「集客がうまくなりたい。」

ビジネスをやっているなら、誰もが思っていることでしょう。

でも、多くの人は「うまくなりたい」と思っていながらも、集客に必要な秘密を知ろうとしていません。

残念ですね。

そこで今回は、集客に必要な秘密である「消費者行動」について紹介します。

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目次

1: 消費者関与を高めろ
(1)永続的関与
(2)一時的関与
(3)自我関与
(4)認知的関与
(5)感情的関与
(6)製品関与

2: 刺激と反応

3: 記憶と意思決定

4: 学習する

5: 期待が基準

6: 思いたいこと

7: まとめ
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1: 消費者関与を高めろ

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集客がうまくなるには、消費者行動を理解することが必要です。

理由は、


あなたのお客さん　＝　消費者


だからですね。


そして、消費者には3つに分類できるレベルがあることを知る必要があります。


1.普通のお客さん
2.ファン
3.勝手に頼んでないのに口コミしてくれる人


それぞれ、あなたとお客さんとの結びつきの強さを「関与」と表すことができます。


例えば、ひとつのブランドに固執して、バッグも靴も洋服も、すべて同じブランドでキメている人は、そのブランドへの「関与が高い人」と呼べます。


ここで関与について、代表的な6つを紹介しましょう。

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(1)永続的関与

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幼い頃から同じ野球の球団ファンであり、試合は必ず観戦。

グッズは当然すべて購入、野球の話になると熱く語る。


「熱狂的なファン」のことです。


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(2)一時的関与

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一時的に関与が高まりますが、しばらくすると関与が薄くなる。


例えば、家の物置。

購入するまでは、情報を集めて比較し、その時は無茶苦茶詳しい。

でも購入すると、、、全く興味なし。


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(3)自我関与

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自分の価値観に強く結びついています。

価値観の中で、もっとも重要なこととも言えます。


例えば、女性で「-5歳の見た目」を重視しているなら

●ダイエット
●ヨガ
●メイク
●ファッション
●サプリ


こういったことに詳しくなります。

美容全般に詳しくなるのが「自我関与」です。


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(4)認知的関与

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マニアな人ですね。


例えば、サッカーファンで

●チームのこと
●メンバーのこと


だけではなく


●選手のフルネーム
●選手の生年月日
●出身校
●移籍の情報


などなど、ファンを超えて「マニア」です。

「関与」が非常に高い人です。


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(5)感情的関与

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映画を観る。コンサートへ行く。

●感動したい
●気分をすっきりしたい
●ワクワクしたい


感情移入することで関与を高めるのが「感情的関与」です。


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(6)製品関与

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わかりやすいのは「ギター」です。

なぜかギターリストは、何本もギターを持っています。


そして、すでに持っているのに楽器店へ足を運び、眺めて、試奏します。

どのブランド、メーカーというよりも、「ギター」という製品に関わることが楽しみという状態です。




さて、このように6つの関与があるわけですが、私たちは「どれか」の関与の中で過ごしています。


どの「関与」も無い！


という人は、まずいませんね。


そこで集客がうまいところは、この「関与」を利用しています。



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(1)リンクさせる

消費者が関心を持っていることに、自分のビジネスをリンクします。
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(2)体感でアピール

商品やサービスを使った結果「体感できる」ことをアピールしています。

体感することで「理想の未来」が手に入りますよ、というアピールが大切です。
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(3)不安を訴える

人は「不安」の方が、行動を起こしやすいものです。

「行動を起こせば理想の未来になれます。

でも今のままだと、何も変わりませんよ」 集客がうまいところは、このようにアピールしています。
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(4)競合との違いをアピール

他の多数とは違う。

これは「関与」を高めることにつながります。

そして関与が高まると、集客がうまくいきます。


でも、競合との違いといっても、、、


そんなふうに思われることでしょう。

ここで、例を出してみます。


同じチョコレートなのに競合との違いがあるもの。

それは「GABA」です。


「GABA」はチョコレートですが、「森永ミルクチョコレート」とは違います。


この「他とは違う」によって関与が高まり、集客につなげています。
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(5)新しい

ひとことで言ってしまうと、消費者は飽きます。

ほんとに、簡単に、飽きます。


だから集客がうまいところは、常に新しい使い方を提案しています。


例えば、 歯磨き粉。

一般的には「虫歯予防」ですが、新しい使い方として


●歯槽膿漏の対策
●知覚過敏の対策
●ホワイトニング
●口臭予防


お客さんの欲求にあわせて、飽きられないように進化しています。
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2: 刺激と反応

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少なくなっていますが、一定数いるのが「外部からの刺激で買う」というお客様です。


例えば、最近人気が再燃している「LPレコード盤」。



グループもアーティストも知らない。

曲も知らない。

どこの国の、どのジャンルかもはっきりしない。


当然、どんな音なのかもわからない。


でも、LPレコード盤には「ジャケ買い」という刺激と反応を生み出す魔法があります。



「デザイン」という刺激以外にも

●値引き
●口コミ情報
●繰り返し見た広告


このような「刺激」に反応することもあります。


いつもお客さんが「刺激」に反応しているわけではありません。

しかし、一定数は「いる」ということを忘れないでください。


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3: 記憶と意思決定

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人には2つの記憶があると言われています。

●短期記憶
●長期記憶


そして、消費者が購入を決断するときには「長期記憶」を使うことが多いということです。


あなたもこんな経験があるかもしれません。


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Aさんは3ヶ月前、近くのスーパーでレタスを買いました。

特価品だったので、品質は期待してませんでした。

しかし、期待していなかったとは言え、予想以上に痛んでいました。


それから3ヶ月後の今日、Aさんは同じスーパーへ行きました。

特価品としてレタスが売られています。


明らかに他店では手に入らない値段です。


しかし、Aさんは「3ヶ月前」のことを思い出しました。

そして、Aさんは購入しないままでした。
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消費者は「安ければ買う」ということではないのです。

記憶を呼び起こし、比較し、購入を決定しています。


だから集客がうまいところは、長い目で見た商品やサービスを提供、提案しているところが多いです。



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4: 学習する

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学習は記憶と似ています。


記憶は「いや」なことを長期的に覚えていることが多いです。

学習は「好意的」な体験回数が増えると強化されます。


この典型的な例は、いつも同じところで買うという行動ですね。


他のお店でも売っているのに、いつも同じところで買う。


良い経験、気分がいい経験は、集客につながります。

当たり前ですよね。


誰もが普段から体験しているはずです。


集客がうまいところは、常に「学習」を強化させるようにしています。



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5: 期待が基準

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商品を買う。

サービスを買う。


このとき、誰もが持っているものに「期待」があります。


何も期待せずに買うことはありえません。

そもそも期待していないのなら、買いませんよね？


だから、集客がうまいところは、お客さんの「期待」を下げません。

最低限「期待どおり」です。


安定した集客を続けているところは、期待を上回ることを行っています。


あなたのお客さんの「期待」は何でしょうか？

ここを外すと、期待を下げてしまいます。


ということは、どうなるか。想像してみてください。


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6: 思いたいこと

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お客様である消費者は、常に自分が買い物をしたとき、選んだとき


「やっぱり自分の選択は間違っていなかった」


と思いたいのです。


この消費者行動は大事ですよ。


もし、自分が購入した商品が、家の帰り道で「安く」売られていたとしても、購入した人は


●安いということはキズものなのだろう
●特典が付いてないんだろう
●アフターサービスがイマイチに決まっている


このように欠点を探し出し、自分の選択を肯定します。


ということは、買い物した後、多くの人は


「後悔」


しているのですね。



後悔しているから「自分は正しいものを買った」と思いたいのです。


集客がうまいところは、買い物の後、お客さんが後悔されないようにサポートをしています。

選んだことを正当化できる理由を提供しています。


これは形のないものですが、お客様の満足度を高めることができます。


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7: まとめ

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集客したいなら、消費者行動を知る必要があります。


そして、集客がうまいところは意識して、または無意識で消費者行動を理解し、先回りして満足度をアップさせています。


特に今回紹介しました中で「思いたいこと」は大事です。


金額が100円であっても、数十万円であっても、人は同じです。

自分が選んだものを正当化したいのです。


ここでヒントとしてお伝えすることは、


「購入された方が、自分のパートナー、親類、友人に胸を張って買った理由を説明できる」


こんな内容のことを提供できないか、考えてみてください。


きっと大きな満足感を提供でき、集客がうまくいくことでしょう。


マーケティングでもホームページを使った方法でも同じです。

消費者行動を理解し、あなたの「マニア」を引き寄せ育ててください。

マーケティングと仕事。

どちらにも共通していることと言うと

「相手に影響を与えること」

●どうしようかと選択に悩んでいる人に影響を与える。
●ミーティングの出席者に影響を与える。
●次の行動に影響を与える。


こういった影響を与えたいと誰もが考えていることでしょう。

実のところ、私もそう考えていることがあります。


ほとんどの人が「相手に影響を与えたい」と思っているでしょうし、「自分が思っているように行動してほしい」とも考えているでしょう。

これは人間なら仕方のない思いや考え方だと思います。


よほど悟った人でない限り、自分の思ったように相手が行動してほしいですからね。


ということで、今回はマーケティングや仕事で必須のスキルとなる「行動心理学」についてお伝えしていきます。


これをわかっていると、家族の問題も穏便に解決できるかもしれませんよ。


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目次

1: 行動心理学とは

2: 行動心理学を知らないと損

3: 14のテクニックを紹介します
　3.1: バンドワゴン効果
　3.2: スノッブ効果
　3.3: ザイオンス効果
　3.4: 返報性の法則
　3.5: 権威への服従
　3.7: つりばし効果
　3.6: プロスペクト理論
　3.8: ハロー効果
　3.9: 初頭効果
　3.10: アイコンタクト
　3.11: 鼻をさわる
　3.12: 両腕を組む
　3.13: 大きく足を広げる
　3.14: 足を組む

4: まとめ
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1: 行動心理学とは はじめに

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「行動心理学」とは何なのかをお話しましょう。

行動心理学とは「人間の行動を観察することで、人間の心理を研究していく」学問だと言われています。


行動心理学の文字からもわかるとおり「行動」を基準にして人間の心を推測していきます。


人間は生きている限り、必ず何らかの行動をしています。

その行動が小さなものであっても行動を取っています。


この行動のひとつひとつに、どんな意味や心の動きがあるのかを判断していくのが「行動心理学」。

口から発せられる言葉以上に行動は顕著です。

行動は無意識で行われていることもあります。


だから、耳に心地よい言葉よりも、行動を観察することで相手の心理が見出せるのです。


「行動から人の気持ちを理解する」のが、行動心理学なのです。


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2: 行動心理学を知らないと損

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もし、あなたの目の前に座っている人の心理が見出せたら、どんなにすばらしく深い人間関係を築くことができると思いますか？


相手の心理を読み解くことは「ズル」をすることではありません。

相手との関係を良くし、相手が欲しいと思っている提案もできるということです。


そうなればおわかりの通り、仕事も家庭も、マーケティングも、うまく事が運ぶことでしょう。


だとすると、あなたは行動心理学の知識やテクニックを、仕事や家庭、マーケティングに役立てたいと思いませんか?


人間を知るということは、すべてのビジネス活動や生活に重要なこと。

ぜひ、行動心理学で扱われる理論や心理効果を覚えておきましょう。


反対に行動心理学を知らないままだと、、、

ただの押しの強いセールスを続け、最後には誰もあなたの話を聞いてくれなくなるかもしれません。


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3: 14のテクニックを紹介します

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それでは、行動心理学の理論やテクニックを紹介していきましょう。

全てを覚えることは大変ですから、少しずつ実践で試していってください。


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3.1: バンドワゴン効果

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多くの人が選んでいるものは安心感が高いと感じて、自分も選んじゃう。


こんな心理的な効果です。

全く同じものが、有名店Aと無名店Bで販売されているとき、みんなが有名店Aで買っているから自分も有名店Aで買うという行動です。


みんな買っているから「間違いないだろう」という安心・安定感です。


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3.2: スノッブ効果

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バンドワゴン効果の逆です。


「自分は他とは違う」という自己顕示欲を満たす効果です。


テイクアウトのコーヒーはコンビニなら100〜150円ですが、一杯600円とか700円という高額なものもありますよね。


これはスノッブ効果を狙っていると言えるでしょう。


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3.3: ザイオンス効果

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いつの時代でも、この効果は実感していると思います。


接触する機会が増えるほど、人や商品・サービスへ抵抗感が下がっていく効果です。


●何度もCMで見る。
●何度もラジオで聞く。
●何度もメールが届く。


などがザイオンス効果です。


本当に不思議ですが、同じものなら圧倒的に知っているところから買おうという行動に出てしまいますよね。

まさに行動心理学とは、こういうことを観察から知ることなのでしょうね。


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3.4: 返報性の法則

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良いことをしてもらったら、お返ししないとね。


という心理状態です。


自分に良いことをしてもらうと、相手に良いことをしたくなるのが人の行動です。
（反対もありますけどね。）


「無料で価値の高いものをもらったら、何とかしてお返ししないと・・・」という感情を突いたのが「無料オファー」ですね。


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3.5: 権威への服従

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権威を持っているように見える人の言うことは、素直に聞いてしまうものです。


例えば本物の医師ではないのに、ドラマで医師役をやっていた俳優が白衣を着て薬のCMに出ると、何となく信頼してしまいますよね。


また「先生」という言葉も権威性が強いです。

「○○先生」と呼ばれる人の言葉は、なぜか無条件に「正しいこと」と思って信頼してしまいます。


条件反射的な行動心理ですよね。


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3.6: プロスペクト理論

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●利益を得る場面では、リスクを排除する
●リスクを避けられない場面では、リスクを最小限に止めようとする


このような行動心理を「プロスペクト理論」と呼びます。


「得することよりも、損したくない」という感情ですね。

本当に人は「得」よりも「損」には敏感です。


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3.7: つりばし効果

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外的な刺激により緊張状態が続くと、相手への恋愛感情だと錯覚する。


映画「スピード」の状態ですね。


この効果からわかるように、人は全く倫理的ではありません。

人の感情は出来事によって反応したことと紐付いているのです。


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3.8: ハロー効果

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目立ちやすい特徴ひとつで、他の全ての評価が「ゆがめられる」効果です。


