インターネット上には、同じような商品やサービスを提供する競合がたくさんいます。どうすれば、自分のビジネスを見つけてもらえるのでしょうか？答えは、ブログとメルマガで差別化された情報発信をすることです。この記事では、ブログとメルマガのそれぞれの特徴と効果的な使い方を紹介します。あなたの顧客獲得に役立つヒントをお伝えします。

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目次

ブログとメルマガの違い
ブログで魅力的な記事を書くコツ
メルマガで信頼関係を築く方法
ブログとメルマガの連携の仕方
ブログ＆メルマガで成果を測る方法
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ブログとメルマガの違い

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ブログとメルマガは、どちらも情報発信のツールとして有効ですが、それぞれに特徴やメリットがあります。

ブログは、検索エンジンやSNSからの流入を狙うことができ、自分の専門性や価値観をアピールする場として最適です。

一方、メルマガは、読者との信頼関係を築きやすく、コンバージョン率が高いという特徴があります。ブログとメルマガの違いを理解し、それぞれの目的に合わせて使い分けることが、顧客獲得につながります。



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ブログで魅力的な記事を書くコツ

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ブログで魅力的な記事を書くためには、以下の3つのポイントに注意しましょう。

• ターゲット読者のニーズに応える




ブログの目的は、顧客獲得や信頼構築です。そのためには、ターゲット読者が求めている情報や解決策を提供する必要があります。ターゲット読者のニーズを把握するには、アンケートやSNSなどで直接聞く方法や、キーワード分析や競合調査などで間接的に探る方法があります。ニーズに応える記事を書くことで、読者の関心を引き、信頼感を高めることができます。



• 見出しや構成を工夫する




ブログの見出しは、読者が記事を読むかどうかの判断基準になります。見出しは、ニーズに応える内容を具体的かつわかりやすく伝えることが大切です。また、見出しにはキーワードを含めることで、検索エンジンで上位表示されやすくなります。記事の構成も、読者の興味を引き続けるために重要です。記事の冒頭では、問題提起や状況設定などで読者の共感を得ましょう。本文では、解決策や具体例などを提示しましょう。結論では、まとめやアクションコールなどで読者に行動を促しましょう。



• 文章や画像を工夫する




ブログの文章は、読みやすく伝わりやすいものにすることが大切です。文章は、短文や段落に分けて書きましょう。また、主語や述語を明確にし、余分な言葉は省きましょう。画像も、文章の内容を補完するものにすることが大切です。画像は、自分で撮影したものやフリー素材のものを使いましょう。また、画像にはキャプションや代替テキストを付けましょう。





以上が、ブログで魅力的な記事を書くコツです。


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ブログで信頼関係を築く方法


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ブログは、顧客との信頼関係を築くための有効なツールです。しかし、ただブログを書くだけでは、信頼関係は生まれません。信頼関係を築くためには、以下のポイントに注意してください。





• 自分のプロフィールや経歴を明確に伝える。顧客は、誰がどんな経験や知識を持っているのかを知りたいからです。


• 顧客の課題やニーズに寄り添った内容を提供する。顧客は、自分の問題を解決してくれる情報やサービスを求めています。


• 具体的で分かりやすい事例やデータを用いる。顧客は、抽象的な話よりも、実際に効果があったという証拠を見たいからです。


• コメントや質問に迅速かつ丁寧に返答する。顧客は、自分の声に耳を傾けてくれる相手とコミュニケーションを取りたいからです。






以上のように、ブログで信頼関係を築く方法は、顧客の視点に立って、価値ある情報を提供し、対話を促すことです。信頼関係が築かれれば、顧客はあなたのファンになり、メルマガや商品の購入にもつながります。






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メルマガで信頼関係を築く方法


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メルマガは、ブログと違って読者と直接やりとりできるツールです。そのため、メルマガで信頼関係を築くことは、顧客獲得にとって非常に重要です。では、どのようにしてメルマガで信頼関係を築くことができるのでしょうか？ここでは、以下の3つのポイントを紹介します。





• メルマガの配信頻度と時間帯を決める


• メルマガの内容に一貫性と価値を持たせる


• メルマガの読者からのフィードバックに対応する






まず、メルマガの配信頻度と時間帯を決めることは、読者に安心感と期待感を与えることにつながります。読者は、いつどんなメルマガが届くかを知っていれば、メルマガを読む習慣をつけやすくなります。また、時間帯も重要です。読者がメールをチェックする時間帯に合わせて配信することで、メルマガの開封率やクリック率を高めることができます。





次に、メルマガの内容に一貫性と価値を持たせることは、読者に信頼感と満足感を与えることにつながります。一貫性とは、メルマガのテーマやトーン、スタイルなどがブログや自社サイトと整合性があることです。価値とは、メルマガの内容が読者の課題やニーズに応えていることです。読者は、自分に役立つ情報や知識、ヒントなどを得られるメルマガに興味を持ちます。





最後に、メルマガの読者からのフィードバックに対応することは、読者とのコミュニケーションを深めることにつながります。フィードバックとは、質問や感想、要望などの返信やコメントです。読者からのフィードバックに対しては、迅速かつ丁寧に返答することが大切です。また、フィードバックを受け取るためには、メルマガの最後に呼びかけや質問を入れるなど、読者にアクションを促す工夫も必要です。





以上が、メルマガで信頼関係を築く方法です。メルマガは、ブログ＆メルマガで差別化された情報発信の方法の一つです。メルマガで信頼関係を築くことで、顧客獲得に繋げましょう。




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ブログとメルマガの連携の仕方


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ブログとメルマガは、顧客獲得に効果的な情報発信ツールです。しかし、単にブログを書いてメルマガに転載するだけでは、差別化された価値を提供できません。ブログとメルマガの連携の仕方を工夫することで、読者の興味を引き、信頼関係を築くことができます。具体的には、以下のような方法があります。

- ブログで話題を提供し、メルマガで深掘りする
ブログでは、読者が気になる話題や問題を取り上げ、概要やポイントを紹介します。メルマガでは、その話題や問題に対する解決策や具体的な方法を詳しく説明します。このようにすることで、ブログで読者の関心を引きつけ、メルマガで付加価値を提供することができます。

- メルマガでブログの裏話や補足情報を提供する
ブログでは、公開できる範囲の情報や内容を書きます。メルマガでは、ブログでは書けなかった裏話や補足情報を提供します。例えば、ブログで紹介した商品やサービスの開発秘話や使用感想、ブログで取り上げたニュースやトレンドの分析や見解などです。このようにすることで、メルマガ読者に特別感や親近感を与えることができます。

- ブログとメルマガで異なる角度から同じテーマを扱う
ブログとメルマガでは、同じテーマでも異なる角度から内容を展開します。例えば、ブログではテーマに関する事実やデータを提示し、メルマガではテーマに関する自分の体験や意見を述べるなどです。このようにすることで、読者にテーマに対する多面的な理解や視点を提供することができます。

以上のように、ブログとメルマガの連携の仕方は様々ですが、共通しているのは、読者にとって有益で魅力的な情報を提供することです。ブログとメルマガは単なる情報発信ツールではなく、読者とのコミュニケーションツールです。読者のニーズや反応に応じて、ブログとメルマガの連携の仕方を工夫していきましょう。





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ブログ＆メルマガで成果を測る方法


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ブログやメルマガを運営していると、どれくらいの成果が出ているのか知りたくなりますよね。しかし、単にアクセス数や開封率を見るだけでは、本当に顧客獲得につながっているのか分かりません。そこで、ブログやメルマガで成果を測る方法をご紹介します。





まず、ブログやメルマガの目的を明確にしましょう。例えば、ブログの目的が「商品やサービスの認知度を高めること」であれば、アクセス数やシェア数などが指標になります。メルマガの目的が「リピート購入や紹介を促すこと」であれば、クリック率や購入率などが指標になります。目的に応じて、最適な指標を設定しましょう。





次に、ブログやメルマガの内容を改善しましょう。指標を設定したら、それに沿って内容を見直してみましょう。例えば、商品やサービスの認知度を高めるためには、読者のニーズに合った情報や解決策を提供することが大切です。リピート購入や紹介を促すためには、読者の信頼や満足度を高めることが大切です。内容に工夫を加えて、指標を向上させましょう。





最後に、ブログやメルマガの効果を分析しましょう。指標を設定して内容を改善したら、定期的に効果を分析してみましょう。例えば、アクセス数や開封率が上がったら、どのような記事やタイトルが反応が良かったのか調べてみましょう。クリック率や購入率が上がったら、どのような商品やサービスが人気だったのか調べてみましょう。効果を分析して、さらに改善点を見つけ出しましょう。





以上が、「ブログ＆メルマガで成果を測る方法」の内容です。ブログやメルマガは、単に情報発信するだけではなく、顧客獲得につなげるためのツールです。目的に応じて指標を設定し、内容を改善し、効果を分析することで、ブログ＆メルマガで差別化された情報発信ができるようになります。

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プレゼンをしても、なかなか契約に結びつかない…
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こんな悩みを抱えていませんか？
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せっかくプレゼンテーションまで行けたのに、結局不買に繋がってしまうのは、ものすごく残念な気持ちになりますよね。
。
。
昔ヤスイも、「よし！これは契約が取れただろ！」と思っていたものの、それがぬか喜びに転じてしまうことが多々ありました。

しかし、そんなヤスイもあることを意識することで、高確率で契約が取れるようになったのです。

というわけで今回は、


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今回のテーマ

契約率を劇的アップ！プレゼンで即決を引き出す必見の8つのコツ
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というテーマでブログをお伝えしていこうと思います。


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目次

1 プレゼンテーションとは
　1.1 営業とは

2 プレゼンテーションのコツ８選
　2.1 コツ１：キャッチボール
　2.2 コツ２：ベネフィット
　2.3 コツ３：ストーリー
　2.4 コツ４：即決トーク
　2.5 コツ５：サポート
　2.6 コツ６：保証
　2.7 コツ７：金額
　2.8 コツ８：クロージング

3 まとめ
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プレゼンテーションとは

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プレゼンテーション

お客様の「現状」と「理想」のギャップが埋まることを証明する営業プロセス
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もしかすると、ちょっとイメージが湧きづらいと思うので、これ以降では、まず「営業とは？」という部分を詳しく解説していこうと思います。


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営業とは

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結論、営業とは、顧客の「現状」と「理想」のギャップを埋める提案をする仕事です。

たとえば、パーソナルトレーナーの例が非常に分かりやすいのではないかと思います。
パーソナルトレーナーは、下記のような現状から理想へと導くお仕事になります。

●理想：体重50キロ
↑
●課題：運動をしてもすぐに挫折してしまう
↑
●現状：体重60キロ


このように、営業とは、顧客が「どのような現状で、どのような理想を持っていて、それに対してどのような課題を持っているのか？」をヒアリングし、それを埋めるための提案をする仕事なのです。

つまり、プレゼンテーションとは、「弊社の商品・サービスだったら、〇〇さんの抱えるギャップを解決できますよ！」ということを伝えること営業プロセスなのです。


関連記事『【SPIN話法】ヒアリング力を強化する最強のフレームワーク』



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プレゼンテーションのコツ８選

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以降では、プレゼンテーションでお客様を魅了するコツを８つほど紹介していこうと思います。


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８つのコツ

1.キャッチボール
2.ベネフィット
3.ストーリー
4.即決トーク
5.サポート
6.保証
7.金額
8.クロージング
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コツ１：キャッチボール

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プレゼンテーションでは、会話のキャッチボールを意識することが大切になります。
なぜなら、一方的に情報を伝えるプレゼンテーションだと、聞き手は飽きてしまうからです。


◆ 例：退屈なセミナー

たとえば、ワークが無く、ただ聞いているだけのセミナーって眠くなりませんか？

参加してみればわかりますが、優秀なセミナーでは、必ずワークを取り入れていることがほとんどです。
これは、プレゼンテーションでも全く一緒です。

プレゼンテーションでは、お客様のことを忘れて、一方的なコミュニケーションを取ってしまうことがほとんどです。

なので、プレゼンテーション中には、「〇〇さんもこういった経験ありませんか？」「〇〇さんは、これについてどう思いますか？」とちょこちょこ質問をしてあげるようにしましょう。



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コツ２：ベネフィット

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ベネフィット

商品・サービス購入後に得られる恩恵のこと
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プレゼンテーションでは、必ずベネフィットを意識することが大切になります。
なぜなら、顧客が購入しようとしているのは、商品・サービスではなく、その後の未来だからです。


◆例：掃除機
たとえば、あなたは掃除機を購入しようと思っています。さて、あなたが欲しいのは、“掃除機そのもの”でしょうか？それとも“掃除機によって部屋をキレイにできるという未来”でしょうか？

こんなこと聞くまでもありませんが、当然、後者ですよね？このように、我々は、商品・サービスを購入した後の未来にお金を支払っていることが分かります。

なので、商品・サービスの機能やメリットなどをベラベラ語るのではなく、商品・サービス購入後に「どのような未来を手にすることができるのか？」を意識してプレゼンテーションをするようにしましょう。


関連記事『ベネフィットとは｜セールス・マーケティングを攻略するコツ』


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コツ３：ストーリー

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ストーリー　

お客様が「現状」から「理想」へ行くサクセスストーリーのこと
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プレゼンテーションでは、ストーリーを意識するようにしましょう。
なぜなら、ストーリーを語ることで、問題解決されるイメージを強化することができるからです。


◆ 例：ムカつく奴
ちょっと、あなたが、今まで会って来た人の中で、一番ムカつく奴の顔を思い浮かべてもらえますか？

どうですか？ムカムカしてきませんか？このように、我々は、特定の場面を想像するだけで、その時の感情になるという傾向があります。

しかし、どのようにして、問題解決できるイメージを伝えればいいのでしょうか。
それは、プレゼンテーション中に下記の文言を入れるようにしましょう。


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トーク

弊社商品・サービスによって、〇〇さんの〜という現状から〜という理想へ行けるイメージが湧きませんか？
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これは、ヒアリングが徹底できているからできるトークになります。
前述しましたが、必ずヒアリングは徹底することが大切になります。

関連記事『ストーリーテリングとは｜物語の力を使って相手を誘導する方法』



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コツ４：即決トーク

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即決トーク
その場で契約をもらうためのトーク

【実際のトーク】
もしも、内容にご納得していただけましたら、この場でご決断していただく形でもよろしいでしょうか？
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プレゼンテーション前は、必ず即決トークをぶつけるようにしましょう。なぜなら、即決トークをぶつけないと、「検討します」と言われてしまい、不買につながる可能性が高まるからです。


◆ 例：「検討します」

もちろん、顧客は、問題解決をしたいと考えてはいますが、“お金を支払う”ということには抵抗があるわけです。

なので、多くの場合、お客様は「検討します」と購入を先延ばしにする傾向があります。
しかし、これを許しいてしまうと、購入モチベーションが低下してしまい、結果として不買につながることになります。

なので、プレゼンテーション前は、「検討します」封じのために、即決トークを使って「もし、プレゼンテーションを聞いたら、この場でYESかNOの決断はしてね？」という約束を取り付けることが大切なのです。

もしも、即決トークに「YES」と答えたお客様に対して、プレゼンテーションを行うようにしましょう。

関連記事『コミットメントと一貫性の原理　ネットビジネスで使える心理テクニック』



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コツ５：サポート

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プレゼンテーションでは、必ずサポートの厚さを伝えるようにしましょう。
なぜなら、顧客は、「本当に現状と理想から理想へ行けるのか？…」と不安になっているからです。
たとえば、あなたは下記のどちらの橋だったら、安心して渡ることができるでしょうか。

1.老朽化した木で造られた危なっかしい橋
2.石で造られた頑丈な橋

いうまでもありませんよね？明らかに後者ですよね？これは、営業でも全く一緒のことが言えます。
つまり、サポートの厚さは「どれくらい橋が頑丈なのか？」を伝えることなのです。


◆ 例：RIZAP
RIZAP（ライザップ）は、パーソナルトレーニングジムとして有名です。同社は高単価であるにも関わらず、多くの顧客から愛されています。その理由はなんといっても、サポートの厚さです。同社が提供するサポート内容には、以下のようなものが含まれています。


1. パーソナルトレーニング: お客様一人ひとりに専属のトレーナーがつき、個別にカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供します。
2.栄養指導: RIZAPでは、お客様の目標達成に向けて、栄養面でもサポートを提供します。
3.定期的なモニタリング: トレーニングや栄養指導の効果を確認し、お客様の進捗を評価するために、RIZAPでは定期的なモニタリングを実施しています。
4.アフターケア: RIZAPのサポートは、プログラム終了後も継続されます。
5.オンラインサポート: RIZAPでは、オンライン上でのサポートも提供しています。
6.メンタルサポート: RIZAPでは、お客様のメンタル面もサポートしています。
7.コミュニティ: RIZAPでは、同じ目標に向かって努力している仲間とのコミュニケーションや交流を促進するためのサポートがあります。


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コツ６：保証

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プレゼンテーションでは、必ず保証を伝えるようにしましょう。なぜなら、人間は本能的に「損をしたくない…」という欲求を持っているからです。


◆ 例：全額返金保証
全額返金保証って嬉しいですよね。というのも、購入前に失敗が保証されているからです。

たとえば、ヤスイは、一生困らないブログの書き方講座というオンラインプログラムを提供しているのですが、ここでは「1ヶ月の返金保証」という保証をつけています。

最強ですよね？なので、おかげさまでサービス購入者が30名を超えるという結果となっております。
もちろん、前述したサポートが徹底されていれば、それだけ返金される確率も下げることができます。
おかげさまで、2023年4月の段階での返金率は0%となっています。

