします。


ちなみにノースメディアが提供するホームページは、すべてベースに「WebBoard（ウェブボード）」を利用していますので、あなたが自分で簡単に更新することが最初からできるようになっています。


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(3)コンテンツの整理

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コンテンツを整理することで、訪問者が見つけやすくなります。

また、関連したコンテンツも探しやすくなりますので、あなたのホームページを何度も見てくれることになり、接触回数が増え親近感を覚えてくれるかもしれません。


また、コンテンツを整理することでSEO対策にも良い影響を及ぼすことが期待できます。


ホームページリニューアルをしただけなのに、検索結果のランキングが上位になったというクライアント様もいらっしゃいます。

また、別のクライアント様では、リニューアルしたらすぐに問い合わせが入ってきたということもあります。


もしアクセスや問い合わせが伸び悩んでいるのなら、リニューアルは打開策としても使えるはずです。


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2: ホームページリニューアルを進める7つのポイント

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ホームページリニューアルを進めるためには、7つのポイントをしっかりと押さえておくことが大切です。


これはホームページ制作会社の担当者にまかせておくだけではなく、あなたにも意識して関わってもらいたいポイントです。

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(1)ヒアリング

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はじめに、あなたがどうしてリニューアルをしたいと考えておられるのかを、僕たちがお聞きします。


堅苦しい話をするのではなく、楽な気持ちでお話させていただくことで、


●気づいている部分
●気づいていなかった部分
●将来のために準備する部分


こういった内容を話の中から見つけだします。


ヒアリングは大変重要なポイントです。

ここでお互いの意志疎通が上手くいかないと、出来上がったものが納得できない可能性も高くなります。


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(2)課題の洗い出し

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ヒアリングした内容から、リニューアルで重要になってくる課題を洗い出します。


例えば


●アクセスアップ
●情報公開のスピードアップ
●SNSとの連携
●問い合わせアップ


課題は様々です。
だからこそ、ヒアリングをしっかりと行っておく必要があります。


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(3)要件を定義

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課題が洗い出せましたら、具体的な要件に落とし込み、どのようにすれば良いのかを定義します。


この段階で、リニューアル後のホームページの方向性が決まってきます。


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(4)マーケティングやSEOの設計

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具体的なマーケティングの仕組みや、集客用のSEOの設計を行います。


業種によっても変わってきますし、市場性によっても変わってきます。

全く同じマーケティングやSEOの設計で上手くいくことは、ほとんどありません。


それぞれのビジネスには「特長」があります。

同じ業種でも、誰が行うのかで変わってきます。

だからこそ、この部分に知恵と時間を注ぎ込みます。


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(5)デザイン

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見た目の印象を決めるデザインを考え出します。


イメージカラーやロゴの書体。

ファーストビューで使用する画像など、あなたのホームページを印象づける工夫を凝らす部分です。


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(6)コンテンツ制作

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ホームページで使用するページや、問い合わせフォーム。

さらに役立つ情報としてのコンテンツを制作します。


それぞれに「説明」だけではなく、人の感情を揺さぶり行動へ繋がるような文章力が重要になってきます。


一般的なホームページ制作会社であれば、いつも同じような文章を使い回しているところですが、ノースメディアの場合はここを重要視しているのでヒアリング内容を元にして、ゼロから効果的な文章を作成し提供しています。


マーケティングの仕組みに大きく関わる部分なので、マーケティングとセールスとライティング。


3つのスキルを持ち合わせていないと、効果が感じられるものを作るのは簡単ではありません。


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(7)継続した運営

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リニューアル作業中、あなたは完成した後の継続した運営体制を整えるという重要な役割があります。


多くの方はリニューアル作業中、ボーッとして何もしていません。

でも、それは間違いです。

この期間こそ、リニューアル後に期待する結果を引き寄せるための運営方法を考えておかなければなりません。


●誰がコンテンツを作るのか
●誰がコンテンツを公開するのか
●誰がホームページの状態を分析するのか


経営者である「あなた」一人ですべてをすることはできません。

あなたは「ビジネス」をしなければなりません。


ということは、


●スタッフさんを巻き込む
●外部の人へ依頼する


このような選択肢があることに気づかれることでしょう。

そして経費が必要になることもわかってきます。


どのような方法を使うのか。

いくらまでなら予算内なのか。

自分が余裕を持ってできることは？
スタッフに任せられることは？

こういったことを考えておいてもらいたいのです。



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3: ホームページリニューアルで失敗するポイント

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(1)権利

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ホームページリニューアルを依頼する制作会社を、以前の制作会社から変えたときに注意しましょう。


あなたのホームページの住所とも言える「ドメイン」の権利を、以前の会社が持っているかもしれません。


うまく引き渡してもらえれば良いですが、自分の会社の儲けしか考えていないようなところの場合は手放してくれないかもしれません。


そういう場合は、新しいドメインを取得する方向で考えましょう。


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(2)デザイン重視

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ある程度のデザインは必要ですが、デザインばかりにこだわった結果、人を集めて問い合わせへ進める仕組みができていないことがあります。


これではリニューアルをする意味がありません。


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(3)適した製作業者を選んでいない

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リニューアルする理由にあった業者を選ばないといけません。


集客や問い合わせを増やしたいのに、見た目だけの格安ホームページ制作業者を選ぶのは間違っていますよね？


シンプルでわかりやすくリニューアルしたいのに、アーティスト系のデザインを駆使したホームページ製作業者を選ぶのは意味があるでしょうか？


間違ったところを選ぶと失敗するのは、どのようなことも同じです。


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(4)放置

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先ほどもお話しましたが、リニューアルしただけでは何も変わらない可能性が高いです。


放置しているということは、前回と同じような結果が待っているだけですので、お金をドブに捨てているのと同じこと。


これまでとは違い、ビジネスを変化させたいのなら、継続した運営を実現しなくてはいけません。


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4: ホームページリニューアルは終わってからが勝負

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最後に大切なことなのでもう一度お話します。


ホームページリニューアルは、終わってからが勝負です。

ここまで考えてこそ、リニューアルで成功する進め方だと言えます。


リニューアルに関する情報は「作って終わり」というものが多いですが、それでは成功する進め方とは言えません。


僕自身も経験しているのでわかりますが、ホームページをリニューアルした後、


●定期的に良質なコンテンツを公開し
●訪問者の動きを分析し、
●適切な場所に問い合わせへ通じるメッセージを置くのか


こういったことを継続していくことで、今のような大変うれしい仕組みが出来上がったのです。


ホームページはリニューアルしても、その後は育てなくてはいけません。

このことは、あなたに必ず覚えておいてもらいたいことです。


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5: まとめ

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ホームページのリニューアルを検討されているのなら、今回お話しました内容を参考にして、本当に必要なのかどうかを考えてみてください。


また、リニューアルを決められたときには、リニューアルで成功した経験があり、あなたのリニューアル理由を理解している制作会社へ依頼するようにしてください。

大きな会社であっても、すごい取引先の名前を出していたとしても、あなたの目的に合っていないのなら大金を捨てるのと同じです。


リニューアルは慎重に進めましょう。


そして「育てるのはあなたの力」ということを忘れないでください。


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