わかりやすいのが、


見た目が綺麗で清潔感が高く、きちんとしていそうな人は、性格も同じようなのだろうという印象を受けます。


でも、本当のところはわかりませんよね？


これが目立ちやすい特徴だけで、全体の評価がゆがんでいる状態です。


セールスなら商品そのものの価値ではなく、CMに出演しているタレントさんの魅力で「何となく良さそう」と感じさせる状態です。


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3.9: 初頭効果

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人は第一印象で決まる。

これが「初頭効果」です。


自己啓発本やビジネス系の本でも言われていることですね。


第一印象を変えることは、簡単ではありません。

同じような商品だったとしても、容器の第一印象で「効果がなさそう」と思われたら、どれだけ実例を出しても相手の反応は良くなりにくいです。


初頭効果を軽く見てはいけませんね。


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3.10: アイコンタクト

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よく言われる、相手の視線の動きです。


相手と話をしているとき、相手の視線が

●左上に行けば「視覚的な想像（未来）」
●右上に行けば「視覚的な記憶（過去）」


●左水平横に行けば「聴覚的な想像（未来）」
●右水平横に行けば「聴覚的な記憶（過去）」


●左下に行けば「体の感覚」に集中
●右下に行けば「心の中」


で会話中 と言われています。


この行動は、ほとんど無意識です。

まさに「目は口ほどにものを言う」ですね。


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3.11: 鼻をさわる

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本心や欲求を隠すときに現れやすいしぐさです。


隠し事やウソをついているときに出てくることが多いと言われています。

これこそ、行動から心理を読み解く、ですね。


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3.12: 両腕を組む

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自己防衛です。

相手を拒絶していることもあります。


自分を何かから守りたいという心理が行動に現れた結果です。

少し安心させてあげるとガードが下がるかもしれません。


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3.13: 大きく足を広げる

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男性に多い行動です。


心理的には「パーソナルスペース」を広げたいのでしょう。

自分の縄張りを広げたい。

強い自分をアピールしたい。


動物が威嚇するのと同じですね。


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3.14: 足を組む

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相手を受け入れたくない場合や、相手を拒否したい場合に多い行動です。

ただ、足を組む場合は、自分に自信がないことが理由となっていることも多いので、不安になっている心理が強いようです。


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4: まとめ

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まだまだ他にも、行動心理学によって発見された効果やしぐさがあります。

そして、これからも新しい発見がされていくことでしょう。


行動心理学を学ぶことは、ビジネスを行う上で非常に有益なことです。

しかし、私たちが間違えたくないのは、行動心理学の結果だけを活用して相手を判断しないことではないでしょうか。


判断材料のひとつとして、行動心理学の知識を使うことは良いことですが、見込み客が本当に欲しいと思っていることは「マーケット」にしかありません。


また、見込み客はバカではありません。

ウソと煽りばかりを使って、行動心理学の効果を駆使したとしても、そんなものは簡単に見破られることでしょう。


実体とそぐわない商品やサービスは、必ずどこかで頓挫します。

行動心理学の効果は、見込み客に役立つ商品やサービスを正しく届けるために使いこなしていくのが、私たちのやるべきこと。


頭でっかちにならず、見込み客が気づいていない「欲しい」を導き出すために行動心理学の効果やテクニックを使いたいものですね。


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【関連記事】

『購入までのプロセスを完全攻略！6つの購買行動モデルを紹介』

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『行動心理学を活用して、WEB集客アップ！？覚えていて損をしない５つの行動心理学とは』
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ホームページ集客を狙ってもなかなか効果が出ないことがあるはずです。

それはなぜかというと、ホームページを訪れる人の行動や心理がよくわかっていないからです。

ユーザーの行動や心理がよくわかっていればそれをうまくコントロールすることで、集客アップにつなげることができます。

しかし、ユーザーの行動や心理など簡単にわかるはずもありません。

ですよね？
そこで役立つのが行動心理学という学問です。

この学問は人間の行動や心理にひそむ一定の法則を解明することを目的とするものとなっており、WEBマーケティングとの相性もいいです。

そのため、ホームページ集客の効果が薄いと感じているのであれば、行動心理学を戦略に取り入れてみるといいでしょう。


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目次

1.製品・サービスの提供の仕方に活用できる行動心理学
1.1返報性の原理
1.2アンカリング
1.3カクテルパーティー効果

2.コンテンツ作りに役立つ心理効果
2.1カリギュラ効果
2.2単純接触効果

3.行動心理学のまとめ
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1.製品・サービスの提供の仕方に活用できる行動心理学

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行動心理学をたくみに使えば、自社や自社製品・サービスにもともと興味がなかったユーザーでも、思わず利用してしまうようなページにすることもできます。

そういった層を取り込むことができればホームページ集客の幅が広がることは間違いありません。

行動心理学の中にもさまざまな種類があり、たとえば製品・サービスの提供の仕方に活用できるものがあります。

そのため、もしホームページ上の製品・サービスの提供の仕方について悩んでいる場合は次の行動心理学を重点的に学ぶといいでしょう。

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1.1返報性の原理

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たとえば製品・サービスの提供の仕方に活用できる行動心理学の法則のひとつに「 返報性の原理」というものがあります。

これは何かいいことをしてもらった時にそれをしてくれた人に対してお返しをしようと思う法則のことです。
返報性の原理をホームページ制作に取り入れるとなると、何らかの無料サービス提供が代表的なものとして当てはまります。

ホームページを訪れたユーザーが何らかの無料サービスを受けることで、何かお返ししなければ（商品を買わなければ）という気持ちをわかせることができるのです。

そのため、行動心理学の観点に立った場合、商品やサービスをぐいぐい押し付けるのではなく、むしろユーザーに施しを与えようという意識でいた方がいいのです。


ちなみに、スーパーの試食はいい例ですね！
無料で食べて、買わないと少しは罪悪感を感じませんか？


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1.2アンカリング

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アンカリングという法則があります。

これは認知バイアスというもので、つまり人間が本当はそうではないのにあることに対して偏ったものの見方をする心理傾向のことを指します。

具体的には先に目にした数字が、後で目にする数字に対する判断を変えてしまうというものです。

アンカリングをホームページ制作に取り入れると、実際の価値よりもずっと魅力的に自社の製品・サービスがユーザーの目に映るので、実践するにこしたことはありません。

たとえばアンカリングを利用したマーケティング手法にはどのようなものがあるかというと、割引があげられます。
割引をする時に大切なのはホームページに商品を載せていたとしてその価格をただ表示させるのではなく、元の価格も残すことです。

198,000円 →149,800円

こんな感じですね！

そうすると「この商品は割引がされている」と強調されることになり、購買者からするとお得感が増します。

このように、

●通常の価格との比較
●他社との価格の比較
●メーカー小売り希望価格との比較


で使うことができるでしょう！


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1.3カクテルパーティー効果

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「カクテルパーティー効果」という法則があります。

これはどのような雑音の中でも自分と関係する音だけは自然と聞き取ることのできる効果のことを指します。

うるさい場所でも、自分の名前を呼ばれたら気づきませんか？

単純に耳がいいという話ではなく、人間は自分の関係のあることに特別注意を向ける性質があるということです。

カクテルパーティー効果をホームページ集客に活かすとすれば「コンテンツの対象となるユーザー層を細かく分類すること」が重要になります。

というのも、ユーザー層を細かく分類することで、ホームページに訪れたユーザーが「自分をターゲットにしているコンテンツ」をすぐに見つけられるようになるからです。

すぐに求めているコンテンツが見つかればホームページの利用にストレスを感じませんし、より自社に興味をもってもらえるようになるはずです。

ターゲットとなるユーザー層の分類は細かければ細かいほどカクテルパーティー効果の威力を高めるのに役立ちます。

しかし、あまりに細かすぎるとそれに当てはまるユーザー層が減りすぎてしまうので、ちょうどいいバランスを考えなければなりません。


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2.コンテンツ作りに役立つ心理効果

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製品・サービスの提供の仕方に活用できる行動心理学以外にもさまざまなホームページ集客に役立つ心理効果があります。
たとえばコンテンツ作りに役立つ心理効果も忘れてはならないものです。

ホームページはコンテンツがあってこそ顧客に訴えかけることができるので、その作り方を考えることはホームページ集客において欠かせることができません。

コンテンツ作りに役立つ心理効果を知っていれば知っているほど有益なホームページ作りができるようになるはずなので、最初は手当たり次第にでも情報を得ることが大切です。


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2.1カリギュラ効果

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コンテンツ作りに役立つ心理効果にはたとえば「カリギュラ効果」というものがあります。

これは禁じられていることほどかえってしてみたくなる現象のことです。

『このぼたんは決して押してはいけません』
このボタン押してみたい！！！

似たような経験はありませんか？

子どもや思春期の若者にありがちな心理ですが、実は大人もカリギュラ効果に影響されるので、マーケティング効果は高いです。

カリギュラ効果をホームページに適用すると「会員限定コンテンツ」が当てはまります。

「このコンテンツの利用は会員以外は禁止」とすることで、非会員のユーザーの興味をひくことができるのです。
うまくいけば会員登録してくれるだけでなく、そこから商品・サービスの利用にまで発展させることができます。

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2.2単純接触効果

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それから単純接触効果という心理効果があります。

これは繰り返し目にすることでどんどんと目にしたものが好きになっていく心理現象のことです。

恋愛でいえば、一日の長い時間一緒にいるよりも、短い時間を数日に分けて会う方が好かれやすい！！ってこと。
最初は何とも思っていなかったり、むしろ嫌いに近かったものだとしても、それに繰り返し触れることで最終的に好きになることが珍しくありません。

広告の場合、内容にかかわらず、ユーザーの目に触れるというだけで十分マーケティング効果があるわけです。
ちなみに単純接触効果は視覚だけでなく、音やにおい、味、感触など、五感のすべてに適用される効果となっています。

これをホームページ集客に取り入れた場合、「メールマガジン」が代表的な手法としてあげられます。

メールマガジンは定期的にユーザーにメールを送信することになるので、メールをチェックするたびにユーザーの自社に対する好感度を高めることができるわけです。


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3.行動心理学のまとめ

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上記のように行動心理学を戦略に取り入れることのできるマーケティング手法はいくつもあります。

しかし、いきなりこれら全部をホームページ集客に活かすのも難しいので、まずは実践できそうなものをひとつ選び、試してみるのがいいでしょう。

ひとつひとつ試してみてホームページ集客に役立ったものがあれば、さらにその戦略を強化していくことで効率的に売り上げを伸ばしていくことも可能です。

また上記以外にも行動心理学で判明している心理効果はたくさんあるので、貪欲に情報収集し、最終的には独自のマーケティング手法を生み出すのが理想です。

「集客を増やしたい」


お勤めしているサラリーマンには切実な思いではありませんが、経営者であるあなたにとっては、心の底から24時間365日「何とかして増やしたい」と考えておられることだと思います。


今回はホームページ集客をメインに行っているノースメディアが、ホームページだけに限らず大きな括りでの「集客を増やす方法」についてお届けしたいと思います。


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目次

1: 集客という言葉が意味すること

2: 集客を増やす3つの法則
　(1)新規顧客
　(2)既存顧客
　(3)休眠客

3: 集客に失敗する3つの理由
　(1)メッセージは適切か
　(2)集客対象に合っているか
　(3)1コンテンツ1アイデア

4: 集客を増やし続ける方法とは
　(1)分析する
　(2)どのような人が多いのか
　(3)売れているのはナニ？
　(4)行動する
　(5)PDCA

5: まとめ
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1: 集客という言葉が意味すること

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「集客」とはどのような意味でしょうか。


文字から読み解くと「お客を集める」ことだと言えます。


しかし、この意味だけでは「集客」という言葉を表現出来ていないと思うんです。


では、どのような表現を集客と呼ぶのかというと、集めるお客をもう少し具体的にした状態ではないかと思っています。


すなわち


●今はまだ買わないけれど将来は買いそうな「見込み客」
●今日初めて買ってくれた「新規顧客」
●2度目、3度目の「既存顧客」
●いつも買ってくれる「固定客」


これらの人たちに集まってもらうことが「集客」と呼べるのではないでしょうか。


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2: 集客を増やす3つの法則

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集客を増やすには、3つの法則が存在します。

先ほどの「集客」の意味を思い出しながら法則を確認しましょう。


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(1)新規顧客

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新規顧客を増やすことができれば、集客を増やすことにつながります。


しかし、新規顧客がある日突然増えることはありません。


あなたも経験からご存じの通り、新規顧客を増やすためには「種まき」が必要。


先ほどの話しでいうと新規顧客の前段階である「見込み客」を如何に増やしておくのかが、新規顧客を増やすことができる要因となります。


新規顧客と見込み客との関係性を知らずに、あるいは無視したまま「新規顧客」を増やそうとすると、かなりのお金と時間が必要になります。


例えば、

●広告を出す
●看板を増やす
●チラシを出す


どれもお金と時間がかかることばかりです。


しかし、普段から見込み客を増やす活動をしているなら、新規顧客は安定して増え続けてくれるもの。


新規顧客が集客を増やす法則の一つではありますが、その本質は「見込み客」を増やすことにあると覚えておきましょう。


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(2)既存顧客

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2つ目の法則は「既存顧客」を増やすことです。


これは誰もが頭ではわかっていることですが、どうしても新規獲得ばかりに目が行ってしまいます。


だからよ〜く集客を増やす方法を見てみると、新規顧客を増やす方が、既存顧客を増やすよりもサービスを良くしていることが多いです。


「新規の方は10000円OFF」というのはありますが、「既存の方に10000円OFF」というのは、あまり見かけたことがありません。


しかし集客を増やすとき、もっとも簡単なのは2つ目の法則である「既存顧客を増やす」ことなのです。


集客とは新規を獲得することではありませんでしたね。


既存顧客を増やすことが集客を増やすことにつながります。


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(3)休眠客

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集客を増やすためには、あなたから離れているお客様を食い止めることが必要です。


新規は獲得で集客を増やします。

既存は回数で集客を増やします。


休眠は、、、マイナスになるのを防ぐだけで集客が増えます。


どうしてなのか不思議ですが、休眠客を放置しているところは多いです。

しかし、休眠させているだけでは何も変わりません。


放っておくことで離れていくかもしれないのなら、2〜3回は呼び止めてみても良いじゃありませんか。


3つ目の法則も簡単にできる集客を増やす法則ですので、すぐにでも実践してみてください。


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3: 集客に失敗する3つの理由

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集客に失敗するには、それなりに理由があります。

失敗の代表例を3つお伝えします。

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(1)メッセージは適切か

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あなたの商品やサービスをお客様やお客様候補へ届けるとき、どのようなメッセージで届けているでしょうか。


もし、お客様やお客様候補にとって、全く興味のないことにふれたメッセージを送っているのなら、集客が失敗することになります。


例えば、便秘で困っている女性に体操の講座を紹介するなら、


「体操で女性のお困りを解決します！」


よりも


「毎朝自然にすっきりしたい女性に便秘解消体操」


この方が興味を持ってもらえると思います。



誰にどのようなメッセージを届けるのか。

ここを間違えていると、どれだけがんばっても集客で失敗することになります。


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(2)集客対象に合っているか

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最初にお話した「集客」の意味をもう一度思い出してください。