関連記事『損失回避の法則　得するより損をしたくない人間心理』


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コツ７：金額

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価格を提示する際は、高い金額から提示するようにしましょう。なぜなら、あなたの誘導したい商品をそのまま提示してしまうと、「高い…」と思われてしまい、それが不買に繋がってしまうからです。


◆ 心理テクニック：アンカリング効果
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アンカリング効果

先行刺激が基準となって、後続刺激の認知が歪んでしまうという心理現象
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たとえば、5万円のカメラを提案する時に「5万円で提供させていただきます！」と提案したら「高い…」と感じてしまいますよね。

しかし、これを「カメラの相場は10万円前後なのですが、弊社では5万円で提供させていただきます」と言われたらどうでしょうか。先程と比べると、「安い！」と感じてしまいますよね。

あくまでもこれは数字のトリックなのですが、価格の提示の仕方一つでこれだけ、商品・サービスへの印象を変えることができます。

関連記事『【アンカリング効果】高額商品を「安い」と感じてしまう心理学』



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コツ８：クロージング

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プレゼンテーションが終わったら、必ず前提承諾クロージングを使うようにしましょう。
なぜなら、前提承諾クロージングを使うことで、「NO」という選択肢を消すことができるからです。

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承諾仮定クロージング

ご予算はいかがでしょうか？
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◆ 例：間違ったクロージング
売れない営業マンは、プレゼンテーションが終わった後、「いかがでしょうか？」とクロージングをしてしまうことがほとんど。しかし、これだと「買いません」という選択肢が頭の中に残ってしまいますよね。

そこで使うのが、前提承諾クロージングなのです。具体的には、プレゼンテーションが終わったら、「以上で商品・サービスの説明は終わりになるのですが、ご予算の方はいかがでしょうか？」というわけです。

このように言われると、すでに購入することが前提となっているため、顧客は「買いません」という選択肢を取りにくくなります。もちろん、その前に前述した即決トークを入れているので、さらに契約率を高めることが出来るようになります。

関連記事『セールスの契約率を高める８つのクロージングテクニック 』





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まとめ

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今回のテーマ

　１：キャッチボール
　２：ベネフィット
　３：ストーリー
　４：即決トーク
　５：サポート
　６：保証
　７：金額
　８：クロージング
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今までただなんとなく資料をめくって、プレゼンテーションをしていたことでしょう。しかし、プレゼンテーションにも、お客様を魅了する上で大切なコツがたくさん存在します。

この記事を何度も繰り返し読んで、理解を深め、そして実践できるようにしましょう。

対面でもオンラインでもお客様と取引をスタートするためには「セールストーク」が欠かせません。


でも、セールストークは苦手。せば話すほどお客様との距離が遠くなる。話しても「また今度」とか「今は要らない」と言われてしまう。


トークを始める前は比較的良い雰囲気だったのに、話し始めると「う〜ん」という雰囲気になって、成約まで進んでもらえない。


こういう経験、誰でも一度くらいはあると思います。そこで今回は、お客様の心に響いて行動を生み出すセールストークのコツをお伝えします。


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目次

1: セールストークを成功させるには準備が大切
　(1)どういう場面で使うのか
　(2)FAQを作れ！
　(3)トークの基本は5W1H
　(4)成果を出すセールストークとは

2: セールストークのコツとは
　(1)印象でつかむ
　(2)ゴールを明確にする
　(3)問題点を伝える
　(4)とにかく聞く
　(5)結論を伝える
　(6)ひとつの話しは1つの意味にする
　(7)できるだけYesの答えを引き出す

3: まとめ
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1: セールストークを成功させるには準備が大切

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セールストークとは「営業トーク」「販売トーク」と呼ばれることがありますが、根本的にこの思考が間違いを引き起こしています。


というのも、お客様（おそらくあなたも）は、売り込まれたくありません。自分で選択して購入するかどうかを決めたいのです。でも、営業トークや販売トークという言葉から受ける印象は、昭和の時代にあった「強い営業」。これ、根本的に時代に合っていません。


まずは、この古くさい固定概念から脱却しましょう。今の時代に必要なセールストークとは、お客様の明るい未来を伝え、お客様自身で選択いただけるように導くトークを指しています。


間違っても「買ってくださいよ！」「これいいですから！」「買わないなんてバカですよ！」というのは大きな間違いです。


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(1)どういう場面で使うのか

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セールストークの意味をお話したので、次にセールストークがよりお客様の心へ響くための準備として「場面」についてお話します。


同じ話をしても、場面（シーン）によって響く場合と、そうでない場合があります。例えば、シーンには次のようなところがあります。


●オンライン会議で1対1
●オンライン会議で複数相手


最近多いケースですね。続いて対面の場合。


●ホテルのロビー
●会議室
●喫茶店やカフェ


自分がどの場面で話しをするのか、まずはきちんと確かめておきましょう。場所を確かめておくと、資料の見せ方や量が最適化でき、お客様の負担も減っていきます。


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(2)FAQを作れ！

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新規のお客様候補と話しをする場合でも、概ね質問されることは決まっています。そこで予め自分用にFAQを作っておきましょう。

お客様から質問をいただいたとき、スムーズに答えられると印象が違ってきます。特にお客様候補がネガティブな意志を持って質問をしてきたときのFAQを作っておくと、論理的な返答をすることが出来ますから、「頼りになる人」という印象を持ってもらうことができます。


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(3)トークの基本は5W1H

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●WHO（誰が）
●WHEN（いつ）
●WHERE（どこで）
●WHAT（何を）
●WHY（どのような理由で）
●HOW（どのようになったのか）


これらを準備しておくだけでも、セールストークがわかりやすくなります。特に「WHO」の部分。


誰のための商品やサービスなのかを明確に伝えることで、もし相手に必要がないのなら、時間を使ってセールストークを続けることがなくなります。


相手も自分も時間を最大限有効に使えるということです。次のセールスへ進めますね。


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(4)成果を出すセールストークとは

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「商品やサービスの特徴を伝える」だけではなく、商品やサービスを選んでいただくことで、どんな明るい未来が待っているのかを伝えられることです。


●会話が上手
●話しが長い
●煽るのが得意


こういうトークではありません。


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2: セールストークのコツとは

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セールストークによって成約までつなげるためには、次のコツを知っておきましょう。

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(1)印象でつかむ

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人は話の内容で「良さそう」「良くなさそう」と判断していません。残念ですが。


実際には「人の見た目」で判断しています。


言うなれば「どんな人が言っているのか」で決めていると言ってもいいでしょう。

例えば、ボロボロになって色褪せたリラックマのイラストが描かれたTシャツを着た男性30歳と、オーダースーツを着た30歳男性が、全く同じ「Webマーケティングで成功する方法」を話したとすると、あなたはどちらの話しを真剣に聞くでしょうか。


また、どちらの話しに価値があると考えるでしょうか？本来なら、内容が同じであれば、どちらも同じ評価になるはず。でも、実際はというと「オーダースーツ」の方に傾きます。


では、色褪せたリラックマのTシャツの男性が「大手広告会社」のクリエイターだったらどうでしょう？この場合は「リラックマ」に傾きます。


このように、話しの内容よりも話をする人が醸し出す「らしさ」が大切です。ここでつまずくと、いくら熱心に話しをしても耳を傾けてもらえませんし、適当にあしらわれてしまいます。


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(2)ゴールを明確にする

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お客様が求めているゴールを明確に聞き出しましょう。できる限り具体的なゴールを聞き出す必要があります。


どこへ向かって話しをしているのかが明確でないと、お客様は真剣に話しを聞こうとしません。なぜなら、「自分に関係がない（または、薄い）」と思っているからです。


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(3)問題点を伝える

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メリットを伝えるのは誰でも得意です。しかし、物事の真実としては、メリットがあれば必ずデメリットも存在します。


そもそもデメリットが存在しない商品やサービスなんてありません。でも、セールストークではデメリットを伝えない人がいます。


これは大変危険です。仮にデメリットを伝えずに購入頂いたとしても、後からクレームが発生しやすくなります。


商品やサービスへの期待値を高く持っていただくことはうれしいですが、出来ないことまで期待されても困ります。


きちんとデメリットも伝えましょう。お客様はデメリットを嫌っているのではなく、デメリットも含めて「自分で納得してから購入したい」と考えているだけです。


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(4)とにかく聞く

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多くの方が苦手です。セールストークというと、とにかく自分がいっぱい話す人がほとんど。

これは大きな間違いです。『人を動かす』というベストセラー本の著者「デール・カーネギー」もおっしゃっていますが、人は誰でも話しを聞いてほしいのです。


だったら、僕たちは聞く必要があります。優秀なセールス担当に限って、全体の3割くらいしか話していないものです。基本、お客様に沢山お話してもらうことが重要です。


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(5)結論を伝える

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だらだらと話すよりも、先に結論を伝え、その後に理由を話しましょう。


理想的なのは、結論→説明→証拠→事例の順に話すことです。


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(6)ひとつの話しは1つの意味にする

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話しが長くなると情報量が増えます。するとお客様は混乱します。混乱すると選択できませんし、面倒になるし、疲れるし。ということで成約しなくなります。


大切なことだからこそ簡潔に。一文一意で伝えるようにしましょう。わかりやすい話しでないと、結局は聞き流されてしまいます。


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(7)できるだけYesの答えを引き出す

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質問をするときですが、お客様が「はい」と答えやすい質問をしましょう。とにかく「はい」を繰り返してもらうのが基本です。


●今日は月曜日ですね？
●今朝は暑かったですね？
●最近コロナがまた増えてきましたね？


こういうのも「はい」ですね。


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3: まとめ

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セールストークは、正しく理解し、お客様自身で選択いただくために必要な情報をわかりやすく伝えることです。


まちがっても「強い営業」「しつこい営業」を補完する手法ではありません。今もこういう使い方をしている企業はありますが、お客様に嫌われたいのか、自分で判断できないお客様を獲得したいのか、どちらかなんだろうなと感じます。


時代の流れによってセールストークの意味や使い方は変化しています。また、セールストークに代わって「コンテンツ」を使ってホームページから集客する方法もあります。


優秀なコンテンツは、24時間365日休むことなく、必要なお客様へ最高のセールストークを披露しているのと同じです。


人が行うセールストーク、ホームページが行うセールストーク。どちらかだけ強化するのではなく、両方強化して行く時代に突入しています。


今回の内容が、どちらのセールストークにも役立てましたら幸いです。


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『【なぜなぜ分析】本質的な原因を発見する７つのポイント』

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『→他のセールス記事を見る』
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このページをご覧のあなたは、どうしてサイトの構成の考え方を知りたいのでしょうか？


あなたはノースメディアの同業者ですか？

それとも、ご自身でホームページを作ろうとされている方ですか？

もしかすると、ウェブデザイナーを目指してホームページ制作を勉強されている方ですか？


今回は、2番目の方に向けてお伝えさせていただきたいと思います。


ということで、同業者の方や、勉強されている方の役には立たないかもしれませんので、時間を無駄にしないためにも他のサイトをご覧いただいた方がよろしいかと思います。


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目次

1: サイトの構成の考え方はユーザー視点がスタートライン
　(1)ユーザーを決めよう
　(2)目的
　(3)ユーザーがほしいもの

2: サイトの構成で注意しておきたい統一感
　(1)世界観
　(2)文字
　(3)色

3: サイトの構成には収益性も考慮しよう
　(1)流入方法
　(2)回遊率
　(3)問い合わせへ誘導

4: サイトの構成でやっちゃいけないポイント
　(1)全部のページで強いセールス
　(2)特徴ばかり話す魅力のない営業マン
　(3)よみづらい文章
　(4)画像

5: まとめ
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1: サイトの構成の考え方はユーザー視点がスタートライン

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サイトの構成を考えるとき、様々な手法や視点がありますが、 私がいつも重要視しているのは


「ユーザー視点」


サイトって、訪問してもらえないと何も始まりません。

そして訪問してもらえたらなら、興味を持って見てもらえないと関係性なんてすぐに終わってしまいます。


そのためには「ユーザーがどう感じるのか」が大事だと思うのです。

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(1)ユーザーを決めよう

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いつも言いますが、誰に向けて情報を発信するのか決めましょう。

これ、決まってない、想定出来ていないところが多いです。

「来るもの拒まず」は良いことですが、インターネットの場合「多くの人」「みなさん」では、誰も興味を示してくれません。


拒まない以前に、来ることがないのでどうしようもありません。


こんなことになりたくないのなら、「誰に」という言葉を頭の中で100回くらい唱えてユーザーを見つけましょう。


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(2)目的

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サイトを公開したとき、誰に向けてどんな情報を公開するのか明確にしておきましょう。


目的が曖昧なまま、もしくは目的が決まっていないまま、とにかくサイトがあればいいだろうということでスタートする人が多いです。


しかし、このような気持ちでスタートしたサイトは、まず完成しません。

仮に完成したとしても、雑多な情報、都合の良いありきたりな情報ばかりが収まったものになるため、他人が見たとき興味を持ってもらいにくくなります。


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(3)ユーザーがほしいもの

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ユーザーが訪問するためには、あなたが興味のあることではなく、ユーザーが興味を示すことが必要です。


例えば、矯正歯科専門の場合、ユーザー（患者）が興味のあることは先生が知っている最新の技術や機械の仕組みではありません。


普段の生活で不自由なく暮らしながら、歯並びを美しくできるのかということです。


もうひとつ例を出しましょう。

外壁塗装の場合、ユーザー（消費者）が興味のあることは、職人が知っている最新の塗料の話でも、仕上がりに影響するハケの使い方でもありません。


いくら費用が必要で、何日くらいで完成して、雨漏りの心配もなく、新築に近いような美観を、どれだけ維持できるのか。そして近所のトラブルが起きないかです。


この例を見るとわかりますが、同じ事を見ていても「ほしいこと」は全く違います。



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2: サイトの構成で注意しておきたい統一感

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サイトの構成には統一感も大切です。

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(1)世界観

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非常に曖昧模糊とした言葉ですが、サイトの方向性、どのような人に近づいてほしいのかを示すことが重要になってきます。


オーガニック食品を扱っているのに、ケミカル感があるとユーザーは違和感を覚えます。


堅い仕事なのに、ふんわりやわらかな印象では頼りがいも感じられないでしょう。


気軽に足を運んでもらいたいカフェなのに、高級レストランや割烹のような雰囲気では、ユーザーは近づきにくくなります。


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(2)文字

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文字というのは「文字の形（フォント）」や「文字の使い方」のことです。


世界観とも繋がっていますが、どのような文字の形でロゴを作るのかによっても雰囲気が変わります。


また、文字の使い方は、ユーザーが文章を読んだときに感じる気持ちを左右します。


例えば、「からだ」という言葉があります。


●からだ
●カラダ
●体
●身体


どの文字を使うのかで、読み手の気持ちにも影響します。リラクゼーションサロンなら「身体」よりも「からだ」の方が気軽な印象が伝わります。


整骨院なら「からだ」よりも「身体」や「体」の方が良い場合もあります。


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(3)色

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色は大切です。

世界観を表すときに忘れてはいけないポイントです。


あなたが好きだからというだけではなく、業種や業態に合った、ユーザーが安心できる色を選びましょう。


歯科医院なら「白」「青」。高めのラーメン店なら「黒」「ゴールド」。


業界でよく見る彩りは、ユーザーが安心する彩りでもあります。

決して、アーティストのような奇抜なものである必要はありません。


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3: サイトの構成には収益性も考慮しよう

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サイトの構成を考えるとき、サイトから収益を上げることは外せません。


もしサイトに収益性を求めていないのであれば、ノースメディアのホームページを見る必要は全くありません。


サイトから収益を生み出すためには、次の3つのポイントを押さえておくことが大切です。

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(1)流入方法

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どこからサイトへやってくるのかを知っておきましょう。

Google検索からやってくるのか、Yahoo!検索からやってくるのか、SNSからやってくるのか。


あなたのサイトは、どこから流入が起こりそうでしょうか？または、起こっているでしょうか？


流入先や流入方法によってユーザーの好みも変わってきますので、好みに合わせた情報に最適化することが必要です。


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(2)回遊率

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サイト内を複数ページに渡ってぐるぐると見て回ってもらう仕掛けを、サイト構成に追加しましょう。


関連情報を紹介するのも方法の一つです。


一度の訪問で見てもらえるページが増えるほど、収益に近づいていきます。


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(3)問い合わせへ誘導

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収益を考えたサイト構成には、必ず「問い合わせ」へ誘導する仕組みが必要です。

この仕組みがないと、問い合わせされませんので収益に結びつきません。


ユーザーが情報を読み終えた後、「問い合わせしてみようかな？」と心が揺らいだ瞬間を見逃さず、一瞬で問い合わせへ移動できる操作を準備しておくことが大切です。



収益性を考えたサイト構成は、どのようにすれば良いのか迷うこともあると思いますが、安心してください。

ノースメディアのページを見ていただくと、そのような仕組みになっていますので参考にできると思います。



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4: サイトの構成でやっちゃいけないポイント

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最後にやっちゃいけないポイントも知っておいてください。


ただ、これからお話することは、ノースメディアとしては「やっちゃいけないポイント」ですが、他の同業者の方の中には「やるべきこと」とおっしゃっている場合もあります。


これはそれぞれの経験や考え方、価値観、お客様との向き合い方によって差が出ているだけですので、あなたの好みで選んでください。

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(1)全部のページで強いセールス

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セールスをしてはいけない、そんな話ではありません。


セールスは、いつのタイミングでもやるべきです。

ただ、どのページでも「いますぐ買ってください」「いま買わないと損しますよ」というのは、よくないと考えています。


ユーザーには「ほしい」と感じるタイミングがあります。

数打って当てることよりも、タイミングを考えてセールスしましょう。


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(2)特徴ばかり話す魅力のない営業マン

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店舗でもいますね。

電話セールスで「マンションオーナーになりませんか？」という勧誘にも多いですね。

「○○の代理店ですがインターネット回線の・・・」という勧誘電話にも多いですね。


どうも特徴ばかり話す人がいます。いや、わかりますよ。特徴は話しやすいですから。


でも、ユーザーが知りたいのは特徴だけではなく、その先の未来。


「特徴はどんなシーンで効果があり、その効果によって未来はどう変わるのか」


特徴ばかり話すサイトは必要ありません。


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(3)よみづらい文章

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動画や画像が一般的になっていますが、サイトの半分は文字で出来ています。


文字ということは文章が組み立てられていることになりますので、読まれることが前提のはず。


でも、実際に読むと・・・読めねぇ〜!!!!!


または、読み進まねぇ〜!!!!!


ということがあります。


読みづらい文章、テンポの良くない文章は読み手を疲れさせます。

そして、面倒な気分にさせ、もういいやって気持ちに変わり、やーめた！となって離脱していきます。はい、残念。


よみづらい文章には気をつけましょう。自分で書いた文章は、自分以外の人に声に出して読んでもらいましょう。


声に出して読みながら、詰まったところが読みづらい箇所です。


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(4)画像

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できれば、無料画像を使うんじゃなくて、オリジナル画像を使ってもらいたいですね。


特に、多くのユーザーが「怪しいんじゃないの？」と感じやすい


●リフォーム業
●外壁塗装業
●美容関係（ヘア、ネイル、エステなど）
●士業
●代理店販売やフランチャイズ店


は、オーナーやスタッフが写っている画像をメインに使いたいですね。


やはり人は相手の顔が見えると安心しますし、サイトで見た人が目の前にいると不思議な感覚にもなります。


私の場合もそうですが、問い合わせからスタートし、オンラインでカメラを通してお会いしたとき、相手の方が私のことを知っていただけていて、すごく近い存在としてお話できることが多いです。


これもホームページでの写真によって安心感を持っていただけているからだと思いますので、できるだけオリジナル画像を使うようにしてください。


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5: まとめ

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サイト構成を考えるときには、ユーザー視点を忘れてはいけません。

また、ユーザーが感じる世界観も大切です。


そして収益性を無視してはいけません。


このようなポイントに気をつけながら、ノースメディアのページを参考にしてサイト構成を考えてもらえると、集客効果に影響を与えるホームページが完成すると思います。

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【関連記事】

『集客に効果的なホームページを手に入れる方法』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』

『初めてのホームページの作り方〜集客するならコレ大事！〜』
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☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

あなたのホームページは大丈夫？

6つの原則の前にあるストーリーを聞いてください

アイデアの差が競合との差

原則その1・単純明快である

原則その2・意外性がある

原則その3・具体的である

原則その4・信頼性がある

原則その5・感情に訴える

原則その6・物語性がある
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あなたのホームページは大丈夫？

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あなたのホームページは競合と同じようなメッセージになっていないでしょうか？

デザインには違いがあるものの、メッセージ性が同じという事は

よくあることです。

同じようなホームページだと、

ユーザーの比較対象としては値段ぐらいになってしまいます。

そうなるとどうなるでしょう。

価格競争に陥り、

あなたは忙しいのに

利益がでないといった

衰退のストーリーを展開していくことになるのです。

ホームページをもし営業がわりにしているなら

検索順位がいいから大丈夫などと思ってはいけません。

競合がどんな事を言っているのかを調べて

・同じようになっていないか？
・あなたのホームページの方が魅力があるのか？

を見ておかないといけません。

リサーチが大事なのです。

あなたは競合他社と同じアイデアで勝負してはいけないのです。

比較された時に、圧倒的に有利にもっていかなくては

ホームページの本来の意味を持たなくなってしまいます。


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6つの原則の前にあるストーリーを聞いてください

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では、どうすればいいのか？

その前に、この話を聞いてください。

これは「アイデアのちから」という本の最初の引用文です。

少し変更はしているが気にしないで読んでみてください。


......................................................................................................
私の友人の友人の話だ。仮に彼をデーブと呼ぼう。

デーブはよく出張に行く。

この間も顧客との重要な打ち合わせのため、日本に出向いた。

仕事を終え、帰りの飛行機まで時間があったので、地元のバーで一杯飲むことにした。

ちょうど一杯飲み終えた時、魅力的な女性が近づいてきた。

「もう一杯いかが？ごちそうするわ」 ちょっと驚いたが悪い気はしない。

「いいね」と答えた。女性はバーコナーに行き、

飲み物を一杯持ってきた。

一杯は自分がとり、一杯をデーブに差し出す。

デーブはお礼を言うと、グラスに口をつけた。

記憶はそこで終わり。


いや正確には、目を覚ますまでの記憶が飛んでいるのだ。

目覚めたとき、デーブはホテルの風呂の中で氷水に浸かっていた。

頭が混乱している。


いったいなぜ、こんなところにいるんだろう？

そのとき、一枚のメモに気付いた。

「動くな。救急車をよべ」

風呂のそばの小さなテーブルの上に、携帯電話がおかれていた。

デーブは、かじかんだ指で不器用に119番プッシュした。

交換手は奇妙なことに、彼がおかれた状況を熟知しているようだった。

「いいですか、ゆっくりと気をつけながら手をまわしてみてください。腰のあたりからチューブが出ていませんか？」

デーブは不安に駆られながら、腰のあたりを手探りした。

確かに、チューブが突き出ている。

交換手は言った。

「落ち着いて聞いてください。あなたは腎臓を一つ取られたのです。この町で暗躍する臓器狩り組織の犯行ですね。

今救急車がそちらに向かっています。動かずにまっていてください。」・・・・
......................................................................................................


あなたはこの話を他の誰かにする事が可能ではないでしょうか？

普通なら大体の人が一週間も覚えられないような話が多い中

この話はどうでしょう？

一週間後に他の人に話せる事ができるのではないでしょうか。

概要ぐらいは言えると思うので、試してみてください。

なぜこの話をだしたのか？

これが競合他社との差別を図るヒントになるからです。

このストーリーがなぜ覚えてられて

人に伝える事ができるのは、記憶に焼き付いているからです。

あなたが他の人に伝えれるような話は

記憶に焼き付いているから、話す事ができるし

覚えてられるのです。


記憶に焼き付くとは、理解され、 記憶に残り

持続的な影響力をもつものです。

つまり相手の意見や行動を変えることなのです。


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アイデアの差が競合との差

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競合との差別化を図る事は、アイデアの力がいるのです。

先ほどのストーリーは、「睡眠薬入りの飲み物」「氷風呂」「臓器狩り」

の要素を入れて記憶に焼き付く事をしています。

他に魅力的な女性といったフレーズで、相手を引き付けています。

あなたのホームページでも

アイデアの力で同じように覚えてもらう事が可能です。

違う視点であなたの商品を見る。

そして、これから言う6つの原則にしたがって

アイデアを出してみてください。


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原則その1・単純明快である

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10あるメッセージよりも1ある単純明快のメッセージの方がパワーがあります。

もし、あなたのメッセージが

いくつもあるとすれば、人が忘れる確率は高いという事です。

理想をいうならことわざです。

ことわざはいつまでも覚えていられるメッセージです。


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原則その2・意外性がある

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あなたの見込み客の信じている物ってなんでしょう？

例えば、虫歯予防は毎日の歯磨きと思っているとしましょう。

しかし、実はそうではない（そんな事はないだろう）と言うと

えっ？と思いませんか？

相手の予想を裏切る必要が意外性を出すポイントです。

驚きを与えてください。

驚きには警戒心と集中力を高める機能があると言われています。


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原則その3・具体的である

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あなたのアイデアやメッセージを覚えてもらうには具体的である必要があります。

抽象的な表現はすぐに忘れてしまいますよね。

先ほどのストーリの様に具体的であればあるほど

相手の頭にきちんとイメージできているから記憶に残るのです。

イメージできない表現はしない事です。

具体的になるのなら、長文なメッセージでも構わないでしょう。


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原則その4・信頼性がある

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信頼性というのは、お客様の声や推薦文などが言えます。

いつでもお客様の声をとるように心がけておきましょう。

あなたの勝手な思い込みよりも

顧客の意見を聞く方が効率的に、良いアイデアをだせるヒントとなるでしょう。


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原則その5・感情に訴える

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大抵のホームページは感情に訴えるという事にフォーカスしていません。

要するに自分発信なのです。

感情を動かすには、あなたがターゲットとする人の欲求を調べらければいけません。

こうなりたい！こんな不安があるから憂鬱。。

など。

そして、先天的欲求と後天的欲求を調べるのもいいでしょう。

もし、あなたが感情が動かされたメッセージがあるのなら

それを覚えておくとよいでしょう。


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原則その6・物語性がある

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ストーリーは特に大事です。アイデアを行動に移してもらいたかったら

ストーリーを伝えてください。

消防士は消化活動を終えるたびに体験談をかわします。

そうすることで、体験地を何倍にも増やしています。

あなたのストーリーを作ってください。

なぜ、あなたはこの商品を売っているのですか？

以上が競合他社にかつ6つの原則でした。

実はこれはコピーライター向けの原則なのですが

ホームページでも同じ事がいえるのです。

コピーは読んでもらわないとだめ。

ホームページも読んでもらわないとだめなわけです。

成功するアイデアのチェックリストを最後にお伝えして本日は失礼します。

「単純明快で、意外性があり、具体的で、信頼性があって、感情に訴える物語」かどうかです。

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【関連記事】

『SUCCESs（サクセス）の法則｜記憶に焼きつくアイディアを作る６つの原則 』

『ホームページ集客がうまくいかない6つの原因』
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ホームページを作ったのに、はじめに聞いていた話のように売れない。ほんと、いつまで経っても売れない。問い合わせもない。相談もない。挙げ句の果てに、時間をかけて作った資料の請求すらない。


こういった困った状態を経験されている方がいらっしゃいます。


確かにホームページは作っただけでは売れません。そのためノースメディアでは手をかけて成長させ、売れるホームページへ変えていきましょうとアドバイスをするのですが、、、


そもそも、いくら労力をかけても売れないホームページというものが、残念ながら世の中には存在します。


もしあなたのホームページが、残念なホームページグループに入ってしまっているのではないかと感じているのなら、ここからお話する内容をお読みください。


脱却して変化を起こせるコツが手に入ります。また、これからホームページを作っていこう。売れるホームページを作りたいと考えている方は、ここから先をお読み頂くことで、正しく外部へ依頼することができるようになりますし、依頼するときの注意点を知ることもできます。


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目次

1: 売れないホームページを作ったのは誰だ！
　(1)アクセスはありますか？
　(2)見られているけれど反応がない

2: 売れないホームページには原因があります
　(1)売れないホームページと売れるホームページの違いとは
　(2)見ているだけで売れますか？
　(3)需要はありますか？
　(4)わかりやすいですか？

3: 売れるホームページへ変化させるポイント
　(1)変化させる手順を理解しよう
　(2)売れるホームページへの足がかり
　(3)必要なのはメリットではない

4: 売れるホームページを依頼する場合の注意点
　(1)理由を明確に
　(2)取材力を見極めよう
　(3)ライティング力を持っているか
　(4)業種に合わせたデザイン力

5: まとめ
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1: 売れないホームページを作ったのは誰だ！

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すでに売れないホームページをお持ちの方にお伺いします。


その「売れないホームページ」を作ったのは誰でしょうか？

まちがいなく「あなた」です。実際に制作作業に携わっていなくても、あなたが依頼し契約し受け入れたのなら、それは「あなた」が作ったことになります。



まずはこの事実を受け入れてください。作ってしまったものを、


●○○制作会社が悪い
●デザインが悪い
●内容が悪い


このように考えても何も進展しません。


さて、現実と事実を受け入れて頂いた後は、本当に売れていないのかどうか見極めないといけません。

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(1)アクセスはありますか？

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あなたの売れないホームページですが、毎月どれくらいの人数が訪問してくれているでしょうか？


月間10人？100人？1000人？10000人？50000人？


もし月間のアクセス数がわからないのなら、売れていないとは言い切れません。ホームページを公開しても見てくれている人が少ないのなら、当たり前ですが売れません。


一般的には1000人で2人〜3人の問い合わせがあれば成功です。


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(2)見られているけれど反応がない

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こういう状態の場合「売れない」と言ってもOKです。見られているのに反応がないのですから、訪問した人に興味を持ってもらえていない証拠が揃っています。



売れないホームページと言い切る前に、今の2つのことを確認しましょう。もしかすると、月間に10人しかアクセスしていないのに、2ヶ月に1人の問い合わせや資料請求が発生している可能性もあります。このケースなら「売れない」のではなく「売れている」のです。


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2: 売れないホームページには原因があります

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売れないホームページという結果には、必ず原因があります。


原因と結果の法則というやつです。原因がなく結果だけが存在することはありません。

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(1)売れないホームページと売れるホームページの違いとは

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売れるホームページとは、次の式でわかります。


売れている（売上）　＝　ホームページへの訪問者数　×　成約率　×　単価


売れないホームページとは、次のような特性が強くなっています。


●とにかく訪問者数が少ない
●成約率がめちゃくちゃ低い
●単価が相場よりも高い


反対に、売れるホームページは次のような特性を持っています。


●訪問者数が多い（月間8000人以上）
●成約率が高い（2%〜3%以上）
●単価が相場に沿っている


これら3つの要素を、あなたのホームページの結果から洗い出して当てはめてみてください。概算ではありますが、どれくらいホームページから売れるのかがわかります。


さて、ここで覚えておいて頂きたいのは、これら3つの要素を少しずつでも改善すれば、売れないホームページが売れるホームページへ変化するということです。


例えば、


●訪問者数をこれまでの1.25倍にする
●成約率をこれまでの1.25倍にする
●単価を相場に合わせる


これだけでも、単純計算で2倍の売上が期待できます。


いきなり訪問者数だけを2倍にしましょう。10倍にしましょう。と言うのは簡単ですが、実際にやってみると大変難しい改善になります。


成約率に関しても、言葉だけなら2倍にしましょう。3倍にしましょうと言えますが、実際に成約率アップを行うと、思うように変化しません。


しかし、それぞれ1.25倍なら出来そうに感じませんか？1000人を1250人にするだけです。これなら出来そうです。


人は自分が「出来そう」と感じないと実感がわかないので行動できません。そのためインターネットなどで仕入れた情報を信じると、


●来月から訪問者数を10倍にしないと
●来月から成約率を5%アップしないと


こんな風に考えてしまい、結局は気持ちばかり焦って空回りし、中途半端な対策を続け、それでも成果が生まれず、最後はイヤになって放ってしまう。


残念な結果へ突き進んでしまうのです。


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(2)見ているだけで売れますか？

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売れないホームページの原因として、こんなことがあります。


「あなたの商品やサービスは見ているだけで欲しくなりますか？」


例えば、あなたの商品やサービスを


●スーパーの商品棚へ置いておく
●スーパーの通路に置いておく
●自動販売機に入れておく
●チラシを手渡す
●サンプル品を渡す


こういう風にした場合でも、売れていくものでしょうか？


もし、こういう風にした場合でも売れていくものなら、ホームページへ掲載しておくだけで売れないとおかしいです。


しかし、あなたの商品やサービスって、置いておくだけ（展示するだけ）で売れるものではないと思います。


そんな商品やサービスは、かなりの知名度を既に獲得し、有名人が使っているという報告があり、さらにお手軽な価格である場合だけです。


要するに「ほとんど存在しない」はず。


この事実を理解してください。売れないホームページと嘆かれる方に多いのですが、ホームページで「見せているだけ」で売れると勘違いしているケースです。


わかりますよね？現実には見せているだけでは売れませんよね？でも、ホームページだったら売れると勘違いしているのです。


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(3)需要はありますか？

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ホームページで紹介している(紹介する）商品やサービスですが、ホームページを見るような人たち（ターゲットと言います）に需要はあるのでしょうか？


商品やサービスが売れるためには、ターゲット（市場と言ってもいいです）に需要がなくてはいけません。需要がない場所では売れません。


魚の居ない池で釣りをして「釣れない」と嘆くのと同じです。


例えば、1本100円のえんぴつをホームページで販売するとします。ものすごく珍しいえんぴつだったり、モレスキンのようなストーリーがあったりするなら需要を生み出すことができますので売れます。

しかし、普通のえんぴつだとすると、


●近くのコンビニ
●近くのスーパー
●近くのモールの文具売り場
●100円均一
●大量に買うならアスクル


こういう選択肢が先にきますので、ホームページで売れるという需要は見込めません。


いくら良く出来たホームページであっても、ホームページで売れるという需要が見込めない商品やサービスだった場合、売れません。


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(4)わかりやすいですか？

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訪問者数が月間8000人以上いるのに売れない場合、ホームページがわかりにくいことが原因になっているケースが多々あります。