集客とは「新規」だけではありませんでしたね。


ですから、集客したい対象に合わせた集客商品や集客サービスを用意しましょう。


新規の方向けなら「体験レッスン」。

既存の方向けなら「別コースの体験」。

休眠客向けなら「特別価格で1ヶ月体験」。


あなたが集客を増やすとき、どこにアプローチするのかによって、適切な集客商品やサービスを用意しましょう。


ここで間違っていると、人は興味を持って集まってくれません。


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(3)1コンテンツ1アイデア

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1度に紹介する商品やサービスは、1つだけにしましょう。


集客の失敗でよくあるケースは、1回の紹介で複数の商品やサービスを提案することです。


提案している側からすると、たくさんの方がどれかを選んでくれそうに思うのですが、


受けてである顧客からすると、迷ってしまって「面倒」と感じ「や〜めた！」となる可能性が高いです。



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4: 集客を増やし続ける方法とは

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増やす法則と失敗の理由をお伝えしました。

あなたのところと一致することはどれくらいあったでしょうか。


もし増やす法則に一致することがあれば、さらに磨きをかけましょう。

失敗の理由に思いつくことがあれば、すぐに改善しておきましょう。


さて、ここでは集客を増やし続ける方法についてご紹介していきます。

これ、みなさん興味ありますよね。

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(1)分析する

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まずは現状の分析から始めましょう。

基準点がないと何もはじめることができません。


●リピート率
●新規獲得率
●新規獲得単価


この3つを手始めに分析してください。


1ヶ月単位の分析からで問題ありません。


どれくらいの人がリピートしてくれているのか。

どれくらいの新規が一ヶ月に入っているのか。

一人の新規を獲得するために、いくらの費用がかかっているのか


基準値を得るためにも、あなたのビジネスの現状を数値として冷静に見るためにも分析が必要です。


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関連記事

『3C分析とは｜マーケティングを制覇する分析法を事例を使って解説』

『４P分析とは｜ライバルに勝つためのマーケティング戦略を事例を使って解説』

『PEST分析とは｜やり方・事例などを徹底解説します【→マジで重要】』

『SWOT分析とは｜事例・やり方を詳しく解説【→ビジネスマン必見】』

『STP分析とは｜事例を使ってマーケティング初心者に分かりやすく解説』
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(2)どのような人が多いのか

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どのような客層が多いのかを知りましょう。


年齢、性別、何となくわかる年収。


どんな人に愛されているのかがわからないと、これから集める人を決めることができません。


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(3)売れているのはナニ？

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売れている商品やサービスは何でしょうか。


初めての方が手に取るもの。

既存の方が手に取るもの。


こういった商品やサービスがわかると、休眠客を起こすときにも使えます。


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(4)行動する

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集まった情報から、ターゲットや提供する商品、サービスが見えてきます。

そしたら、そのターゲットに向かってメッセージを届けましょう。


●新規には新規に向けた商品やサービスとメッセージ
●既存には既存に向けた商品やサービスとメッセージ
●休眠客には休眠客に向けた商品やサービスとメッセージ


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(5)PDCA

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1〜4を繰り返すことで改善していくことができます。


この流れを続けると、自然と集客を増やし続けることが可能になります。


「いくらやっても集客を増やし続けられない」


とおっしゃるところは、1回だけやって終わっているところや、そもそも分析だけして行動していないところでしょう。


人の心に響かせ集まってもらうのが集客ですから、1回や2回ではなく30回、40回を繰り返す継続性も大切です。



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関連記事

『PDCAサイクルはもう古い？｜目標達成率UPのフレームワークを解説』
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5: まとめ

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集客を増やす方法とは、リアル店舗でもホームページでも根本は同じです。


相手の注目を集め、喜ばれるサービスを提供し、信頼を高め、リピートしてもらう。


でも、これがリアル店舗でもホームページでもできていないところが多い。


だからこそ、できていないところが多い今だからこそ、あなたにいち早く着手してもらいたいことが今回お話した内容です。


ぜひ、今回の内容を参考にして、あなたのビジネスで集客を増やすための行動を起こしてください。


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関連記事

『お客を増やすための方法でこんな間違いをしていませんか？』

『集客力のあるホームページになる7つのポイント』
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ホームぺージからの集客を増やすために、もっと具体的にどうすれば良いのかを知りたい場合には、【ノースメディアの無料コンサルティング】で私と直接お話いただければと思います。

●ブログを始めたけれど、書き方がイマイチわからない。
●どんなことが読まれるのか悩む。
● 1ヶ月くらいは書けたけれど、3ヶ月経ったら・・・止まった。


ブログを始めた多くの初心者さんが、1度は経験することだと思います。

（何度もしている方もいらっしゃるかもしれません。）


こんなお悩みを解決する方法を、しかも、時短ライティングになる方法をお伝えします。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

1: ブログの基本は、あなたと一緒

2: 初心者向けブログ構成を覚えておこう
　2-1.＜タイトル＞
　2-2.＜悩み＞
　2-3.＜解決方法＞
　2-4.＜具体的な方法＞

3: 初心者がやってはいけないブログ構成

4: 読まれるための基本の文章術
　(1)タイトル
　(2)見出し
　(3)太字
　(4)画像
　(5)文字の大きさ
　(6)色
　(7)誤字脱字
　(8)文字変換
　(9)人名変換
　(10)文末の統一
　(11)表記
　(12)読む

5: 書けないときでも書き進める方法
　(1)接続詞を使え！
　(2)会話しろ！

6: まとめ
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1: ブログの基本は、あなたと一緒

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マーケター X
『あの〜、すいません。』


ブロガー太郎
『なに？びっくりしないけど。そこ、3時間前から居たの知ってるよ。』


マーケター X
『いえ、そうじゃなくて、わたしがビックリしてるんですけど。』


ブロガー太郎
『何をびっくりしるんだ。』


マーケター X
『ブログぅ〜〜〜、止まってません？』


ブロガー太郎
『・・・・・』


マーケター X
『ブログぅ〜〜〜、止まってません？』


ブロガー太郎
『・・・・・』


マーケター X
『ブログぅ〜〜〜〜〜〜、止まってません？』


ブロガー太郎
『しつこいって言ってるじゃん！！ わかってるわ！けど、書けないって、なってしまったんだよ！』


マーケター X
『それには原因があります。 そうです。世の中のことには全て「原因と結果」があるのです！』


ブロガー太郎
『スケールの大きなこと言いだしたな。 それで、原因は何なの？。聞いてあげてもいいよ。』


マーケター X
『強気なセリフですけど、涙ぐんでるのは、どういうことですか？』


ブロガー太郎
『とにかく、教えろよ。パソコンの前で毎日3時間座ってるけど、1文字も書けないよ。』


マーケター X
『わかりました。じゃあ、初心者向けの解決策を教えます。』


ブロガー太郎
『やったぁ、何でも教えてね！』


マーケター X
『では、ブログを読むのは誰だか覚えてますか？』


ブロガー太郎
『それは、検索して見に来た人に決まってるじゃん。』


マーケター X
『そうですね。 じゃあ、どうして、その人は検索しているんでしょう。』


ブロガー太郎
『んっ？それは、ほら、決まってるじゃん？あれ、あれや！』


マーケター X
『もしかして、忘れてます？』


ブロガー太郎
『そっ、そっ、そんなことないよ。』


マーケター X
『忘れてみたいなので、答えますね。 検索している理由は「悩みを解決したいから」』


ブロガー太郎
『それそれ！今言おうとしてたこと！先取りされたあ〜。』


マーケター X
『まぁ、いいです。』


ブログを見にやってくる人は、何かの「悩み」を解決したいから探しています。

ということは、ブログに書くことは、


「誰」かの悩みの「解決法」と「結果」です。


●どんなことに悩んでいるのか
●どんなことを知りたいのか
●どんなことに疑問を持っているのか


ブログは基本「誰かの悩み」がテーマです。

あなたが今、「書けない〜」と悩み「解決したい！」と思っているのと一緒です。


書けないときは、「誰」と「悩み」に注目してください。


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2: 初心者向けブログ構成を覚えておこう

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ブロガー太郎
『それそれ、「誰」と「悩み」な。 わかってきたあ〜。「誰」と「悩んでる」こと。』


マーケター X
『えらく早いですね？』


ブロガー太郎
『昨日、お客さんと電話してたんだ。 そうしたら、電話で質問されて。 これ「お悩み」じゃん？』


マーケター X
『すばらしい！ それが「ネタ」です。 では、ネタが手に入ったところで、ブログの流れを覚えてますか？』


ブロガー太郎
『何を言ってんの。こうでしょ？』



マーケター X
『覚えてますね〜（忘れてると思ってたよ・・・） さすがです！』


じゃあ、ひとつずつ詳しく説明してきましょう。

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＜タイトル＞
「誰（ターゲット）」が決まり、悩みが見つかっていますから、その人が興味を持つタイトルにするのが正解です。

そのためには、悩みと解決した結果を盛り込みましょう。



例えば、ブログを始めたところの人がPVアップに悩んでいるなら

『初心者必見！10のステップでブログのPVを10倍アップさせる方法』

というふうにできますね。
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......................................................................................................
＜悩み＞
ブログの書き始めは「悩み」を書きましょう。

上の例を使うなら

『ブログを始めてみたけれど、PVが思ったように増えないとお悩みではありませんか？』

というふうに書き出すことができます。
......................................................................................................


......................................................................................................
＜解決方法＞
一般的には、先に解決した結果と方法を伝えます。


読者は時間を持て余していることはありません。

先に結果を見て、興味をもってから、具体的な部分へ読み進めていきます。


ダラダラと話をして、最後の最後に「解決法」や「結果」を書くと、そこまで到達する前に、読むのをやめてしまいますので注意してください。


まずは「自分の悩みが解決できるんだ！」という感情を持ってもらえるようにします。
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......................................................................................................
＜具体的な方法＞
ここまで読み進んだ人は、より具体的な方法を知りたいはずです。


丁寧に、ステップ・バイ・ステップで具体的な方法を伝えてください。

文章だけでは伝えにくい場合は、画像や動画を使ってもOKです。
......................................................................................................

ブロガー太郎
『よっしゃ、よっしゃ！』


マーケター X
『ここで、1点、注意することを伝えます。』


ブロガー太郎
『なんだ、あらたまって。』



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3: 初心者がやってはいけないブログ構成

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マーケター X
『最近、おもしろいブログを見つけたんです。
それは、ブログの構成がおもしろいんですけど、何か、あってないというか・・・』


ブロガー太郎
『なんだ、歯切れわるいな。』


マーケター X
『ひとことで言うと、普通のブログなのに、構成がアフィリエイト用になっていたんですね。』


ブロガー太郎
『何それ、ちがうのか？』


マーケター X
『アフィリエイト用のブログは、記事を紹介するよりも「売りたい」わけです。 早く広告をクリックさせたいわけです。』


ブロガー太郎
『そりゃそうだね。アフェリエイターの仕事は、そこだからな。』


マーケター X
『でも、普通のブログでやると・・・ね。
アフィリエイト用の「お悩み系」ブログ構成は、こういう流れなんですね。』



『これをマネして、普通のブログで使うと、』




ブロガー太郎
『最初の構成より、ちょっと変わったな。』


マーケター X
『そうです。 ポイントは「解決方法の説明」で、アフィリエイトはクリックさせたい商品の説明をメインにしていますから、マネすると解決方法としては内容が薄いんですね。 そして「売り込み」では、煽り気味な「まとめ」になって、読者からすると「？？？」なブログが出来上がると。』


ブロガー太郎
『なるほどなぁ〜』


マーケター X
『ブログって、いっぱいあるので、マネするときは気をつけてほしいなと思いますね。 良いとか悪いとかじゃなくて、自分のブログのイメージにあった構成を使わないと、読者は無意識で「ウソっぽく」感じるんですね。』


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4: 読まれるための基本の文章術

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マーケター X
『では、読まれるため、読み進めてもらうための文章術を紹介します。』


ブロガー太郎
『これは、覚えてる〜』


マーケター X
『では、タイトルから』


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(1)タイトル

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●悩みと結果を盛り込みましょう
●重要なキーワードを入れましょう
●内容を連想できるものがいいです
●煽りすぎないこと


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(2)見出し

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短い文章なら必要ありませんが、長い文章の場合は、節目節目に「見出し」をつけてください。

見出しがないと、文章の区切りがわかりにくいので、読んでいて疲れます。


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(3)太字

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強調したい文字や言葉は「太字」の装飾を行いましょう。

話しているとき、少し大きな声で伝えたい部分を「太字」にするイメージです。


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(4)画像

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見出しと同じですが、節目節目に画像を入れておきたいですね。

読むのを休憩する意味もありますし、読み飛ばしている人を引き戻す効果もあります。


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(5)文字の大きさ

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「太字」に近いですが、こちらは大きさです。

声の大きさにあわせて、文字の大きさを変えると、より臨場感が伝わります。

また、飽きさせないための方法でもありますので、「ここぞ」というポイントで大きい文字を使ってみてください。


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(6)色

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文字の色は、2〜3色に押さえておきましょう。

キラキラ系のように色を使いすぎると、読みにくくなります。


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(7)誤字脱字

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ゼロにするのが理想ですが、なかなかゼロにはできません。

でも、誤字脱字が多すぎると、読むのがイヤになります。


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(8)文字変換

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誤字脱字に近いですが、パソコンやスマホで変換した漢字が「正しい」とは限りません。

文字変換のミスは間違ったままということが多いですから、今一度見直しを。


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(9)人名変換

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ブログで人名を登場させることは少ないと思いますが、登場させるときは間違わないようにしましょう。

人の名前を間違えるのは、大変失礼にあたります。


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(10)文末の統一

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基本「です・ます」調が多いですが、1つのブログの中で

「です・ます」と「だ・である」が混ざると一貫性がなくなります。

わざと緊張感を出す、会話を際だたせる、という理由があればOKですが、そうでないなら、文末は統一しておきたいですね。

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(11)表記

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数字や言葉の表記は統一しておきたいです。

●「1」と「一」
●「歯科医」と「歯医者」

このように統一されてないと、読んでいて疲れるんですね。

脳が混乱する原因にもなりますから、読まれるためには統一しておきましょう。


----------------------------------------------------------------------------------

(12)読む

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書き終わったら、声に出して読んでみるといいです。

声に出して読むことで、言葉が詰まるところや、意味が曖昧になるところがわかってきます。


また、同じことを何度も言っているところもわかってきます。

声に出して読むことは、ブログだけではなく、セールスレターでも同じです。


ということは、それだけ効果があるということです。


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5: 書けないときでも書き進める方法

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ブロガー太郎
『なかなか、いい復習だな。』


マーケター X
『もう、これで今日から書けますよね？ブログ。』


ブロガー太郎
『まかせとけよ！ けど、ひとつ教えて。』


マーケター X
『なんですか？』


ブロガー太郎
『書いてる時に、手が止まるときあるんだよな。 次が出てこなくなるんだよ。』


マーケター X
『わかりました。教えましょう！ 手が止まらずに、次が出てきて書き進められる方法を！』

ブロガー太郎
『あるのか！そんな方法が！』


マーケター X
『2つあります。 ひとつずつ、いきます。』


----------------------------------------------------------------------------------

(1)接続詞を使え！

----------------------------------------------------------------------------------
文章を書いていて手が止まった。

次の言葉が出てこない。


そんなとき、「接続詞」を書きます。

●しかし
●また
●そして
●さらに
●ですから


何か「接続詞」を書くと、次の文章を生み出そうと脳が動き始めます。

文章とは「接続詞」で出来ているとも言われるくらいです。


で、書き終わったら、必要のない接続詞を削除します。

これですっきりした、文章が完成します。


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(2)会話しろ！

----------------------------------------------------------------------------------
文章を書いていて手が止まった。