●どこに知りたい情報があるのかわからない
●いくらなのかわからない
●どこに聞けばいいのかわからない
●商品の詳細がわからない
●送料がわからない


あなたはわかっています。だってホームページの持ち主ですから。しかし、ホームページへ訪問してきた人は初対面です。


あなたのホームページの仕組みは知りません。どのようなページ構成になっているのかわかりません。希に自ら努力して探す訪問者もいますが、大多数はそんな面倒なことはやりません。


それよりも「わかりにくい」と感じたなら、他のところを探しにいきます。
これがアクセス数は増えているのに売れないホームページの原因です。



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3: 売れるホームページへ変化させるポイント

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売れないホームページから売れるホームページへ変化させるポイントをお話します。


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(1)変化させる手順を理解しよう

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「売れない」を「売れる」へ変化させるためには、次の3つのどれが当てはまるのかを知っておくことが大切です。


●訪問者数が少ない　→　訪問者数を増やす
●成約率が低い　→　成約率を高める
●単価が合っていない　→　選ばれるように調整する


どれがあなたのホームページに当てはまるでしょうか？ここで間違ってはいけません。ネックになっている部分を改善しないと、思っているような結果には到達できません。


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(2)売れるホームページへの足がかり

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売れないホームページになっている原因で多いのが「訪問者数が少ない」ケース。


この場合、訪問者数を増やす計画を立てましょう。


[1]SEO対策
GoogleやYahoo!で検索されたとき、できるだけあなたのホームページが結果の上位へ表示されるように改善していきます。

時間はかかりますが、上位へ表示されるようになると長く安定した訪問者数アップが見込めます。



[2]ネット広告
インターネットを使った広告を出します。

費用が必要ですから、もっとも簡単に訪問者数をアップできます。

この方法で訪問者数をアップさせれば、成約率が高いなら売れます。

訪問者数をアップしたのに売れないのなら、成約率を改善していく必要が出てきます。

自分のホームページの弱点がわからない場合にも使える方法です。



[3]SNS活用
扱っている商品やサービスの特性にもよりますが、見た目が大事なものならインスタグラムを使って拡散することで、ホームページへの訪問者数アップが見込めます。

SNSは見た目のインパクトが大事です。


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(3)必要なのはメリットではない

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ホームページで商品やサービスを紹介する場合、最低限「メリット」は伝えているでしょうか？


もし「特長」で止まっているのなら、まずはメリットを伝えるようにしてください。


そして、メリットを伝えたなら、次の段階としてベネフィットを伝えましょう。

訪問者はメリットを知った上で、その商品やサービスを手にすると「どんな良い未来があるのか（ベネフィット）」知っておきたいという感情があります。


ここを満たすように紹介すると、売れるホームページへ変化していきます。



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4: 売れるホームページを依頼する場合の注意点

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売れるホームページをこれから依頼しようという場合、次の注意点を意識してください。


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(1)理由を明確に

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あなたがホームページを持つことで得たい理由（目標と考えてもOKです）を明確にしましょう。


理由＝目標＝ゴールが明確でないまま外部へ依頼すると、あなたが考えているのとは逆のものが完成してきます。


あなたがほしいものと、制作会社が作りたいものは、同一ではありません。制作会社は制作のプロですが、あなたの仕事の専門家ではありません。


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(2)取材力を見極めよう

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制作会社は制作のプロですが、あなたの仕事の専門家ではありません。そのため、制作会社があなたへどのような取材をできるのかが重要になってきます。


取材というのがイメージできないなら、あなたへの「質問力」がどれだけ高いのかと考えてください。


良い質問からしか良い答えは出てきません。つまり良い質問が出来ない制作会社だと、あなたの仕事の特長やメリット、ベネフィットを見つけることができないのです。


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(3)ライティング力を持っているか

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取材で得た情報を素人さんが見てもわかるように、売上につながる行動を起こしてもらえるように文章で表現するライティング力を制作会社がもっているのかも重要です。


ここ、弱い制作会社さんが多いです。制作会社さんが過去に作られたホームページを見て、声に出して文章を読んでみてください。


●なんども読み返す
●読み進めようとすると止まる
●文章の意味がわからなくなる
●読み進めるのがダルくなる


こういうホームページになっているなら、ライティング力は高くないと判断できます。


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(4)業種に合わせたデザイン力

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デザインは大切です。しかし、間違った認識をしないでください。


ホームページのデザインとは、デザイナーがかっこいいと感じるものではなく、あなたの仕事に合った「らしさ」「信頼」「わかりやすさ」が感じられなくてはいけません。


コンクールで入賞するようなデザインよりも、訪問した人が「らしい」と安心できる、業種に合っていることを重視してください。


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5: まとめ

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売れないホームページは、原因を理解し正しく対処することで変化します。

また、これからホームページを作る方は、売れないホームページの特徴を知っておくと、残念な結果を回避することに役立ちます。

今回の内容を参考にし、あなたの売れないホームページを変化させてください。

こちら ビジネスを安定して継続するためには、売上の向上が必要です。

そこで「どうすればもっと今よりも売上が向上するのか」と考えることがあると思います。

このとき、売上を向上する方法として、けっして外してはならない原則が5つあります。

この原則を無視して、いくら最初だけ売上がグングン伸びたとしても、それは長続きしないビジネスモデルになっているかもしれません。


今回は、マーケティングを得意としているホームページ制作会社であるノースメディアが、売上を向上させる5つの原理原則をお伝えしたいと思います。

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目次

1: 売上を向上させる5つの方法

2: 5つの具体的方法
　(1)新規顧客の増加
　(2)流失顧客の減少
　(3)単価アップ
　(4)商品やサービスの種類を増加
　(5)購入回数増加

3: どれが自分に必要なのでしょうか

4: まずやることはコレ

5: ビジネスを成功させる原則とは

6: まとめ
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1: 売上を向上させる5つの方法

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それでは売上を向上させる5つの方法をお伝えします。


この5つに関して、難しいことはひとつもありません。

誰もがすでに理解していることなんです。


でも、活用していないことでもあります。
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(1)新規顧客の増加
(2)流失顧客の減少
(3)単価アップ
(4)商品やサービスの種類を増加
(5)購入回数増加
......................................................................................................

いかがでしょうか。

非常にシンプルで基本的なことだということに気づかれたことでしょう。


この5つの方法から、どのように売上が向上するのかを計算式から見てみましょう。


売上　＝　(既存顧客＋新規顧客ー流失顧客)×単価×種類×購入回数


もし顧客の数が同じだったとしても、単価がアップすれば自動的に売上が向上します。


もし流失顧客が減少し、購入回数が増加すれば、簡単に売上が向上します。


この理論は、ネットビジネスでも、飲食店でも、リフォーム業でも、どのような業種であっても同じように使えます。


ということは、この5つは売上向上の原理原則であるといえますね。


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2: 5つの具体的方法

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では、5つの具体的な施策の方法を考えてみましょう。

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(1)新規顧客の増加

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地域に根ざした店舗系なら「チラシ」や「看板」ですね。


ネットを活用した場合なら「PPC広告」「ホームページ集客」。

SNSを活用した方法やブログという方法もあります。


そしてもっとも良い新規顧客の増加方法は「口コミ」「紹介」です。


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(2)流失顧客の減少

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これも店舗系なら「DM」でしょう。

策を講じるなら「ポイントカード」という方法も可能です。

ただしポイントカードは、きちんと作戦を練り、マーケティングとして流れを考えた上で使わないと、ただの紙切れになってしまいます。


ネットなら「メルマガ」でガッチリ顧客の心を掴んでおくこともできますね。


また、どちらでも活用できるのが「ニュースレター」でしょう。


DMを送る方には、ニュースレターを印刷して。

ネットだけの方には、メルマガにニュースレターをPDF化して添付。


このように活用できますから、ニュースレターは簡単に流失顧客を減少することもできるツールになりえます。

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(3)単価アップ

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1個1000円のものを、1個1500円にするだけで売上がグンとアップします。


また、同じ労力であっても売上額が自然に変化します。


単価アップはお客様からの抵抗を生むことがありますが、既存の単価のものに少し付加価値を用意して、既存単価のもの、単価アップしたものの両方を提案してみてください。


付加価値に興味を持ったお客様は、単価アップした方を選んでくださるでしょう。

興味を持たなかったお客様は、既存の単価の方を選ばれますから、どちらにしてもお客様を失うリスクはなくなります。


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(4)商品やサービスの種類を増加

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まとめ買いできるものがあれば最高です。


また、スーパーのレジ横にあるガムや電池のように、ついで買いしてもらえる商品やサービスがないか検討してみてください。


これだけで地味に売上が向上します。

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(5)購入回数増加

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とにかく来店頻度、取引頻度をアップさせましょう。


イベントを開催しても良いですね。

期間限定企画とかも希少価値を感じられれば反応されやすいです。


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3: どれが自分に必要なのでしょうか

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具体的な方法をお話しましたが、すべてを行う必要はありません。


全部やっても良いですが、まずはあなたのビジネスで問題となっている部分を明確にしてください。


●新規顧客が伸び悩んでいるのか
●リピートされないことを悩んでいるのか
●安いものばかり売れているのか
●種類がなくて困っているのか
●半年に1回しか来店されないことが問題なのか


まずは問題を明確にしましょう。


そして問題が明確になれば、「なぜ」その問題が起こっているのかを分析してみてください。


そうすることで、あなたのビジネスに合わせた売上向上の方法が活用でき、さらに解決するための道筋が明らかになっていくはずです。


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4: まずやることはコレ

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「そうは言っても、なにが問題なのか・・・。」


という方は、まず次の改善から始めてみましょう。


『流失顧客の減少』


すなわち「リピート」の獲得です。

毎月毎月新規顧客ばかりを獲得するのは、かなり苦しいはずです。

新規顧客を獲得するためには、お金や時間という費用がかかります。

また、お店に来てもらっても、ホームページを見てもらっても、すぐに売上につながることはありません。


だったら、まずは一度でも取引をしたことのあるお客様にリピートしてもらいましょう。


新規顧客を一人獲得する広告が1万円だとすると、リピートを促すにはDM1枚82円で済みます。


どこから問題を解決したらいいのかわからない。


そんな場合には、リピートの獲得にフォーカスしてみてください。


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5: ビジネスを成功させる原則とは

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最後に、売上を向上するための方法として、もっとも根本に存在することをお伝えします。


先ほどまでお話しました5つの方法も、これなしには全く効果が発揮されません。


では、根本に存在することとは何かというと、、、


『信頼』


この2文字です。


どのようなビジネスでも「信頼」がなければ、誰もお金を使ってはくれません。


また「信頼」があれば、流失顧客は自動的に減少します。

そしてリピートが増加しますから、勝手に売上が向上するようになります。

もし、この2文字に不安があるのなら、


「どうすればお客様にあなたのことを信頼してもらえるか」


これを考えてみてください。


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6: まとめ

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どのようなことも同じですが、基本や原理原則を無視してはいけません。


基本や原理原則というものは、過去の賢人達があれこれ試行錯誤し、テストを重ね、時には大失敗した経験値から導き出されたものだからです。


トリッキーな儲け話。

スタートだけ調子のいいビジネス。

グレーゾーンを攻めたビジネス。


世の中には様々な売上向上の方法がありますが、今回お話しました5つの方法に沿っていないものは、少し注意して取り組んだ方が良いでしょう。


あなたが間違った売上向上の方法に近づかないため。

あなたがトラブルに巻き込まれるかもしれない、グレーゾーンのビジネスに近づかないためにも、今回の記事の内容を理解してください。


そして「信頼」を獲得し、あなたのビジネスの売上向上に役立て、今よりももっと成功し余裕のある生活を手に入れてもらえると幸いです。

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【関連記事】

『売上を上げるには。請負を辞めるマーケティングの基本原則を紹介』
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ホームページから問い合わせをしてもらいたい。

でも、、、問い合わせがほとんど・・・、ない。


こういった場合、ホームページに書かれている文章に原因があります。


今でも見かけますが、会社のホームページというと堅苦しい表現が多いところや、個人事業さんの場合、どこで仕入れた知識なのかは謎ですが、過剰に装飾が多いところがあります。


そこで今回は、そこそこ訪問者もいるのに、問い合わせが増えないとお嘆きのあなたへ、ノースメディアがホームページ集客と制作を行うとき、いつも気をつけているポイントをご紹介します。

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目次

1: 構成のルールを守る

2: ウソや大げさは排除する

3: 基本の形は「AIDA」

4: 段落を短くする

5: 形容詞を省く

6: 具体性を出す

7: シンプルに簡単に書く

8: 100の言葉より1の画像

9: キラキラ装飾はNG

10: ヒーローズストーリーは注目度大

11: 説明ではなくシーンを描く

12: まとめ
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1: 構成のルールを守る

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あなたのホームページには、どのようなページがあるでしょうか？


●トップ
●○○について
●サービス
●プロフィール
●よくある質問
●お問い合わせ

など。


ノースメディアが制作させて頂いたところは、概ね10ページの内容があります。

そして、その10ページにプラスする形で、ブログ（コンテンツ）があるという感じです。


ここで気をつけてもらいたいポイントは、どのページも構成を似た感じにしておくということです。


最初に結論を言い、その理由を伝えていく。


話が変わるポイントで、見出しを入れて読み進めやすくする。


最近はスマートフォンから見られることが増えていますから、改行を気持ち多めにしておく。


すべてのページを見たときに、統一感を出しておきたいですね。


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2: ウソや大げさは排除する

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これはセールスコピーライターさんがよく言うことですが、


「商品やサービスを超える文章は書けない」


これを守っておきたいですね。


気をつけておかないと「盛りすぎる」場合があります。


また、無いものを「あるかのように」表現するのは、最後はお客様をなくします。


言わなさすぎはNGですが、盛りすぎは要注意です。


もし「盛りすぎだな」と思ったら、あなたの商品やサービスのレベルを1段アップさせて、文章に合うようにしておきましょう。


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3: 基本の形は「AIDA」

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あなたもお聞きなったことがあると思います。


「AIDA」というのは、宣伝広告における消費者の心理プロセスを表した「流れ」です。


●A：Attention（注意）
●I：Interest（関心）
●D：Desire（欲求）
●A：Action（行動）


ホームページに存在する文章は、ブログでもサービスでも、プロフィールでも、すべてこの形を基本に考えてください。


文章の最初で注意を引かないと、先へ読み進めてもらうことはできません。


注意を引いた後は、関心を引くため、ひとつでも多くの「Yes」を獲得する必要があります。


そして欲求を明確にしながら、その欲求を満たせる方法がココにあることを示しましょう。


最後に、ホームページやブログで忘れられがちなのですが、行動を起こしてもらうように具体的かつ明確に誘導してください。


人は、私たちが考えているように、


「よし、最後まで呼んだから、問い合わせのページへ移動しよう」


などとは一切考えないと思っておいてください。



こちらから「お問い合わせはこちら」というように、具体的にどう行動すれば良いのかを提示し、行動する必要があるということを伝えなくてはいけません。


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4: 段落を短くする

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ホームページやブログを見ると、文章全体はすばらしく、非常に良いことが書いてある。


でも、、、


一文がダラダラと長くなり、読みづらいことがあります。



ホームページの場合、小説や文学ではありませんから、読者が興味津々で読み続ける努力をすることはありません。


どちらかと言えば、隙あらば読まない理由を見つけ出し、離脱しようと考えている。そんな風に私は思っています。


ですから、どうしても「読み進めやすさ」が必要になります。


そこで、ポイントとしては、一文を長くせず、リズムよく読めるように、細かい段落に分割するようにしてください。


例えば、上の文章に段落が無かったとしたら、こんな風になります。

↓↓↓

.........................................................................................
ホームページやブログを見ると、文章全体はすばらしく、非常に良いことが書いてある。
でも、、、一文がダラダラと長くなり、読みづらいことがあります。
ホームページの場合、小説や文学ではありませんから、読者が興味津々で読み続ける努力をすることはありません。
どちらかと言えば、隙あらば読まない理由を見つけ出し、離脱しようと考えている。
そんな風に私は思っています。
ですから、どうしても「読み進めやすさ」が必要になります。
そこで、ポイントとしては、一文を長くせず、リズムよく読めるように、細かに段落に分割するようにしてください。
.........................................................................................