次の言葉が出てこない。


接続詞でもダメだった。

という場合、もっと脳に刺激が必要かもしれません。


なら、お薬を・・・というのではありません。


誰かと話をするのがおすすめです。

出来れば電話で直接話すとか。


相手の「声」を聞きながら会話するほうが、脳が刺激されます。

そして、会話の中から、新しい切り口が見つかります。


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6: まとめ

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このように

●ターゲットを決め
●悩みを見つけ
●構成に沿って流れを考え
●内容を書く


順序立ててやっていくと、迷ったり、考えたりする時間が少なくなります。

ということは、今まで使わなくても良かった時間が「時短」されるのです。


ブログを1つ書くのに、1時間〜2時間かかっていたのが、40分で書ければ、、、どうですか？


その方法が、今回紹介した内容を活用することです。

考えないでも良い部分は、機械的に「仕組み」としてやっていく。


反対に時間を使って考えるところとは、

『誰に何を伝えれば喜ばれるか』


そのためには「悩み」を知ることが必要でしたね。


ここをきちんと押さえておけば、後は「仕組み」で行えます。

ブログは「質」も大切ですが、最初のうちは「量」を書くことも必要です。


毎日のブログをゲーム感覚で続けていってください。


その積み重ねが、あなたらしいブログの世界観を造り上げ、共感したファンが集うようになります。

この記事を読まれたことで、早速、今から1つブログを書き始めてくださいね。


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【関連記事】

ブログを書くネタがない！3カ月経ってもネタが尽きない探し方を紹介
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ホームページへの訪問者、流入数が改善しない。これは集客のためにホームページを持っている方にとって深刻で不安な悩みではありませんか？


特に一年以上続けて更新をがんばっているのに、全くアクセス数に変化がなかったり、問い合わせや相談がなかったりすると、「悲しい」を通り越して絶望しそうになってしまう人もいることでしょう。

でも、ちょっと待ってください。

もしかすると、今回お話する内容を参考に、あなたのホームページを強化改善するとアクセスアップや問い合わせや相談の向上が期待できるかもしれません。


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目次

1: ホームページを強化改善する2つのポイント
　(1)導線
　(2)育成

2: ホームページを簡単に強化する方法
　(1)問い合わせ
　(2)トップページ
　(3)内部リンク

3: ホームページをもっと改善する方法
　(1)スマートフォン対応
　(2)今風なデザイン対応
　(3)自分で更新できる

4: まとめ
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1: ホームページを強化改善する2つのポイント

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ホームページを集客装置へ強化改善するためには、次の2つのポイントをしっかり理解しておかなくてはいけません。

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(1)導線

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導線とは、ホームページへ人を導き、ホームページへ訪問してきた人を、あなたの目的の場所（行動）へ誘うように計画するのかということです。


まず、多くの方が勘違いしていることからお話していきます。

ホームページは基本的に「待っている」集客装置です。

こちらかターゲット層（顧客層）を見つけて、無理に相手のスマートフォンやパソコンの画面に表示することはありません。


一般的な流れとしては、次のようになります。


ターゲットが悩みを持つ
↓
ターゲットは悩みを解決したい
↓
ターゲットはスマホやパソコンで解決策を検索する
↓
ターゲットは検索結果から自分の知りたい内容が「載っていそうに感じた」ホームページをクリックする
↓
ターゲットは掲載された情報を見る
↓
ターゲットにとって意味があった（価値があった）と感じたなら次の行動を起こす


こういうフローになっています。そして、ここで大切なのが導線には大きく分けて2つあるということです。


一つは、ホームページへ誘うまでの導線。

もう一つは、ホームページや訪問してからの導線。


[1]誘う導線〜集客導線〜

この導線では、検索結果で上位表示される必要があります。そのためにはSEO対策に力を入れる必要が出てきます。

定期的に役立つ情報を更新し続けること。ターゲットが実際に検索しているキーワードを見つけること。

こういった活動を続けることが大切です。一年以上続けてホームページへ情報を更新しているのに、まったくアクセスが伸びないという場合、よくよく内容を見てみると、ターゲットが調べていないキーワードで情報発信し続けているというケースもあります。

情報の質が低いのならアクセスは伸びませんが、質は高いのにアクセスが伸びない場合、キーワード選定を間違っているかもしれません。

また、コツコツと続けるSEO対策は苦手だという方や、発信している情報には自信があるので、とにかく人が流れて入ってきてくれれば良いという方には、広告運用をおすすめします。

広告運用は費用が必要になりますが、人が流れ込んでくるまでの時間を短縮することができます。ビジネスにとって最も大切な「時間」を節約できるのですから、ぜひ広告運用も視野に入れていただきたいと思います。


[2]訪問してからの導線〜育成導線〜

もうひとつの導線がコレです。

ホームページへ訪問した人を、他にも準備したいろいろな情報を見て回ってもらいつつ、徐々にあなたの専門性を理解してもらうように導線を設計します。

最終的には、あなたの目的が「問い合わせ」なら、キラーコンテンツから問い合わせへ進めるようなリンクを張っておくのが効果的です。

会社やビジネス形態によっては、ホームページからの問い合わせではなく、電話が欲しい人もいらっしゃるでしょう。こういったケースでは、電話番号をわかりやすく記載すること。そして、電話をワンクリックで掛けられるようにしておくことも大事なポイントになってきます。


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(2)育成

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ホームページを強化改善するためには、育てることを忘れてはいけません。

定期的なコンテンツ（役立つ情報）の発信も必要ですが、日々ホームページへ訪れる人の行動パターンも分析しておきましょう。


●どのページから問い合わせが多いのか。
●問い合わせする前には、どんなページを見ていることが多いのか。
●ホームページへ訪問したとき、すぐに離脱するパターンとそうでないパターンの差は何なのか。

大きな変更や改善をホームページへ行うのではなく、本当の強化改善とは、こういった数字を源とした事実をベースに、PDCAを行っていくことなのです。



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2: ホームページを簡単に強化する方法

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簡単にホームページを強化改善する方法としておすすめなのが次の3つです。

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(1)問い合わせ

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あなたの最終目的が「問い合わせ」なら、ホームページの問い合わせページを改善しましょう。
問い合わせするとき、相手はかなりの緊張感を持っています。


●しつこいセールスはされないだろうか
●詐欺まがいのセールスではないだろうか
●頻繁に電話が掛かってくるんじゃないだろうか


誰もが「イヤだな」と感じていることを、問い合わせする瞬間も感じています。

そこで私たちが準備しておくことは、しつこいセールスはしないことの明言。


そして、迷わせない、わかりやすい問い合わせフォームです。


また、入力する項目にもヒントがあります。

例えば、できるだけ少ない項目数にする方が簡単に問い合わせしてもらえます。

反対に、電話番号や住所などの入力を要求すると、かなりホットな人でないと問い合わせをしにくくなります。


あなたがホットな人を求めているのなら、電話番号の入力を必須にしておきましょう。

もっと気軽に問い合わせをしてほしいのなら、メールアドレスと名前だけにしておき、実際に問い合わせをもらってから、細かな内容をお聞きするのも良い方法です。


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(2)トップページ

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もっとも見られるのがトップページです。

そのためトップページのイメージ（画像や動画）、掲載するコンテンツには注意が必要です。


あなたのビジネスの印象を伝える部分ですので、ここで失敗すると離脱されてしまいます。


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(3)内部リンク

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各コンテンツに関連性を持たせ、それぞれに誘導するリンクを追加しましょう。

店舗系の方ならご存じのように、店舗内をどのように回遊してもらうのかと同じ考え方です。



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3: ホームページをもっと改善する方法

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よりホームページを改善する方法があります。多くの人がネットの情報で知っているはずなのに、実際は改善されていないこともあるポイントです。

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(1)スマートフォン対応

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今さらですね。でも、対応されていないところ、あるんです。

特殊な業種業態のホームページでなければ、80%以上がスマホで見られています。


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(2)今風なデザイン対応

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あまりにも古い印象のデザインは、今風のデザインに変えておきましょう。

人の第一印象は侮れません。


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(3)自分で更新できる

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今でもホームページ制作会社へ依頼しないと、ブログやお知らせを更新できない。こんなホームページをお持ちのところもあります。

そういうホームページは改善しましょう。簡単に自分で更新できるホームページを持つことが大切です。


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4: まとめ

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ホームページを持っていても、全く仕事に役立っていない。そんな方もいらっしゃいますが、今回の内容を参考に強化改善していただくことで、これまでとは違って、あなたのビジネスに役立つアイテムへ変化してくれるはずです。


もし、ご自身のホームページで、どの部分を強化改善すれば良いのかわかりづらい。
古い感じなので新しいホームページへ心機一転してがんばりたいという場合は、3年前からホームページだけで集客をし、新型コロナの影響もあまり受けていない【ノースメディアへご相談】ください。

机上の話ではなく実践した経験から、あなたのビジネスを成功へ導くホームページの強化改善方法についてアドバイスさせていただきます。

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【関連記事】

『【絶対保存版】初心者のためのホームページ集客成功の教科書』

『サイトの構成は考え方次第で集客効果も変わる！』

『集客に効果的なホームページを手に入れる方法』
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ホームページを作って公開すると、あっという間に問い合わせがやって来る。

それも毎日安定して問い合わせがやって来るので、忙しくて困ったな。そんな状態になる。


このように聞いたり教えられたりしたので、ホームページを作って公開したけれど、いっこうに問い合わせが来ない。


こんな悩みを抱えておられる方がいらっしゃいます。


もしあなたも、同じように悩んでいらっしゃるのなら、この続きをご覧ください。


ホームページからの問い合わせだけで仕事をしているノースメディアの経験と方法が、あなたの悩みを解消できるかもしれません。


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

1: ホームページに問い合わせが来ない理由
　(1)放っておく
　(2)時代じゃない
　(3)育てる意識

2: ホームページに問い合わせが来ないを解決する方法
　(1)アクセスアップ
　(2)動きを分析
　(3)調整

3: ホームページに問い合わせが来ないは逆転できる！
　(1)目的
　(2)コンテンツ
　(3)コミュニケーション
　(4)マーケティング
　(5)継続

4: ホームページに問い合わせが来ないときやってはいけないこと

5: まとめ
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1: ホームページに問い合わせが来ない理由

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ホームページに問い合わせが来ないのには、それなりに理由があります。

でも、その理由の中で圧倒的に多くの人が間違えてしまっているのがこれです。

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(1)放っておく

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ホームページを作って公開した。

で、終わり。

大変残念なことですが、ホームページを作って公開しても放っておいては、問い合わせは来ません。


「ホームページを作ったら人が勝手に集まる」


こんな風に考えていたり、勝手に想像したりしている人がいらっしゃいますが、そんなことはまず起こりません。


そうなれば大変うれしいことですが、こんなことが簡単に起こるのは本田翼さんくらいでしょう。


そもそも、私たちと本田翼では世の中での知名度や注目度が違います。

また、「関わりたい！」と感じている人の数が違います。


本田翼には関わりたいという人は多いですが、私たちへ積極的に関わりたい人はそんなに多くありません。


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(2)時代じゃない

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確かに20年前ならホームページがあるだけで問い合わせが来たはずです。

それはインターネットがめずらしい存在だったから。そしてホームページがあるだけで「先進的な会社」と見られていたため「目立つ」ことが出来たから。


しかし2019年を見てみるといかがでしょうか？


サラリーマンがホームページを持っています。

学生がホームページを持っています。

世の中にホームページは溢れています。


インターネットやホームページはすでに「めずらしい存在」ではなくなっています。

そして「目立つ」存在でもなくなっています。


どちらかと言えば、仕事をしているのならホームページは「あって当然」という存在に変化しているのです。


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(3)育てる意識

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放っておくこと、時代の変化。

この2つが行き着く先にある理由は「ホームページを育てる意識」があるのかないのかで状況がガラッと変わるということです。


放っておいても知名度はアップしません。

時代の変化で目立つ存在、めずらしい存在でもなくなっています。


結局のところ、ホームページに問い合わせが来ないと嘆いておられる方の根源的な理由は「ホームページを育てる意識が少ない」ということなのです。



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2: ホームページに問い合わせが来ないを解決する方法

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それでは次にノースメディアがホームページに問い合わせが来ない状態を解決した方法について、あなたへご紹介します。

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(1)アクセスアップ

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ホームページに問い合わせが来ないという場合、始めに解決するのは「アクセス」を増やすことです。


間違ってもデザインを変えるとか、問い合わせフォームを変えるとか、そんなことではありません。


あなたのホームページへアクセスしてもらう人を増やすことが先決です。

アクセスが増えないと、ホームページの中で問い合わせにつながらない理由を科学的に知ることができません。


最低でも月間5000PVくらいのアクセスまで増やしておきたいところです。


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(2)動きを分析

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アクセスが増えることで、科学的に訪問者の動きを分析することができます。


●最初、どのページへ着地する人が多いのか
●次に、どのページを見る人が多いのか
●それとも、1ページだけで離脱するのか
●問い合わせへ進んだ人はどれくらいの人数がいるのか
●問い合わせへ進んだけれど離脱した人はいるのか


このようなことが「Googleアナリティクス」という無料ツールで分析できますので、勘ではなく数字という事実で判断することができます。


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(3)調整

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分析ができれば調整をします。

1ページしか見てもらえていないのなら、問い合わせへ進んでもらえるように調整します。


問い合わせフォームへ進むけれど、実際に問い合わせして来ないのなら、フォームを調整することも可能です。


この段階になって初めて、具体的な変化に手を出すようにします。



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3: ホームページに問い合わせが来ないは逆転できる！

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それでは次に、問い合わせが来ない状態を逆転するために必要なことについてお伝えします。


この内容ですがノースメディアも最初の頃はよくわかっていなかったため、ホームページから問い合わせが来ない状態が続いていました。

しかし気づいたこと、改善したことによって、今では状況が大きく逆転しています。

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(1)目的

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あなたがホームページを公開する目的を明確にしてください。


●ビジネスでの成功
●集客ツール
●情報発信


どのような目的であってもかまいません。あなた自身が考えている目的を明確にすることです。


人は目的（ゴール）が明確でないと、前に進むことができません。

どうしてやっているのかわからないと、モチベーションも上がりません。


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(2)コンテンツ

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ホームページの目的にあった役立つ情報（コンテンツと呼びます）を整えましょう。


●初心者向け情報
●基礎知識
●Howto
●裏技


なんでもかまいません。あなたのホームページから問い合わせをしてもらいたい人へ役立つ情報を提供してもらいたいのです。


ノースメディアのページを30分くらいあちこち見てください。

そうすると、コンテンツがあちこちに準備されていることがわかります。


このような状態をあなたにも作ってもらいたいのです。


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(3)コミュニケーション

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コンテンツを通して、訪問者とコミュニケーションできる方法を用意しましょう。


ノースメディアの場合ですと


●コンテンツそのもの
●メルマガ


この2つによって、コミュニケーションできるようになっています。


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(4)マーケティング

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訪問者を私たちの目指しているところへ進んでもらえるような仕組みが必要です。


いくらコンテンツがあり、コミュニケーションを行ったとしても、問い合わせへ進んでもらうための仕組みがないと、誰も自分から考えて問い合わせしてくれることはありません。


私たちが訪問者を前へ進ませることが必要なのです。


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(5)継続

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私たちの考えと訪問者との間には必ず「ズレ」が生じます。

そのため継続して「ズレ」を調整し続けなくてはなりません。



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4: ホームページに問い合わせが来ないときやってはいけないこと

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これはノースメディアの経験談です。

他のホームページ制作会社やWebマーケティングを生業にされている方が同じようにおっしゃるとは思いません。


でも、実体験だからこそ、あなたへお伝えしておきたいのです。


もし、あなたのホームページにコンテンツを準備し、マーケティングも少しは取り入れ、継続して育てているはずなのに問い合わせが来ない。


または、アクセスがアップして来ない。


こういった状況がホームページを公開してから1年後にも続いているのなら、大変残念ですがそのホームページは捨てましょう。


何か大きな間違いが起こっているため、それ以上の費用やお金や時間を投資するのは最適な判断とは言えません。


ノースメディアも、いまあなたがご覧のホームページの前に、運営していたものがありました。

でも、アクセスも伸びなく、問い合わせも来ない状態が続いたので、思い切って捨てました。


そしてゼロから作り直し、いまのホームページを丁寧に育てたことで、問い合わせがやって来るようになったのです。



ダメなものへ投資しても無駄になります。

特に「時間」を無駄にすることになります。

これはビジネスでは死活問題です。


それなら、ゼロから作り、育てた方がいい。

そんな風に私は考えて実行し、その結果がここにあります。


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5: まとめ

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ホームページから問い合わせが来ないのには理由があります。

その理由を今回は紹介し、また解決する方法についてもお伝えしました。


これらの内容は、特別に難しいことではありません。

誰にでもできることばかりですので、今日からひとつずつあなたのホームページでも始めてもらいたいと思います。


そして最後にお話しましたように、ホームページを作って公開してから

1年継続して育てているけれど、思うような結果が出ないという場合は、ゼロから作り直して育てることも検討してみてほしいなと思います。

（現状のホームページを見てみないと「作り直す」という判断が正しいか分かりませんので、気になる方は【ノースメディアまでご相談】ください）


今回の内容が、あなたの悩みの解決に少しでも役立ちましたら幸いです。

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【関連記事】

『ホームページからの問い合わせを増やす方法【覚えてほしい11のこと】』

『ホームページリニューアルで集客効果を出す3つのポイント 』
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あなたは友人とカフェに行って、普通の会話の音量で「いやぁ〜、先月は副業で100万円儲かったよ！」と、まわりを気にせず、友人の顔色も気にせず話ができますか？



もし、友人が「そんなお金の話、大きな声でするなよ」と言ってきても、「どうしてお金の話をしてはいけないの？」と言えますか？



多くの日本人（たぶん外国人もでしょうけれど）は、お金に関することは「良くないこと」というイメージがあります。



では考えてみてください。

どうして多くの人は就職するのでしょうか？

会社に勤めると「お金」を稼いでしまいます。

「売上」を上げてしまいます。



ということは、お金と関わりを持つことになります。

これ、良くないことでしょうか？



そんなことはありませんよね。

反対に、就職して稼がない人の方が、良くないですよね。



でも、お金のことは話せないし、話題にすることが良くないと思っています。

お金に関する良くない思い込みは、あなたのビジネスを成功へ導く邪魔をしています。



だったら、あなたの成功を邪魔しているものを、一刻も早く取り除きたくはありませんか？



もしあなたが「そんな邪魔をしているもの、早く取り除きたい」と、私と同じように思っているのなら、このまま読み進んでください。


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目次

1: メンタルブロックとは

2: ビジネスの邪魔をする「お金」のブロック

3: メンタルブロックの外し方
　(1)メンタルブロックは何？
　(2)状況をイメージしてみよう
　(3)ネガティブ感情は？
　(4)もし、なかったらと質問する
　(5)どんな感情でしょうか？
　(6)その感情も感じなかったら？
　(7)事実だけを見る

4: メンタルブロックがない人の理由

5: まとめ
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1: メンタルブロックとは

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メンタルブロックとは、自分の意識では「やりたい！」と思っているけれど、無意識下では心にブレーキをかけている状態です。


●これは無理！
●これは出来ない！
●これは上手く行かない！


などと、何の根拠もなく、決めつけて行動できない状態。

または、根拠なく、上手く行かないと理由を出してくる状態。


このようなことが「メンタルブロック」と呼ばれています。


メンタルブロックは15歳〜20歳くらいまでに、毎日の生活の中で少しずつ形成されることが多いです。

まれに、突然の体験によって形成されることもありますが、この場合はメンタルブロックというよりも「PTSD」を発症することが多いです。


ですから、メンタルブロックの多くは、


●幼い頃からの生活習慣
●親の口癖
●親の価値観



特に、ネガティブな言葉やイメージ、表情から形成されています。


メンタルブロックは、大きくなった環境、身に起こった出来事が関わっているので、同じ事象に対しても、人によって全く違った方法として出てきます。


ちょっと、やっかいそうですね。

でも、安心してください。


多くの人のメンタルブロックは外すことができます。

体験や経験を通して、たった一度のことで、それまでブロックしていたことが、スッと外れることもあります。


そういう意味では、メンタルブロックとは「自分で自分につけた足枷」だと言い換えることができます。


例えとして良く使われる、象と象の調教師の話を思い出してみてください。

象の調教師は、大きくなった象をコントロールするために、象が小さいころに足へロープを付け、杭でロープを止めて子象が逃げられないようにします。


やがて子象は大きくなり、力の強い大人の象に育ちます。

足を動かせばロープも切れ、杭を抜くだけの力があるにも関わらず「逃げられない」と思い込んでいるため、足にロープが付いているだけで逃げようとはしません。


これがメンタルブロックのわかりやすい例です。


そして、あなたにも、私にもこう言ったメンタルブロックがあるわけです。


特にメンタルブロックの中でも、「お金」に関するメンタルブロックは、この象の例で考えると恐ろしくなります。


自由に一歩を踏み出して、手に出来ていたかもしれない「お金」を、自分のメンタルブロックのために「手に出来ない」と思い込んでスルーしていたとしたら、、、

あ〜、もったいないです。


でも、この足枷を外せれば、あなたの行動範囲（思考範囲）は急速に広がります。


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2: ビジネスの邪魔をする「お金」のブロック

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このようにメンタルブロックは恐ろしいものですし、もったいないことを引き起こすものでもあります。

特にビジネスを真剣にやっている私たちにとって「お金」に関するメンタルブロックがあったとすると、それは同時に「稼げない」「儲けられない」「豊かになれない」という3大悲劇を迎えることになります。


これは一刻も早くお金に関するメンタルブロックを外さないといけません。



そうしないと、いつまでも「摂取」され続けます。

あなたは誰にも利益や価値を与えられない人になってしまいます。


ただ働きが好きな人なら話は別です。

自己満足だけで儲け度外視な人なら話は別です。


でも、ビジネスを成功させたいのなら、お金を稼ぐことは「悪」ではないということを知りましょう。


お金を稼ぐこととは、誰かに利益や価値を提供した対価だということを知ってください。


お金は、お客様からの感謝のしるしです。

「でも、やっぱり」と頭をかすめるのなら、こう考えてみてください。


『もらったお金の10倍以上の価値を提供する』と。


これなら自分の仕事に自信と誇りをもっていますから、気持ちよくお金を受け取ることができるでしょう。

だって、あなたが提供した価値の「10分の1」しか、お金をもらっていないのですから。


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3: メンタルブロックの外し方

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では、ここでメンタルブロックの外し方を紹介したいと思います。


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(1)メンタルブロックは何？

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まずは、メンタルブロックとなっている問題を明確にします。

例えば


「お金を稼ぐ」のが悪いと感じている。


こんな風に問題を明確にしましょう。


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(2)状況をイメージしてみよう

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具体的にメンタルブロックが働いている状況をイメージしてください。


「価格は15万円です」と言おうとして「9万円で良いですよ」と言ってしまっている。


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(3)ネガティブ感情は？

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「9万円で良いですよ」と言ったとき、どんなネガティブな感情がありますか？

具体的に感じたまま明確にしましょう。


「断られたら・・・、自信がない、怖い」

こんな感情を感じているかもしれません。


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(4)もし、なかったらと質問する

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もし、そのネガティブな感情がなかったら、どんな状況になっていると思いますか？


「断られたら・・・、自信がない、怖い」という感情がなければ、、、


「断られたら、大きなショックを受ける。」
「高い価格を言う奴と悪い人間に思われてしまう。」


心に大きな傷が残りそうです。


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(5)どんな感情でしょうか？

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「断られたら、大きなショックを受ける。」

「高い価格を言う奴と悪い人間に思われてしまう。」


この状態をイメージしてみてください。


あなたはどんな感情をもっていますか？


●恥ずかしい
●拝金主義
●嫌われた


などの感情が湧いてくるでしょうか。


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(6)その感情も感じなかったら？

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●恥ずかしい
●拝金主義
●嫌われた


これらの感情も感じなかったら、どんな世界がイメージできますか？


単に相手が断ったという事実だけが残るでしょう。


感情を取り除くことで、出来事だけを体験することになります。


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(7)事実だけを見る

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感情を外した後に残った「事実」だけをイメージで体験します。


そうすると、客観的に「事実」だけを見ることができ、メンタルブロックは、あなたが嫌な思いをしないために働いてくれていた防御装置だということがわかってきます。


では、客観的な「事実」をイメージして体験してみて、どんな気分でしょうか？


「相手の予算に合わなかったから断られた」という事実が受け入れられたら、別に「15万円です」と言うことは、全く恐れることではないですよね。


「15万円です」と言ってみてから、相手の予算に合わせて「9万円にしておきます」と言いかえることもできますからね。



メンタルブロックが外れると、このように選択肢も広がります。


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4: メンタルブロックがない人の理由

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世の中には、あなたにとって邪魔なメンタルブロックを、そもそも持っていない人がいます。


例えば、お金に関するメンタルブロックを何も持っていない。

そんな人もいます。


多くの場合、もともとお金持ちの家で育った人や、親が事業をして稼いでいた家庭で育った人ですね。


家庭環境に「お金は自分たちを幸せにするもの」という考えが根底にあるため、お金を払う、お金を受け取るということに、ネガティブなイメージがありません。


だから、お金持ちの子供は、若くして起業し、お金持ちになりやすいのです。

メンタルブロックは、私たちの人生に大きな影響を与えているのです。


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5: まとめ

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いかがでしたか？

メンタルブロックが外れるかどうか。

メンタルブロックが有るか無いか。


たったそれだけで、自分自身の自由度が変わると言うことです。


そして、自由度が広くなると、それだけ思考も広がりますから、ビジネスなら益々上向きになるのですね。


特にビジネスにとって切っても切れない「お金」に関するメンタルブロックは、早く外しておくことが必要だと感じます。


せっかく稼げるチャンスが目の前にやってきても、お金に関するメンタルブロックが邪魔をして手に出来ないのでは残念で仕方ありません。


ぜひ、自分自身のメンタルブロックの問題を明確にして、感情で判断するのではなく、事実（事象）で判断するようにしたいものです。

●ホームページをリニューアルする。
●ホームページを改善したい。

中小企業もITの活用、インターネットの活用が勧められていますが、最新技術や情報を活用するノウハウの進化が早いため、都度対応していくことは簡単ではありません。

また日進月歩でアップデートされるツールや仕組み。
特にSNSと動画、スマートフォンは、中小企業がネットを使って集客しようと考えたとき、従来よりも複雑になった原因とも言えます。

一般的な「儲かります」系の情報には、ネットでの集客は簡単にできるような印象で書かれていますが、実際のところ「ネットでの集客は難しい」という現実を理解しておくことが必要です。

とりあえずホームページを作っておいたらお客さんが来た。
ホームページやブログを公開したら、問い合わせがガンガン来た。

ということも、まれにありますが大多数のホームページやブログから、そんなことは起こりません。

「ネットでの集客は難しい」という現実をご理解いただいた上で、今回はライバル達のホームページから抜けだし、集客できるホームページへ改善するときのポイントとして「うまくいかない原因」をお伝えしていきたいと思います。


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目次

1: 思いつき運営

2: 検索されていないキーワードに力を入れる

3: 競合他社には見向きもしない

4: 間違ったホームページ制作会社を選ぶ

5: お金を掛ければ成功する

6: テクニック至上主義

7: まとめ
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1: 思いつき運営

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ホームページやブログを始めたのにうまくいかない。

大変、悲しい現実です。

しかし、うまくいかない原因があります。

原因がなければ結果はありません。

まず、うまくいかない原因として多いのが「思いつき運営」です。

どのような運営なのかといいますと、意外に多いのが「目的をはっきりせずに運営している」パターンです。


●取り扱っている商品を売りたいのか
●問い合わせがほしいのか
●資料請求してほしいのか

ホームページやブログを運営する「最終目的」が、明確になっていないことが多いです。

なぜ明確になっていないのかを考えますと、次のような理由があります。

「ホームページ運営担当者以外の上司や部署が、思いつきで口を出す」

ある上司は「集客を優先しろ」という。

ある部署は「資料請求が大事でしょ」という。

ある部署は「問い合わせしてもらわないと」という。

別の上司は「ネットで商品を売れよ」という。


これ、困りますよね。

ホームページ運営の担当者としては、迷走するしかありません。

あれもこれも、ひとつのホームページやブログへ組み入れて、気がつくとどうしたいのかがわからない。

よくある「うまくいかない」原因です。

次に多い「思いつき運営」は、コレです。

運営やホームページに関することを、外部の会社へ依頼したにも関わらず、あれこれ担当レベルで改善依頼を出すパターン。



会社レベルや部署レベルでの総合的な改善なら、方向性は保てるのですが担当レベルの思いつきだけで改修依頼をすると、目的が曖昧になったままになります。

どちらも同じですが、まずは任せた人を信頼することから始める必要があります。



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2: 検索されていないキーワードに力を入れる

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アクセスが伸びないホームページやブログで多いのがコレです。

「検索キーワードの選び方が間違っている。」

大きすぎるキーワードの場合、全国を相手にしてしまいます。

また、自分のホームページやブログへ、普段どんなキーワードで訪問されているのかを知っておく必要もあります。

キーワードの選び方が曖昧になっていると、検索されても上位に表示されませんから、誰の目にも留まらないという悲しい結果になります。

●キーワードに地域名を入れる。
●別の言い方はないか考える。

検索結果の上位10位以内に入っていないと、アクセスが伸びることはほとんどありません。

キーワードの選定は、検索されているキーワードに力を入れることが必要です。

『「seoキーワード」の選び方教えます！ホームページ制作のプロが薦めたくなる「キーワードの選び方」』


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3: 競合他社には見向きもしない

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競合他社のホームページをご覧になられたことはありますか?

ネットを使った集客や販促では、リアル店舗とは違い、他社と比較されることは避けられません。

あなたのホームページやブログを見ている人は、同時に競合他社のホームページやブログも見ていると思いましょう。


「うちだけ特別」と思っていても、

●競合のホームページの方が素人ウケする情報だった。
●誰もが読みやすい文章だった。
●知らなかっただけで、競合は動画を使っていた。


などということは、普通にあり得ます。

競合他社と比較されることを前提にして、自社のホームページやブログに足りないところ、勝っているところを明確にしておきましょう。

『6つの原則で競合他社に勝つ方法』


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4: 間違ったホームページ制作会社を選ぶ

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間違ったホームページ制作会社のポイントを紹介しましょう。

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・知人や身内に、ITに詳しい人がいるので作ってもらう
→ダメなものでも断れない
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・広告代理店や経営コンサルタント、士業の紹介
→紹介料などの中間マージンが発生しているので高額になりやすい
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.........................................................................................
・アーティスト気質でデザインにこだわる
→デザインより、マーケティングを含めた集客が大事
.........................................................................................