これじゃあ、あなたも読まなかったと思います。


同じことが書いてあっても、たったこれだけの違いで読んでもらえない。


そして、読んでもらえないということは、問い合わせに「つながらない」わけですから、段落を短くするのは効果的だと言えるでしょう。


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5: 形容詞を省く

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ゼロにすることは簡単ではありません。


しかし、文章を書いた後に編集するとき、形容詞を省くことが出来ないかと考えてください。


形容詞は「キラキラ」文章には変身しますが、伝わりにくい文章になります。


●「きれい」というよりも、どう綺麗なのか名詞と動詞で書き直してみる。
●「たくさん」というよりも、具体的な数字で書き直してみる。


アメリカの有名なセールスコピーライターである「ジョン・カールトン」は、形容詞を次のように表現しています。


『形容詞は、咳ばらいと同じ。』


イメージしてください。

会話の中で咳払いが多いと、伝わりませんし、聞いている方もイライラしますよね。


これと同じだと言っています。


全く役に立たないということなのでしょう。


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6: 具体性を出す

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「形容詞を省く」にもつながっていますが、できるだけ具体性を出しておきましょう。


そのためには「数字」に置き換えるのが一番です。


「多くの経験」よりも「○○○社へのコンサルティング経験」の方が具体的です。


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7: シンプルに簡単に書く

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「文書を書く」。このように意識すると、小学校からの癖でしょうか。


身構えてしまい、かっこよく書こうとか、気の利いた言い回しをしようとスイッチが入ってしまう人がいます。


これは小説や文学、小論文を書くなら必要です。


しかし、思い出してください。


あなたがこれから書こうとしているのは、小説でも文学でも小論文でもありません。


ホームページの文章です。


そして、読者は「さぁ、読むぞ！」と気合いを入れてやってきた人ではありません。



どちらかと言えば、半分偶然にたどり着き、たまたま読んでみたら気になった。

こんな場合がほとんどです。


ですから、私たちのホームページに必要な文章とは、相手に話しかけているような文章こそ、受け入れもらえる文章なのです。


だからと言って、おもしろネタを書いたり、冗談ばかりを書いたり、タメ口で書きましょうと言っているのではありません。


人はお金を払うとき、笑いたくはありません。

金額がいくらであっても真剣です。


ですから、親しみやすい、友人と話をするような丁寧な口調で書いてもらいたいのです。


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8: 100の言葉より1の画像

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あなたは「焼きたてのピザ」を文章で表現できますか？


もし文章で表現すると、いったい何文字必要でしょうか？


100文字、200文字、それとも500文字？


一方、ピザの画像がドーンと1枚あれば、文章はどれくらい必要でしょうか？


ほとんど必要ないですよね。


このように、何でもかんでも文章で表現するというのは間違いです。

画像で簡単に表現できないか、思考を切り替えてみてください。


どれだけ巧みな文章であっても、焼きたてピザがほしいと思わせられるのは、1枚のおいしそうな画像に間違いありません。


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9: キラキラ装飾はNG

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「キラキラ装飾」とは、今も見かける不思議な現象です。


これだけ情報が氾濫し、ホームページの文章は、


「多くても3色に抑えましょう」


と繰り返し言われているにも関わらず、多色であり、チカチカ点滅する絵文字を多用しているところがあります。


趣味のホームページならOKですが、ビジネスのホームページで、なおかつ、問い合わせをもらおうと考えているのなら、、、


そういったホームページを見た瞬間、信頼感が自分の内側からどれだけ湧き出してくるかを想像してみてください。


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10: ヒーローズストーリーは注目度大

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プロフィールや会社の理念を書くときには、ヒーローズストーリーを活用したいですね。


あなたも観られたことがあると思いますが、アメリカの映画でよくある、主人公が苦労し、仲間を得て、旅を続け、悪を倒す。


誰もが注目し夢中になるストーリー展開です。


このストーリー展開を、あなたのホームページでも活用してもらいたいのです。


●あなたがこれまで味わった苦労。
●どうして今の仕事を始めようと考えたのか。

●始めようとしたときの苦悩や悩み、不安。
●まわりからの反対。

●新しいスキルを獲得するまでの修行時代。

●営業に回り、断られてもあきらめなかった理由。
●モチベーションをキープできた理由。

●家族との約束や、理想の未来像。

そして、現在から過去を振り返ったときに見える、挫折がプラスになっている話。


こういったことを断片的にでも構いませんから書き出していくと、すばらしいあなただけのストーリーが組み立てられます。


今のあなたになるまで、何もストーリーが無かったということはありません。


ぜひ、あなたのオリジナルストーリーを生み出してください。


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11: 説明ではなくシーンを描く

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ホームページの中でも「サービス」を伝えるところで、残念なことを目にします。


どう残念のかと言いますと、


「単に、ただの、商品やサービスの説明になっている」


これは間違いではありませんが、ワン・ツー・パンチという具合に、相手をノックダウンできるような説明がほしいところです。


そこで、商品やサービスの説明に、シーンから読み解く使い方やメリットを伝えましょう。


あなたのお客様が、その商品やサービスを使うことで、どのような「良いこと」が起こるのか。


良いことが起こった後、お客様は「まわりからどのように」見られるのか。


その結果、お客様は「どのような気持ちに」なれるのか。


また、あなたがどうしてその商品やサービスを販売しているのか、という理由も伝えておきましょう。


「どっちでもいいし、売れそうだから・・・」というのなら、これは伝えられないと思います。


しかし、ノースメディアのホームページを見ていただいているあなたに限って、そんな気持ちで商品やサービスの販売をしていることはないと思います。



「どうして自分はこれを提供しようと思ったのか」



このストーリーも十分に、お客様へのワン・ツー・パンチになり得ます。


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12: まとめ

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今回は、ホームページへの訪問者はそこそこいるのに、問い合わせが思ったように入ってこないとお嘆きのあなたへ、ノースメディアが普段気をつけているポイントをご紹介しました。


このように、ホームページはデザインよりも（ある程度は必要ですが）文章で決まると言っても過言ではありません。


ノースメディアのホームページが良い例になると思いますが、派手は装飾や凝ったデザインはありません。


わずらわしいネット広告もなく、いたってシンプルな作りとなっています。


もし、デザイン重視で問い合わせが増えるのなら、ノースメディアは今ごろ、ここに存在していません。


あなたとこうやってコミュニケーションを取ることすらできなかったわけです。


でも、ホームページから問い合わせをいただき、ホームページを制作し、お客様のビジネスを全力でお手伝い出来ているのが現状です。


ホームページからの集客。

ホームページからの問い合わせ。


どちらも成功法則というか、成功事例はあちこちにあると思います。

ですから、ノースメディアが一貫して提案している「コンテンツマーケティング」も、その中のひとつだと思ってください。


ただし、


ノースメディアが提案していてる「コンテンツマーケティング」は、一過性のものではなく、長期間に渡って安定した集客と問い合わせを生み出すことができるのが特徴です。


今回は、コンテンツマーケティングの中でも重要な部分を占める「文章の書き方」について紹介いたしました。


あなたのホームページに今すぐ活用してください。


そして問い合わせを生み出してください。

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【関連記事】

『売れる文章(セールスコピー)でホームページから問い合わせを生み出す方法』

『自分の文章の書き方をコンテンツライターにする方法』

『集客力のあるホームページになる7つのポイント』
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経営者なら誰もが頭の片隅から永遠に無くならない悩みがあります。


それは「売上アップ」。


●どうすればもっとラクにアップするだろう
●どうすればもっと安定してアップするだろう
●どうすればもう少し来月の予測ができるだろう


経営者のみなさん一人ひとりに、経営者さんの数だけ悩みがあると思います。


当然、ノースメディアも売上アップは考え続けていますし、どうすればいいのかという戦略や戦術を、脳に汗をかきながら絞り出しています。


その結果、いつも行き着くところは同じだということに気がつきました。

では、その行き着くところとは・・・。


これから順にお伝えしていきます。

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目次

1: 売上アップには3つしかない

2: 3つをそれぞれアップする方法
　2.1: とにかく集める
　2.2: とにかく高くする
　2.3: とにかく何度も売る

3: ホームページで売上アップするならコレが必要

4: まとめ
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1: 売上アップには3つしかない

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売上アップを考えたとき、いろいろなことを考えてしまいます。


例えば、


●どのようなマーケティングを行うのか
●どのようなセールスレターを書くのか
●どのようなプロモーションを展開するのか


●Google？Yahoo？Facebook？どこに広告を出そうか
●ディスプレイ広告もいいかも
●インスタで写真投稿なんてどう？


このように「戦略」や「戦術」に目がいってしまうことでしょう。


でも、ここで冷静になってください。


私たちが売上アップするためには、このような複雑なことを考えて、自分には無理だとテンションをガタ落ちさせる前に、知っておいてもらいたいことがあります。


それは、、、売上アップには「3つのポイントしかない」ということ。


いいですか？


売上アップを実現するためには、戦略や戦術よりも大事なことを理解しておかないと、必要のない経費や労力ばかりを使ってしまい、無駄に会社のキャッシュを使ってしまうことになります。


それでは、3つのポイントをお伝えします。

しっかりと覚えておいてくださいね。


(1)顧客数

(2)顧客単価

(3)購入回数


この3つのポイントしかありません。


なぜ、この3つのポイントなのかというと、売上アップには次の公式が当てはまるからです。


『売上　＝　顧客数　×　顧客単価　×　購入回数』


例えば、顧客数が2倍になれば、顧客単価と購入回数が同じでも、売上は2倍になります。


顧客単価が1.5倍になれば、顧客数と購入回数が同じでも、売上は1.5倍になります。

単に購入回数が3倍になれば、顧客数と顧客単価が同じでも、売上は3倍になります。

いかがでしょうか？

売上とは、行き着くところ、このようにシンプルなのです。

そして、もうひとつ重要なのは、各項目が「かけ算」だということ。


どれか一つが2倍になれば、全体も2倍。

もし、2つの項目が1.5倍ずつになれば、、、全体は2.25倍。


1日の取引顧客数が現在10人、顧客単価が一人1,000円だった場合、

顧客数を15人にし、顧客単価を1,500円にするだけで、1日10,000円の売上だったのが、22,500円にアップします。


これだったら簡単にできそうに思いませんか？


それでは次から、3つのポイントをアップする方法についてお話します。


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2: 3つをそれぞれアップする方法

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2.1: とにかく集める

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「顧客数」を増やすには、次のような方法があります。


オフラインなら

●チラシ
●DM


オンラインなら

●ネット広告（PPCなどですね）
●コンテンツ（一部ではブログ記事とも呼ばれているものです）


このような方法を行うことで、新規獲得が可能です。


でも、このような方法よりも、あなたにとってもっと簡単に顧客数を増やせる方法があるんです。
それはどのような方法なのかというと「休眠顧客」へのアプローチ。


過去、一度はあなたと取引した経験のある人は、新規顧客を獲得するよりも、もう一度取引を再開できる可能性が高いです。


新規顧客を捜してお金をかけて、あなたの目の前につれてくるよりも、休眠顧客へメッセージを送る方が、あなたのことを知っていますから反応してもらえる可能性が高くなります。


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2.2: とにかく高くする

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顧客単価をアップさせるには、いつもよりもお得でありながら、いつもよりも単価の高いものを選べるようにしておくことが大切です。


例えば、いつも購入されるものに、一緒にあれば便利なものをセットにして「○○パッケージ」を作ります。


これだけで、1度の取引で顧客単価がアップします。


売価1,000円の商品に、売価800円（原価400円）の商品をセットにすることで、単価1,500円のパッケージ商品を作ればいいのです。


お客様が選びやすいように「パッケージ化」しておいてあげるのがポイントです。


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2.3: とにかく何度も売る

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1ヶ月の購入回数をアップしましょう。

ということは、来店頻度をアップさせることが必要です。


メールでもDMでも構いません。

お客様へ、もう一度、あなたの目の前にやってくる理由を作ってあげてください。


人は「理由」がないと行動しません。

また、お店に行く理由がないと、わざわざ足を運びません。


「だったら、お客様が自分で理由を見つければいいのに」と思ってしまうかもしれませんが、お客様は普段の生活の中で、自分にとってもっと重要なことに思考を使っています。


だから、わざわざあなたの目の前に登場する理由を、自分の時間を使って見つける事なんてしないのです。


だから、私たちはお客様へ「やってくる理由」を提供してあげる必要があるのです。

●お誕生日特典
●夏休みキャンペーン
●傘1000本祭り実施中


こんなことでもいいです。


何か「理由」を伝えて、来店頻度をアップし、購入回数を増やしましょう。


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3: ホームページで売上アップするならコレが必要

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このように、3つのポイントを知り、しっかりアップさせることで、かけ算で売上がアップしていきます。


でも、もしあなたが、売上アップをホームページから行おうとしているのなら、


お話しました3つのポイントに、1つプラスしないと効果が感じにくくなります。


では、もう一つプラスすることとは何かと言いますと、


『ホームページは見やすくわかりやすく』


これ、忘れがちなんですが、本当に大切です。


例えば、会社のホームページやブログなのに、副業かどうか知りませんが、広告を貼っているところ、ありますよね。


これって、ホームページやブログが表示されるの、遅くなります。

昔から言われている表示するまでの「3秒ルール」、完全無視ですよ。


こんな広告を出して副業で稼ぐのなら、役立つコンテンツを作って投稿して、そこから新規のお客様と成約した方が、本当に良い意味でのビジネスができると思うんです。


こういうのは好きずきなのですが、ノースメディアとしては「見やすくわかりやすく」シンプルに。


そして「早く」というのも、ホームページから売上アップするのに必要なのだろうと考えています。


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4: まとめ

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売上アップに必要な3つのポイントをお話してきました。


この3つのポイントを知らないまま、押さえないまま、あの公式を理解しないまま、いくら戦略（マーケティング）や戦術（ライティングとか広告）に力を注いでも、思っているような結果はついてこないでしょう。


まずはしっかりと3つのポイントを覚えてください。

そして、次の段階として、3つのポイントのどれをアップするのかを考え、あなたの市場や顧客層にマッチした戦術を取り入れてください。

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【関連記事】

『売上を向上させる方法とは？たった5つで誰でも簡単に実践できます！』

『リストマーケティングとは｜爆発的な売上を作るマーケティング手法 』

『ネットを使った集客で売上をアップするコツと方法』
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ホームページの制作といいましても、ゼロから作る場合と、すでにホームページは存在しているけれどリニューアルする場合と、2つのケースがあります。


リニューアルのご相談をお聞きすると、多くの方が


「リニューアルすれば自動的に集客できる」


とか


「リニューアルするだけで問い合わせが増える」


と考えておられることが多いのに気がつきます。


たしかにゼロからホームページを制作し世の中へ公開するよりは、リニューアルの方が集客率や問い合わせ率は高いでしょうし、反応が起きるまでの期間も短い傾向にあります。


しかし、リニューアルをすれば勝手にこういったことがどこでも起こるのかというと、そんなことはありません。


今回お話するように、リニューアルで成功する会社とそうでない会社が存在しているのが事実です。


その違いについて、リニューアルを考えているあなたへお伝えしていきます。


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目次

1: ホームページ制作でリニューアルが大切な理由
　(1)デザインが「いま風」じゃない
　(2)スマートフォン対応
　(3)どこにページがあるのか迷路になっている
　(4)検索上位に出てこない
　(5)問い合わせがない

2: ホームページリニューアルのメリットデメリット メリット デメリット
　メリット
　デメリット

3: ホームページ制作におけるリニューアルでやることとは
　(1)問題点はなんだろう
　(2)コンセプト
　(3)権利を確認
　(4)技術的なこと

4: ホームページのリニューアルで失敗するパターン
　(1)とにかく安く！
　(2)目的に合わせよう
　(3)丸投げ

5: ホームページのリニューアルは終わってからが本番です！

6: まとめ
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1: ホームページ制作でリニューアルが大切な理由

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ホームページのリニューアルはどうして行わないといけないのでしょうか。

食品のように時間が経過すると腐ってくるわけでもありませんし、革製品のように劣化してくるわけでもありません。


ホームページはデジタル商品なので、時間とともに劣化することもなければ傷んでくることもなく、半永久的に使い続けられるものです。


でも、リニューアルをするのですから、それなりに大切な理由があることは間違いありません。


そこで、どういった理由があるからこそ、わざわざ傷みもしないホームページをリニューアルするのか見ていきましょう。


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(1)デザインが「いま風」じゃない

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はい。これは見た目の印象です。


正直、ホームページの内容というか、ホームページが伝えているメッセージには関係ありません。


でも、一般消費者の大部分は第一印象によって選ぶか選ばないかと判断しています。


その証拠に、内容は大きく違わないのにアップル製品は高くても買う人がいるわけです。


アップルの話はいいとして、ホームページも同じようなところがあります。
ネットで検索して訪問すると「いま風」のページか、昭和なページかで滞在するかどうかが決まります。


デザインを「いま風」にするのもリニューアルの理由です。


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(2)スマートフォン対応

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これは必須です。

というのも、ノースメディアのクライアント様のサイトもスマートフォンで閲覧されていることが全体の70〜80%以上です。

※ノースメディアの業種でも、60％はスマートフォンで閲覧されています。


余程の理由がないと、現在のホームページはスマートフォンから閲覧されますから、パソコンだけではなくスマートフォンでも快適に見られるようにしておかなくてはなりません。


そのためには、現在のホームページをスマートフォン対応する必要が出てきますが、現在のホームページを対応する費用と、リニューアルする費用を比較すると、おそらく違いは大きくないと思います。


とすると、リニューアルの理由になってくるわけですね。


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(3)どこにページがあるのか迷路になっている

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ホームページで紹介したい商品やサービスが増えてくると、迷路のような構造になりがちです。


そうすると、管理しているあなたもわからなくなってきますし、管理しているあなたがわからないのですから、ホームページへ訪問した人に関しては「もっとわからない」状態になっていることが予想できます。


複雑になったホームページの構造は、見る気力をそぎ落とします。だって、わざわざあなたのホームページが見づらいのに、時間をかけて丁寧に見ていこうなんて考える人はいません。

そんな時間があるのなら、ポチッと戻るボタンを押して、別のホームページを見に行きます。その方が合理的ですし、別に無理してあなたを選ぶ理由はないのですから。


ということで、複雑になっているのならリニューアルして整理整頓することが必要になります。


コンマリさん流に言うと「ときめくページだけ残しましょう」。


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(4)検索上位に出てこない

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多いですね。この理由。


いくら時間と労力を使っても、検索上位に上がってこないので、リニューアルしてドーンとアップしようという理由です。


これ、おもしろいのですが、リニューアルすると一時的に検索順位が落ちる場合はあるんですが、その後簡単に上位表示されることがあります。


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(5)問い合わせがない

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これも理由に多いです。


リニューアルすると2週間くらいで問い合わせが増えるという現象が、ノースメディアのお客様でありました。


確かにリニューアルは、こういったビジネスに直接影響のある部分へ関係があるのだろうと思います。



これ以外にもリニューアルをする理由がありますので、こちらも参考にしてください。

↓↓↓

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』


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2: ホームページリニューアルのメリットデメリット

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ホームページをリニューアルするメリットとデメリットを見ておきます。