.........................................................................................
・制作会社の担当者と直接打ち合わせする機会がない
→制作者のスキルが低いことがある
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.........................................................................................
・対応や連絡が遅い
→後々のことを考えても対応や連絡が遅いのは×
.........................................................................................


.........................................................................................
・営業だけが上手い
→営業がホームページについて正しく理解していることは、あまりありません
.........................................................................................


.........................................................................................
・電話で営業してくる制作会社
→なぜ、電話で営業しているのかを考えてみましょう
.........................................................................................


間違いをおかさないためにも、この点を注意することが必要です。

次にホームページやブログから「何を伝えたいのか」を明確にしておく必要があります。

社内の状況（費用や人員など）も明確にし、ホームページ制作会社へ伝えましょう。

「どんなホームページやブログにしたいのか」を、制作会社の経験と知識を活用して打ち合わせしていくことをオススメします。

どれだけ自分たちと制作会社が、お互いに深く関われるかが「集客できる」ホームページやブログを作る鍵となります。


『ホームページ制作で失敗しないために、今すぐ知ってほしい18のポイント』


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5: お金を掛ければ成功する

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半分正解で半分は不正解です。

ホームページやブログのサイトを作ることは、昨今非常に難解になっています。

作りそのものではなく、ネットで集客できる仕組みを作り上げることが難解なのです。

そして難解なことを行うのは、お金を頂き仕事といっても「人」です。

人は感情的な部分では、おどろくような情熱で仕事ができますが、お金だけでは情熱が湧いてこないもの。



「お金を払ったら要望通りのものができるだろう。」というのは間違いではありません。

しかし作る側に情熱がないと、ただの「YESマン」となり、最終的に集客力が弱い曖昧な目的のものになりかねません。

制作に対するお金は必要ですが、それよりも良い関係で長く付き合える、外部の業者としてではなく「ビジネスパートナー」として選べる制作会社と一緒に作り上げることが必要でしょう。



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6: テクニック至上主義

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ある程度はテクニックが必要です。

しかし、一番目にテクニックが必要なのではありません。

これからのホームページやブログでの集客は、訪問者の悩みや問題を解決する内容（コンテンツ）が大切です。

『ホームページにコンテンツが重要な理由。コンテンツ不足はチャンスを失う？』

その上で、訪問者へ自社の伝えたいことを表現する、という流れになりつつあります。

従来のようにテクニックだけでは集客に差がつきにくい現状。

商売が「モノ」ではなく「コト」が好まれるようになったのと同じように、ホームページもテクニックではなく、内容で選ばれるようになったと言えるでしょう。


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7: まとめ

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複雑化したマーケティングのノウハウやSEO対策におけるテクニック。

内容のある良質なコンテンツ作成の指導。

売り手の情熱や伝えたいことを落とし込める関係性。

これらのことに関われる自社の体制、ビジネスパートナーとして関われる情熱を持ったホームページ制作会社と繋がることが、集客できるホームページやブログを持つ近道になるでしょう。

ネットの世界は止まることを知りません。

昨日まで流行っていたことが、明日は見向きもされないこともあります。

しかし最後に残るのは人と人との関係性ですし、そこから新たな集客方法や自社に即した方法を一緒に見つけだすことが可能になると思います。

ぜひ、今回お話しました「うまくいかない原因」をもう一度ご覧になり、ビジネスパートナーとして付き合える制作会社を見つけつつ、自社の運営体制も見直してみてください。


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【関連記事】

『8割の会社が見過ごしている！？ホームページ集客のコツと制作方法』
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自営業の方、起業したところの方や脱サラして個人事業主になった方には共通した悩みがあると思います。

その悩みとは「集客」でしょう。


自分ではどれだけ良い商品や良いサービスを提供できるとわかっていても、お客さんが来てくれないと売上に結びつきませんよね。

そこで、ネットを使って「集客」について情報収集をしてみると、様々な集客方法が見つかると思います。


その中でも目を引くのが 「ホームページ集客」ではありませんか？

●放っておけば勝手に集客してくれる
●24時間、休むことがない営業マン
●あなたのキャッシュマシンに生まれ変わります

などなど、色々な喩えや言い回しに出会うことでしょう。


じゃあ、そんなに集客できるなら、ホームページ集客をやってみるかと思って、馴染みのホームページ制作会社に頼んでみたけれど・・・。


お金ばっかり掛かって、

●問い合わせが全然来ない
●成約してもトラブルばっかり
●広告まで出して費用倍増で苦しい

という方もいらっしゃるようです。


これ、実は、ホームページ集客の方法やポイントの根元に原因があるんです。


その原因とは、、、

『ホームページで集客ができる会社に相談していないから』

なんですね。


「えっ、そんなことないよ。ちゃんとホームページ作ってくれてるし」というご意見もあるかと思います。

でも、「ホームページが作れる」ということと「ホームページで集客ができる」ということは、全く別の話なんです。


それでは、ホームページで集客できる方法やポイントを、ホームページ集客を行っている「ノースメディア」がお伝えしていきます。

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目次

1: ホームページ集客できない理由
　1.1: そもそも予算が・・・
　1.2: そもそもホームページで売ることが必要なのですか?
　1.3: あなたにとって「良いお客さん」ですか?
　1.4: 売上と利益の違いはわかってますよね?
　1.5: 稼ぐ気持ち、ありますか?
　1.6: 広告を費用と考えていませんか?
　1.7: 自分の情報を出してますか？
　1.8: 毎日なんてブログ書けない
　1.9: 時間がないのではありませんか?
　1.10: 時間とお金、どちらが大事ですか?
　1.11: 全部自分でやろうとしていませんか?
　1.12: パソコン得意ですか？

2: ホームページ集客のポイント
　2.1: 人脈を持つ
　2.2: 競合をチェックする
　2.3: 競合とは違うところを見つける
　2.4: 使われているキーワードを探す
　2.5: 探したキーワードを使って記事を書く

3: 戦略や戦術以上に必要なこと

4: よくあるお悩みを紹介

5: まとめ
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1: ホームページ集客できない理由

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それでは、あまり他のところでは言わないようなことも、お話ししていきたいと思います。

失礼なことをお話するかもしれませんが、そこを隠していては本当の成功に結びつきませんので、ご了承ください。

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1.1: そもそも予算が・・・

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「予算がありませんが、何とかならないですかね」

「予算は3万円までしか掛けられないけれど、集客できるホームページを作ってほしい」


大変失礼ですが、冒頭からはっきりと言っちゃいます。

●予算を確保できない。
●予算が無いから払えない。

と、おっしゃる方は、激安ホームページ制作会社に依頼して、後は運を天に任せましょう。


もしかすると、偶然にすごい集客ができるかもしれません。


でも、ノースメディアでは、残念ながらお受けできません。

今までの経験からお話しますと、このスタンスの方の場合、ご本人の売上につながらないことがほとんどです。


穿った言い方になりますが、本気度が足りないのかもしれません。


自分が手に入れたいことに対する対価を、少しずつでも利益を確保して払っていただける方は結果を手にされます。


ですから、ノースメディアもそういった方には、本気でアドバイスや相談にのっています。


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1.2: そもそもホームページで売ることが必要なのですか?

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中にはホームページで集客して、ホームページで売る必要がない商品やサービスがあります。


対面で会うことが、もっとも強い売上になる仕事もあります。


ですから、ホームページ集客は「売る」ことではなく、「会う」ための集客方法という視点を持ってみてください。


「会う」ことが出来れば、対面で売れますからOKですよね。

この考えは間違っていませんし、ノースメディアもおすすめする方法です。


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1.3: あなたにとって「良いお客さん」ですか?

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●問い合わせもある
●成約もそこそこする

でも、

●金額で値切られる
●クレームが多い

そして、

●価値観が合わない


こんなお客さんが、ホームページから来る人に増えているのなら、ホームページ集客は成功しているとは言えませんよね？


あなたのホームページを通して、どんな人が集まってほしいのか。

「誰に」の設定が間違っている可能性が高いです。


「まぁ、今のままでも、いいか」と思われるなら、そのままで。


でも、

●変えていきたい。
●もっと良いお客さんとお付き合いしたい。

と考えておられるなら、「誰に」をしっかりもう一度考えてみてください。


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1.4: 売上と利益の違いはわかってますよね?

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できるだけ安く、人の役に立ちたい。


こんな風に考えておられる方もいらっしゃいますが、利益を出さないとより良いサービスを提供し続けることができません。

そして、利益を出していかないと、ホームページで集客し続けることもできなくなります。


もし利益が非常に少ないのなら、すべての仕事やホームページ集客についての作業は、あなた自身が寝る間を惜しんでやるのか、無料でやってくれる「専門家でない」人にお願いするかのどちらかになります。


その結果、どうなるかは、想像できると思います。


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1.5: 稼ぐ気持ち、ありますか?

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「ホームページ集客をやろう」と決めたのなら、稼ぐ気持ちを持ってください。


別に稼がなくてもいいのなら、わざわざホームページ集客について悩んだり考えたりする必要はありません。


もっと他のことに時間を投資したほうが有意義です。


ホームページで集客して、本気で稼ぎましょう！


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1.6: 広告を費用と考えていませんか?

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ゼロからホームページで集客するには、2つの方法があります。


ひとつは、お金を使って広告を出し、ホームページへ誘導する。

もうひとつは、お金を掛けずに時間を掛けて、ホームページへ誘導する。


この2つの方法になります。

両方をミックスしても構いません。


1ヶ月とか2ヶ月という短期間にホームページから集客したいのなら、お金を使いましょう。


この時のお金は広告費ですが、費用ではなく「投資」です。

未来にお金を生んでくれるお客さんを集めているのですから。


お金を投資するのか、時間を投資するのか。

または、両方同時に投資するのか。


あなたは、どの方法をはっきりと選びますか？


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1.7: 自分の情報を出してますか？

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自分の情報を出していない方が多いです。


●特に自営業の方や起業したところの人
●個人事業主になったところの人


ビジネスとかけ離れた情報は必要ありませんが、何の専門家で、どんな悩みや問題を解決できるのかを、しっかりと出しておきましょう。


趣味などのプライベートな情報は、親近感も湧きますから出しておきたいですね。


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1.8: 毎日なんてブログ書けない

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ブログを始めるとホームページ集客ができると言われて、始める方も多いと思います。


この考え方は、間違っていません。


しかし、問題はブログを書くための定義が、あいまいになっている方が多いことです。


●誰に向けて書いているのか
●自分は何の専門家で、どんな悩みや問題を解決出来るのか
●読者からどんな風に見られているか
●1記事1アイデアで書いているか


この4つを意識してみてください。

ブログを継続して書くことができますし、内容も濃いものに変化していきますから、ブログを使ったホームページ集客も可能になるでしょう。


「ブログのネタが見つからない」という方には、こちらの記事を参考にしてみてください。
『ブログを書くネタがない！3カ月経ってもネタが尽きない探し方を紹介』


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1.9: 時間がないのではありませんか?

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現在、仕事を一人でされているので、時間がないのは当たり前といえば当たり前です。


では、一日24時間という、誰もが同じだけしか持っていない時間をどう活用するか。


それは、あなたの仕事を手伝ってくれる人を見つけることです。

従業員のように、毎月固定的な給与を払う人ではありません。


あなたが困ったとき、悩んだときに相談できる相手を作っておくことが大切です。


月額固定ではない、単発でのコンサルやアドバイスでも良いでしょう。

これも投資ですから、あなたのビジネスに新しい切り口やヒントをくれる相談者を見つけておきましょう。


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1.10: 時間とお金、どちらが大事ですか?

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永遠の課題かもしれませんが、どちらが大事かということです。


どちらかに決めることはできません。

その瞬間、時期によって変化してきますから、二者択一で決められることではありません。


でも、今の時期には、どちらが大事なのかは意識しておきたいですね。

●少しの投資で、自分しかできないことの時間が確保できるのなら。
●速度が要求されている場面なら。


どちらを選ぶのか。常に意識しておきたい考え方です。


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1.11: 全部自分でやろうとしていませんか?

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出来ることは自分でやってもいいですね。

でも、あまりにもやることが多いのなら、外注できることはないのかを考えてみる必要があります。


ホームページ集客を行うには、継続性が大切ですから、いつまでもギリギリの時間で、全てを自分だけで完結させることには無理があります。


ビジネスの成功を早めたいのなら、ビジネスの相談が出来て任せられるビジネスパートナーを持つのがおすすめです。

まずは、請求書の発行や領収書の整理などは、外注することも可能ではありませんか？


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1.12: パソコン得意ですか？

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「パソコンが得意じゃないんですよね。」


という声も聞きますが、少しだけでいいので得意になりましょう。

簡単な最低限のことができるだけで問題ありません。


もし、パソコンでの作業に時間が掛かっているのなら、この部分を外部へ委託することも可能です。


その分の時間を、ホームページ集客へ向けた方が、あなたのビジネスも安定していくと思いませんか？


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2: ホームページ集客のポイント

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ホームページ集客ができない理由をお話しましたが、いかがだったでしょうか？

ほとんどのことは基本的なことでして、ホームページのデザインやグルグルと動く動画などとは無関係なのが、ご理解いただけたかと思います。


どちらかと言えば、マインドの部分と言えるかもしれません。
どういった心づもりで「ホームページ集客」を行うのか。


ホームページのデザインなどよりも、もっとも重要な部分だと私は考えています。

では、ここからは、ホームページ集客を成功させるポイントについてお話します。


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2.1: 人脈を持つ

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同業種だけではなく、様々な業種の方との繋がりをもっておきましょう。

異業種では当たり前のことが、自分の業種では驚くような集客ヒントになることも良くあることです。


また、異なった視点からアドバイスをもらうこともできますし、自分のことは自分が一番わからないものですから、信頼できる繋がりから客観的な見え方を教えてもらえるのは、集客にとって大きなパワーになります。

現状打破や新しい切り口を見つけることにもなりますので、異業種の人脈を持つことは大きなメリットです。


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2.2: 競合をチェックする

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●やってそうでやってない。
●知ってそうで知らない。

あなたのお店の半径1km内に、あなたと同じ業種が何件ありますか？

ネットで検索すると、あなたと同じ業種でトップに出てくる会社はどこでしょうか？

あなたと同じ地域で同じ業種をやっている会社のホームページには、どんなところがありますか？


そして、どんな売り込み方や、どんなプレゼントを渡していますか？


競合をチェックすると、競合と同じになってしまうという意見もありますが、マネをするためにチェックするのではありません。

あなたの強みを見つけるために、競合についてはチェックしておきましょう。


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2.3: 競合とは違うところを見つける

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競合のチェックが出来ると、どんなことをやっているのかがわかってきます。

●インスタをやっている
●FBをやっている
●店長が前に出てYouTubeを流している
●魅力的な無料レポートを配布している
●チェックすると3社は同じことをやっている
●ツイッターで混雑状況を伝えている