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メリット

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(1)使いやすくなる（見た目もね）

難しい言い方をするなら「ユーザービリティ」がアップします。


見た目も「いま風」になりますので、訪問者が操作で迷うことが減ります。

また、予想している部分に情報が配置されていたり、予想できる色でボタンが存在していたりしますから、使い勝手や見た目によるストレスが軽減されます。


「いま風」というのは、カッコイイだけではなく、「みんながよく使っている操作性や意味合い」を再現することで、より使いやすくなるというメリットがあります。


スマートフォン対応もここに入ります。


(2)迷路からの脱出

「ときめくページだけ残す」と、ホームページはシンプルになります。


ということは、訪問者へのメッセージも伝わりやすくなり、訪問者が迷ってイライラすることも減ります。


訪問者はあなたのファンではありません。少なくとも「今は」熱狂的なファンではありませんので、時間と労力を使って必死で探そうなんて考えていません。


このような状態の訪問者を、できるだけもてなすためには「わかりやすさ」が重要になってきます。


(3)検索上位が期待できる

検索上位に表示されるためには、あなたが気にしていないホームページの内部構造が関わっています。


一般的に内部構造は専門家でないと興味がありませんので、知らなくても良いことなのですが、やっかいなのは


「内部構造によってGoogleの評価が変化している」


ということです。ここにGoogleの評価が関係しているということは、検索順位へ少なからず影響を与えていることになります。


あなたは「さっぱりわからない」かもしれませんが、こういった見えない対応によって検索順位を向上させることも期待できるでしょう。


(4)問い合わせが増えるかも

「絶対に増えます」と言えませんが、リニューアルをすると増えるケースが多いのは確かです（ノースメディアの場合）。


おそらく、この理由はリニューアルによる総合的な結果だと思います。


●見やすさ
●検索上位
●いま風のデザイン
●スマートフォン対応
●ページの整理


このようなメリットを見ると「やってみる」価値があると言えます。


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デメリット

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(1)面倒
リニューアルのために、取材を受けたり情報を用意したり、ときめかないページを決めたりと、 普段だったらやらなくても良い仕事が増えます。


(2)費用
リニューアルには費用が必要です。


「とりあえずスマートフォン対応だけやろう」という場合なら、お安くやってくれるところもあります。


しかし、問い合わせや検索上位を狙うためにやるのなら、相応の費用が必要になります。


これはビジネス的に考えると投資なのですが、単に出費と考える方もいらっしゃるでしょう。

後者で考える方は、費用がネックになるのでリニューアルはやらない方がいいと思います。
ノースメディアとしては前者の方だけがリニューアルして成功してほしいと感じています。



(3)確実性がない

リニューアルを行ったからと言って「絶対にうまくいく」とは限りません。


この部分でもリニューアルは「投資」です。そして、投資と同じように状況を見ながら育てることも大切です。



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3: ホームページ制作におけるリニューアルでやることとは

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リニューアルでやることは次のとおりです。


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(1)問題点はなんだろう

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いまのホームページをリニューアルする理由は様々です。

そこで、あなたがリニューアルを決意した理由でもある「問題点」を洗い出しておきましょう。


●集客
●問い合わせ
●検索順位


●見た目
●使い勝手
●スマートフォン対応


問題点が明確でないと、リニューアルしても効果が期待できません。


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(2)コンセプト

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リニューアルしたサイトのコンセプトを決めましょう。


コンセプトがフラフラしたサイトは、素人の個人ブログみたいに「雑記帳」になってしまいます。ということは、まったくプロには見えませんので、せっかく訪問してもらっても成果を期待できません。

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関連記事

『ホームページリニューアルの目的とは？そろそろ変えて集客アップ！』
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(3)権利を確認

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いまのホームページに使っているドメインや、ホームページに掲載している情報を使えるのか確認しておきましょう。


いまのホームページは「あなたのもの」ではあるかもしれませんが、制作会社が著作権などを放棄していない可能性もあります。


特に

●画像
●テキスト
●ドメイン名
●サーバー


この4つは、ゴタゴタする原因でもあります。


ただですね、ノースメディアとして申し上げるなら、ゴタゴタする場合は新しいドメインや画像、テキストを用意したスタートした方がいいと思うんですね。


というのも、そもそも上手くいってないホームページなのですから、使い回しても上手くいかない可能性が高いです。


ゴタゴタと権利がどうのこうのというのなら、きっぱり捨てちゃうのも方法です。


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(4)技術的なこと

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これは、リニューアルを依頼する業者の選び方に関わります。

だって専門的なことなので、あなたはわかりません。


きちんとやる業者か、お金だけ取ってやらない会社か。


あなたの人を見る目や直感が必要です。



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4: ホームページのリニューアルで失敗するパターン

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これもパターンがあります。

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(1)とにかく安く！

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悪くはありません。どこでも予算があります。


でも、自分の実現したいことと、予算が全く合っていないのはNGです。


マーケティングまで含んだホームページへリニューアルしたいのに、予算が「3万円」とか「お金無いのですが」とか。


受けてくれるところもあるとは思いますが、どれくらい成功が期待できるか未知数ですね。


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(2)目的に合わせよう

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アーティスティックなデザインへ強化したいのに、ノースメディアへ依頼すると失敗パターンに入ります。


反対に、集客したいのにアーティストやクリエイターへ依頼すると失敗パターンに入ります。


どちらが良い悪いではなく、あなたの目的にあった制作会社へ依頼する必要があるということです。


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(3)丸投げ

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リニューアルを丸投げで終わらせたい。その気持ちは理解できます。


経営者なら、他のことに時間を使いたいですからね。


でも、ホームページのリニューアルは、あなたのビジネスのネット店舗を作るのと同じ。


ずっと見てなくてもいいですし、ずっと関わってなくてもいいですが、ポイントはあなたが押さえておかないといけません。


あなたの頭の中を100%のぞき見る方法はありません。あなたが関わっていないと、他人の頭の中にあるものが完成してしまう可能性もあります。


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【関連記事】

『ホームページのリニューアルで失敗する人の特徴とは。そして、最低限必要なこととは。』
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5: ホームページのリニューアルは終わってからが本番です！

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ノースメディアはいつもお伝えしているのですが、ホームページのリニューアルは公開してからが本番です。


継続してコンテンツを制作しアップする。

問い合わせには、キチンと対応する。

訪問者の行動を解析して調べる。


こういった基本的なことをやり続けないと、良い成果は出てきません。


ホームページは育てて成長させるものだということを忘れないでください。


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6: まとめ

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ホームページのリニューアルを考えておられるのなら、やってみる価値はあります。


しかし、今回お話しましたように「上手くいかない会社」もありますので、この記事の内容を参考にしながら検討し進めていただきたいと思います。


もし自分の会社のホームページをリニューアルした方がいいのかどうか、判断が難しい場合は【ノースメディアまでご連絡】ください。お話を伺いしながら適切なアドバイスをさせていただきます。


ただし、最初から「予算がありません」とか「聞くだけで行動しない」という方は、やりとりの時間がお互いにもったいないので激安ホームページ制作会社へ連絡されることをおすすめしています。


ビジネスはギャンブルではありません。一発逆転なんてありません。

予算や行動も含めて現実的な計画を立てられないのなら、永久にラットレースを続けましょう。

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【関連記事】

『成功！ホームページリニューアルの進め方』

『 集客効率がもっといい方法とは？リニューアル後すぐ問い合わせ10件も夢じゃない！』
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今この記事をお読みの中小企業さんがホームページを持っていても、持っていなくてもかまいません。


これからノースメディアがあなたへお伝えしたいことはたった一つ


「今後のビジネスの成長を考えるとホームページの活用は必要」


ということです。


どうしてこのようなことを私が言えるのかというと、ノースメディア自身もそうですし、ノースメディアのクライアント様の成長具合を見ていてもそのように感じるからです。


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目次

1: ホームページを活用しないといけない理由とは

2: ホームページの活用方法
　(1)会社案内
　(2)採用のため
　(3)消費者へ向けた情報発信

3: ホームページの活用に大切な5つの手順
　STEP1：誰に向けて情報発信するのかを決めましょう
　STEP2：何を提供できるのかを伝えましょう
　STEP3：検索されるキーワードを選定しよう
　STEP4：状況を解析しよう
　STEP5：問い合わせしやすい工夫をしよう

4: ホームページを活用出来ているところがやっていること

5: ホームページの活用が遅れている会社に今すぐやってほしいこと

6: まとめ
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1: ホームページを活用しないといけない理由とは

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中小企業がホームページの存在するインターネットをどのように使っているのか、中小企業庁が調査した結果があります。


特に驚く結果ではありませんが、念のためお話しますと、次のような結果になっています。


●1位：ネットバンキング
●2位：ホームページを使った宣伝広告
●3位：販売・受注・見積もりなど
●4位：仕入や調達
●5位：ファクタリング


5位のファクタリング（金融サービスです） がここに登場する意味はよくわかりませんが、1位から4位は予想通りというところでしょう。


そして私たちが注目したいのは2位のホームページを使った宣伝広告。


みなさん、こういった意識を持ってホームページを使っているという調査結果なのですが･･････


「宣伝広告」という言葉が、今のホームページ活用にあっていないと思うんですね。


というのも、今の時代、インターネット上にホームページが溢れかえっている状況ですから、そんなところで宣伝広告にフォーカスしたホームページを開設しても、いったい誰が好んで見てくれるのでしょうか。


宣伝広告というのは、大きな視点で考えると間違いではありません。しかし言葉が持つ力というか定義は、人を自動的に思ってもいない方向へと導いていくものです。


ですから、あなたにはホームページを宣伝広告のための活用ツールとしてではなく


●24時間365日、あなたに変わって情報提供できるもの
●最新の情報を、必要な人に伝えられるもの
●信頼できる情報を、興味を持っている人へ提供するもの
●見込み客とのコミュニケーションを生み出すもの
●リピート客との絆を深めるもの


このように定義付けをし、活用しないといけないのです。


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2: ホームページの活用方法

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具体的にどのようにホームページを活用すればいいのでしょうか。

大きくわけて3つの使い方があります。

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(1)会社案内

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リアルな取引が多い会社なら、これで十分だったりします。

これだけでもBtoBで興味持った方は、24時間365日好きなときに、あなたの会社の情報へアクセスすることができます。

また、会社案内にフォーカスしたホームページ内に「問い合わせ」の機能があれば、すぐにコンタクトを取ることもできます。


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(2)採用のため

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ホームページの活用には従業員の採用でも使えます。

あなたの会社がリアルな取引が多かったとしても、働きたいと考えて仕事を探している人は、スマートフォンなどから閲覧しています。

採用は細かなことや、伝えたいことが意外に多いものです。

経営者の言葉や企業理念、先輩たちの声など紙のように制限があると、すべてを伝えることができません。


でもホームページなら制限がありませんし、常に最新の情報に更新し続けることができます。


また、写真や動画を使って仕事の流れや内容を伝えることができますので、ミスマッチが起こる可能性をグンと少なくすることにも役立つはずです。


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(3)消費者へ向けた情報発信

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一般的には、ここにフォーカスしている方が多いです。

ブログ形式で


●コラム
●豆知識
●事例
●実績
●お役立ち情報


こういった消費者の方に役立つと思われる情報を提供し、コミュニケーションを通して信頼関係を築く方法です。


3つの方法の中の3番目を強く求めるあまり、ホームページをうまく活用できていない会社さんもあると思います。

そういった会社さんは、一度立ち止まり、1番目や2番目の活用をすることで会社に変化をもたらすことができないか検討してもらいたいです。


というのも、採用のためにホームページを活用できたなら、優秀な人材が社内に増えるのですから、結果的に3番目も良くなる可能性だってあるのです。


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3: ホームページの活用に大切な5つの手順

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これらの活用方法には大切な5つの手順があります。

別の視点で見ると、3つとも最大限活用するためには、同じ手順を踏むことが成功への近道だとも言えるでしょう。

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STEP1：誰に向けて情報発信するのかを決めましょう

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ここは非常に大切な部分です。

誰に向けて情報を伝えたいのかが決まらないと、誰にも振り向いてもらえません。

「みなさま」ではなく「○○さん」がベストです。


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STEP2：何を提供できるのかを伝えましょう

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あなたの会社が出来ることはなんでしょうか。

どのような悩みなら解決できるのでしょうか。

そして、解決した後には、どのようなすばらしい未来が待っているのでしょうか。


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STEP3：検索されるキーワードを選定しよう

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専門的には「SEO対策」と呼ばれるものです。


ネットではキーワードを入れて検索し、自分のほしい情報を探します。

ですから、あなたのホームページも検索で見つけてもらわなくてはなりません。


そのためには、実際に使われているキーワードを見つけて使うことが大切。そして実際に使われているキーワードを見つけるためには「誰」「何」がわかっていないと見つけにくいです。


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STEP4：状況を解析しよう

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ホームページを公開したなら、


●どれくらいのアクセス（訪問者）
●どれくらいのページを見ているのか
●どれくらい滞在しているのか


●どこから来たのか
●どこへ進んだのか
●どのようなキーワードで訪問したのか


こういった情報を解析することで、ホームページをより活用できるようになります。

Googleが提供しているツール


●アナリティクス
●サーチコンソール


これらのツールは無料で利用できますので、あなたも今日から解析をスタートすることができます。


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STEP5：問い合わせしやすい工夫をしよう

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何らかのアクションを起こしてもらうためには、相手が抱いている不信感や面倒くさいという気持ちを払拭しなくてはなりません。


そこで


●無理な営業は絶対にしないと書いておく
●例文を記載しておく
●簡単に問い合わせできるフォームにする


こういった工夫を凝らすことで、不信感が下がり行動を起こしてもらいやすくなるでしょう。


具体的にはノースメディアの問い合わせフォームをご覧いただけるとわかりやすいと思います。


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4: ホームページを活用出来ているところがやっていること

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と ここまでお読みの方ならご理解いただいているかと思います。


ホームページの活用の方法はさておき、活用して結果を出しているところは、常に次のポイントを大切にしています。


『ユーザーの立場で考える』


簡単なことですし、目新しいことではありません。


書店で売っているマーケティングの本にも書いてあります。

セミナーで講師が話しています。

インターネット上には星の数ほど、同じことが話されています。


でも、出来ていないホームページが後を絶ちません。


これは私たちにとってはチャンスです。だって、わかっていてもやらない人が多いのなら、私たちがやれば簡単に差が付くということですからね。


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5: ホームページの活用が遅れている会社に今すぐやってほしいこと

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ホームページの活用が遅れている会社さんにお伝えしたいのは、悩んでいても結果は出ませんし、飛躍的に何かが変わることはありません。


とにかく会社案内からでも、身近な採用からでも活用してみてほしいのです。


何か目標を決めて行動を起こさない限り、何も変化が起こることはありません。

そして、まわりの話ばかり気になり「関心事」を増やしても仕方ありません。私たちに必要なのは「影響」をまわりに与えることです。


小さな一歩でかまいません。悩んで時間を使うよりも目標を決めて行動に時間を使いましょう。


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6: まとめ

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「今後のビジネスの成長を考えるとホームページの活用は必要」


これは一部の特殊な仕事以外、間違いないと思います。


ぜひ今回の内容を参考にしながら、あなたの会社のホームページを活用する方向へ進ませてもらいたいと思います。


1時間悩んでも、1時間行動しても、同じ1時間です。

どちらが有意義でしょうか？


そして一日の終わりに「今日はビジネスで何を築けたかな」と自分に質問したとき、どちらの時間の使い方が気持ちのよい答えを返してくれるでしょうか？


未来を決めるのは、今日のあなたのチョイス（選択）です。


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【関連記事】

『集客力を上げる方法と上手に活用できるポイントとは』

『中小企業がWEBを活用するメリットとは』

『集客に効果的なホームページを手に入れる方法』
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今や会社のホームページを持っていないところの方が珍しい。そんな時代になっています。


たった20年ほどで、このような状況へ大きく変化したのですから、インターネットの力ははかりしれません。


でも、誰もが会社のホームページを持つようになったことで、ホームページの役割がわかっていないまま「持っているだけ」という方も増えています。


これ、もったいないですね。


そこで今回は、ホームページからの集客を得意とするノースメディアが、会社のホームページの役割とは何なのか。現実的な話をしていきたいと思います。

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目次

1: ホームページの役割を知っていますか？
　役割1：見込み客に気づかせて集める
　役割2：情報発信
　役割3：ブランディング
　役割4：採用
　役割5：知らなかったニーズの発見

2: ホームページの役割を理解すると得られるメリット
　■メリット1：コスト
　■メリット2：情報の鮮度
　■メリット3：発信する情報の制限

3: ホームページの役割を満たす方法
　(1)目的
　(2)役割
　(3)目線

4: まとめ
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1: ホームページの役割を知っていますか？