などなど、いろいろなことが見えてきます。

この中で、自分のところではやっていないけれど、効果的だと思うことがあればマネしましょう。

また、競合が提供していないモノや条件、割引方法や支払方法などを見つけると、集客へ有利に働く可能性もあります。


多くの同じような競合の中で埋もれないようにするためには、強みと言える異なるところを作り出すことが大切です。


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2.4: 使われているキーワードを探す

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これも言われると「当たり前」と思いますが、実際にネットで検索に使われているキーワードよりも、自分自身が想像で思いついたキーワードに固執している方もいらっしゃいます。


ホームページ集客を成功させるための正解はどこにあるのかというと、自分自身の想像や経験の中にあるのではなく、市場にこそあると覚えておいてください。

どんな風にキーワードを探すのか、詳しくはこちらの記事を参考にしてみてくださいね。
『「seoキーワード」の選び方教えます！ホームページ制作のプロが薦めたくなる「キーワードの選び方」』


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2.5: 探したキーワードを使って記事を書く

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実際に使われているキーワードを探したら、そのキーワードを使って記事を書いていきます。


そうすると、Googleをはじめとした検索サービスから「悩み」や「問題」を解決したい人が「キーワード」を入力し検索を行うことで、ジワジワとあなたの書いた記事が検索上位に定着するようになります。

そして解決策を探している人にクリックされ、読まれる頻度がアップしていきます。


少しずつ、あなたのホームページへ訪問する人が増え、問い合わせなどが増えていくでしょう。


記事の書き方については、こちらの記事も参考にしてみてください。
　『ホームページにコンテンツが重要な理由。コンテンツ不足はチャンスを失う？』
　
　『自分の文章の書き方をコンテンツライターにする方法』


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3: 戦略や戦術以上に必要なこと

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ホームページ集客ができない理由や、集客するポイントをお話してきました。


何度か今までの話の中でも出てきていますが、ホームページ集客を成功させるためには、というよりも、あなたのビジネスを成功させ続けるためには、どうしても必要なことがあります。


ネットで検索すると「マーケティング」や「セールスコピー」という戦略や戦術が大切だと出てきます。


確かに、この2つは大切なことですし、ノースメディアでもクライアント様へ常におすすめしていることです。


でも、この2つ以上に大切なことがあります。

それは、自営業の方や起業したところの人、個人事業主の人は、あなたのビジネスの相談ができる「相談相手」を持っておくことです。


自営業者は孤独です。

自分一人で悩み、考え、決定し、進めて行かなくてはいけません。


でも、決定すること、進めるという決心は自分自身でしかできませんが、悩む、考える、進める手伝いをしてくれる「相談相手」がいれば、一人でビジネスを進めるよりも、加速度的に成功へのスピードがアップすることは想像できると思います。

●ホームページ集客について。
●マーケティングについて。
●セールスコピーについて。


それ以外にも、様々なことを相談できる異業種の人たちやビジネスパートナーがいる人は、いない人と比べてビジネスの成功に大きな違いを生むことでしょう。


ぜひ、たった一人で悩むことから脱却し、よき相談相手とビジネスについて語り合ってもらいたいと思います。



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4: よくあるお悩みを紹介

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最後に、ホームページを作ったのに、ホームページからの集客がうまくいかないという「よくある」お悩みや失敗例を3つ紹介します。


もし、これから紹介する内容に、あなたも心当たりがあれば、まずは今すぐご相談ください。
あなたにとって、新しい道が開くかもしれません。

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(1)ホームページへ訪問する人の悩みや問題がわからない。

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だから、ホームページには出来ることが一杯書いてある。

ということはありませんか？


まずは、悩みや問題をはっきりさせましょう。

ひとりでは簡単じゃないと思われたなら、相談相手を探しましょう。


そして、はっきりとした悩みと問題を解決することだけに絞りましょう。


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(2)ホームページはきれいでかっこいいのに集客しない。

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訪問者が欲しいと思っているところへ、迷わずにたどり着くことができるデザインになっているか確認しましょう。


デザインが凝ったものは、初めて訪問する人には、どこに何があるのか「全くわからない」というホームページもあります。


アーティスティックなデザインは先進的でいいかもしれませんが、あなたのホームページへ訪問する人には、あまり関係のないことです。


訪問する理由は、ただひとつ。

凝ったデザインを見るためではなく、悩みや問題を解決することです。


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(3)ホームページは10年前に作ったまま。

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集客できないの？ 余程ニッチな市場なら、そのままでも集客できるかもしれません。


でも、競合が多いのなら、厳しい状態であると言えます。


ホームページも会社と同じです。

常に成長しつづけていくものと考えましょう。


10年前と何も変わらない、変えない会社が、豊かな収入と資産を持ったまま存続しているでしょうか。



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5: まとめ

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ホームページ集客は、自営業の方や起業したところの方、個人事業主になられた方が苦労される「集客」を少しでも楽にしてくれ、ある程度は放っておいても「集客」してくれる方法だということに間違いありません。


ですから、あなたのビジネスの仕組みのひとつに「ホームページ集客」という方法を取り入れていただきたいと思いますし、将来の情報資産としてビジネスに有利に働くことも期待できます。

ぜひ今回お話しした内容を覚えておいていただき、ホームページ集客で失敗する理由を知り、成功するポイントを抑えておいていただきたいと思います。


もし今すぐホームページ集客について「相談してみたいことがある」と思っておられるなら、遠慮なく【ノースメディアのお問い合わせ】からご連絡ください。


しつこい営業などは行っておりませんので、ご安心ください。

今のあなたが悩んでおられることに、最も適したアドバイスをさせていただきます。

「自社の強みがわかりません。」
本当に、よく耳にします。


これは仕方のないことで、

「人は自分のことが一番わからない」

こういうものなのだと思います。


しかし、ビジネスを続けていくのなら「自社の強みがわからない」ままでは、より良いクライアントを獲得できません。


そして自身のビジネスも伸び悩むことでしょう。


もっと稼げるはずなのに自社の強みがわからないことで上手にアピールできず、たいしたことをやっていない競合が、あなたの仕事を奪っていくかもしれません。


そして、そんな風に奪われた仕事には、意外なほど良いクライアントが繋がっているもの。


これでは、あなたのビジネス、あなたのスキルがもったいないです。


そこで今回は「自社の強みがわからない」あなたへ、強みを見つける9つのアイデアを紹介します。


すべてのアイデアを組み合わせて使ってもいいですし、あなたにぴったり合ったアイデアを活用しても構いません。

それでは、はじめていきます。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

1: ホームページ集客には自社の強みが必要

2: 自社の強みを見つけるアイデア9選
　2.1: 自社の理念・方針
　2.2: ビジネスモデル
　2.3: 歴史
　2.4: お客様からの評価
　2.5: アフターサービス
　2.6: スピード
　2.7: 価格
　2.8: 3C分析を活用
　2.9: 4P分析を活用

3: 強みは必ず数値化する

4: 強みを活かしたコンテンツを作る

5: まとめ
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1: ホームページ集客には自社の強みが必要

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自社の強みは、どうして必要なのでしょう。

実は地域に根付いた店舗系の場合なら、特別に抜きに出た「自社の強み」が必要にならないこともあります。

これは商圏やビジネスの方法に左右されるので、自社の強みよりも「そこにある」ことの方が優先されるからです。


しかし、これがホームページ集客になると、まったく違ってきます。


ホームページ集客では「自社の強み」は必須です。

なぜ、必須なのかというと、ホームページはそもそも検索して比較されます。


ホームページで見つけた会社やお店に1件1件足を運んで、情報を得て比較する必要はありません。

パソコンの前で、スマホを片手に、実際に足を運ばずに、雨に濡れることもなく、いつでも快適な空間で、いろいろな会社やお店を検索して比較できます。


ネットの世界で比較は避けられません。


そこで比較されても選ばれるためには、どうする必要があるのかというと、、、


「自社の強み」を公開することです。


いいですか？

これは自社の強みがわかっていないと、ホームページ集客では勝てないということです。

これは困った状態です。


それでは次から、自社の強みを見つけるアイデアを紹介します。


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2: 自社の強みを見つけるアイデア9選

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競合との違いを見つけ出す。

自社にしかない価値を発見する。


簡単なようで、そうではない。


自社の強みを見つける9つのアイデアを見ていきましょう。


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2.1: 自社の理念・方針

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競合と似ていても、あなたがビジネスを始めようと思った理由には、オリジナリティが隠れています。


ということは、理念や方針はオリジナルなはず。
もっともわかりやすい自社の強みは「理念・方針」から掘り起こせます。


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2.2: ビジネスモデル

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競合がいたとしても、あなたのターゲットが競合と少し違うのなら、これはビジネスモデルが違うと言うことになります。
これは十分に「自社の強み」です。


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2.3: 歴史

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あなたの会社やサービスの歴史を見てみましょう。


会社は老舗でしょうか？
ベンチャーでしょうか？


これだけでも自社の強みがありますよね。


また、サービスの歴史はどうでしょう。


100年前から脈々と続くサービスでしょうか？
最近開発された最新鋭のサービスでしょうか？


これも自社の強みですよね。


歴史は、その会社、その人、そのサービス固有の強みを持っています。

ただ、あなたは「それが当たり前」に思っているので気づいていないだけです。


歴史を見直してみましょう。

自社の強みが発見できる可能性が高いです。


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2.4: お客様からの評価

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理念も方針もビジネスモデルも歴史も、、、強みなんてない！


という声が聞こえてきそうですが、本当はそんなことないんです。


あなたが気づいていないだけなんです。


でも、何か突破口がなければ気づけないこともわかっています。


そこで最も強みが簡単にわかるのが


「お客様からの評価」


あなたが自分で言っているのではなく、あなたのお客様が思ったこと、感じたことを言っているのですから、これを自社の強みと言わずになんと言いましょうか。


●お客様からの感謝の声
●また買いたいと言われたときの会話
●実績や事例


そして

●ありがとう
●うれしかった
●信頼できる


こういう言葉がお客様から出たときの会話は、どんな内容だったでしょう。


これぞ顧客視点の「自社の強み」です。

さっそくノートとペンを用意して思い出しながら書き出してください。


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2.5: アフターサービス

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販売している商品やサービスは競合と同じ。

こんな場合、アフターサービスが自社の強みになりませんか？


●修理の依頼が入ったときの素早い対応
●代替品の準備が万全
●誰にでもわかりやすい説明をする接客
●商品の配達や引き取り



昔、引っ越し会社が「部屋へ入るときには、新しい靴下に履き替えます」というのもありましたが、あれも真似されるまでは「強み」ですね。


競合にはないアフターサービスが自社に存在しているのなら、それは十分に「自社の強み」になります。


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2.6: スピード

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納期が早い。


これも十分に強みですね。

●ピザの配達
●運送便
●アスクル
●モノタロウ
●ZOZOTOWN


売っているものは同じでも、スピードが違うだけで選ばれています。

スピードは自社の強みになります。


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2.7: 価格

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価格はわかりやすい強みになります。


低価格での提供は強みの典型です。


反対に「かき氷、1杯4,800円」というのも強みです。

これは、それだけの価値があるという強みですから。


競合と同じような商品やサービスだから「自社の強み」がないという場合、思い切り「低価格」にするか、価値や品質を圧倒的に高めることで相場に対して10倍以上の価格にすると「自社の強み」になります。


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2.8: 3C分析を活用

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マーケティング手法のひとつ「3C分析」を活用することで「自社の強み」が見つかります。


まず、3Cとは何かというと

●Customer（市場）
●Competitor（競合）
●Company（自社）


それぞれの頭文字を取って「3C」と呼んでいます。


3C分析は、3つの「C」から「強み」「弱み」を明確にします。

●市場はどれくらいあり、どんな属性の人が存在しているのか？
●競合はどこか、競合の状況や商品、サービス、競合が進出していない市場やニーズは ？
●自社の販売している市場はどれくらいなのか、顧客のリピート率は？


このようなことを洗い出し、その中から「強み」と「弱み」を発見する方法です。


3C分析の優れているところは、自社の強みや弱みが明確になるだけではなく、競合についても明確になるところです。


歴史の中の名言にあるように

「敵を知り、己を知れば、百戦危うからず」


まさに、この名言を表したのが「3C分析」です。


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2.9: 4P分析を活用

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続いて「4P分析」を紹介します。


4Pとは何か？

●Product（製品）
●Price（価格）
●Promotion（宣伝）
●Place（立地、流通）


これらの頭文字を取って「4P」と呼ばれています。


4P分析は視点が顧客になっています。

●顧客はどんな商品やサービスを求めているか
●顧客にとっての商品価値はいくらか
●顧客は何時どこで何をしているのか
●顧客はどのようにして購入するのか


3C分析と4P分析を組み合わせることで、自社の強みが明確になるでしょう。



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3: 強みは必ず数値化する

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9つのアイデアを紹介してきました。


ここで覚えておいてほしいことがあります。

それは、強みを見つけた場合には、数値に置き換えてみてほしいのです。


例えば販売個数の多さが強みだった場合


「業界ナンバー1」


だけではなく、具体的に


「月間販売数14,380個！業界ナンバー1」


このように使いたいんですね。


数値で表現することで、信頼度がアップします。

適当に“盛って”いるわけではない、という印象が伝わります。


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4: 強みを活かしたコンテンツを作る

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ここまでのアイデアを使って「自社の強み」が明確になってきたのなら、あなたのホームページに「自社の強み」を活かしたコンテンツを作りましょう。


これは十分にオリジナリティのあるコンテンツになるでしょう。

自社の強みなら、強みになるまでの挫折や成功、数々の体験や試行錯誤があるはずです。


そういったことをコンテンツに反映しながら、自社の強みをアピールして作ってください。


どこかで見たようなコンテンツとは違いのある、あなたの会社にしか伝えれないコンテンツが完成します。


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【関連記事】

『集客できるコンテンツマーケティングの始め方〜スタートアップガイド〜』
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5: まとめ

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ホームページ集客に必須なのが「自社の強み」です。

でも、自社の強みがわからないままの方も多いです。


そこで今回は、自社の強みを見つけるアイデアを紹介しました。


それぞれを組み合わせて活用してもいいでしょう。

知り合いに意見を求めながら、3C分析や4P分析をするのもおすすめです。


でも、なかなか一人では見つけにくいかもしれません。


そんなとき、真っ先に聞く相手は「あなたのお客さん」です。

あれこれ考える前に、あなたのお客さんの声を集めてください。

「自社の強み」が見つかる突破口になることでしょう。


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関連記事

『ホームページを検索上位にして集客できる秘密があるとしたら…あなたはどうしますか？』
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☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
目次

あなたのホームページは大丈夫？

6つの原則の前にあるストーリーを聞いてください

アイデアの差が競合との差

原則その1・単純明快である

原則その2・意外性がある

原則その3・具体的である

原則その4・信頼性がある

原則その5・感情に訴える

原則その6・物語性がある
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


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あなたのホームページは大丈夫？

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あなたのホームページは競合と同じようなメッセージになっていないでしょうか？