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あなたはホームページの役割を知っているでしょうか。


「ライバルが持っているから自分も持った」とか、

「商工会で必要だと言われたから持った」とか、

「電話セールスに負けて持った」とか、


このような持ち方の場合、ホームページが本来もっている役割に気づかないまま、毎月「維持費」とか「メンテナンス費」とか「運営管理費」という名目で、役に立っていないものからお金を「チャリンチャリン」と取られているかもしれません。


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役割1：見込み客に気づかせて集める

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ホームページはスマートフォン一台で、いつでもどこからでも見ることができます。


あなたの会社がお休みのときでも、深夜でも関係ありません。


今はまだあなたの顧客ではないかもしれませんが、将来的に顧客になる可能性のある「見込み客」に、あなたの会社の存在を知ってもらうチャンスを作ることができます。


そして知ってもらったことで、あなたに興味を持ってもらうこともできるでしょう。


ビジネスでもっとも大切でありながら、もっとも簡単ではない「見込み客」との関係をスタートするキッカケにホームページや役立つのです。


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役割2：情報発信

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既にお客様になってくださっている方や、取引先の担当者へ情報発信をすることができます。


この役割は何に役立つのかというと、リピートの関係性を維持することです。


何か悩みや不安があるとき、自分の知っている会社のホームページを開けば知りたいことが載っているのなら、使わない理由はありません。


こういった行動を繰り返してもらうことで、信頼感も高くなりますから

ファン化する可能性も出てきます。


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役割3：ブランディング

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ホームページを使って、あなたの会社をブランディングすることもできます。


この場合のブランディングとは、ヴィトンやコーチのようなブランディングではなく、社長のあなた自身をブランディングし


●おもしろそうな社長がやっている会社
●専門的なことを知っている社長がやっている会社
●ちょっと他とは違う社長がやっている会社

というように、個人の印象をブランディングすることで、ライバルとの差別化をはかることも可能になります。


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役割4：採用

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ホームページは「売る」「集客」するためだけが役割ではありません。

今の時代、求人活動もスマートフォンで行う人が多いので、採用に関してもホームページは大変有効な役割をしています。


一般的な採用方法では、こちらから伝えられる情報は限られていますが、ホームページを使って情報を発信するなら


●動画で社長の思いを伝える
●動画で先輩社員の言葉を伝える
●動画で会社の中を見せて伝える


このようなこともできます。また、動画が難しい場合でも


●言葉だけではなく写真で伝える


ことで、職安の求人票には書ききれない会社の魅力を伝えることができるでしょう。


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役割5：知らなかったニーズの発見

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ホームページへの訪問者が増えてくると、どういった検索からたどりついているのかを分析できるようになります。


そうするとおもしろいことに、これまで自分たちが考えていたこととは違った商品やサービスの使い方を求めて訪問している人がいたり、想定していなかった業種の方が訪問していたりすることがわかってきます。


これは意図せずして得た、新しいビジネスニーズの発見です。

そして、こういったことをライバルはわかっていません。

あなたのホームページを分析するからこそわかることです。


例えばノースメディアの場合ですと「建築関係」の方の訪問が多いです。

ホームページには積極的に書いていないのですが、検索されてたどり着かれる方が多いのです。


これ、ノースメディアにとっては最初「意図しないニーズの発見」でした。


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2: ホームページの役割を理解すると得られるメリット

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ホームページには、このような役割があります。

そして、この役割を理解すると次のようなメリットが得られます。

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■メリット1：コスト

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もしあなたや担当者が電話やFAXによって、採用や集客の対応をするとなると、どれくらいのコストが必要になるでしょうか。


問い合わせがあってもなくても事務所で待っていないといけません。
場合によっては残業代が必要になるかもしれません。


さらに、問い合わせが午前2時くらいに多いとわかった場合、誰が担当するのか問題になります。


しかしホームページが役割を果たしてくれると、理論的には


「24時間365日必要な情報を無人で提供できる」


というメリットが出てきます。


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■メリット2：情報の鮮度

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膨大な情報が流れています。

3ヶ月前の情報は、古くて使い物にならないこともあります。


いまや情報は鮮度が命という部分もあります。


ホームページが役割を果たすと、常に最新の情報を提供することができます。


それも印刷したり郵送したりといった手間や費用がかかりません。

ホームページへ情報を書き込んで公開するだけでOKです。


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■メリット3：発信する情報の制限

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紙ベースの情報発信には制限があります。


これは採用の広告であっても同じです。限られた枠の中に記載しなければいけませんので、必ずしもあなたの会社が伝えたいことをきちんと掲載できるわけではありません。


しかしホームページなら、発信する情報に制限はありません。

しかも、文字だけではなく写真や動画を組み合わせて発信することができますので、よりあなたや会社のことを深く理解してもらえることでしょう。


同時に、こういった活動は会社の信頼性も向上させますので、やっておいて損のないことだと言えます。


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3: ホームページの役割を満たす方法

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どうやればこのような役割を満たしメリットを得ることができるのでしょう。


それは、発信する情報のクオリティを向上させることです。

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(1)目的

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発信する情報のクオリティを向上させるには、明確な目的が必要です。

誰に向けて、どのような目的で情報発信するのかを決めましょう。


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(2)役割

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ホームページにさせたい役割を明確にすることも大切です。


認知アップなのか集客アップなのか。

それとも採用のためなのか。


役割によって行動が変わることを理解しておきましょう。


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(3)目線

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どのような目的、役割であっても、発信する情報はあなたの自己満足ではいけません。


情報は誰かに届けるものですから、相手の目線に合わせることが大切です。


いつもノースメディアは言っていますが、同じ商品であっても


●20代の女性
●30代の女性
●40代の女性
●50代の女性
●60代の女性


では、必要性を感じている悩みや解決したい未来像が違います。


それぞれの目線に立った情報発信が大切なポイントです。


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4: まとめ

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会社ホームページの役割についてお話してきました。


このようにホームページには役割があり、役割を満たすとメリットが増えていきます。


そして役割を満たすためには、最後にお話しました3つのポイントをまずは意識することからはじめてもらいたいと思います。


多くのコンサルタントさんやコーチの方は、この3つのポイントよりもテクニックに重点を置きがちですが、ノースメディアが実際に行ってきた経験から申し上げますと、3つのポイントの方が大切だと感じています。


その理由は、一度ノースメディアはサイトから集客できなかったので潰し、ゼロから3つのポイントを意識して今のサイトを作り上げたからです。


机上の空論や、誰かの実績を元に話しているのではありません。

ノースメディアの5年以上の経験から、現実的なことをお伝えしています。


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【関連記事】

『売れている会社のホームページには違いがあるのをご存じですか？』

『ホームページの活用が今後の成長を変える！悩む時間があればコレをやろう！』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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これから起業しようと考えている方や、副業でドーンと儲けようと考えている方や、さすがにホームページが無いとマズイよねと考えている方へ。


今回、ビジネス向けのホームページ制作を行っているノースメディアが、作成する方法についてお伝えしていきます。

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目次

1: ビジネス向けホームページを作成するのに必要なこと
　(1)独自ドメイン
　(2)レンタルサーバー
　(3)CMS
　(4)デザイン
　(5)会社概要
　(6)事業紹介

2: ビジネス向けホームページを作成して集客したいなら必要なこと
　(1)SEO対策
　(2)スマホ対応
　(3)分析ツール
　(4)お問い合わせ
　(5)コンテンツ

3: ビジネス向けホームページを作成する方法
　(1)全部自分で作る
　(2)外部のホームページ制作会社へ依頼する
　(3)集客のために外部のホームページ制作会社へ依頼する

4: まとめ
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1: ビジネス向けホームページを作成するのに必要なこと

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ビジネスを行うためにホームページを作成するのは、当たり前の時代になっています。


資本金が数百万円の起業したての会社でもホームページは用意されていますし、老舗と呼ばれる会社でもホームページは存在します。


また、会社員でありながら副業で稼ごうと考えている方も、ビジネスのためにホームページを準備し、そこから副業案件を獲得したり収入を得ていたりされています。


このようにホームページはビジネスの現場と密接に関わっていますので、後回しにすることはできないアイテムだと言えるでしょう。


では、ビジネス向けのホームページをこれから作成するためには、どのようなことが必要になるのでしょうか。順に見ていきましょう。


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(1)独自ドメイン

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あなたのホームページの住所でもある「ドメイン」を手に入れないといけません（ノースメディアの場合ですと「north-media.jp」の部分がドメインです）。


でも、自分だけのドメイン（これを独自ドメインと呼びます）を手に入れるためには、ドメインを管理している会社へお金を払う必要が出てきます。


もしあなたが、こんなことにお金を払いたくないのなら、あなただけのわかりやすい住所を持つことはあきらめて

●アメブロ
●Wix
●Jimdo

などで作られるのが正解だと思います。


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(2)レンタルサーバー

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あなたのホームページを置いておく場所が必要です。これをレンタルサーバーと言います。
名前からもわかりますがレンタルなので、月単位や年単位で費用が発生します。


ここでも、そんなお金は払いたくないということなら、

●アメブロ
●Wix
●Jimdo


などを検討されるのが正解だと思います。


ということで、独自ドメインやレンタルサーバーを使ったホームページ作成には興味がないという方は、早々にこのページから離れ


●アメブロ　ブログ作成
●Wix　作り方
●Jimdo　作り方


などのキーワードでGoogleから検索されるのがよろしいかと思います。


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(3)CMS

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難しい言い回しは抜きにして、あなたが操作しやすいようになっているホームページの仕組みと覚えておきましょう。


ノースメディアの場合ですと「WebBoard（ウェブボード）」を使っています。


CMSを使うようにしておくと、ホームページの内容を修正しやすいですし、自分で必要な情報を追加することも簡単です。


今の時代のホームページは、作って終わりではなく育てる必要もありますので、自分で改善できるようになっているものを選びましょう。


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(4)デザイン

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どういったデザインにしたいのか。どういった色合いにしたいのか。

どういった写真を使いたいのか。


こういったことを考える必要が出てきます。

特に写真は大切です。


第一印象を決めますので、できればお金を払ってプロのカメラマンさんに撮影してもらうのが良いです。
撮影に関する知識や経験、機材や工夫が違います。


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(5)会社概要

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あなたの会社概要をまとめておきましょう。


会社のパンフレットがあるのなら、その内容を確認してもいいですね。

パンフレットなどがない場合は、これまでの歩みを整理しておくことが大切です。


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(6)事業紹介

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当たり前なのですが「何屋さんなのか」わからないといけません。


こういったポイントが必要になってきますので、最初に整理して準備しておきましょう。ホームページを作成しながら準備したり整理したりしていては作業が全く進みませんので、結局はイヤになってあきらめてしまいます。


もしくは、「こんな感じでいいか」となってしまい、訪問者が見ても「ふーん」で終わるような、人の心に響かない言葉や写真ばかりになってしまうことがあります。


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2: ビジネス向けホームページを作成して集客したいなら必要なこと

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もしあなたがビジネス向けホームページを作成して、そこから集客したいと考えているのなら、次のようなことも必要になってきます。

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(1)SEO対策

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検索結果の上位に表示されるようにするテクニックです。


どのようなキーワードで検索されているのかを調査し、キーワードから検索者の悩みや手に入れたいことを見つけます。


そして、キーワードや解決方法を使ってコンテンツを作成し公開することが必要です。


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(2)スマホ対応

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スマホでホームページを見る人が増えていますので、必ずスマホで見やすいように対応しておきましょう。


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(3)分析ツール

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Googleが提供している「Googleアナリティクス」や「Googleサーチコンソール」をホームページと関連づけて訪問者の行動情報を分析しましょう。


●どんなキーワードで訪問している人が多いのか
●どういうページを見ている人が多いのか
●どういうページからページへ移動しているのか


訪問者の行動を知ることで、あなたへ興味を持ってもらえたり、問い合わせしてもらえたりする仕組みを作っていくことができます。


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(4)お問い合わせ

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これがないと、あなたと連絡の取りようがありません。

必ず用意しておきたいですね。


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(5)コンテンツ

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検索している人に役立つ情報を、定期的に継続して作成し公開する必要があります。

ノースメディアはコンテンツの継続性を維持しているため、今ではSEO対策の結果だけで問い合わせをいただくことができています。


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3: ビジネス向けホームページを作成する方法

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作成する方法には、次の3つの方法があります。

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(1)全部自分で作る

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独自ドメインやレンタルサーバーの申し込みや設定。

CMSのインストールやデザイン、SEO対策なども必要であれば全部自分で行うことができます。


この方法のメリットは作成に関する費用がかかりません。

反対にデメリットは、あなたの貴重な時間や労力を消費していくことです。


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(2)外部のホームページ制作会社へ依頼する

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ホームページから集客する必要がないのなら、日本中にホームページ制作会社がありますので、気が合いそうなところへ依頼されるのが一番です。


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(3)集客のために外部のホームページ制作会社へ依頼する

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この場合に気をつけないといけないのは、依頼を検討しているホームページ制作会社が「ホームページで集客している実績があるのか」どうかです。


セールスとしては「ホームページ集客できます！」と言っていても、そもそもセールスが電話営業だったりすることもありますし、多額の費用を使ったネット広告だったりすることもあります。


あなたが期待している「集客」の方法で実際に結果を出している制作会社を選びましょう。


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4: まとめ

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ビジネス向けホームページを作成するためには、最初に準備しておくことがあります。


また、単に会社概要のようなホームページがほしいのか、集客までできるホームページがほしいのかによって準備することも変わってきます。


さらに、どちらを選ぶのかによって、外部の制作会社へ依頼した方がいい場合もあります。


もしあなたが期待する成果に合ったホームページの作り方に悩んでおられるのなら、【ノースメディアの無料相談】までご連絡ください。


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関連記事

『会社ホームページの役割とは』

『【ホームページ制作】リニューアルで成功する会社とそうでない会社の違いとは』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』
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ホームページを持っているけれど、思っていたような、考えていたような「成果」が出ていないという方もいらっしゃることでしょう。


その反面、ホームページだけで成果を出している方がいらっしゃるのも事実です。


この2つの違いは、なぜ起こっているのでしょうか。


そこで今回は、ホームページでの集客を専門とする「ノースメディア」が、これまで自社で行った実践や経験から、2つの違いについてごお伝えしていきたいと思います。


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目次

1: ホームページにおける「成果」とは

2: ホームページで成果が出ない理由
　(1)ペルソナ
　(2)デザイン
　(3)SEO
　(4)コンテンツ

3: ホームページで成果を出すなら知っておくべき戦略

4: ホームページで成果を出す6ステップ
　STEP1：明確なペルソナ設定
　STEP2：悩みからキーワードを選定
　STEP3：キーワードを含めたSEO対策
　STEP4：役立つコンテンツを作成
　STEP5：継続可能なスケジュール
　STEP6：資産が増えれば成果に近づく

5: 成果を出すならリニューアルという選択もアリ

6: まとめ
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1: ホームページにおける「成果」とは

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いきなりですが「成果」とは、どのような状態になったことでしょうか。


あなたはホームページを手に入れたときに予想していた状態があったはずです。


しかし、ホームページとは不思議なもので、導入すると最初の「こうなればうれしい！」を忘れてしまい、特に必要でもないのに、


●1日のPVばかり気になりだす
●月間数万PVを目指し始める
●SNSで「いいね」されるようなことを期待する



あなたがホームページを手に入れたいと考えたときには全く関係の無かったことが、あたかも今すぐ必要な「成果」だと言わんばかりに頭の中を支配し始めます。


そこで、あなたにノースメディアから問いかけてみます。


『ホームページを持つことであなたが本当に欲しかったことは何ですか？』


一度、初心に返ってみてください。


「成果」とは人によって違ってきます。

正解とか間違いとかはありません。


●PV
●売上額
●利益率
●問い合わせ件数


成果は人それぞれです。


まずは、ホームページを持つことで手に入れたい「成果」を明確にしてください。


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2: ホームページで成果が出ない理由

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ホームページの成果が明確になりましたら、次のステップへ進んでいきましょう。


次のステップは「どうして成果が出ないのか」。

この理由について考えていきます。


これはノースメディアの実践と経験からお話できることですが、大きく分けて次の4つが理由になっていることが多いです。


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(1)ペルソナ

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そろそろ飽き飽きしてきた言葉ですね。

どこの情報を見ても「ペルソナ」が大事だとありますから、今さら聞きたくないのもわかります。


でも、これは実践から言えることですが「誰」が決まらないと、何も進めることができません。


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(2)デザイン

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素人丸出しのようなデザインはいけませんが、めちゃくちゃ凝ったデザインも必要ありません。


訪問者が迷わないデザイン。

訪問者が欲しいところへすぐに移動できるデザイン。

訪問者が悩まないデザイン。


こういうデザインが必要です。


「こんなすごいデザインできるんですよ〜」


という、こちら側の声は訪問者にとって必要ではありません。


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(3)SEO

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誰が決まっていないとSEO対策はできません。


無理矢理するところもありますが、そういうことは資金が豊富にある会社さんがやれば良いことです。

僕たちに必要なのは、自分の商品やサービスに興味を持ってくださる方がホームページへ訪問されることです。


そのためには、「誰」が何を知りたいのか。

ここから始めることで、SEO対策の王道である「キーワード」を見つけることができます。


また、SEO対策には「タイトル」「見出し」にキーワードを入れましょうとか、技術的な話ですが「h1タグやh2タグ」を使いましょうという話をしておられるところもありますが、


こういうことをホームページの制作会社が教えてくれないのなら、
こういうことをあなたが簡単にできるような方法として教えてくれないのなら、


テクニックとしてのSEO対策をいくらやっても成果は出ないことでしょう。

なぜなら、そもそも制作会社自身が「お客様視点」に立てていないのですから、SEOのテクニックを駆使したとしてもホームページそのものが訪問者視点になっていないため成果に現れることはありません。


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(4)コンテンツ

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コンテンツとはブログ記事であったり、メールマガジンであったり、ニュースレターであったり、


あなたのホームページから提供するもの全てがコンテンツとなります。


今の時代、ホームページから成果を出そうとすると、多かれ少なかれコンテンツを用意しなくてはいけません。


そして、継続してコンテンツを提供できないと成果に結びつきにくくなっています。


あなたの会社では、継続してコンテンツを制作し提供できる仕組みがあるでしょうか。


もしいなければ、相談できる専門家が近くにいるでしょうか。


コンテンツの継続性を見直してみてください。


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3: ホームページで成果を出すなら知っておくべき戦略

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先ほど少し触れましたが、今の時代にホームページから成果を出そうと思うと「コンテンツ」の提供が不可欠です。


そこで、ノースメディアは自分でも実践し、安定した集客という成果を出すことが出来ている「コンテンツマーケティング」をあなたにおすすめします。


コンテンツマーケティングとは、訪問者（ペルソナ）の悩みを解決できる役立つ情報を提供することで、訪問者との関係性を深めお客様になっていただく「育てる方式」の戦略です。


これは言い換えると「農耕型」と言えますね。


この方法の良いところは、向こうから「買いたいのですが」と言ってきてもらえるところです。


そのためお話するのも非常に楽しいですし、そもそも価値観の近い方がやってきてくださるので、お互いにストレスなくお仕事の話をすることができます。


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【関連記事】

『コンテンツマーケティングの基礎〜会社ブログの書き方〜』
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4: ホームページで成果を出す6ステップ

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それではコンテンツマーケティングを含めた、ホームページで成果を出す方法を、6つのステップに沿ってお話していきます。

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STEP1：明確なペルソナ設定

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何をおいても、これを実践してください。

理由は先ほどお話した通りです。

面倒だと感じても、時間がなくても、これを実践するところがスタートです。


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関連記事

『コンテンツマーケティングで絶対必要な「ペルソナ設定完全ガイド」』
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STEP2：悩みからキーワードを選定

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ペルソナの悩みを探しだし、どのようなキーワードで検索して解決策を探しているのか。


このときのキーワードを見つけましょう。

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【関連記事】

『SEO対策のための集客できるキーワード選定実践技術』
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STEP3：キーワードを含めたSEO対策

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キーワードは必ずタイトルへ含めましょう。


また、見出しや本文にもキーワードが入っていると良いですが、これを意図すると不自然な日本語になることがあります。


そこで最初のうちは、本文や見出しは気にせずに進めてもらいたいと思います。


ポイントは「タイトルにはキーワードを入れる」ことです。


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STEP4：役立つコンテンツを作成

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ペルソナに向けて、あなたの知識や経験を活用してコンテンツを作ってください。


このときのポイントは常に「ペルソナ視点」でコンテンツを作ることです。


ペルソナがあなたの仕事に対して素人さんなら、専門用語は使わずにわかりやすく伝えることが必要です。


ペルソナがあなたの仕事のことを熟知しているのなら、専門用語を使ってもかまいません。


このようにペルソナによって言葉使いや伝え方を変えることがコンテンツ作成には必要です。


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【関連記事】

『SEO対策に強いコンテンツの作り方』 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


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STEP5：継続可能なスケジュール

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たまに次のような方がいらっしゃいます。


「1ヶ月で100記事書きます！」


目標はすばらしいですが、仕事をしながらだとおそらく無理です。


スタッフさんが手伝ってくださるなら可能でしょう。

家族が手伝ってくれるのならいけるかもしれません。


でも、そんなことは残念ながら、ほとんどの場合起こりません。


このような高い目標はすばらしいのですが、まずは現実的な目標を達成することを目指しましょう。


「1週間に2記事書く」


これでいいじゃないですか。


無理無く継続できることが大切です。


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STEP6：資産が増えれば成果に近づく

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亀の歩みでもかまいません。


役立つコンテンツを継続して提供することは、あなたにとってかけがえのない情報資産へと変化していきます。


情報資産が一歩ずつ増やせれば、必ずホームページへ成果が近づいてきます。

これは予測やいいかげんなことを言っているのではありません。


ノースメディアも一度はホームページを壊し、今ご覧になっている新しいホームページで着々とコンテンツを積み重ねたことで、現在の良い流れが起こっています。


正直なところ、SEO対策の専門会社が言っているようなことはやっていません。


集客コンサルさんが言っているような複雑なことはやっていません。


ノースメディアがやっていることは、この6つのSTEPを続けているだけなんです。

継続したコンテンツの提供も、見ていただけるとわかりますが週に1〜2記事です。


どうですか？


たぶん、あなたもこういうペースならできると思いますし、難しいことをあえてやる必要なんてないんです。


本当に必要なのは、ここでお伝えした6つのSTEP。

そして、相談できる人脈だけだと思います。


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5: 成果を出すならリニューアルという選択もアリ

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ホームページから成果が出ない場合、ノースメディアの経験からお話すると効果的なのは


「ホームページのリニューアル」


マーケティングを理解しているホームページ制作会社さんへ相談して、あなたのホームページを作り直すことで成果が生まれやすくなります。


これもいいかげんなことを言っているのではなく、ノースメディアのクライアント様でリニューアルを行ったところがあるからです。


詳しい成果は、また別の機会にメールマガジンなどでお伝えしていきたいと思っていますが、今あるホームページを無理矢理なんとかするよりは、コンテンツを使ったマーケティングに適したホームページへリニューアルするのも方法です。

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【関連記事】

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』
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6: まとめ

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ホームページを持っているけれど成果が出ない。


このようなお悩みをお持ちのあなたに、今回はノースメディアが実践し経験したことから解決策をお伝えいたしました。


本文でお話しましたように、明確にすることはきちんとする。

後はユーザー視点に立ち、継続することが大切です。


もし、あなたのホームページでもっと成果を出したいとお考えなら、 一度【ノースメディアへご相談】ください。


無理な営業はもちろんしませんので、安心して相談してもらえるとうれしいです。

経営者のあなたが最も必要としていること。それは安定した集客装置を手に入れることではありませんか？


だからこそ、時間を使ってインターネットで検索し、ホームページから集客を生み出すために必要な情報を探しておられるのではないでしょうか。


そんなあなたに、ホームページからの集客を専門にしているノースメディアが、あなたにとって役立つ「集客ホームページ」を作るとき、経営者の方が知っておきたいポイントを教えます。


このポイントを実践することで、ノースメディアのお客様の中には、毎月安定した問い合わせを生み出せている会社様がいらっしゃいます。


また、ノースメディア自身も電話セールスなどをすることなく、こうやってホームページを公開し置いておくだけで、安定した問い合わせをいただいています。


実践でやっているからこそお伝えできることばかりです。ぜひ最後までご覧ください。


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目次

1: 集客ホームページで経営者が知っておくこととは？

2: 集客ホームページで経営者が理解しておく作り方

3: 集客ホームページを作るならSEO対策は必要
　3.1: SEO対策ってなに？
　3.2: どうしてGoogleなの？
　3.3: 検索からの流入には2つの方法がある

4: 集客ホームページのSEO対策のポイント
　4.1: ユーザーを明確にする
　4.2: 何を伝えるのかを決める
　4.3: ユーザーの悩みと見つける
　4.4: あなたにしか作れないコンテンツを作る
　4.5: 繰り返し訪問してもらう仕組みを用意する
　4.6: 継続して集客活動をする

5: 絶対にやらないといけない集客対策とは
　5.1: スマホ対応
　5.2: 最低月に3回は更新
　5.3: Googleを使って状況を分析

6: まとめ
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1: 集客ホームページで経営者が知っておくこととは？

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ここで間違えやすいことは、経営者も細かな技術を知っておかないといけない。こんな風に考えることです。


経営者の方は、ホームページを作るときに必要な、細かな技術を熟知している必要はありません。


そういったことは、ホームページを制作する会社や担当者へ任せておけばいいのです。


では、経営者の方が知っておくこととは、どんなことでしょうか。


それは、ホームページを集客装置にするのなら、ホームページは会社概要やパンフレットではなく、あなたが運営する店舗と同じであるということです。


あなたは店舗をオープンするとき、次のようなことを考えているはずです。


●どんな方向性の店にするか
●営業戦略は？
●店舗戦略は？


あたりまえですよね？ こういったことを考えずに、勢いだけで店舗をオープンする人はいません。


そして、ホームページも同じです。


集客ホームページを作るとき、経営者が知っておくこととは、こういったテーマやコンセプト、戦略などは、あなたしか決めることができないということです。


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2: 集客ホームページで経営者が理解しておく作り方

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集客ホームページは、経営者にとって「利益につながる」ことが大切です。


ただホームページがあるだけでは、何の意味もありません。

あるだけで満足できるのなら、今すぐ無料の


●アメブロ
●Jimdo
●Wix


などに情報を登録し、そこをホームページにすれば費用も必要ありませんし、これ以上あなたの時間を消費することもありません。


きびしいことをお話しますが、今でもホームページを作るとき、利益につながる部分が抜けて落ちている経営者の方もいらっしゃいます。


●かっこいいデザイン
●新しい技術
●専門的すぎる一方的な情報


こんなことは、利益につなげることとしては二の次です。

全く必要のないことだとは言いません。


しかし、最優先事項でもないのです。だって自分が満足するための見栄に近いですからね。


集客ホームページを持つのなら、経営者の方には「まずは利益につながる」ことが大切だと理解してもらいたいのです。


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3: 集客ホームページを作るならSEO対策は必要

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集客ホームページを作るなら、勝手に人が集まってくれないといけません。


また、人もそれなりに多く集まらないと、安定した問い合わせを生み出すことが難しくなります。


そこで、現在のインターネット分野で集客するなら必ず利用することになるのが「SEO対策」と呼ばれる方法です。


ここでは、SEO対策の基礎をおさらいし、あなたへ確実に理解してもらいたいと思います。


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3.1: SEO対策ってなに？

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SEO対策とは、GoogleやYahoo!で検索したときの結果に、あなたのホームページに掲載している情報を、できるだけ上位へ表示するための方法です。


SEO対策は、検索するときに使われる「検索エンジン」と呼ぶプログラムが喜ぶような情報の作りを理解することが大切です。


大変細かい技術的なこともありますが、これはホームページ制作を依頼する会社や担当者へ任せておけば良いです。


経営者の方が理解しておくことは、インターネットは検索されることから始まっているという流れです。


スマートフォンやパソコンを持っていても、それだけでは何も活用することができません。


どちらも


●どうやるの？
●どうなってるの？
●どんなこと？


という疑問を解決するために検索することで、やっと意味のある使い方ができるのです。


これほど、インターネットの世界では検索という行動が大切ですし、検索された結果から選ばれることが重要なのです。


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3.2: どうしてGoogleなの？

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検索というとGoogle。


「いやいや、日本にはYahoo!もあるじゃないか」という声も聞こえてきそうです。


確かに日本では、Yahoo!から検索する方、多いです。

しかし、ここで理解しておいていただきたいことは、Yahoo!で検索したときに結果を導き出している仕組みには、Googleの仕組みが使われているということです。


そうです。GoogleもYahoo!も、同じものを使っているんですね。

ということは、検索に関する分野ではGoogleが一人勝ち。


だから、SEO対策はGoogleに気に入られることが必要になってきます。


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3.3: 検索からの流入には2つの方法がある

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ホームページへ検索した人がたどり着く方法には、2つの流れが存在します。

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(1)自然検索
......................................................................................................
検索キーワードを検索窓に入力し、その結果一覧から「広告じゃないもの」を選んでクリックしたケースです。


多くの人が同じかと思いますが、検索結果の上位にある方がクリックされる確率がアップするため、集客にも大変有利な状態となります。


......................................................................................................
(2)リスティング広告
......................................................................................................
検索キーワードを検索窓に入力し、その結果一覧の


●上
●下


こういったスペースに[PR]として表示されたところがクリックされて流れてくるケースです。


こちらは広告なので、お金を使えば思った順位へ、あなたのホームページへ誘導する広告が表示できます。


どうやっても検索上位に自分のホームページが入ってこないとか、スタートアップでホームページに信頼がないから上位にこない時期に使うと、最初から集客できるチャンスが訪れます。


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4: 集客ホームページのSEO対策のポイント

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それでは集客ホームページに必要となるSEO対策のポイントを順に見ていきましょう。


特別なスキルや知識は不要です。というよりも、マジメに取り組めば誰にでもできることばかりです。


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4.1: ユーザーを明確にする

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あなたのホームページへ訪問する人を明確に決めておきましょう。

どういった方がホームページへたどり着いてほしいでしょうか？


●女性
●男性

●25歳より若い世代
●25歳よりも上の世代

●お子さん向け
●大人向け

●未婚
●既婚
●シングル


どのような訪問者を想定しているのかが明確にならないと、何をどのように伝えれば良いのかが決まりません。


より多くの人を集めたい気持ちはわかりますが、それでは曖昧すぎて誰も集まらないことになることもあります。


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4.2: 何を伝えるのかを決める

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ユーザーが決まれば、あなたは

●誰に
●何を
●どのように


伝えるのかを決められます。これ、大変に楽な状況を作り出しています。

というのも、よく聞く話ですが「ブログが書けない」原因は、ここにあるからです。

ということは、ここさえ決まれば永久にブログなんて書き続けられるのです。


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4.3: ユーザーの悩みと見つける

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ユーザーの悩みを見つけましょう。

彼ら彼女らは、どのような悩みをいつも感じているでしょうか。

通勤電車で何を考えているでしょうか。

仕事中、フトしたときに思い出すことはどんなことでしょうか。


また、口癖はなんでしょうか。


●お金がない
●時間がない
●収入が低い


心の中では、どんなことを思っているでしょうか。


●インスタ映えが重要
●「いいね」されたい
●注目してほしい


ビジネスは悩みの解決が基本です。ホームページもビジネスツールですから、悩みの解決を提供する情報を出すことが必要です。


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4.4: あなたにしか作れないコンテンツを作る

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あなたにしか作れないコンテンツを作りましょう。

これは経験や知識から作るということです。


誰かのブログをマネして書くのではなく、あなたの経験や体験を通した貴重な話を綴ることが大切です。


インターネットの世界では、オリジナルな情報に価値が出てきます。

1次情報を自分のホームページで発信することを心がけましょう。


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4.5: 繰り返し訪問してもらう仕組みを用意する

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ホームページへ1度だけ訪問してもらって終わりではいけません。


何度も繰り返し訪問してもらえる仕組みを用意しましょう。


●メルマガ配信への登録
●LINE@への登録
●Facebookへのお友達登録


どのような方法でもかまいませんが、繰り返しこちらからアクションを起こせることが重要なのです。


そうしないと人は簡単に忘れます。あなたも先週の金曜日に見たホームページを全部言えますか？


おそらく言える人はかなり少ないはずですね。人の記憶はこんなものです。


忘れられないための仕組みを準備しておきましょう。


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4.6: 継続して集客活動をする

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数ヶ月にわたってSEO対策を行い、納得のいく成果が出てきたとき、気を緩めてはいけません。

そこから継続して集客活動を続けることで、さらに安定した仕組みに仕上がっていきます。


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5: 絶対にやらないといけない集客対策とは

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集客ホームページに必要な対策が3つあります。

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5.1: スマホ対応

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今やインターネットを使う機器の80%がスマートフォン。

当然ですが、僕たちのホームページを見る人もスマートフォンがメインです。


ということなら、ホームページはスマートフォンでもパソコンでも、どちらで見てもらっても見やすいようにしておくことが必要です。


レスポンシブ対応と呼ばれる、どちらで見ても見やすいデザインになる仕組みを取り入れましょう。


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5.2: 最低月に3回は更新

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先ほども少しふれました。集客活動として行うホームページの更新は、月に3回は絶対やってください。


この回数は「最低でも」という数字ですから、多くても問題ありません。


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5.3: Googleを使って状況を分析

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ホームページへのアクセス状況や、どんなページが何度も見られているのか、どのようなキーワードで検索して訪問しているのか。


このような情報はGoogleの無料ツールを使うことで簡単に手に入ります。


あなたのホームページも無料ツールで分析してください。分析することで改善点がわかってきます。


また、訪問者の行動もわかりますので、ベストなタイミングで問い合わせへ誘導することも難しくはありません。


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6: まとめ

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経営者の方なら誰もが手に入れたい、安定した集客装置。今回の内容を参考にして作ってもらうと、ホームページから集客することは、そんなに難しいことではありません。


難しい知識や専門的な技術は不要です。

ビジネスを成功させるためにやるべきことをやるだけで、集客装置は自動的に完成します。


ぜひあなたも、2023年うさぎ年は集客できるホームページを作ってください。


そして、これまでとは違ったビジネスの仕組みを知り、他の人へ教えるコンサルタントになって、より多くの収入を稼ぎ出してもらいたいのです。


誰にでもできます。そして、誰にでも成功できるチャンスがあります。

今日からはじめて、半年後に笑えるようになりましょう。

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【関連記事】

『ホームページの集客で失敗しない方法』

『ホームページの集客方法が強いところと弱いところの違いとは』

『集客力のあるホームページになる7つのポイント』
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