デザインには違いがあるものの、メッセージ性が同じという事は

よくあることです。

同じようなホームページだと、

ユーザーの比較対象としては値段ぐらいになってしまいます。

そうなるとどうなるでしょう。

価格競争に陥り、

あなたは忙しいのに

利益がでないといった

衰退のストーリーを展開していくことになるのです。

ホームページをもし営業がわりにしているなら

検索順位がいいから大丈夫などと思ってはいけません。

競合がどんな事を言っているのかを調べて

・同じようになっていないか？
・あなたのホームページの方が魅力があるのか？

を見ておかないといけません。

リサーチが大事なのです。

あなたは競合他社と同じアイデアで勝負してはいけないのです。

比較された時に、圧倒的に有利にもっていかなくては

ホームページの本来の意味を持たなくなってしまいます。


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6つの原則の前にあるストーリーを聞いてください

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では、どうすればいいのか？

その前に、この話を聞いてください。

これは「アイデアのちから」という本の最初の引用文です。

少し変更はしているが気にしないで読んでみてください。


......................................................................................................
私の友人の友人の話だ。仮に彼をデーブと呼ぼう。

デーブはよく出張に行く。

この間も顧客との重要な打ち合わせのため、日本に出向いた。

仕事を終え、帰りの飛行機まで時間があったので、地元のバーで一杯飲むことにした。

ちょうど一杯飲み終えた時、魅力的な女性が近づいてきた。

「もう一杯いかが？ごちそうするわ」 ちょっと驚いたが悪い気はしない。

「いいね」と答えた。女性はバーコナーに行き、

飲み物を一杯持ってきた。

一杯は自分がとり、一杯をデーブに差し出す。

デーブはお礼を言うと、グラスに口をつけた。

記憶はそこで終わり。


いや正確には、目を覚ますまでの記憶が飛んでいるのだ。

目覚めたとき、デーブはホテルの風呂の中で氷水に浸かっていた。

頭が混乱している。


いったいなぜ、こんなところにいるんだろう？

そのとき、一枚のメモに気付いた。

「動くな。救急車をよべ」

風呂のそばの小さなテーブルの上に、携帯電話がおかれていた。

デーブは、かじかんだ指で不器用に119番プッシュした。

交換手は奇妙なことに、彼がおかれた状況を熟知しているようだった。

「いいですか、ゆっくりと気をつけながら手をまわしてみてください。腰のあたりからチューブが出ていませんか？」

デーブは不安に駆られながら、腰のあたりを手探りした。

確かに、チューブが突き出ている。

交換手は言った。

「落ち着いて聞いてください。あなたは腎臓を一つ取られたのです。この町で暗躍する臓器狩り組織の犯行ですね。

今救急車がそちらに向かっています。動かずにまっていてください。」・・・・
......................................................................................................


あなたはこの話を他の誰かにする事が可能ではないでしょうか？

普通なら大体の人が一週間も覚えられないような話が多い中

この話はどうでしょう？

一週間後に他の人に話せる事ができるのではないでしょうか。

概要ぐらいは言えると思うので、試してみてください。

なぜこの話をだしたのか？

これが競合他社との差別を図るヒントになるからです。

このストーリーがなぜ覚えてられて

人に伝える事ができるのは、記憶に焼き付いているからです。

あなたが他の人に伝えれるような話は

記憶に焼き付いているから、話す事ができるし

覚えてられるのです。


記憶に焼き付くとは、理解され、 記憶に残り

持続的な影響力をもつものです。

つまり相手の意見や行動を変えることなのです。


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アイデアの差が競合との差

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競合との差別化を図る事は、アイデアの力がいるのです。

先ほどのストーリーは、「睡眠薬入りの飲み物」「氷風呂」「臓器狩り」

の要素を入れて記憶に焼き付く事をしています。

他に魅力的な女性といったフレーズで、相手を引き付けています。

あなたのホームページでも

アイデアの力で同じように覚えてもらう事が可能です。

違う視点であなたの商品を見る。

そして、これから言う6つの原則にしたがって

アイデアを出してみてください。


**********************************************************************************

原則その1・単純明快である

**********************************************************************************
10あるメッセージよりも1ある単純明快のメッセージの方がパワーがあります。

もし、あなたのメッセージが

いくつもあるとすれば、人が忘れる確率は高いという事です。

理想をいうならことわざです。

ことわざはいつまでも覚えていられるメッセージです。


**********************************************************************************

原則その2・意外性がある

**********************************************************************************
あなたの見込み客の信じている物ってなんでしょう？

例えば、虫歯予防は毎日の歯磨きと思っているとしましょう。

しかし、実はそうではない（そんな事はないだろう）と言うと

えっ？と思いませんか？

相手の予想を裏切る必要が意外性を出すポイントです。

驚きを与えてください。

驚きには警戒心と集中力を高める機能があると言われています。


**********************************************************************************

原則その3・具体的である

**********************************************************************************
あなたのアイデアやメッセージを覚えてもらうには具体的である必要があります。

抽象的な表現はすぐに忘れてしまいますよね。

先ほどのストーリの様に具体的であればあるほど

相手の頭にきちんとイメージできているから記憶に残るのです。

イメージできない表現はしない事です。

具体的になるのなら、長文なメッセージでも構わないでしょう。


**********************************************************************************

原則その4・信頼性がある

**********************************************************************************
信頼性というのは、お客様の声や推薦文などが言えます。

いつでもお客様の声をとるように心がけておきましょう。

あなたの勝手な思い込みよりも

顧客の意見を聞く方が効率的に、良いアイデアをだせるヒントとなるでしょう。


**********************************************************************************

原則その5・感情に訴える

**********************************************************************************
大抵のホームページは感情に訴えるという事にフォーカスしていません。

要するに自分発信なのです。

感情を動かすには、あなたがターゲットとする人の欲求を調べらければいけません。

こうなりたい！こんな不安があるから憂鬱。。

など。

そして、先天的欲求と後天的欲求を調べるのもいいでしょう。

もし、あなたが感情が動かされたメッセージがあるのなら

それを覚えておくとよいでしょう。


**********************************************************************************

原則その6・物語性がある

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ストーリーは特に大事です。アイデアを行動に移してもらいたかったら

ストーリーを伝えてください。

消防士は消化活動を終えるたびに体験談をかわします。

そうすることで、体験地を何倍にも増やしています。

あなたのストーリーを作ってください。

なぜ、あなたはこの商品を売っているのですか？

以上が競合他社にかつ6つの原則でした。

実はこれはコピーライター向けの原則なのですが

ホームページでも同じ事がいえるのです。

コピーは読んでもらわないとだめ。

ホームページも読んでもらわないとだめなわけです。

成功するアイデアのチェックリストを最後にお伝えして本日は失礼します。

「単純明快で、意外性があり、具体的で、信頼性があって、感情に訴える物語」かどうかです。

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【関連記事】

『ホームページ集客がうまくいかない6つの原因』
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・コンテンツSEOとコンテンツマーケティングを同じだと思っている人。

・そもそもSEOとは、コンテンツマーケティングだと思っている人。

セミナーや講座、書籍でも話の流れから「曖昧」に使われていることもあるようです。

この「曖昧」さが災いして、誰かと話をしたり、情報を読んだりしたときに「？」となり、話していることや書かれていることの意味が一致しないということもあるでしょう。

こういった言葉は、流行語みたいな部分もありますから、どんどんと定義が変化していくところもあります。


しかし、「そもそも、どういうことを指しているのか」という定義を、しっかり理解しておいた方が、あなたの思考に矛盾や混乱を引き起こすことが少なくなると思うのです。

そこで、「コンテンツSEO」と、現在少しずつですが浸透してきている「コンテンツマーケティング」の違いをお話したいと思います。


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目次

1: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングは別のもの

2: コンテンツSEOとは

3: コンテンツマーケティングとは

4: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングの違い
　4.1: 目的
　4.2: 具体的方法
　4.3: コンテンツとは何か

5: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングの成功定義
　5.1: コンテンツSEOの成功とは
　5.2: コンテンツマーケティングの成功とは

6: 結論！良質なコンテンツが先決

7: まとめ
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1: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングは別のもの
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コンテンツSEOとコンテンツマーケティング。

よく似ていますよね。


両者は切っても切れない関係であることは確かです。

どちらがなくても成立しないのですが、ここが同じだと認識してしまうと、今後の販売戦略を考えるときに、小さな枠組みの中で思考することになりかねません。


後で詳しくお話していきますが、ひとことで表すとコンテンツSEOは、

コンテンツマーケティングを成功へ導く「ひとつの手段」

と言えます。


また、

コンテンツマーケティングを行う結果として、コンテンツSEOが効果を現す

という風にも言えます。


一番気をつけておかないといけないことは、


「コンテンツマーケティング＝コンテンツSEO」と決めつけてしまうこと。

本来のコンテンツマーケティングは、様々な「コンテンツ」を使ってマーケティングが行えるはず。

しかし、決めつけてしまうことで自社サイトへブログやコンテンツ記事を投稿することだけが「コンテンツマーケティング＝コンテンツSEO」だと思いこんでしまう。


これでは、もっと他のターゲット層へコンテンツを提供できたはずなのに、ネットを使っている一部のターゲットにしかマーケティングをしていないことになります。

でも、

実際に、こういう流れになってしまっているところも、かなり多いのではないかを思います。


これでは、もったいないですよね。


もっと興味を持ってもらえるお客様がいるのに、その人たちには届けられていないのですから。
それでは続けて、コンテンツSEOについてお話します。


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2: コンテンツSEOとは

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コンテンツSEOとは、検索結果の上位を狙うために行われる「SEO対策」の中のひとつの方法です。
コンテンツSEOの他に「キーワードSEO」という方法もありますが、現在検索上位を狙うには「コンテンツSEO」が必須だと言われています。

では、コンテンツSEOとは何かというと、

サイトの中で作る「コンテンツ（記事とか資料とかですね）」を価値あるものにし配信することで、外部からのリンクをもらい、その結果として訪問者を増やす。


そして検索結果の上位にランキングされるようにする。

「コンテンツSEO」とは、このようなSEOの取り組みのひとつですし、方法論を示す言葉です。


ちなみに今でも検索で上位を狙いたい「キーワード」を、内容の価値とは無関係にコンテンツへ詰め込んで配信することを、「コンテンツSEO」や「コンテンツマーケティング」と考えている人もいるようですが、これはますます逆効果になっていくことでしょう。


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【関連記事】

【警告】間違ったSEO対策していませんか？
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3: コンテンツマーケティングとは

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それでは次に「コンテンツマーケティング」を見ていきます。

コンテンツマーケティングとは、このように表現できます。

消費者が知りたいことを、企業が消費者の状態に合わせて、適切な情報や価値を提供し、購買まで結びつけること


従来の「こんな機能があります」という広告ではなく、消費者の「やりたいこと」「知りたいこと」に結びつく商品やサービスを提供することと言えます。

そして肝心なことは「マーケティング」ですから、購買まで結びつけなければ意味がないということです。


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4: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングの違い

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それでは、それぞれの違いを比較して見ていきましょう。

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4.1: 目的

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■コンテンツSEO

・アクセス数のアップ
・被リンクの獲得アップ
・検索キーワードでの上位表示
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■コンテンツマーケティング

　・売上のアップ
　・見込み客獲得のアップ
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4.2: 具体的方法

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■コンテンツSEO

ブログやホームページにコンテンツを作成し、SEO対策を行うことで、Googleなどの検索結果からの訪問数をアップさせる
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■コンテンツマーケティング

消費者が興味（解決したいこと）を持つコンテンツを用意することで、認知・リピート・信頼を獲得し購買へつなげる
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4.3: コンテンツとは何か

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■コンテンツSEO

ブログやホームページに投稿された記事。
文字がメインであり、文字数を増やし情報量を多くし内容を充実させたもの。
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■コンテンツマーケティング

・ネットで配信している文字が主体の記事
・動画
・小冊子
・PDFなどを使ったレポート
・DM
・セミナー
・ニュースレター
・メール

といった、興味をもっている消費者へ届けるものすべて
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このように比較して見ていくと、それぞれの役割が見えてくると思います。

この比較結果から見ていくと「コンテンツSEO」は、「コンテンツマーケティング」の中の「ネットで配信している文字が主体の記事」に対して行う施策ということになります。


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【関連記事】

『ホームページ集客を成功に導くコンテンツマーケティングと事例3選』

『【初心者必見！】コンテンツマーケティングにおけるCMS導入のメリット・デメリットと、オススメのCMSをご紹介』
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5: コンテンツSEOとコンテンツマーケティングの成功定義

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コンテンツSEOもコンテンツマーケティングも、最終的なゴールは企業活動ですから「売上を上げる」ことです。


しかし、それぞれの立場から見ると「成功」の定義が違ってきます。

この「成功」の定義がごちゃまぜになってしまうと、間違った成果を要求することになります。


また、成果を正しく評価できないまま「時間」と「お金」を浪費することにもつながりますから、ここはキチンと押さえていきたいところです。


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5.1: コンテンツSEOの成功とは

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先ほどの比較表の「目的」にもありましたが、コンテンツSEOの成功とは

「検索結果の上位に表示されること」

これが1番目です。

もう一つの成功は

「多くの人がクリックしてサイトへ訪問してくれること」

これが2番目です。


2番目の成功に関しては「あくまで確率」です。

検索上位に表示されると、目に止まる確率が増えるので、多くの訪問者が来るだろう、という可能性です。


この2点が「コンテンツSEO」の成功の定義です。


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5.2: コンテンツマーケティングの成功とは

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続いて「コンテンツマーケティング」の成功の定義とは何でしょうか。

これは、ひとことで言えますよね。

「コンテンツを提供した結果、売上を上げること」

これが成功の定義です。


ということは、コンテンツマーケティングの視点から見ると、検索上位に表示される必要はありません。

検索上位に表示させたいのは、お金を落としてもらえる確率が上がるからです。


検索結果が上位でなくても、他の方法でコンテンツへアクセスし、お金を落としてくださるなら、これは成功と言えます。


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6: 結論！良質なコンテンツが先決

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検索上位を狙うにしても、お金を落としてもらうにしても、コンテンツの内容が重要になっていることからは逃げられません。

少し昔なら、小手先のテクニックで逃げ切れたかもしれませんが、現在は小手先のテクニックが通じません。

価値のある良質なコンテンツを作り提供することが、長期的にみれば「正解の近道」になるということ。


コンテンツは資産とも言えますから、会社の土台を固めるつもりで長期的な計画を持ち、コンテンツを継続して届けることが重要になります。


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7: まとめ

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会社が最終的にほしいのは「売上」です。

そのための仕組みと戦略が「コンテンツマーケティング」であり、ネットからの訪問客を増やす施策のひとつが「コンテンツSEO」です。


どちらも似たような言葉ですが、今回お話した内容を覚えておいていただくことで、それぞれの「成功とは何か」がはっきりとしてきます。

コンテンツマーケティングに対して「検索上位の表示」を成果として求める人もいますが、それは非常に狭い視点ということになります。


せっかく新しいマーケティングを知ったのですから、狭い視点ではなく、もっと俯瞰した視点で思考し、まだあなたの商品やサービスが伝わっていない人へ、良質なコンテンツを届けてほしいのです。

そうすることで、売上も訪問数もアップする可能性が高まります。